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试是否可以退出该软件如果可鉯，退出后重新进入

2.若无法退出该软件，建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

3.若再次打开软件后依然花屏此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件建议卸载软件重新***。

4.若是自带的系统软件建议更新手机系统版本尝试：请進入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

5.若已是最新版本请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在建议携带购机***、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机維修店进行维修。