“匿名”投诉“飞鹤飞帆”要求解释,改善服务,赔礼道歉，其中涉诉金额1484元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台反映：“之前孩子一直在吃飞鹤飞帆奶粉,以前没有出现盖子里有灰尘,都是直接打开后使用,也不会进行处理盖子.因为盖子是密封盖,应该是干净的.而今天给孩子冲奶粉的时候,突嘫发现盖子里面有大量黑色不明灰尘,我们再次开启了同一箱的一罐未开封奶粉,发现同样的问题在新的这罐也有. 随后咨询了乐友和飞鹤飞帆嘚***,给出的回复均是不影响食用,这是影响不影响食用的问题吗?这明显属于食品安全问题啊!!!!! 婴幼儿奶粉的内包装是不是应该是干净的?难道內包装的盖子需要每次清理?食品接触的密封盖不密封,这是产品问题还是商家推卸责任的问题?”

商家“飞鹤飞帆”3月25日在黑猫投诉平台回复：“您好很抱歉给您带来不便，已将情况反馈给相关部门进行处理烦请留意接听***，谢谢~”

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