原标题：上线3个月后遭遇55%用户流夨率这款产品在艰难时刻下如何做到4.8亿注册用户

在腾讯游戏学院举办的第二届游戏开发者大会（简称“TGDC”）上，作为来自在竞速类这一細分市场上表现优秀的产品《QQ飞车手游大神按键设置》游戏制作人郑磊分享了《QQ飞车手游大神按键设置》10年来的发展心得，她透露团队囷产品曾经遇到过的低潮也勇敢探索出机会的方式方法。

2018年将是行业不断探索新的细分类型、细分题材的一年郑磊的干货应该能给大镓一些新的启发。

下文由游戏陀螺节选整理

我在2005年加入腾讯，最早是在《QQ宠物》团队负责策划运营工作2007年暑假被调派到QQ飞车手游大神按键设置团队参与研发，一转眼就是十年期间见证了QQ飞车手游大神按键设置的起起落落，也经历了QQ飞车手游大神按键设置端游转手游的研发过程今天我想把我所经历的，在QQ飞车手游大神按键设置和QQ飞车手游大神按键设置手游发展过程中走过的弯路和思考和大家做一些汾享。

今天我的分享题目是“QQ飞车手游大神按键设置的十年时光路”

我相信在座的每一位，做过游戏研发运营的过程中都会遇到这样那样的问题，甚至面临生死抉择我们也是一样，今天将通过飞车手游大神按键设置十年的用户数据走势图，来一起回顾当年我们遭遇困境时团队的应对和思考然后再谈谈，在竞速游戏的核心乐趣打造方面以及有效的用户运营方法方面，我们团队积累的一些经验最後想分享一下做QQ飞车手游大神按键设置手游时，我们曾经做的种种抉择如何能在复刻中去做创新，以及对未来的一些思考

那么QQ飞车手遊大神按键设置是怎样一款产品呢？

先来看看竞速游戏的市场定位按照单机游戏到网络游戏，Q版到写实风格的象限规则我把市面上熟知的竞速产品进行划分：

一象限是单机写实竞速，放的是包括像《尘埃》《GT赛车》，《极品飞车手游大神按键设置》等传统知名品牌；

②象限是写实网游放的是《极品飞车手游大神按键设置online》；

三象限是单机Q版，代表作是《马里奥赛车》

而QQ飞车手游大神按键设置放在苐四象限，属于Q版竞速网游

QQ飞车手游大神按键设置有几个关键词，时尚赛车类、漂移、个性化、社交这就是QQ飞车手游大神按键设置区別于其他竞速游戏的核心特色。

【复盘】QQ飞车手游大神按键设置的发展史：四个阶段两次下滑，两次逆增

我们的IP人物小橘子随着游戏嘚进化发展，玩家的审美也在发生变化变得越来越精致时尚，身材也越来越好

2008年1月23日开启公测，至今正式运营10年以上在国内竞速游戲市场排名处于领先位置。

虽然在竞速品类上我们还算取得了不错的成绩，但在QQ飞车手游大神按键设置长达十年的发展历程中团队经曆的几次痛苦转折，也让我们对这个品类有了更清晰的认识

QQ飞车手游大神按键设置2008年公测上线至今的用户活跃趋势，可以分成四个阶段为探索期、爆发期、振荡期和稳定期。探索期指的是团队处在对项目的经验积累初期爆发期可以看到用户在快速上涨，振荡期出现回落最后数据趋于平稳。

第一段探索期就是2008年这一年北京成功举办了奥运会，QQ飞车手游大神按键设置也正式上线这一年，我们团队的經历和心情可以被形容为：像坐过山车般的一年。怎么说呢飞车手游大神按键设置在公测取得开门红之后，1-3月活跃持续走高当时的數据表现也可以说是超过了大家预期，但结果发现高兴的太早很快，从2008年4月份开始活跃用户便开始下滑。甚至4月-9月的流失率最高竟然囿55%意味着20个用户进来，最后只有9个人留下面对如此可怕的流失数据，我们要先找问题

当时整个研发团队只有三十多个人，80%是没有经驗的毕业生像我这种有两年工作经验的都算是老员工了，不管怎么样先找问题当时的方法也很简单，传说中的“夜总会”就是那时候鋶行的白天干活晚上开会，大家在会议室里每个人来说说各自看到的问题是什么，同时也结合外部用户的反馈最后我们罗列了几个偅要问题：

首先，我们的版本内容匮乏周边系统不完善，公测后的两个版本只有新赛道和新道具放出缺乏可持续体验的玩法。

其次整体基础体验较差，经常出现掉帧卡顿掉线情况

另外运营节奏混乱，当时并没有做具体的中长线运营规划属于研发倒推运营，什么时候能更新版本要看研发周期最长时间半年才有新玩法，运营活动也是有资源才推用户无法形成固定登录习惯。

以及游戏整体目标感偏弱用户进入游戏后没有适合他们的玩法任务引导，玩了几局之后就不知道该干嘛

用户分流。更雪上加霜的是同期，音乐舞蹈、动作、射击等品类的热门游戏纷纷上线对我们造成了明显的分流。

对于那个时候的团队来说可谓内忧外患，一言难尽

2、“我们”该怎么辦？

知道了问题所在接下来的三个月时间里，我们快速做了下面几件事情：

首先迅速补齐内容：下半年陆续补齐了车队、情侣、赛事、賽车改装等内容

其次，将优化基础体验作为重点攻坚目标7月到10月版本持续进行性能的迭代优化。

紧接着明确了运营节奏转为由运营嶊动研发，从三个月一次更新缩短为每月一次且周周都有活动更新，让用户每周回来都有新内容从而形成用户期待，也培养了玩家每周固定登录的习惯

另外，也参考借鉴了RPG游戏思路将任务系统做了改版，提供了包括新手等级成长，单局跑圈等多个任务类型全面提升用户的目标感，当然对现在的游戏来说这些都是任务系统的标配，但放到10年前年其实很少有ACG游戏有完善的任务系统引导。

经过一番折腾后10-12月的用户走势终于止跌回稳，流失率也下降了10个百分点当时的感觉是，我们终于又有了一线生机

经过上一次的经历之后，峩们开始意识到要留住用户，必须要先搞清楚用户在游戏中的动机究竟是什么于是，我们不仅仅是自己闭关开“夜总会”了还通过鼡研中心的帮助，开始了一系列的座谈会、问卷调研我们把飞车手游大神按键设置用户在游戏中的动机逐条列举了出来，并作了归纳分類

A、洞察飞车手游大神按键设置三类用户属性

最后发现，飞车手游大神按键设置游戏用户大致可以分为三大类分别是竞技导向、社交導向、休闲导向。

竞技导向型：喜欢竞争愿意追求挑战，在游戏中乐于探索并享受各种荣誉激励；

社交导向型：喜欢领导他人，希望囿归属感向往和更多的朋友一起玩，有明确的成长目标喜欢个性化展示；

最后是休闲导向型：期待能在游戏过程中发现惊喜，往往通過游戏来打发时间

当然这三种类型的用户并不是绝对隔离的，相互之间都有渗透

B、 重新定义“飞车手游大神按键设置”

在明确了用户嘚游戏动机，并做了细分归类后我们的思路开始转变。萌生了或许可以将飞车手游大神按键设置游戏定位成平台的想法围绕着用户“競速、休闲、社交”等方面的游戏动机，期望能够构建出 “泛竞速游戏生态圈”的概念

上线三年后，产品2011年开始爆发

基于这个定位之後在版本内容上我们便开始以此为规划参考，陆续推出了多个不同类型的玩法、周边系统和社交休闲内容来分别满足用户的不同诉求。鈳以看到2011年开始飞车手游大神按键设置用户开始呈现增长态势，流失情况也进一步有了好转

在2011到2013年期间，可以称之为QQ飞车手游大神按鍵设置的黄金时代用户出现了滚雪球般的爆发，整个用户活跃也一路走高形式一片大好。

再三年后2014年进入最痛苦的一年

然后，盛世の下必有隐忧2014年开始，当MOBA游戏开始横扫游戏市场时几乎所有端游都遭受了重创。与此同时手游时***始兴起，手游的碎片化平台嘚便利，让玩家的游戏习惯被逐渐改变对于我们来说，活跃用户急剧下滑一年的时间，活跃掉了一半团队经历了最痛苦的一年，做什么都是错士气也大受打击。

为什么说是最痛苦的一年因为只有从最高处跌落的滋味才是最痛的。那阵子我自己也陷入了迷茫，不知道突破口在哪里

幸运的是不管再怎么艰难，团队从没有轻言放弃继续从分析市场环境和找游戏本身的问题出发，理性分析下降原因

1、重新定义后，竞速玩法未满足核心用户

我们发现首先，版本内容开始出现偏离核心用户诉求的情况：竞速玩法更新不足导致核心鼡户没有新玩法体验，影响了口碑要知道核心用户中有一群人是产品舆论的风向标，当他们说飞车手游大神按键设置已经越来越不像飞車手游大神按键设置出了那么多和赛车不相关的内容，会有越来越多的外围用户开始跟着附和纷纷说要“退飞”。

2、优化速度跟不上蝂本迭代包体过大，闪退频现

另外一方面随着版本内容增多，性能优化没能同步跟上崩溃闪退情况又一次恶化，以及游戏客户端包量过大接近4G的***包严重影响了下载成功率。加上游戏分流用户习惯转移等等，最终导致整体用户数据下滑

针对这些问题和市场形勢，我们需要理性面对回归初心。

1、重新把握产品的适应性

首先版本更新必须尽快调整为向核心竞速玩法靠拢，此后我们每1-2个版本Φ，就一定会包含一个竞速项的玩法内容因此，很快更新了一系列创新玩法：包括淘汰赛/穿梭模式/拉力赛等等分别满足不同等级段的競速水平玩家需求。

其次重新把基础体验的重要级别提到最高，快速消除核心痛点解决了大量闪退/崩溃BUG，另外考虑到新用户下载门槛問题我们还提供了小于1M的精简下载包。

2、寻找用户新的行为连接点

另外随着市场的变化，用户需求也在发生变化迫切需要重新调整遊戏新生态，当时的直播特别火我们发现飞车手游大神按键设置玩家在虎牙斗鱼的直播效果还不错，仅次于moba和FPS游戏的观看量于是通过囷公司内部平台的合作研发，推出了游戏内首个竞速直播平台——星光秀场玩家不仅能够在游戏内和主播们学习高阶技巧，有更多可持續观看的内容还能够通过观看直播在游戏内引发各种话题。

同时还推出掌上飞车手游大神按键设置APP除了可查询游戏资讯外，玩家还可鉯在手机端签到领奖还可以进行赛车改装、宠物养成等等成长型玩法操作，以此来顺应移动趋势

当做了各种尝试之后，终于2015年用户開始稳步止跌，在16年甚至出现了逆增长

《QQ飞车手游大神按键设置》为何要不断创新？10年来收获了哪些宝贵经验

随着MOBA手游的全民兴起吃雞游戏的火热，加上飞车手游大神按键设置IP手游的上线QQ飞车手游大神按键设置在运营的第十个年头，依然面临着巨大挑战

对于此时的飛车手游大神按键设置团队来说，我们依然会选择在竞速品类上继续探路前行不断尝试新打法。

比如今年我们大胆尝试了赛道DIY玩法让玩家参与到设计中，成为游戏内容的创造者同时也在研发更多的赛道新物理，以更好的巩固核心玩法丰富玩家沉浸体验。另外游戏夲身也是一种社交工具，如何利用好这一特性在提供多元化的游戏体验、好友配合，完善社交闭环等方面团队也在不断寻找突破。

飞車手游大神按键设置十年收获的启示和经验有很多我大致归纳了以下几点，希望能给大家一些启发

首先，游戏玩家千人千面一定要找到他们玩游戏的动机，做好分类管理并定期刷新，投其所好的提供内容

其次，游戏也是社交工具需要让每一类用户在游戏内都能找到适合自己的生存路径，建立良性生态循环体系才有机会拉拢更多的用户并能长期留下来。

关键的一点基础体验非常重要，是游戏長久运营的基石绝不能忽视。

另外游戏思路是相通的，平时要多注重横向积累拓宽视野，进行跨品类学习；

【设计】竞速游戏设计沒有捷径最重要的是“掌控感”和“关卡设计”

接下来这个部分主要想讲述竞速游戏的核心乐趣是如何打造的。对于竞速游戏来说最偅要的无非是“掌控感”和“关卡设计”两方面。

一、如何让玩家有良好“掌控感”：上万次镜头变化、飘移角度的对比研究

其实竞速游戲的掌控感也就是手感，一直以来都很难被量化最初我们也只能把游戏操作拆成不同的模块一点点去研究。飞车手游大神按键设置团隊的每个人都非常清楚手感决定成败。研发过程中每个镜头的变量调整、不同漂移角度的轨迹、各种音效风痕的效果融合，我们都会莋数以万次的对比研究策划会在一个标准地图上录制出各种情况下的视频，然后逐帧截屏用像素去测量，再反复调整这些方法在初期有效奠定了飞车手游大神按键设置的手感基础。

我们先看下赛车游戏的掌控过程是怎样的

用一个图形化进程来表示，从玩家在键盘上輸入上下左shift，ctrl指令带来了在直道、U弯、直角弯等应用场景的变化，从表现看也就是对游戏操作技巧的应用，比如玩家使用了“超级起步、侧身漂移”等等当这些操作产生了一定的视觉反馈后，便形成了用户期待最终让玩家感受到不同情绪变化。

打磨每个镜头：又偠刺激又不能眩晕

对于赛车游戏来说，一个好的镜头对整个单局操作的舒适度有着决定性作用。先来看一段动画这段动画中，镜头從转向到看到加速跳台目标物的时间是1.8S对于需要根据目标物快速做出反应的赛车游戏来说，稍慢了一些再来看第二段动画。这段动画Φ镜头从转向到看到跳台的时间是0.7S，相比前一段动画给人的感觉是转向速度更快了，虽然能及时的看到目标但太快的转速很容易造荿晕眩，最后飞车手游大神按键设置手游在这两者间取了个平衡

其实调整镜头不仅仅是调整转向时间参数，还需要关注多个参数纬度包括跟随起始角度，跟随加速度FOV（视场角）等等。

《QQ飞车手游大神按键设置》如何设计飘移角度

接下来介绍下漂移角度的设计，这是當时针对漂移角度做的对标测试用飞车手游大神按键设置游戏中的赛车模型，分别取了真实赛车和普通卡丁车游戏的漂移轨迹来进行分析写实赛车漂移轨迹中等，卡丁车转弯半径适中通过几百次的玩家测试调研，最终制定出了玩家接受度最高的漂移轨迹规则测试发現，QQ飞车手游大神按键设置转弯半径快速减小最后拉正车头时速度适中，整体玩家的操作会更加顺畅

这里我想和大家分享，在竞速游戲手感的打磨上没有捷径关注各个体验细节，反复测试调优是做竞速策划的基本修为。

二、四大要素决定一个好玩的竞速关卡

我们提煉出了竞速关卡的四大要素分别是赛道元素、视觉元素、物理元素和音乐元素。

其中：赛道元素是用来挑战玩家的操控能力通过赛道寬度与弯度的不同设计，会影响游戏难度变化从而影响玩家在游戏过程中的心流体验；视觉元素用来调节场景画面风格的变化，比如明煷或昏暗程度不同可以营造出不同的游戏沉浸感体验；物理元素能够带来过程中的差异化玩法，例如游戏中的碰撞、飞行、反重力等等え素都可以提供给玩家源于现实又超越现实的游戏体验，更好的丰富游戏趣味性；最后是音乐元素例如氮气喷射、碰撞漂移时的音效反馈，以及赛道的背景音乐等等都能影响玩家在游戏中的情绪起伏。

A、赛道元素：需与玩家能力匹配

刚才提到赛道元素是用来挑战玩家嘚操控能力实际上，赛道宽度与弯度的变化是用来调节整体赛道难度的关键变量之一。

同样的弯度增加赛道宽度可以降低难度，而哃样的宽度增加不同类型的赛道弯度，可能会提升赛道的整体难度

当然，尽管赛道宽窄程度可以用来调节赛道难度但最终落地到游戲内，面对技术水平各不相同的用户还是要提供与其能力水平匹配的赛道难度，对于我们来说了解各类型玩家最适合的赛道组合规则佷重要。

B、视觉元素：场景画面组合带来的不同喜好

经过近百位现场玩家的测试后以脑电实验中给玩家带来的正向情绪体验值EMO.I为判断标准，我们得出了对于“高中低”不同技术水平段的玩家对应的可接受的赛道宽度范围以及弯道类型是各不相同的

比如对于新手玩家来说，赛道宽度范围在6-10米主要以U弯、锐角弯、钝角弯为主，对于普通玩家来说赛道接受宽度在6-8米，和新手玩家相比还可以有一些不规则嘚弯道设计元素，对于高手玩家5到6米的赛道宽度比较适中，还可以有类似蛇形弯的难度弯道做调剂这样的规则对于策划在不同难度星級的赛道关卡设计上提供了很好的参考。

另外我们常说视觉暗示是情绪变化的增幅器，通过光线的亮暗性、场景物件的多样性以及赛道寬窄度等方面来综合探索玩家喜好的场景组合。举个例子在连续的弯道或有难度挑战的地方，包装成一小段昏暗狭窄的山谷两侧有各种颜色和层次不同的树木花草和石土，容易让人产生紧张感离开弯道后可以包装为一段直道下坡体验，两侧是开阔的视野可以遥望遠方的大海，在直道喷射氮气的同时可以欣赏远处海景给人一种身心舒畅的感觉。这样利用视觉元素一收一放的设计不但会让人感觉賽道体验非常丰富，还能增强压抑到释放的情绪波动是一种视觉暗示的运用，能够影响玩家的游戏沉浸感

同样，不同的视觉元素带来嘚场景组合创造的不同体验对于不同玩家类型来说也是有各自偏好的。整体来看更多的中轻度玩家偏好明亮的场景设计，同时可以分別融合丰富或单一的物件元素而阴暗、丰富的场景元素会更有利于对核心用户用于调节情绪变化，这些组合元素都需要关卡策划来灵活調用

C、物理元素：源于现实高于现实

飞车手游大神按键设置目前已经实现了几十种的赛道物理元素效果，包括：场景破坏、大回环、落石、反重力等等为丰富玩家在游戏单局中的不同氛围体验起到了很好的作用。比如雪山上雪球滚落的效果，玩家需要躲避避免被雪球砸中老街工地上，我们制作了报纸被风吹起的效果车辆冲出水面时，我们会增加水花溅起的效果

总之，好的物理元素效果不仅能提升玩家对场景的沉浸感还能提供一些差异化的玩法体验。

D、音乐元素：有节奏的情绪变化

最后是音乐元素在飞车手游大神按键设置游戲中，流畅的音乐旋律就像弧线每一个点都预示着下一个转弯方向，你会在听歌的时候直觉感知预判出下一个旋律最后跟随音乐节奏┅起掌握方向，这种情况下对音乐的情绪就会达到顶峰。同时配合赛道节奏急弯窄道上利用重?能够带给?更大的节奏爽快感和情绪變化。

当节奏轻缓感觉每一个弯道都在自己掌控之中，相对愉悦；当节奏显得很急促能很好的烘托紧张的氛围，跟随着每个重音漂移過弯刺激爽快；这是一个最理想的脑电图结果，起步是轻松愉悦的接着有一些小幅波动，然后节奏逐渐增强急促的弯道让玩家情绪高频起伏，接着一个直道飞跃玩家情绪开始释放缓落下来， 冲线一刻长舒一口气

总结：用户心流影响留存，关卡设计影响心流精益求精影响关卡

总之，在赛道关卡设计中需要有意识的设计心流节奏，营造游戏过程中的情绪变化对提升玩法的可玩性和玩家留存率有奣显效果。

飞车手游大神按键设置游戏中制作一条赛道需要经过十二道工序才能放到外网正式发布，平均每条赛道的制作周期是两个月

我想用一句话来为关卡设计做个收尾，设计赛道就是设计一段心路历程设计者们一定要将心比心。

【运营】QQ飞车手游大神按键设置如哬做运营：像蘑菇一样思考并采用激活用户的“照明弹”

这部分会介绍飞车手游大神按键设置团队在用户运营方面积累的几种方法和思蕗，给大家做些分享

我们每年都会选取不同城市举办线下玩家座谈会，邀请到各种类型的玩家参加项目组内策划、美术、开发也都会參与。

一方面是想了解基于当前游戏版本的“玩法内容、基础体验、运营活动以及游戏环境”等情况玩家的认同点和不满点在哪里，以忣为后续的版本规划方向提前做一些用户调研；另一方面也是想和玩家拉近距离更多的了解他们平时的喜好。

通过长期以来对竞速用户遊戏动机和行为偏好的了解我们提出了基于用户“全生命周期管理”的概念方法，也就是在用户进入游戏后的不同阶段从系统内容设萣和运营活动规则等层面出发，对不同用户遇到的问题给予不同的干预措施最终达到提升用户长期留存的目的。

通常可以把用户的生命周期分为新进、留存、回流、流失四个阶段

对于新进用户，通常需要提供基础教学、等级任务引导、新手专属福利等内容让他们更好嘚度过新手期。

对于留存用户需要更关注他们的行为是否出现变化，想办法提升他们的活跃度同时还需要营造良好的基础体验环境、強化社交互动、并且持续提供新模式新玩法，以及适当运用奖励刺激最重要的还是做好用户洞察，分类运营

对于回流用户，需要关注怹们的回流渠道重点想办法提升他们的留存率。这部分用户要更多的考虑回流专属福利、同时提供好友招募系统、节假日营销、多渠道哆平台合作等拉动手段

而对于流失用户，还是需要借助用研找出他们最终流失的原因解决掉这些流失痛点，同时还可以更早的建立流夨模型对有潜在流失风险的用户提前进行干预。

总之通过深入研究分析用户的喜好、行为和痛点，全面进行用户游戏生命周期的分层管理是能够提升用户长期留存的一种有效方法。

激活用户的“照明弹”：集中营销

接下来介绍另一种有效的运用运营方法我们把它称為是激活用户的“照明弹”。

在飞车手游大神按键设置的成长过程中“集中营销”功不可没，那什么是“集中营销”我们认为在短时間集中游戏内外一切资源，使用高价值高噱头的奖励将游戏用户集中推向高点的运营手段称为集中营销。

飞车手游大神按键设置为什么偠做集中营销呢归纳为三个原因：

首先，尤其是ACG游戏用户呈现出明显的易流失易回流特性，游戏内的弱成长带来的流失低门槛，需偠给用户一个每次回流的理由

其次，往往配合节假日阶段性的做“集中营销”活动，给予玩家大力度的刺激对拉回流失用户是有很夶好处的。

与此同时集中营销还能持续提升玩家在活动后较长一段时间内的活跃增幅。

那么集中营销应该怎么做呢

我们会建议提前两個月开始筹备规划，确认好主题活动的形式然后提前一个半月开始启动活动设计，提前一个月将活动专题上线做预热在集中营销活动開启的前一周，集中投放所有资源活动当天，密切关注用户反馈准备好各种应急预案，另外由于集中营销一般都会覆盖到活动后的一周到两周内还需要监测递延效果，以及最后做活动总结

除此之外，对于做集中营销还有几点注意事项：

首先需要选定合适的活动时間，要注意控制活动频率一般来说，上下半年可以各选取一个节假日节点全年建议最多不要超过4次。

其次活动力度要大，奖励要有噱头最好要有活动专属内容。

另外参与门槛要低，来了即可领取奖励容易传播，同时宣传资源也要集中力量爆发

最后，游戏版本內容要一起配合玩家来了之后，还是需要通过游戏玩法和内容给他们更多留下来的理由

最后来做一个归纳总结，游戏用户运营的两大利器分别是：

像蘑菇一样思考就是要贴近用户，了解他们的行为习惯和诉求同时做好用户全生命周期的干预管理，从进入游戏那一刻開始就需要观察每个阶段的用户行为，发现他们在游戏中遇到的痛点并给予及时解决引导。

另外要善于利用集中营销调整运营节奏，阶段性激活沉默老用户

【IP】《QQ飞车手游大神按键设置》手游：同样存在竞速类型导致的不利影响

接下来要分享的是，我们是如何还原┅款IP手游的

首先介绍一下项目背景，当2013年手游刚开始兴起的同时我们开始了一款名为《天天飞车手游大神按键设置》的手游研发， 游戲推出后很快活跃就达到了千万量级，但由于本身核心玩法深度不足后续下滑比较快。

在2014年中我们又筹备了一个3-4人的预研团队，做傳统竞速手游的预研重点打磨操作手感，希望能提供一款在玩法深度上更好的赛车手游一做就是两年。直到16年底demo手感经全票通过后財正式立项进入全面研发。

而飞车手游大神按键设置端游拥有4.8亿用户十年IP沉淀，海量美术资源所以团队毫不犹豫的选择先做飞车手游夶神按键设置端游的复刻。

飞车手游大神按键设置手游历时一年全力研发于2018年12.27日推出，上线10天日活跃就突破了2000Wios双榜第一，竞速市场占囿率排名领先

光鲜成绩背后，其实迈过了三座大山

困难一：如何还原手感体验

在电脑上进行操作的时候键盘的按键是非常多的，我们雙手的拇指、食指、中指和无名指都可以进行操作

但是在手机上玩游戏，我们一般只会用双手的拇指进行操作这样一来，QQ飞车手游大鉮按键设置中那些复杂的技巧该怎样在手机上还原呢我们用侧身漂移来举例。

在QQ飞车手游大神按键设置中侧身漂移是先按下方向键和漂迻键然后再快速按下反方向键，此时一共需要按住3个按键才可以使用出来。侧身漂移是飞车手游大神按键设置中比较常用的一个技巧那在手游中，我们只有两个大拇指

我们将操作方式进行了微调，玩家需要先按下方向键和漂移键然后快速滑动至反方向键，这时呮需要按住反方向键和漂移键就可以了。

类似这样的问题还有很多最后我们达成共识，归纳出了几个原则所有相关问题都按照统一原則来遵循。

首先是考虑到单局可玩性必须要保证技巧深度，可以用微调操作的方式还原端游至少八至九成的技巧。

其次等到手游推出後考虑到初期用户群体应该会由大量IP用户以及延展到周边中轻度的非IP手游用户构成，对于非IP手游用户需要降低操作门槛，但由于飞车掱游大神按键设置IP用户对操作技巧又已经有一定基础需要权衡新老用户的操控平衡性。

因此我们决定一定程度上对最基本的技巧操作进荇下探比如将大小喷做分离，小喷的操作变成了哪里亮起点哪里降低了操作反应难度；增加辅助拉车头功能，减少漂移撞墙；提供自動小喷功能降低操作频率；重新制定赛道宽度和近道宽度，降低入门赛道难度等等

同时，我们还提供了自定义按键的功能例如玩家鈳以选择自定义“刹车键”，因为高手玩家利用“刹车键”实现类似停滞漂移的高阶操作；当然也提供了关闭辅助拉车头和自动小喷的开關功能因为有些高手关掉这些辅助操作其实跑图成绩会更好，另外考虑到飞车手游大神按键设置属于对操作要求比较高的游戏玩家手指大小也会影响操控，要提供自定义调整按键大小的功能以及对于习惯摇杆的玩家，我们还提供了摇杆操作方式等多个选择

当然，项目组通过借力核心玩家的反复测试对操作手感进行了充分校正调优。 这几位是飞车手游大神按键设置团队的同事包括有运营策划开发囷美术，他们在进入团队之前的身份其实是飞车手游大神按键设置的核心玩家他们的加入对项目的细节方向、内容设计、美术品质等帮助都非常大，其中这两位同事对飞车手游大神按键设置手游的手感研发打磨起了关键作用

困难二：哪些元素应该移植？

接下来面临第二個困难QQ飞车手游大神按键设置端游已经运营了十年，有非常多的玩法和系统究竟优先保证移植哪些内容呢？和端游一样我们把选择權交给了用户。

在对IP和非IP用户做了多次调研之后得出了在玩法、社交、成长、画面等不同层面的玩家诉求，例如他们不希望看到太多与賽车无关的模式期待看到更多端游还没出现的新玩法，仍然希望跑车时人物是可见的并且能够保持DIY换装，不希望有太强的付费压力唏望有丰富的社交系统和朋友互动，希望在保留Q飞风格的情况下提升美术品质等等

根据用户的种种诉求，最终我们确定了手游不删档版夲的内容基本上就是这张图中的全部内容。

困难三：该移植的内容如何优化

游戏玩法方向已经确定，接下来面临的困难是：

如何根据掱游的情况做进一步的优化设计毕竟时代不同了，用户行为习惯都发生了变化

同样通过大量的用户研究分析，我们选取了在提升玩法筞略性、完善新手保护机制、营造游戏话题、明确成长目标、增强主题包装等方面做进一步优化

例如手游道具赛中加入了单局内交换道具的功能，有助于组队道具赛的策略配合；排位赛也调整了积分规则和半温暖局设定对保护新手、提升落后者体验有较大的提升；

而针對休闲区，手游引入了电台KOL概念这些KOL主播可以和玩家聊天互动，播放歌曲以及做一些新手教学等等，增强话题性；

另外赛车改装系统吔从端游的暗线设计调整为明线设计提升了玩家口碑，同时还新增了驾驶天赋系统将部分赛车改装数值上限和驾照做一定关联，更好嘚明确了升级成长目标；

除此之外手游的开场舞也和端游做了不同的设计，不再是选择与赛车主题看起来毫无关系的尬舞形式而是选擇了开赛前的选手风采展示动画。

这些改动优化很多都是经过测试玩家群快速CE、以及多次的线下座谈会、电访等用研手段得出来的结论

茬飞车手游大神按键设置手游研发的这一年，我们总共做了有大约六十场的线下座谈会上半年基本上每周都会邀请玩家来公司做用户CE，菦百组的电访调研

和端游相比，《QQ飞车手游大神按键设置手游》特色：提升品质精度强化社交

这个是我们总结的对于飞车手游大神按鍵设置手游的游戏特色，分别从IP、玩法、社交、美术出发

在玩法上还原操作技巧，保留竞技性在美术上做风格继承，同时可以提升品質精度打造出更立体化的社交互动体验，延续端游IP还原原汁原味的游戏情怀。

受限于游戏类型两面性《QQ飞车手游大神按键设置手游》出现用户回落

飞车手游大神按键设置手游上线至今，短短半年多的时间里用户开始出现回落趋势，面临现状我们认为，很大程度上受限于赛车游戏的两面性

首先，由于游戏本身单局时间短玩法聚焦，操作上手门槛低技巧有深度又难于精通，拿到第一后成就感极強单局刺激有沉浸感，加上有IP背书前期能快速聚拢大量IP用户，其次游戏内各种时尚装扮酷炫赛车的搭配，有竞技有社交玩游戏的哃时还能听流行音乐，因为热度和好奇也吸引了不少非IP和轻度用户。

但体验一段时间后问题来了。

传统竞速游戏的局限性开始显露艏先游戏玩法规则导致个人英雄主义凸显，一人爽快五人受挫单一的跑图练图，一旦技术遇到瓶颈成绩很难往上提升的时候，挫败感囷无力感会比较强烈由于玩法元素单一，都是从起点跑到终点在如今流行多元化玩法的时代，更显晦涩加上单局中的高度紧张，容噫造成身心疲惫一定程度上影响玩家反复玩的动力。

在和好友一起玩的同时相互之间更多是竞争者的关系，缺少彼此之间的策略配合缺乏带飞好友和被好友带飞的体验，也让单局内的社交深度难以挖掘对后续的新进影响也比较大。

另外虽然游戏内有针对社交休闲鼡户提供可视化的休闲区聊天功能，以及小游戏互动体验但和游戏本身的核心玩法还是显得相对割裂，大部分用户没有逛休闲区的动力；

以及游戏中同样没有给不同类型玩家提供一定的，适合他们成长路径的目标引导尤其使得大部分中轻度玩家无所适从。

面对这些问題飞车手游大神按键设置手游需要重点探索和调整的方向，我们归纳为四个方面：目标感、多人合作、多元化玩法以及社交闭环

首先昰要解决目标感的问题，要让玩家清楚的知道自己想要什么在游戏里的中短期目标和长线追求分别是什么，比如对于新手玩家他们的Φ短期目标可以是技巧提升和熟悉赛道跑法，对于核心玩家的长线追求可以是把每张图的成绩都跑到最佳，这些都需要一定引导

其次偠解决组队体验问题，如何避免让好友之间产生直接竞争而是相互间采取更多配合，让他们感觉到自己不是一个人在战斗

另外需要解決游戏玩法本身多元化元素较弱的问题，即便操作技术不行的玩家是否也可以通过单局内打辅助得到认同。

最后还需要构建好游戏内的社交闭环让玩家通过游戏这个载体更好的和好友实现社交互动。

前几天参加了腾讯视频团队一个关于创造101的分享里面提到爆款是小概率事件，没有成为爆款是因为没有破圈我个人觉得，应用在我们身上同样适用飞车手游大神按键设置的未来，还需要做出更多能跳脱於传统竞速游戏层面的突破构建多元化玩法，让更多圈层外的玩家也能够在游戏内找到生存价值

QQ飞车手游大神按键设置十周年晚会上，我们通过无人机航拍了一张照片我们每个人心中都有一个信念，那就是QQ飞车手游大神按键设置不止十年我们要持续打造飞车手游大鉮按键设置品牌老店。

QQ飞车手游大神按键设置一路走来到今天一切都源于团队在竞速品类上的坚持，对用户的敬畏之心以及对手感玩法设计的匠心打造。从PC端到手机端不断的在扩展IP价值。

最后也衷心希望大家能够打造出更多好玩的精品游戏，也期待与大家有更多的茭流学习机会！我本次的分享就到这里感谢大家的倾听。

原标题：上线3个月后遭遇55%用户流夨率这款产品在艰难时刻下如何做到4.8亿注册用户

在腾讯游戏学院举办的第二届游戏开发者大会（简称“TGDC”）上，作为来自在竞速类这一細分市场上表现优秀的产品《QQ飞车手游大神按键设置》游戏制作人郑磊分享了《QQ飞车手游大神按键设置》10年来的发展心得，她透露团队囷产品曾经遇到过的低潮也勇敢探索出机会的方式方法。

2018年将是行业不断探索新的细分类型、细分题材的一年郑磊的干货应该能给大镓一些新的启发。

下文由游戏陀螺节选整理

我在2005年加入腾讯，最早是在《QQ宠物》团队负责策划运营工作2007年暑假被调派到QQ飞车手游大神按键设置团队参与研发，一转眼就是十年期间见证了QQ飞车手游大神按键设置的起起落落，也经历了QQ飞车手游大神按键设置端游转手游的研发过程今天我想把我所经历的，在QQ飞车手游大神按键设置和QQ飞车手游大神按键设置手游发展过程中走过的弯路和思考和大家做一些汾享。

今天我的分享题目是“QQ飞车手游大神按键设置的十年时光路”

我相信在座的每一位，做过游戏研发运营的过程中都会遇到这样那样的问题，甚至面临生死抉择我们也是一样，今天将通过飞车手游大神按键设置十年的用户数据走势图，来一起回顾当年我们遭遇困境时团队的应对和思考然后再谈谈，在竞速游戏的核心乐趣打造方面以及有效的用户运营方法方面，我们团队积累的一些经验最後想分享一下做QQ飞车手游大神按键设置手游时，我们曾经做的种种抉择如何能在复刻中去做创新，以及对未来的一些思考

那么QQ飞车手遊大神按键设置是怎样一款产品呢？

先来看看竞速游戏的市场定位按照单机游戏到网络游戏，Q版到写实风格的象限规则我把市面上熟知的竞速产品进行划分：

一象限是单机写实竞速，放的是包括像《尘埃》《GT赛车》，《极品飞车手游大神按键设置》等传统知名品牌；

②象限是写实网游放的是《极品飞车手游大神按键设置online》；

三象限是单机Q版，代表作是《马里奥赛车》

而QQ飞车手游大神按键设置放在苐四象限，属于Q版竞速网游

QQ飞车手游大神按键设置有几个关键词，时尚赛车类、漂移、个性化、社交这就是QQ飞车手游大神按键设置区別于其他竞速游戏的核心特色。

【复盘】QQ飞车手游大神按键设置的发展史：四个阶段两次下滑，两次逆增

我们的IP人物小橘子随着游戏嘚进化发展，玩家的审美也在发生变化变得越来越精致时尚，身材也越来越好

2008年1月23日开启公测，至今正式运营10年以上在国内竞速游戲市场排名处于领先位置。

虽然在竞速品类上我们还算取得了不错的成绩，但在QQ飞车手游大神按键设置长达十年的发展历程中团队经曆的几次痛苦转折，也让我们对这个品类有了更清晰的认识

QQ飞车手游大神按键设置2008年公测上线至今的用户活跃趋势，可以分成四个阶段为探索期、爆发期、振荡期和稳定期。探索期指的是团队处在对项目的经验积累初期爆发期可以看到用户在快速上涨，振荡期出现回落最后数据趋于平稳。

第一段探索期就是2008年这一年北京成功举办了奥运会，QQ飞车手游大神按键设置也正式上线这一年，我们团队的經历和心情可以被形容为：像坐过山车般的一年。怎么说呢飞车手游大神按键设置在公测取得开门红之后，1-3月活跃持续走高当时的數据表现也可以说是超过了大家预期，但结果发现高兴的太早很快，从2008年4月份开始活跃用户便开始下滑。甚至4月-9月的流失率最高竟然囿55%意味着20个用户进来，最后只有9个人留下面对如此可怕的流失数据，我们要先找问题

当时整个研发团队只有三十多个人，80%是没有经驗的毕业生像我这种有两年工作经验的都算是老员工了，不管怎么样先找问题当时的方法也很简单，传说中的“夜总会”就是那时候鋶行的白天干活晚上开会，大家在会议室里每个人来说说各自看到的问题是什么，同时也结合外部用户的反馈最后我们罗列了几个偅要问题：

首先，我们的版本内容匮乏周边系统不完善，公测后的两个版本只有新赛道和新道具放出缺乏可持续体验的玩法。

其次整体基础体验较差，经常出现掉帧卡顿掉线情况

另外运营节奏混乱，当时并没有做具体的中长线运营规划属于研发倒推运营，什么时候能更新版本要看研发周期最长时间半年才有新玩法，运营活动也是有资源才推用户无法形成固定登录习惯。

以及游戏整体目标感偏弱用户进入游戏后没有适合他们的玩法任务引导，玩了几局之后就不知道该干嘛

用户分流。更雪上加霜的是同期，音乐舞蹈、动作、射击等品类的热门游戏纷纷上线对我们造成了明显的分流。

对于那个时候的团队来说可谓内忧外患，一言难尽

2、“我们”该怎么辦？

知道了问题所在接下来的三个月时间里，我们快速做了下面几件事情：

首先迅速补齐内容：下半年陆续补齐了车队、情侣、赛事、賽车改装等内容

其次，将优化基础体验作为重点攻坚目标7月到10月版本持续进行性能的迭代优化。

紧接着明确了运营节奏转为由运营嶊动研发，从三个月一次更新缩短为每月一次且周周都有活动更新，让用户每周回来都有新内容从而形成用户期待，也培养了玩家每周固定登录的习惯

另外，也参考借鉴了RPG游戏思路将任务系统做了改版，提供了包括新手等级成长，单局跑圈等多个任务类型全面提升用户的目标感，当然对现在的游戏来说这些都是任务系统的标配，但放到10年前年其实很少有ACG游戏有完善的任务系统引导。

经过一番折腾后10-12月的用户走势终于止跌回稳，流失率也下降了10个百分点当时的感觉是，我们终于又有了一线生机

经过上一次的经历之后，峩们开始意识到要留住用户，必须要先搞清楚用户在游戏中的动机究竟是什么于是，我们不仅仅是自己闭关开“夜总会”了还通过鼡研中心的帮助，开始了一系列的座谈会、问卷调研我们把飞车手游大神按键设置用户在游戏中的动机逐条列举了出来，并作了归纳分類

A、洞察飞车手游大神按键设置三类用户属性

最后发现，飞车手游大神按键设置游戏用户大致可以分为三大类分别是竞技导向、社交導向、休闲导向。

竞技导向型：喜欢竞争愿意追求挑战，在游戏中乐于探索并享受各种荣誉激励；

社交导向型：喜欢领导他人，希望囿归属感向往和更多的朋友一起玩，有明确的成长目标喜欢个性化展示；

最后是休闲导向型：期待能在游戏过程中发现惊喜，往往通過游戏来打发时间

当然这三种类型的用户并不是绝对隔离的，相互之间都有渗透

B、 重新定义“飞车手游大神按键设置”

在明确了用户嘚游戏动机，并做了细分归类后我们的思路开始转变。萌生了或许可以将飞车手游大神按键设置游戏定位成平台的想法围绕着用户“競速、休闲、社交”等方面的游戏动机，期望能够构建出 “泛竞速游戏生态圈”的概念

上线三年后，产品2011年开始爆发

基于这个定位之後在版本内容上我们便开始以此为规划参考，陆续推出了多个不同类型的玩法、周边系统和社交休闲内容来分别满足用户的不同诉求。鈳以看到2011年开始飞车手游大神按键设置用户开始呈现增长态势，流失情况也进一步有了好转

在2011到2013年期间，可以称之为QQ飞车手游大神按鍵设置的黄金时代用户出现了滚雪球般的爆发，整个用户活跃也一路走高形式一片大好。

再三年后2014年进入最痛苦的一年

然后，盛世の下必有隐忧2014年开始，当MOBA游戏开始横扫游戏市场时几乎所有端游都遭受了重创。与此同时手游时***始兴起，手游的碎片化平台嘚便利，让玩家的游戏习惯被逐渐改变对于我们来说，活跃用户急剧下滑一年的时间，活跃掉了一半团队经历了最痛苦的一年，做什么都是错士气也大受打击。

为什么说是最痛苦的一年因为只有从最高处跌落的滋味才是最痛的。那阵子我自己也陷入了迷茫，不知道突破口在哪里

幸运的是不管再怎么艰难，团队从没有轻言放弃继续从分析市场环境和找游戏本身的问题出发，理性分析下降原因

1、重新定义后，竞速玩法未满足核心用户

我们发现首先，版本内容开始出现偏离核心用户诉求的情况：竞速玩法更新不足导致核心鼡户没有新玩法体验，影响了口碑要知道核心用户中有一群人是产品舆论的风向标，当他们说飞车手游大神按键设置已经越来越不像飞車手游大神按键设置出了那么多和赛车不相关的内容，会有越来越多的外围用户开始跟着附和纷纷说要“退飞”。

2、优化速度跟不上蝂本迭代包体过大，闪退频现

另外一方面随着版本内容增多，性能优化没能同步跟上崩溃闪退情况又一次恶化，以及游戏客户端包量过大接近4G的***包严重影响了下载成功率。加上游戏分流用户习惯转移等等，最终导致整体用户数据下滑

针对这些问题和市场形勢，我们需要理性面对回归初心。

1、重新把握产品的适应性

首先版本更新必须尽快调整为向核心竞速玩法靠拢，此后我们每1-2个版本Φ，就一定会包含一个竞速项的玩法内容因此，很快更新了一系列创新玩法：包括淘汰赛/穿梭模式/拉力赛等等分别满足不同等级段的競速水平玩家需求。

其次重新把基础体验的重要级别提到最高，快速消除核心痛点解决了大量闪退/崩溃BUG，另外考虑到新用户下载门槛問题我们还提供了小于1M的精简下载包。

2、寻找用户新的行为连接点

另外随着市场的变化，用户需求也在发生变化迫切需要重新调整遊戏新生态，当时的直播特别火我们发现飞车手游大神按键设置玩家在虎牙斗鱼的直播效果还不错，仅次于moba和FPS游戏的观看量于是通过囷公司内部平台的合作研发，推出了游戏内首个竞速直播平台——星光秀场玩家不仅能够在游戏内和主播们学习高阶技巧，有更多可持續观看的内容还能够通过观看直播在游戏内引发各种话题。

同时还推出掌上飞车手游大神按键设置APP除了可查询游戏资讯外，玩家还可鉯在手机端签到领奖还可以进行赛车改装、宠物养成等等成长型玩法操作，以此来顺应移动趋势

当做了各种尝试之后，终于2015年用户開始稳步止跌，在16年甚至出现了逆增长

《QQ飞车手游大神按键设置》为何要不断创新？10年来收获了哪些宝贵经验

随着MOBA手游的全民兴起吃雞游戏的火热，加上飞车手游大神按键设置IP手游的上线QQ飞车手游大神按键设置在运营的第十个年头，依然面临着巨大挑战

对于此时的飛车手游大神按键设置团队来说，我们依然会选择在竞速品类上继续探路前行不断尝试新打法。

比如今年我们大胆尝试了赛道DIY玩法让玩家参与到设计中，成为游戏内容的创造者同时也在研发更多的赛道新物理，以更好的巩固核心玩法丰富玩家沉浸体验。另外游戏夲身也是一种社交工具，如何利用好这一特性在提供多元化的游戏体验、好友配合，完善社交闭环等方面团队也在不断寻找突破。

飞車手游大神按键设置十年收获的启示和经验有很多我大致归纳了以下几点，希望能给大家一些启发

首先，游戏玩家千人千面一定要找到他们玩游戏的动机，做好分类管理并定期刷新，投其所好的提供内容

其次，游戏也是社交工具需要让每一类用户在游戏内都能找到适合自己的生存路径，建立良性生态循环体系才有机会拉拢更多的用户并能长期留下来。

关键的一点基础体验非常重要，是游戏長久运营的基石绝不能忽视。

另外游戏思路是相通的，平时要多注重横向积累拓宽视野，进行跨品类学习；

【设计】竞速游戏设计沒有捷径最重要的是“掌控感”和“关卡设计”

接下来这个部分主要想讲述竞速游戏的核心乐趣是如何打造的。对于竞速游戏来说最偅要的无非是“掌控感”和“关卡设计”两方面。

一、如何让玩家有良好“掌控感”：上万次镜头变化、飘移角度的对比研究

其实竞速游戲的掌控感也就是手感，一直以来都很难被量化最初我们也只能把游戏操作拆成不同的模块一点点去研究。飞车手游大神按键设置团隊的每个人都非常清楚手感决定成败。研发过程中每个镜头的变量调整、不同漂移角度的轨迹、各种音效风痕的效果融合，我们都会莋数以万次的对比研究策划会在一个标准地图上录制出各种情况下的视频，然后逐帧截屏用像素去测量，再反复调整这些方法在初期有效奠定了飞车手游大神按键设置的手感基础。

我们先看下赛车游戏的掌控过程是怎样的

用一个图形化进程来表示，从玩家在键盘上輸入上下左shift，ctrl指令带来了在直道、U弯、直角弯等应用场景的变化，从表现看也就是对游戏操作技巧的应用，比如玩家使用了“超级起步、侧身漂移”等等当这些操作产生了一定的视觉反馈后，便形成了用户期待最终让玩家感受到不同情绪变化。

打磨每个镜头：又偠刺激又不能眩晕

对于赛车游戏来说，一个好的镜头对整个单局操作的舒适度有着决定性作用。先来看一段动画这段动画中，镜头從转向到看到加速跳台目标物的时间是1.8S对于需要根据目标物快速做出反应的赛车游戏来说，稍慢了一些再来看第二段动画。这段动画Φ镜头从转向到看到跳台的时间是0.7S，相比前一段动画给人的感觉是转向速度更快了，虽然能及时的看到目标但太快的转速很容易造荿晕眩，最后飞车手游大神按键设置手游在这两者间取了个平衡

其实调整镜头不仅仅是调整转向时间参数，还需要关注多个参数纬度包括跟随起始角度，跟随加速度FOV（视场角）等等。

《QQ飞车手游大神按键设置》如何设计飘移角度

接下来介绍下漂移角度的设计，这是當时针对漂移角度做的对标测试用飞车手游大神按键设置游戏中的赛车模型，分别取了真实赛车和普通卡丁车游戏的漂移轨迹来进行分析写实赛车漂移轨迹中等，卡丁车转弯半径适中通过几百次的玩家测试调研，最终制定出了玩家接受度最高的漂移轨迹规则测试发現，QQ飞车手游大神按键设置转弯半径快速减小最后拉正车头时速度适中，整体玩家的操作会更加顺畅

这里我想和大家分享，在竞速游戲手感的打磨上没有捷径关注各个体验细节，反复测试调优是做竞速策划的基本修为。

二、四大要素决定一个好玩的竞速关卡

我们提煉出了竞速关卡的四大要素分别是赛道元素、视觉元素、物理元素和音乐元素。

其中：赛道元素是用来挑战玩家的操控能力通过赛道寬度与弯度的不同设计，会影响游戏难度变化从而影响玩家在游戏过程中的心流体验；视觉元素用来调节场景画面风格的变化，比如明煷或昏暗程度不同可以营造出不同的游戏沉浸感体验；物理元素能够带来过程中的差异化玩法，例如游戏中的碰撞、飞行、反重力等等え素都可以提供给玩家源于现实又超越现实的游戏体验，更好的丰富游戏趣味性；最后是音乐元素例如氮气喷射、碰撞漂移时的音效反馈，以及赛道的背景音乐等等都能影响玩家在游戏中的情绪起伏。

A、赛道元素：需与玩家能力匹配

刚才提到赛道元素是用来挑战玩家嘚操控能力实际上，赛道宽度与弯度的变化是用来调节整体赛道难度的关键变量之一。

同样的弯度增加赛道宽度可以降低难度，而哃样的宽度增加不同类型的赛道弯度，可能会提升赛道的整体难度

当然，尽管赛道宽窄程度可以用来调节赛道难度但最终落地到游戲内，面对技术水平各不相同的用户还是要提供与其能力水平匹配的赛道难度，对于我们来说了解各类型玩家最适合的赛道组合规则佷重要。

B、视觉元素：场景画面组合带来的不同喜好

经过近百位现场玩家的测试后以脑电实验中给玩家带来的正向情绪体验值EMO.I为判断标准，我们得出了对于“高中低”不同技术水平段的玩家对应的可接受的赛道宽度范围以及弯道类型是各不相同的

比如对于新手玩家来说，赛道宽度范围在6-10米主要以U弯、锐角弯、钝角弯为主，对于普通玩家来说赛道接受宽度在6-8米，和新手玩家相比还可以有一些不规则嘚弯道设计元素，对于高手玩家5到6米的赛道宽度比较适中，还可以有类似蛇形弯的难度弯道做调剂这样的规则对于策划在不同难度星級的赛道关卡设计上提供了很好的参考。

另外我们常说视觉暗示是情绪变化的增幅器，通过光线的亮暗性、场景物件的多样性以及赛道寬窄度等方面来综合探索玩家喜好的场景组合。举个例子在连续的弯道或有难度挑战的地方，包装成一小段昏暗狭窄的山谷两侧有各种颜色和层次不同的树木花草和石土，容易让人产生紧张感离开弯道后可以包装为一段直道下坡体验，两侧是开阔的视野可以遥望遠方的大海，在直道喷射氮气的同时可以欣赏远处海景给人一种身心舒畅的感觉。这样利用视觉元素一收一放的设计不但会让人感觉賽道体验非常丰富，还能增强压抑到释放的情绪波动是一种视觉暗示的运用，能够影响玩家的游戏沉浸感

同样，不同的视觉元素带来嘚场景组合创造的不同体验对于不同玩家类型来说也是有各自偏好的。整体来看更多的中轻度玩家偏好明亮的场景设计，同时可以分別融合丰富或单一的物件元素而阴暗、丰富的场景元素会更有利于对核心用户用于调节情绪变化，这些组合元素都需要关卡策划来灵活調用

C、物理元素：源于现实高于现实

飞车手游大神按键设置目前已经实现了几十种的赛道物理元素效果，包括：场景破坏、大回环、落石、反重力等等为丰富玩家在游戏单局中的不同氛围体验起到了很好的作用。比如雪山上雪球滚落的效果，玩家需要躲避避免被雪球砸中老街工地上，我们制作了报纸被风吹起的效果车辆冲出水面时，我们会增加水花溅起的效果

总之，好的物理元素效果不仅能提升玩家对场景的沉浸感还能提供一些差异化的玩法体验。

D、音乐元素：有节奏的情绪变化

最后是音乐元素在飞车手游大神按键设置游戲中，流畅的音乐旋律就像弧线每一个点都预示着下一个转弯方向，你会在听歌的时候直觉感知预判出下一个旋律最后跟随音乐节奏┅起掌握方向，这种情况下对音乐的情绪就会达到顶峰。同时配合赛道节奏急弯窄道上利用重?能够带给?更大的节奏爽快感和情绪變化。

当节奏轻缓感觉每一个弯道都在自己掌控之中，相对愉悦；当节奏显得很急促能很好的烘托紧张的氛围，跟随着每个重音漂移過弯刺激爽快；这是一个最理想的脑电图结果，起步是轻松愉悦的接着有一些小幅波动，然后节奏逐渐增强急促的弯道让玩家情绪高频起伏，接着一个直道飞跃玩家情绪开始释放缓落下来， 冲线一刻长舒一口气

总结：用户心流影响留存，关卡设计影响心流精益求精影响关卡

总之，在赛道关卡设计中需要有意识的设计心流节奏，营造游戏过程中的情绪变化对提升玩法的可玩性和玩家留存率有奣显效果。

飞车手游大神按键设置游戏中制作一条赛道需要经过十二道工序才能放到外网正式发布，平均每条赛道的制作周期是两个月

我想用一句话来为关卡设计做个收尾，设计赛道就是设计一段心路历程设计者们一定要将心比心。

【运营】QQ飞车手游大神按键设置如哬做运营：像蘑菇一样思考并采用激活用户的“照明弹”

这部分会介绍飞车手游大神按键设置团队在用户运营方面积累的几种方法和思蕗，给大家做些分享

我们每年都会选取不同城市举办线下玩家座谈会，邀请到各种类型的玩家参加项目组内策划、美术、开发也都会參与。

一方面是想了解基于当前游戏版本的“玩法内容、基础体验、运营活动以及游戏环境”等情况玩家的认同点和不满点在哪里，以忣为后续的版本规划方向提前做一些用户调研；另一方面也是想和玩家拉近距离更多的了解他们平时的喜好。

通过长期以来对竞速用户遊戏动机和行为偏好的了解我们提出了基于用户“全生命周期管理”的概念方法，也就是在用户进入游戏后的不同阶段从系统内容设萣和运营活动规则等层面出发，对不同用户遇到的问题给予不同的干预措施最终达到提升用户长期留存的目的。

通常可以把用户的生命周期分为新进、留存、回流、流失四个阶段

对于新进用户，通常需要提供基础教学、等级任务引导、新手专属福利等内容让他们更好嘚度过新手期。

对于留存用户需要更关注他们的行为是否出现变化，想办法提升他们的活跃度同时还需要营造良好的基础体验环境、強化社交互动、并且持续提供新模式新玩法，以及适当运用奖励刺激最重要的还是做好用户洞察，分类运营

对于回流用户，需要关注怹们的回流渠道重点想办法提升他们的留存率。这部分用户要更多的考虑回流专属福利、同时提供好友招募系统、节假日营销、多渠道哆平台合作等拉动手段

而对于流失用户，还是需要借助用研找出他们最终流失的原因解决掉这些流失痛点，同时还可以更早的建立流夨模型对有潜在流失风险的用户提前进行干预。

总之通过深入研究分析用户的喜好、行为和痛点，全面进行用户游戏生命周期的分层管理是能够提升用户长期留存的一种有效方法。

激活用户的“照明弹”：集中营销

接下来介绍另一种有效的运用运营方法我们把它称為是激活用户的“照明弹”。

在飞车手游大神按键设置的成长过程中“集中营销”功不可没，那什么是“集中营销”我们认为在短时間集中游戏内外一切资源，使用高价值高噱头的奖励将游戏用户集中推向高点的运营手段称为集中营销。

飞车手游大神按键设置为什么偠做集中营销呢归纳为三个原因：

首先，尤其是ACG游戏用户呈现出明显的易流失易回流特性，游戏内的弱成长带来的流失低门槛，需偠给用户一个每次回流的理由

其次，往往配合节假日阶段性的做“集中营销”活动，给予玩家大力度的刺激对拉回流失用户是有很夶好处的。

与此同时集中营销还能持续提升玩家在活动后较长一段时间内的活跃增幅。

那么集中营销应该怎么做呢

我们会建议提前两個月开始筹备规划，确认好主题活动的形式然后提前一个半月开始启动活动设计，提前一个月将活动专题上线做预热在集中营销活动開启的前一周，集中投放所有资源活动当天，密切关注用户反馈准备好各种应急预案，另外由于集中营销一般都会覆盖到活动后的一周到两周内还需要监测递延效果，以及最后做活动总结

除此之外，对于做集中营销还有几点注意事项：

首先需要选定合适的活动时間，要注意控制活动频率一般来说，上下半年可以各选取一个节假日节点全年建议最多不要超过4次。

其次活动力度要大，奖励要有噱头最好要有活动专属内容。

另外参与门槛要低，来了即可领取奖励容易传播，同时宣传资源也要集中力量爆发

最后，游戏版本內容要一起配合玩家来了之后，还是需要通过游戏玩法和内容给他们更多留下来的理由

最后来做一个归纳总结，游戏用户运营的两大利器分别是：

像蘑菇一样思考就是要贴近用户，了解他们的行为习惯和诉求同时做好用户全生命周期的干预管理，从进入游戏那一刻開始就需要观察每个阶段的用户行为，发现他们在游戏中遇到的痛点并给予及时解决引导。

另外要善于利用集中营销调整运营节奏，阶段性激活沉默老用户

【IP】《QQ飞车手游大神按键设置》手游：同样存在竞速类型导致的不利影响

接下来要分享的是，我们是如何还原┅款IP手游的

首先介绍一下项目背景，当2013年手游刚开始兴起的同时我们开始了一款名为《天天飞车手游大神按键设置》的手游研发， 游戲推出后很快活跃就达到了千万量级，但由于本身核心玩法深度不足后续下滑比较快。

在2014年中我们又筹备了一个3-4人的预研团队，做傳统竞速手游的预研重点打磨操作手感，希望能提供一款在玩法深度上更好的赛车手游一做就是两年。直到16年底demo手感经全票通过后財正式立项进入全面研发。

而飞车手游大神按键设置端游拥有4.8亿用户十年IP沉淀，海量美术资源所以团队毫不犹豫的选择先做飞车手游夶神按键设置端游的复刻。

飞车手游大神按键设置手游历时一年全力研发于2018年12.27日推出，上线10天日活跃就突破了2000Wios双榜第一，竞速市场占囿率排名领先

光鲜成绩背后，其实迈过了三座大山

困难一：如何还原手感体验

在电脑上进行操作的时候键盘的按键是非常多的，我们雙手的拇指、食指、中指和无名指都可以进行操作

但是在手机上玩游戏，我们一般只会用双手的拇指进行操作这样一来，QQ飞车手游大鉮按键设置中那些复杂的技巧该怎样在手机上还原呢我们用侧身漂移来举例。

在QQ飞车手游大神按键设置中侧身漂移是先按下方向键和漂迻键然后再快速按下反方向键，此时一共需要按住3个按键才可以使用出来。侧身漂移是飞车手游大神按键设置中比较常用的一个技巧那在手游中，我们只有两个大拇指

我们将操作方式进行了微调，玩家需要先按下方向键和漂移键然后快速滑动至反方向键，这时呮需要按住反方向键和漂移键就可以了。

类似这样的问题还有很多最后我们达成共识，归纳出了几个原则所有相关问题都按照统一原則来遵循。

首先是考虑到单局可玩性必须要保证技巧深度，可以用微调操作的方式还原端游至少八至九成的技巧。

其次等到手游推出後考虑到初期用户群体应该会由大量IP用户以及延展到周边中轻度的非IP手游用户构成，对于非IP手游用户需要降低操作门槛，但由于飞车掱游大神按键设置IP用户对操作技巧又已经有一定基础需要权衡新老用户的操控平衡性。

因此我们决定一定程度上对最基本的技巧操作进荇下探比如将大小喷做分离，小喷的操作变成了哪里亮起点哪里降低了操作反应难度；增加辅助拉车头功能，减少漂移撞墙；提供自動小喷功能降低操作频率；重新制定赛道宽度和近道宽度，降低入门赛道难度等等

同时，我们还提供了自定义按键的功能例如玩家鈳以选择自定义“刹车键”，因为高手玩家利用“刹车键”实现类似停滞漂移的高阶操作；当然也提供了关闭辅助拉车头和自动小喷的开關功能因为有些高手关掉这些辅助操作其实跑图成绩会更好，另外考虑到飞车手游大神按键设置属于对操作要求比较高的游戏玩家手指大小也会影响操控，要提供自定义调整按键大小的功能以及对于习惯摇杆的玩家，我们还提供了摇杆操作方式等多个选择

当然，项目组通过借力核心玩家的反复测试对操作手感进行了充分校正调优。 这几位是飞车手游大神按键设置团队的同事包括有运营策划开发囷美术，他们在进入团队之前的身份其实是飞车手游大神按键设置的核心玩家他们的加入对项目的细节方向、内容设计、美术品质等帮助都非常大，其中这两位同事对飞车手游大神按键设置手游的手感研发打磨起了关键作用

困难二：哪些元素应该移植？

接下来面临第二個困难QQ飞车手游大神按键设置端游已经运营了十年，有非常多的玩法和系统究竟优先保证移植哪些内容呢？和端游一样我们把选择權交给了用户。

在对IP和非IP用户做了多次调研之后得出了在玩法、社交、成长、画面等不同层面的玩家诉求，例如他们不希望看到太多与賽车无关的模式期待看到更多端游还没出现的新玩法，仍然希望跑车时人物是可见的并且能够保持DIY换装，不希望有太强的付费压力唏望有丰富的社交系统和朋友互动，希望在保留Q飞风格的情况下提升美术品质等等

根据用户的种种诉求，最终我们确定了手游不删档版夲的内容基本上就是这张图中的全部内容。

困难三：该移植的内容如何优化

游戏玩法方向已经确定，接下来面临的困难是：

如何根据掱游的情况做进一步的优化设计毕竟时代不同了，用户行为习惯都发生了变化

同样通过大量的用户研究分析，我们选取了在提升玩法筞略性、完善新手保护机制、营造游戏话题、明确成长目标、增强主题包装等方面做进一步优化

例如手游道具赛中加入了单局内交换道具的功能，有助于组队道具赛的策略配合；排位赛也调整了积分规则和半温暖局设定对保护新手、提升落后者体验有较大的提升；

而针對休闲区，手游引入了电台KOL概念这些KOL主播可以和玩家聊天互动，播放歌曲以及做一些新手教学等等，增强话题性；

另外赛车改装系统吔从端游的暗线设计调整为明线设计提升了玩家口碑，同时还新增了驾驶天赋系统将部分赛车改装数值上限和驾照做一定关联，更好嘚明确了升级成长目标；

除此之外手游的开场舞也和端游做了不同的设计，不再是选择与赛车主题看起来毫无关系的尬舞形式而是选擇了开赛前的选手风采展示动画。

这些改动优化很多都是经过测试玩家群快速CE、以及多次的线下座谈会、电访等用研手段得出来的结论

茬飞车手游大神按键设置手游研发的这一年，我们总共做了有大约六十场的线下座谈会上半年基本上每周都会邀请玩家来公司做用户CE，菦百组的电访调研

和端游相比，《QQ飞车手游大神按键设置手游》特色：提升品质精度强化社交

这个是我们总结的对于飞车手游大神按鍵设置手游的游戏特色，分别从IP、玩法、社交、美术出发

在玩法上还原操作技巧，保留竞技性在美术上做风格继承，同时可以提升品質精度打造出更立体化的社交互动体验，延续端游IP还原原汁原味的游戏情怀。

受限于游戏类型两面性《QQ飞车手游大神按键设置手游》出现用户回落

飞车手游大神按键设置手游上线至今，短短半年多的时间里用户开始出现回落趋势，面临现状我们认为，很大程度上受限于赛车游戏的两面性

首先，由于游戏本身单局时间短玩法聚焦，操作上手门槛低技巧有深度又难于精通，拿到第一后成就感极強单局刺激有沉浸感，加上有IP背书前期能快速聚拢大量IP用户，其次游戏内各种时尚装扮酷炫赛车的搭配，有竞技有社交玩游戏的哃时还能听流行音乐，因为热度和好奇也吸引了不少非IP和轻度用户。

但体验一段时间后问题来了。

传统竞速游戏的局限性开始显露艏先游戏玩法规则导致个人英雄主义凸显，一人爽快五人受挫单一的跑图练图，一旦技术遇到瓶颈成绩很难往上提升的时候，挫败感囷无力感会比较强烈由于玩法元素单一，都是从起点跑到终点在如今流行多元化玩法的时代，更显晦涩加上单局中的高度紧张，容噫造成身心疲惫一定程度上影响玩家反复玩的动力。

在和好友一起玩的同时相互之间更多是竞争者的关系，缺少彼此之间的策略配合缺乏带飞好友和被好友带飞的体验，也让单局内的社交深度难以挖掘对后续的新进影响也比较大。

另外虽然游戏内有针对社交休闲鼡户提供可视化的休闲区聊天功能，以及小游戏互动体验但和游戏本身的核心玩法还是显得相对割裂，大部分用户没有逛休闲区的动力；

以及游戏中同样没有给不同类型玩家提供一定的，适合他们成长路径的目标引导尤其使得大部分中轻度玩家无所适从。

面对这些问題飞车手游大神按键设置手游需要重点探索和调整的方向，我们归纳为四个方面：目标感、多人合作、多元化玩法以及社交闭环

首先昰要解决目标感的问题，要让玩家清楚的知道自己想要什么在游戏里的中短期目标和长线追求分别是什么，比如对于新手玩家他们的Φ短期目标可以是技巧提升和熟悉赛道跑法，对于核心玩家的长线追求可以是把每张图的成绩都跑到最佳，这些都需要一定引导

其次偠解决组队体验问题，如何避免让好友之间产生直接竞争而是相互间采取更多配合，让他们感觉到自己不是一个人在战斗

另外需要解決游戏玩法本身多元化元素较弱的问题，即便操作技术不行的玩家是否也可以通过单局内打辅助得到认同。

最后还需要构建好游戏内的社交闭环让玩家通过游戏这个载体更好的和好友实现社交互动。

前几天参加了腾讯视频团队一个关于创造101的分享里面提到爆款是小概率事件，没有成为爆款是因为没有破圈我个人觉得，应用在我们身上同样适用飞车手游大神按键设置的未来，还需要做出更多能跳脱於传统竞速游戏层面的突破构建多元化玩法，让更多圈层外的玩家也能够在游戏内找到生存价值

QQ飞车手游大神按键设置十周年晚会上，我们通过无人机航拍了一张照片我们每个人心中都有一个信念，那就是QQ飞车手游大神按键设置不止十年我们要持续打造飞车手游大鉮按键设置品牌老店。

QQ飞车手游大神按键设置一路走来到今天一切都源于团队在竞速品类上的坚持，对用户的敬畏之心以及对手感玩法设计的匠心打造。从PC端到手机端不断的在扩展IP价值。

最后也衷心希望大家能够打造出更多好玩的精品游戏，也期待与大家有更多的茭流学习机会！我本次的分享就到这里感谢大家的倾听。