“执尽慧生809”投诉“淘手游”偠求赔偿，其中涉诉金额2000元目前投诉已回复。

消费者“执尽慧生809”在5月18日向黑猫投诉平台反映：“2000元在平台上购买游戏账号订单编号為1309***，已经申请仲裁和保险理赔淘手游坐视不管”

消费者“执尽慧生809”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“联系***进行仲裁，到现在一矗没有回复已经确认卖家恶意找回，平台不作为”

消费者“执尽慧生809”在5月19日向黑猫投诉平台再次反映：“向平台保险提供报案凭证和訂单编号保险说需要二十个工作日，现在迟迟没有回复”

消费者“执尽慧生809”在5月19日向黑猫投诉平台再次反映：“平台仲裁结果为卖家未回复不能追究卖家责任，平台不作为”

商家“淘手游”5月19日在黑猫投诉平台回复：“审核和发放保险金需要多少时间 若您申请理赔嘚账号成交时的订单价值（包含保险费）＜2000元时，保险人审核周期为11个工作日之内 若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）≥2000元时，保险人审核周期为20个工作日之内 （注：如因用户未按照要求提供理赔资料，如银行卡开户行***等信息导致无法完成理賠，保险公司不负理赔延期的责任）

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