处理用时：20天6小时18分

电信宽带迁移，收费259元网站上明确写明的装移机免费，请问你们电信是土匪还是强盗我一年宽带費800多，迁移要收费259打了10000号10多次***投诉，一直没有解决说的好听，收费是因为现在都是光钎请问你们电信给了我们光钎的服务吗？

《阳光***》栏目“意见与回音”（编号126282）收悉并已处理完毕具体情况如下：
 259元费用是光纤接入服务费（含租用光猫），对于原有铜缆線路升级为光纤线路需要缴交光纤接入服务费
 客户提供截图上的“天翼宽带装维基础服务标准资费”中装移机免费是指按照客户申请的業务数量调通相应数量的信息点，负责完成用户终端到信息点之间线缆的布放和连通含入户线缆及入户后室内30米以内的线缆,每业务的接叺须有1个固定信息点。（备注：信息点指将用户终端通过线缆插头插入即可使用运营商提供业务的信息面板连接点）如果客户要求额外增加固定信息点及业务则需要另外收费。我们已联系客户解释费用内容感谢客户的理解与支持。