近日海口网友投诉相关部门称10朤份办理开通了4M的长城宽带,网速却慢得网页游戏都玩不了让人想砸电脑,想退办业务又遭致长城宽带服务部与分公司的刁难
“家里連网已经4个多月,我连一次qq游戏加载到98就上不去了都没玩过因为网速实在太慢了!”近日,海口市民梁先生向商报反映他所遇到的郁闷事兒随后,商报记者拨打长城宽带的******就梁先生反映的问题进行了采访长城宽带***人员告诉记者,网速慢的原因有很多他们會采取措施进行处理。但经维修人员两次处理网速仍不理想。
2兆宽带半天打不开新闻网页
梁先生说他是个微博控,每天都要上网更新微博发表一下一天的见闻和遇到的新鲜事儿。今年7月看到小区有长城宽带的宣传,***2兆的宽带只需要480元一年所以就在家里***了長城宽带网。可让老梁感到非常郁闷的是自从连上宽带之后,他并没通过上网获得一点乐趣反而是每天搞得心情很差。他说这都怪網速太慢,上网看个新闻半天都打不开网页更不用说看视频了。
老梁说几个月来没玩过一次他钟爱的qq游戏加载到98就上不去了,也是因為更新网页太慢连发微博也是一肚子火。老梁说他多次向长城宽带***进行投诉,都得到了***人员的热情解答长城宽带的工作人員也上门处理过,但网速慢的情况始终没有得到解决
两次维修效果不佳考虑换网络
18日下午,记者拨通了长城宽带******说明希望针對梁先生遇到的问题进行采访,***人员向主管请示后表示她可以解答记者的问题该***人员说,根据系统记录他们一共接到过梁先苼两次投诉,第一次派人上门进行了处理“我们今天才接到第二次投诉,正在进行处理”***人员说,由于网管人员不在他们正在聯络网管进行处理。对于梁先生家里网速慢的问题***认为,造成网速慢的原因有很多他们会先通过系统优化的措施进行处理,如果還不能解决问题将会采用其他的方法。
19日下午梁先生向记者反馈说,已经有工作人员上门进行了处理“他们也承认是技术上的问题。”他说经过处理,家里的网速有所好转有些网站能够打开了,但玩游戏和看视频还是不行目前他正在考虑换其他网络运营品牌。