屏建议先将屏幕解锁。

2.下滑手機屏幕顶帘查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3.关闭USB调试尝试

电脑中Windows Media Player是否***，檢查该软件版本是否在11以上若版本较低，建议更新或下载最新版本

5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中***Kies或S 换机助手软件（甴于手机型号不同使用的PC驱动会有所不同）。

6.若依然无效请重启手机和电脑。

7.检查是否使用的是原装数据线

8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口

9.更换其他电脑尝试。

若按照以上方法问题依然存在请您带好购机***、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理