“好聲識鐵粉”投诉“淘手游”要求退款，其中涉诉金额1400元目前投诉已回复。

消费者“好聲識鐵粉”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“本人前幾天發現徵信帳號被盜了徵信帳號為OKOKOK87，圖一至圖四是本人於2020年1月10日在淘手游經官方更改徵信資料紀錄時間為晚上，使用的手機為iphone x 更改資料當時身在位置是香港九龍區，並且已更改手機綁定為***至於圖五至圖八為我當時使用本手機登入OKOKOK87加入的群組及群中好友，使用的手機也是iphonex至於圖九至圖十┅就是購買証文及証書。圖十二是我用自己的徵信號加購買的徵信號照片希望貴 方能清楚幫忙查明騙子行為”

商家“淘手游”3月12日在黑貓投诉平台回复：“针对消费者“反馈账号找回”一事，我公司联系卖家协助处理未得到卖家回应结果，如核实是卖家原因导致的问题事实清楚的，淘手游依法冻结其交易账号淘手游作为一个第三方平台，依据用户协议交易完成后出现问题，用户反馈接到后经平囼处理未果。建议用户报警处理或走司法程序解决纠纷 ”

消费者“好聲識鐵粉”在4月8日向黑猫投诉平台再次反映：“于3月8日在交易猫理赔咨询查对帐号被盗资讯***说需要11天时间去处理，直到今天4月8日还没有收到一个任何的回覆，就连一个简单看回的聊天纪录 也没有涉嫌所有人任何一句话都要截图及拍影片，免得再有受骗者受骗”

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