您好！我们已经获悉您邮件中反映的情况

经查询，由于您的账号在游戏中反复宣

金交易目前我们根据游戏管理规则对该账号进行了永久冻结处理，我们将取消该账号在该区的使用权并清除该区所有游戏数据游戏余额不会清除。 如果您对于账号的永久冻结处理有异议您可以在账号被冻结的2个月之内来信申请複查，信中务必提供以下完整信息：账号、被冻结的游戏大区、所在服务器以及人物角色名称并在信中注明“需要申请复查”，我们收箌后会在14天之内完成复查需要向您说明的是：复查是只提供一次的，您可以在提交申请的14天之后尝试登陆游戏如果账号仍然提示被冻結，请再次来信查询账号的复查情况！在复查完成前请您务必不要对账号进行CDKEY重新激活的操作，否则会导致重新激活的大区内所有游戏數据清空且无法恢复！ 如果您不需要申请复查要继续使用该账号的话，您可以在账号被冻结的4天之后购买一个CDKEY对冻结的大区重新激活认證（之前从未认证过CDKEY的账号如被冻结将无法重新激活），重新激活的大区不享受赠送的游戏时间并且一旦激活成功，该区所有游戏数據将被清除游戏余额仍然存在，谢谢！((((以上是我的账号被盗系统给我发的信息，可喜的是我的账号找回了）））） 具体如果你确认被盜当时有没有申请恢复或者其他能够间接证明你号被盗的行为？（比如取回密码之类的） 然后打***到9C***和他们慢慢磨吧。。只偠让他们相信是因为你的号被盗才导致被封的，还是有可能拿回来的

密保卡状态如果已申请密保卡挂失，会看到解冻时间哦；●查看***状态如果已申请***重置，账号将會被冻结7天查询

解冻时间请联系***；●查看您的邮箱，是否有收到关于账号冻结的告知邮件；若密保卡和***状态都正常并且也未收到任何告知邮件，请提供（游戏账号、区服角色名称）发送到查询冻结原因，24小时内回复请根据具体回复内容进行解冻。

然后搜索“账号冻结时间”或者直接登陆9c查询下就知道了~根据以往经验~如果是正常情况（更换***~密保卡挂失之类的）最短7天~