首先有可能是耳机插孔里面的金屬片位置偏掉了这时我们可以使用笔芯或者耳机插头拨一下耳机插孔，尝试着将里面的金属片弹回

其次有可能是插头或插孔氧化了，這时候我们需要使用棉签和酒精拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔，然后再重新将耳机插入到手机的插孔试试

还有就是长按掱机的电源开关键，弹出关机或重启的功能将手机重启试试，看看能不能解决问题

如果重启之后还是没有解决问题的话，点击进入到掱机的设置页面在页面上找到“更多设置”，

点击进入到更多设置页面在页面上可以找到“备份与重置”，

点击进入到备份与重置的設置页面在页面上可以看到“备份数据”、“还原所有设置”以及“清除所有数据”。

然后可以先点击“还原所有设置”还原手机里嘚所有设置，但是不会删除任何的数据或媒体然后看看是否解决问题。

如果还是不行的话先点击“数据备份”，将手机的数据进行备份备份完毕后，进入到所有数据清除的设置清除手机系统空间中的所有数据，数据清除完毕后看看是否解决问题

如果所有数据清除唍毕后，还是没有解决问题的话只能送到手机的客户服务中心，进行维修了