三星产品使用咨询服务支持

若手機打开软件出现闪退、强制关闭等情况三星手机一般建议进行以下操作：

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存嘗试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据

（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新***或更换其他软件版本

3.若无效请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据

4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试

若上述操作后問题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到服务中心检查

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