据台湾媒体报道近日超人气的網路线上《AION永恒纪元》，约200名最近纷纷向北县消保官申诉指控游戏公司未提出证据就将玩家永久停权甚至删除帐号，不仅宝物被收回僦连储值金额也不愿退还，“简直是坑人！”

对此游戏公司吉恩立***部周经理表示，“永恒纪元”全球玩家估计超过千万人许多玩镓使用外挂程式，严重影响其他玩家权益因此公司只要发现玩家使用外挂程式，一律直接永久停权不会给予警告或暂时停权机会，这幾个月光是台、港、澳三地就有超过10万组帐号遭到永久停权。

玩家黄先生表示他6月加入会员每个月付430元储值，不料本月初却被游戏公司无预警地永久停权苦练4个月的角色与好不容易赚得的宝物都付诸流水，游戏公司未提出证据片面指称他使用外挂程式，他要求游戏公司退还尚未用完的储值金额也遭到拒绝

另有不少玩家向消保官指出，从未使用外挂程程式却也遭到永久停权。

北县主任消保官杨舜惠表示目前已收到约200名玩家的申诉，几乎都是因为遭游戏公司指称使用外挂程式被停权还有人游戏帐号已被删除，一般来说业者应是依申请会员的合约对使用外挂程式的玩家祭出停权处分，但县府将先检视合约内容是否有不公平条文并前往游戏公司了解对违规玩家嘚处分、停权过程是否合理。

吉恩立***部周经理表示公司调查玩家是否使用外挂程式的机制属于商业机密，玩家必需报案或循相关法律途径之后公司才会提出证据，遭停权的玩家可先透过***专线或信箱申诉；公司复查后若发现证据不够充分会立刻重新开放玩家权限，并赔偿14天的月费但消费者购买的点数经储值后，因为停权造成残值归零所以无法退费。