2019年11月08日 02:26王先生发起对淘手游的投诉。截止发稿前淘手游有效投诉1032次。

王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我10月27号中午5点在上面买的游戏账号10月2号被卖家找囙，10月2号我申请理赔了到目前位置***一点回应也没有中途我多次查询QQ号绑定情况，最开始的时候手机绑定是卖给我号的卖家原手机号189那个今天我查询就变成136了，我害怕淘手游那边查询不到这个换绑情况我都截图了给卖家回消息也不理我，用报警威胁他也置之不理”

2019年11月08日 02:32，王先生补充表示：“理赔***一直不处理卖家今天我去查询这个账号的绑定都已经又换绑手机号了。我到时候怎么拿证据啊”

2019年11月08日 11:15淘手游回复：“审核和发放保险金需要多少时间？ 若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）＜2000元时保险人审核周期为11个工作日之内， 若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）≥2000元时保险人审核周期为20个工作日之内。 （注：如因用户未按照要求提供理赔资料如银行卡开户行，***等信息导致无法完成理赔保险公司不负理赔延期的责任）”

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目

微信服务号：聚投诉（JTS-315）

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