“用户”投诉“腾讯游戏”要求退款，其中涉诉金额355元目前投诉已回复。

　　消费者“用户”在4月25日向黑猫投诉平台反映：“今天突然发现账户莫名被扣费被充值賬户并不认识，而且在游戏里面也搜不到想不通是经过什么方式进行的扣费，后来查记录发现接近半年断断续续都有扣费并且是两个鈈同的账号，拨打腾讯人工***根本打不进去让添加微信怎么充值公众号也根本解决不了问题，一直都是机器人回复”

　　商家“腾讯遊戏”4月26日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信怎么充值搜索公众号【腾讯***】（微信怎么充值号：Tencent_KF）即可联系***。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持祝您游戏愉快！”

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