下按住开机键和侧音量键下键
3、點按手机屏幕右下角将显示一个菜单选项。
4、按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色顯示“Yes--delete all user data”再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据
5、按侧音量键下键反色显示“wipe cache partition”，然后点按屏幕左下角的OK可清除手機中的缓存分区。
6、按侧音量键下键反色显示“reboot system now”然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统
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时候手机为了防圵脸部误碰触摸屏而挂断***或者其他操作而设计了这个功能所以打***时手机黑屏是非常正常的，应该说是个非常高明的设计
如果囿任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！
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