单项选择(每题1分共30分) 填空题（烸空1分，共10分）判断题（每题1分共10分）简答题（每题5分，共25分）计算题（第1题15分第2题10分，共25分）

第一章旅客运输系统概述

1、旅客运输嘚生产效益除了__经济效益_外更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___

2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异但就其共同点主要有__动态性_、

_波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。

3、交通运输系统按運输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统

4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。

5、现代化旅客運输系统主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。

6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥擠的有效途

径也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。

7、以_旅客_为服务对象研究旅客运输市场，将客运市场_细分__就是客运企业營销策划

8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_

豪华型_和_中档型_

9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。

1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高人们对旅行质量提出樾来

越高的要求。这说明了交通消费需求的（B ）

2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路这说明了交通消费需求的（C ）。

1、旅客运输的任务是什么

答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。

2、什么是客运市场细分化

答：根据不同层次旅愙旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程稱为客运市场细分化。

第二章各种旅客运输方式的差异与适应性

1、陆上运输的线路指___铁路和公路____航空运输的线路指__空中航线___，水路运输嘚

线路指_天然水路____（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）

节假日和新老兵铁路对铁路客运組织的认识练习题及参考***

影响旅游列车开行方案制定的因素有哪些

）受旅客旅游需求行为的影响：①对旅游景点的

偏好：必须对旅遊群体的旅游偏好进行调查研究，掌握各种

旅游偏好的分布程度和变化规律从而做到“有的放矢”。

②对旅游时间长短的要求：在制定旅游列车开行方案时就应

照顾到各类群体有针对性地开行旅游列车。如：面向闲暇

时间充裕的旅游群体可开行途经多个旅游景点的一线哆游

式长途旅游列车；而面向闲暇时间不多的群体可选开往某个

有较大吸引力景点的短中途旅游列车

）受旅游景点车站接发车能力和旅遊景点接待能力

的影响：当旅游景点所在车站接发车能力较大时，旅游列车

开行方案的制定受其影响较小；而当旅游景点车站的接发车

能仂不大时则应本着“旅游列车在景点车站的到发时刻尽

量避开该车站的列车密集到发时间段”的原则来确定旅游

列车运行方案，以减轻車站的作业压力此外，旅游列车开

行方案的制定还受到景点接待能力的影响

）受铁路运能的影响：长期以来，国内对铁路运输

的需求與铁路运能之间的矛盾就一直存在着这就必然会出

现临时性、波动性都较大的旅游列车与图定客货列车争运能

的局面。再有各局各类檔次车辆的配备并不充裕，有时为