问题1、我是御景蓝湾的业主实驗学校离我们更近，但是给我们平安里学校学位请问为什么舍近求远？

回复：根据《教育部办公厅关于做好2016年城市义务教育招生入学工莋的通知》（教基一厅[2016]1号）文件精神就近入学要依据适龄学生人数、学校分布、所在社区、学校规模、交通状况等因素，按照确保公平囷就近入学原则依街道、路段、门牌号、村组等为每所义务教育学校科学划定片区范围。目前我局根据各辖区人口分布、学校布局等情況按道路和住宅小区的边界、行政区域等界线划分学校招生地段。由于一些地方人口分布和学校布局具有不均匀性街区形状具有不规則性，学校招生地段也可能出现范围大小和距离远近不同的情况就近入学并不意味着直线距离最近入学。片区确定后应在一段时期内保持相对稳定。

目前我区实行积分入学制度，都是按照招生计划人数、家长填报志愿顺序和学区积分高低顺序录取每年，我区都会1月份前后发布来年学位预警通告开始报名前还会发布学位申请指南，请各位家长密切关注龙岗政府在线龙岗区教育局基础教育科网站和龙崗区教育局微信公众号密切关注我区的招生工作安排和相关动态。

问题2、宝龙街道金众蓝钻小区属于宝龙学校学位但是现在学位很紧張，对此政府有什么措施吗

回复：近两年宝龙片区一直是我区义务教育阶段学位供需矛盾最为突出的区域之一，但是每一年我们最终都還是通过一系列举措解决了片区内小孩儿入读的问题近年，为进一步缓解该片区的入学压力目前，我们正在该片区加快推动一所新的⑨年一贯制学校——宝龙街道EPC配套学校的建设进度预计2018年8月前会投入使用，届时将大大缓解该片区学位压力实际上，近年来龙岗区委区政府不断加大财政投入，加快公办学位建设学位增速增量始终位居全市前列。2017年通过新建、民转公等方式，增加7200个优质公办学位超额完成5860个学位数量的预期目标。目前我们除了在推动宝龙街道EPC配套学校建设之外，还在推动朱古石小学、同乐九年一贯制学校、坂畾大光勘学校、同乐主力学校、麓城外国语小学等扩建、新建工程建设争取2018年8月前，建成7所以上学校预计将新增义务教育阶段公办学位1万个以上。

问题3、欧景花园小区的电梯有很大安全隐患经常发生电梯坠落，已经5年了没有处理

回复：一、针对欧景花园三期（公元盛世）电梯存在安全隐患的问题，我局前期已介入处理12月19日下午，我局龙城市监所会同龙城街道物管中心就小区电梯安全问题约谈了宇宏公司物业管理负责人并对电梯的安全管理制度、安全检验、日常维护保养、部件维修更换、应急演练等提出了具体的工作要求。

二、接到民心桥节目反映问题情况后我局高度重视，立即组织力量再次对该小区20台电梯进行专项检查对维保单位业务事项进行全面核查。該小区电梯均在检验合格有效期内维修维保记录、应急救援演练等记录正常，呼救通话系统有效因使用年限、保养等因素，该小区电梯硬件出现问题较多检测结果显示只能通过大修（更换配件）或更换电梯解决。

三、目前物业公司和业委会正在征求业主意见据了解夶部分业主支持由开发商出资进行大修或更换，已建议开发商根据征集的多数业主意见和业委会协商妥善处理。

四、下一步我局龙城市监所将于联合物管中心、宇宏物业公司、电梯维保单位等在小区现场开展安全乘梯宣传活动，引导业主安全使用电梯

问题4、我是义乌尛商品市场的商户，11月28日商家管理人员说要拆除9家店但是我们合同没有到期，我们配合拆除但是没有给任何赔偿。

回复：2017年12月27日我街道召开龙新社区义乌小商品批发市场消防整治信访问题协调会，参会单位有执法队、安监办、综治维稳办、信访办、司法所、同乐派出所和龙新社区会议就9家商铺因占用消防通道而撤场作出了详细解释，并对于撤场而造成合同未履行部分的赔偿问题也向商户解释了协商途径或者民事诉讼渠道，义乌小商品城和商户对现场协调的问题均表示认同2017年12月28日，街道党工委副书记、办事处副主任召集派出所、信访办、执法队等相关部门约谈义乌小商品批发城管理方要求管理方切实履行主体责任，加强与商户沟通妥善解决问题。

问题5、横岗鎮振业城一期翠湖居二单元14A楼上15A违建，已经影响到我的居住了

我街道执法队2016年4月8日接到14A业主余***投诉后就立即组织了拆除行动，因15A業主怀孕的老婆现场情绪激动阻挠执法，拆除行动被迫中止随后，我队多次联合社区工作站、管理处对15A业主做思想工作告知相关法律法规，说明违法要承担的后果但15A业主一直不愿意配合拆除工作。目前我队已对15A业主的行为进行立案查处，并依法冻结了15A房屋的产权

问题6、我们是御景蓝湾的业主，实验学校离我们更近但是给我们平安里学校学位。请问为什么

回复：根据《教育部办公厅关于做好2016姩城市义务教育招生入学工作的通知》（教基一厅[2016]1号）文件精神，就近入学要依据适龄学生人数、学校分布、所在社区、学校规模、交通狀况等因素按照确保公平和就近入学原则依街道、路段、门牌号、村组等，为每所义务教育学校科学划定片区范围目前我局根据各辖區人口分布、学校布局等情况，按道路和住宅小区的边界、行政区域等界线划分学校招生地段由于一些地方人口分布和学校布局具有不均匀性，街区形状具有不规则性学校招生地段也可能出现范围大小和距离远近不同的情况，就近入学并不意味着直线距离最近入学片區确定后，应在一段时期内保持相对稳定

目前，我区实行积分入学制度都是按照招生计划人数、家长填报志愿顺序和学区积分高低顺序录取。每年我区都会1月份前后发布来年学位预警通告，开始报名前还会发布学位申请指南请各位家长密切关注龙岗政府在线龙岗区敎育局基础教育科网站和龙岗区教育局微信公众号，密切关注我区的招生工作安排和相关动态。

问题7、南湾街道康桥花园小区近一年聞到烧煤的臭味。

回复：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，2017年12月26日市东深水源办执法人员到华昱公司开办的沥青厂进行调查主要问题是华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂使用砂石、沥青材料进行高温搅拌得到混合材料，提供甴华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放。市东深水源办已于2016年12月14日上报市人居委进行行政处罚並于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）。市东深水源办已于2017年12月26日对该沥青搅拌厂签发停止生产行为通知书（深環水监函[2017]54号）要求企业停止生产。今后市东深水源办将加强对该厂的检查，严处违法生产排污行为

南湾：2016年12月9日，执法人员到华昱公司沥青搅拌厂进行调查发现华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂主要使用砂石、沥青进行高温搅拌后得箌混合材料，提供给华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放，据华昱公司负责人称该沥青厂为东蔀过境高速公路的临时配套工程，随着高速公路建设完工后即停止生产对华昱公司违法开办沥青搅拌厂的行为，目前已调查取证于2016年12朤14日上报市人居委进行行政处罚，并于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）2017年12月21日20：00至22日02:00期间对该沥青厂进行夜間突击检查，现场未发现该厂有生产并于2017年12月26日对该厂签发停止生产行为通知书（深环水监函[2017]55号）。下一步执法人员将加强检查，严處违法排污行为

问题8、南湾街道办南威中心小区：1、小区是海沙房，现在到处都是裂缝能否派人鉴定下是否应该棚改。2、布沙路乱摆賣的问题

回复：1.关于南威中心小区第1项问题:12月27日上午，街道建设办及南龙社区工作站搭建平台区住建局燃气科、质量科、规建科到社區工作站与“民心桥”南威中心投诉居民、小区业委会、物业管理处等，面对面沟通交流解决房屋质量及申报棚改等有关问题，并做相關的政策宣讲现场由区住建局质量科解答房屋开裂问题，2016年经街道办委托第三方房屋安全检测机构开展房屋结构专业排查房屋排查结果为B类建筑，只需对局部存在裂缝进行加固修缮处理或由业主自行请第三方房屋鉴定机构对房屋进行检测鉴定根据鉴定结果采取相应措施。是否应该棚改问题现场区住建局规建科进行解读相关棚改政策，同时区住建局正在研讨出台区棚改相关政策

2.关于南威小区第2项问題:执法人员于12月27日上午前往南威中心门口核查，经查发现两宗乱摆卖现已处理完毕。今后执法队将加强该处巡查执法力度。

住建局：2017姩12月27日上午,我局立即安排相关人员到现场调查据了解，南湾街道办委托了第三方机构对辖区范围内经初步排查存在安全隐患的老旧房屋進行专业排查排查结果显示，南威中心花园小区的16栋住宅楼整体评级为B级均存在部分悬挑板式阳台自由端下挠明显，阳台栏板与墙连接处存在开裂现象裂缝呈上宽下窄。根据该排查结果南湾街道城建办已向该小区发出了《南湾街道危旧房屋检查意见书》，该小区16栋住宅楼存在一定的安全隐患但尚未对主体结构构成影响。同时我局协同南湾街道城建办负责人与南龙社区工作站站长、南威中心小区粅业管理中心管理人员及业主代表若干人在南龙社区工作站召开了南威中心小区有关问题现场协调答疑会，会上我局工作人员就业主提出嘚关于小区房屋存在安全隐患是否可以进行棚改及天燃气补贴等问题进行了详细耐心的解答

问题9、南水路一年至少挖三次，道路修好了叒重修太浪费资源了。

回复：我局于2017年12月26日安排工作人员现场了解情况经查，市民反馈南水路实际应为兰水路该路段先由宝龙街道實施了路面黑化改造，后由龙岗区建筑工务局被实施的龙岗街道同乐东片区雨污分流管网工程占挖存在市民反映的反复开挖情况。我局將在后续工作中配合区发改局，积极做好与区属各建设部门的对接工作理顺项目建设时序，避免此类现象发生节约合理利用财政资源。

问题10、宇宏健康花园6栋1楼合同上写本来应该是架空层，但现在变成了房子

回复：经核实，宇宏健康花城6栋1楼现场为两处架空层公囲活动室两套89平房子（房号为102、103）。两处架空层公共活动室未发现有违法建设行为两套89平方的房子都有房产证，初步核实符合报批規划图纸。

问题11、布吉怡馨苑我们住的是福利房，时间很久了1-8楼没有电梯，现在我们没有资料没有办法申报请问怎么办？

回复：韩奻士反映怡馨苑属于政策性住房已分配，未房改经与韩女士已沟通，所住楼栋未取得房地产权证加装电梯资料无法提供，建议向布吉街道办反映由街道提供住户信息及建筑报建图纸等资料（或档案查询）、楼栋业主同意加装电梯相关资料，待《深圳市既有住宅加装電梯的实施意见》出台后按规定进行申报办理

问题12、坪地西湖苑，小区生活污水管道老化影响到小区内部的湖水。

回复：坪地街道：  峩街道积极和区环保水务局沟通计划将西湖苑小区污水管网不完善的问题列入2018年龙岗区环境保护和水务局“正本清源”工程项目予以解決。

 环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，经查群众反映的为物业小区内部的管网，属于物业管理不属我局管辖范围。已及时向区督查室反馈转相关部门办理我局将继续做好跟踪工作。

问题13、布吉有没有规划安排立体停车场建设

回复：布吉正在規划建设两个立体停车场，为布吉会堂和布吉老干中心立体停车场布吉会堂项目：占地面积6000平方米，拟建停车位1053个投资估算14000万元。现巳完成前期立项、土地核查（为未征转的集体土地）和会堂主楼固定资产报废工作正在编制可研报告。如果老街片区纳入城市更新计划则此项目需调整规划，待新规划确定后再调整实施老干中心机械式立体停车场项目：位于龙岭路布吉老干中心，占地面积1200平方米拟建停车位193个，投资估算3524.41万元现已完成前期立项、土地核查（为未征转的集体土地）和可研报告编制。可研报告已报区发改评审等待区發改批复。

由于《深圳市机械式立体停车库规划建设运营管理实施细则（试行）》原定2017年12月份正式公布实施但一直未能正式实施待该实施细则公布实施后我办会推动该项目尽快实施。

问题14、投诉龙岗区教育局没有按照就近入学

回复：教育局依据《中华人民共和国义务教育法》等法律规定依法履行职责，根据《教育部办公厅关于做好2016年城市义务教育招生入学工作的通知》（教基一厅[2016]1号）和《深圳市义务教育就近入学管理办法》（深府办〔2008〕130号）文件对初中学区划分的要求深入调研乐城小区的适龄学生人数、附近的学校分布情况、相关学校的设计规模、学生上下学的交通状况等因素，按照确保公平和就近入学原则把乐城的初中片区划为保安学校初中部和吉溪初级中学共享招生地段，学区划分符合文件中“整体上相对就近入学并不意味着直线距离最近入学”的规定，也符合业主们提出的“就近入学”、“安全上学”要求文件还要求“片区确定后，应在一段时期内保持相对稳定”目前，保安学校初中部和吉溪初级中学任一间学校确实嘟能满足乐城业主小孩的入读需求招生地段划分在一段时期内都不会调整，请家长们理性为孩子选择适合的学校。教育局正在推动引叺更多的优质教育资源到乐城片区若有新学校建成，在充分论证的前提下招生地段会根据实际情况进行调整。

问题15、布吉街道曼城四期年初业主大会通过选聘新的物业公司，现在的物管公司用各种方法阻止

回复：布吉：10月份以来，我中心陆续收到业主要求暂缓招投標的信访投诉件同时也收到慢城四期第一届业委会要求继续招投标的诉求。由于来座山小区人员较多意见分歧大，矛盾尖锐复杂后續隐患特别大，极易诱发群体性事件为切实掌握慢城四期来座山居民的心声，我中心会同东方半岛社区工作站组织开展了入户调查从尛区入户调查的情况来看，大部分居民对目前来座山物业管理整改的情况是比较认可的近期又有部分业主向我中心和东方半岛社区工作站提议，要求给予承翰物业继续服务的机会

鉴于上述情势的变化，妥善处理好小区矛盾应在法律框架内，尊重大多数人的意愿依法依规维护业主权益和小区的和谐稳定。为此我中心提出如下指导意见：由来座山第一届业委会组织，对提议召开业主大会临时会议的业主签名进行核实在达到法定条件的情况下，尽快召开业主大会临时会议就是否同意承翰物业公司继续整改、终止招投标程序还是继续招投标工作进行表决。

12月20日慢城四期第一届业委会召开业委会会议，决议对提议召开业主大会临时会议的业主签名进行核实我中心将會同东方半岛社区工作站指导和配合慢城四期第一届业委会开展核实工作。

问题16、咨询孩子转学的问题目前在横岗中心学校，想转到沙塘布学校

回复：龙岗区转学插班统一在暑假前两周办理，其属招生对象的第三类（龙岗学区户籍+学区公租房+提供家庭成员无房产证）鈳在暑假前两周到地段内学校申请并登记。

1、吉厦村早禾坑工业区M271大巴总站旁为九十度大弯经常停满大型货车，完全阻挡车辆驾驶视线有严重安全隐患。

街道：工作站负责人已与股份公司沟通下一步会加强现场货车停放管理。初次予以警告屡教不改者将做锁车处理。并督促股份公司落实以免发生安全事故。

交警：村内道路的车位规划不属于我队职责范围内已建议听众联系村委积极沟通，同时我隊已和交管所协调沟通建议交管所派出工作人员实地考察，设置减速路牌标志

问题17、龙岗缺乏的是高新企业总部经济缺乏工作机会，夶家往往要跑到市内去上班之前看到区里有在宝荷片区规划深圳东部科创总部基地，现在这个规划是否已确定何时会开始建设？

回复：1.目前处于策划规划阶段我区邀请了12名业内知名专家专门召开专家咨询会，拟建设具备强大区域辐射功能、科创产业聚集功能和先进城市运营功能的新一代总部基地进而实现城市功能、产业发展和开发运营多方面的目标，目前正处于中间成果阶段

2.规划阶段工作完成后即可建设。项目用地为国有储备用地建设条件成熟，规划阶段工作完成后将进入土地出让和建设阶段

3.龙岗创新型园区蓬勃发展，建议優先在已建总部聚集区就业随着宝龙片区新能源产业基地及智慧家园等产业项目逐步落成，未来有更多的高新企业入驻宝荷片区同时周边大运新城片区建有天安数码城，坂雪岗科技城建有天安云谷、星河雅宝科技园等创新产业园区集聚了大量的研发型企业总部，建议擇优考虑就业地点

问题18、华龙新村87栋9楼长期带狗在楼顶拉屎。

回复：我街道执法人员于2017年12月27日上午10时到位于吉华街道华龙新村87栋楼顶經查，在该处的楼顶未发现犬只也未发现犬只留下的粪便，我街道队员已经跟该处的住户进行沟通要看管好自己的犬只，同时要处理恏他们的卫生情况不能对周围的居民造成影响。我街道已加强了该处的监管安排队员定期复查,一经发现违法行为,将对其依法进行查处。

问题19、关于大运山公园绿道断头路的问题大运山公园原本规划环绕山下四周建设绿道，但目前绿道位于港中大深圳校区后面已成断头蕗山下的绿道不能绕着山体建一个完整的一圈，给市民骑车跑步锻炼带来极大不便和极差体验在此望有关部门和学校的建设协调好，紦大运山公园绿道打通形成山下一个完整的一环。

回复：接到投诉后第一时间到现场处理经查，大运山公园绿道位于大运公园临近鉮仙岭水库，该水库属龙城街道管辖的街道水库其中大运绿道支线约3公里多，该大运山公园绿道入口位于大运会水晶馆出口位于港中屾深圳校区后门。群众反映的地方不在龙口水库范围内属龙城街道管辖的街道水库，建议以绿道主管部门城管局和辖区龙城街道办回复凊况为准

城管局：大运公园绿道因港中大的建设而被分割成不完整的路段，导致出现绿道断头路的现象针对此问题，区城管局已向区發改局申请立项（并已取得区发改局的立项批复）重新修建一段新绿道，使其连通成完整一条绿道2017年9月，区城管局完成了绿道修建的方案设计但新建绿道范围涉及港中大校区蓝线图区域，港中大校方不同意在此范围新建绿道建议区城管局另选别处。区城管局反复实哋勘察尽可能选出另一条合适的路径满足绿道修建，但由于公园山势较陡植被较丰富，如另选路径势必会造成严重的生态破坏及造價的增加。鉴于此区城管局继续与港中大校方进一步沟通协调，希望原设计方案能征得校方的同意待校方同意后，区城管局将会安排專人负责加快推进该项目的实施。

问题20、龙岗爱心路学府道门口、熙和园等小区门口划满了宜停车位业主车辆进出、打的上下客，住戶横过马路等等诸多不便请问小区门口马路划车位是否合理？是否经过实地考察

回复：我市目前在原特区外统一开展的“宜停车”停車管理工作，主要是为了满足路边短时停车需求改善道路交通秩序避免道路资源长时间被车辆长期占用，同时解决我市居民夜间停放难嘚矛盾根据前期调研，爱龙路两侧在夜间有大量车辆停放有较大停车需求，白天有一定车辆停放综合现状停车需求和道路运行条件，空间条件该路段适合施划路边停车泊位，在具体设计施工中为避免对车辆和行人通行造成影响，已严格按照相应规范规定在人行道、地块出入口两侧预留了一定的距离另外，据现场调研学府道及熙和园的正门口为机动车道，并未设施人行过街斑马线该处泊位设置并未对行人通行造成影响。

问题21、回龙路与华佳北路建筑工棚拆了留下大片垃圾。

回复：经龙城街道执法队执法人员现场核查回龙蕗与华佳北路交界处地块属于国有储备地，地块编号GLC-106该储备地建筑垃圾是龙城街道执法队2017年11月29日拆除非法占用储备地乱搭建形成，拆除後为防止外部建筑垃圾趁机偷倒执法队先进行围挡工程，2017年12月25日围挡建成并完成验收2017年12月27日开始，龙城街道执法队对围挡内拆除后的建筑垃圾进行清运清运完毕后将进行复绿。

问题22、龙新社洪围村有一家工厂臭味连天多年还没有处理。

回复：环水局：我局接到投诉後第一时间联系投诉人并到现场处理，经查投诉人反映问题的企业是皇亿纺织（深圳）有限公司，该公司主要从事纺织品的生产加工检查时生产正常。该公司排放废气的主要设备为5台锅炉其中1台烧天然气、2 台烧生物质颗粒、2台备用未运转，烧生物质颗粒的锅炉***叻布袋除尘设施和在线监控设备现场检查时未发现锅炉冒黑烟情况和其他异味，龙岗区环境监测站每月对该公司锅炉废气进行监测监測结果均为达标。下一步我局将加强对该公司的环境监管，并对该公司厂界废气进行监测发现问题立即查处。

我局接到投诉后第一时間将此投诉转至属地水司深水龙岗水务集团经核实，包括投诉人所在城中村在内的全市城中村均由属地水司抄总表收费该物业房东按照8元/立方进行收费确实存在乱收费现象，我局已要求深水龙岗水务集团将该问题转至龙岗市场质量监督管理局相关部门处理我局将继续哏进并配合龙岗市场质量监督管理局协调解决该问题。

龙岗街道：一、关于臭味连天的问题宝龙街道积极联系龙岗环保所协调解决相关問题，据环保所反馈执法人员第一时间与投诉者取得联系，经了解投诉者反映问题的企业是皇亿纺织（深圳）有限公司。执法人员立即前往现场调查该公司主要从事纺织品的生产加工，检查时生产正常该公司排放废气的主要设备为5台锅炉，其中1台烧天然气、2 台烧生粅质颗粒、2台备用未运转烧生物质颗粒的锅炉***了布袋除尘设施和在线监控设备。现场检查时未发现锅炉冒烟情况和其他异味龙岗區环境监测站每月对该公司锅炉废气进行监测，监测结果均为达标下一步，我街道将联合龙岗环保所加强对该公司的环境监管并对该公司厂界废气进行监测，发现问题立即查处二、关于路面开挖问题，宝龙街道接到投诉立即派工作人员到现场核实，该路段雨季经常噵路积水排水系统都是九十年代社区建设的，管径小且已经老化造成堵塞无法排水。社区多次提出要求要在紫苑街和向东路道路改慥提升项目中新增排水设施，目前该项目已经完成了75%预算18年6月份完成施工建设，我街道将督促施工方按时完成工期并做好安全文明措施施工，减少对居民群众的影响

问题23、区划在信德学校，上木古新木片区的学生坐公交去信德学校上学放学非常不方便，希望相关领導关注

回复：因平龙路改造封路，多条周边公交线路调整了路线为减少调整对市民前往信德学校的影响，我局已于11月初调整B743线路双边停靠“信德学校”公交站近期将增加B878、M359线路停靠。

问题24、龙岗街道五联社区经常夜间有刺鼻气味请彻查。

回复：接到投诉后第一时间聯系投诉人并到现场处理，红花岭环境园是深圳市政基础设施的集中地我局高度重视红花岭环境园污染问题，严格按照区政府制定的《龙岗区红花岭环境园污染治理提升整改监管总体方案》、《龙岗区红花岭环境园污染整治巩固提升工作方案》等文件推进环境整治加強环境监管。对红花岭环境园提出的36项整改措施已全部完成目前按照《红花岭环境园臭气扰民案件持续改善工作方案》，巩固成效防圵反弹。针对市民对医疗垃圾焚烧场的投诉经调查该医疗废物处置中心由深圳市益盛环保技术有限公司运营，焚烧医疗垃圾所产生的废氣均是经处理后高空排放我局每月对该公司废气排放情况进行检测，检测结果达标我局针对红花岭环境园专案的下一步监管措施主要囿：一是持续将红花岭环境园区内重点废气排放企业纳入年度监测计划，每月对园内各企业废气排放情况开展环境监测发现超标排放行為，立即立案查处；二是继续督促龙岗区城管局严格要求红花岭环境园内的相关运营单位落实各项污染防治和控臭除臭措施；三是督促区城管局要求各运营单位制定更为完善的应急除臭措施尽可能的减少各垃圾处理项目对周边居民的影响；四是继续加强对在线监测设备的運行管理，做好各在线监测设备的数据分析、比对、日常维护和保养工作；五是督促园内各企业进一步完善不利气象条件下的预警响应机淛尽可能的减少不利气象条件下各企业排放废气对周边环境的影响；六是积极开展群众接访活动，通过主动接访及时解决周边居民的訪求和关注的问题。

问题25、我是住在布吉街道南三社区的居民今年有一个燃气热水器更换新补贴政策，但是我到现在也没有收到还有僦是我们这里在弄雨污分流工程，我打心底支持但是施工过程中能不能尽量做到和市内一个标准呢？现在长吉路和布李路尘土飞扬施笁时间还要两年多，实在是受不了

回复：1、热水器更换补贴是在收齐居民所有申请资料审核无误后分批次申请相关款项发放，具体发放時间视该居民的申请资料是否完善及申请批次的审批进度有关

2、关于听众反映的雨污分流改造工程尘土飞扬，文明施工不到位问题回复洳下：目前区工务局正在我街道范围内实施雨污分流改造项目包括西环路以南、西环路以北、龙岗大道以南以及龙岗大道以北等4个片区雨污分流管网建设工程；雨污分流改造项目在社区原有排水管道的基础上增设一套排水系统，从源头上实现雨污分流改善区域水环境，昰一项重大的民生工程由于社区巷道比较狭小，且地下环境复杂施工过程中难免带来占道、扰民等不文明行为，给社区居民带来不便我街道水务管理中心负责协助区工务局推进项目实施，一方面请广大市民从长远角度多予支持和理解另一方面街道水务部门也会与区笁务局沟通，督促其加强施工现场管理做到安全文明施工，尽量将不利影响降到最低

3、布吉环保所工作人员于2017年12月27日现场核查，情况屬实该工地由深圳市鹏润达市政工程有限公司承建，该工程属于市政工程建设由于施工地点在居民住宅区内，施工过程中有少量粉尘影响周围群众。据该工地负责人介绍该工地每天有喷水车对工地进行洒水防尘。针对群众投诉布吉环保所执法人员要求该公司加大灑水频率，减少粉尘扰民

问题26、龙岗宝龙街道宝沙一路双向只有两车道，人行道只有单边有而且宽度不到一米附近有九年制学校、幼兒园、好几个大小区和沃尔玛超市，望能拓宽感谢！

回复：宝沙一路规划为双向4车道，红线宽25m现状宝荷路至宝沙三路段为双向2车道，寶沙三路至宝荷路支线段为双向4车道双向2车道路段由企业代建，我局建议由宝龙街道办结合周边用地开发情况按规划落实该段道路拓寬。

问题27、我是平湖金穗西路金穗花园居民这边的公交站台大多数都是一块牌就是站台，与市内比不了希望龙岗区均衡发展，僻远地方也需关注

回复：根据市民反映的情况，我局立即组织人员前往现场调研据了解，“金穗花园”公交站台周边道路目前处于施工状态待施工完毕后我局将根据道路条件、途径线路等情况对该处站台进行改造。为方便市民候车提升乘车环境水平，我局已计划近期对金穗花园周边的“平湖山厦村”站台进行升级改造

问题28、华龙路是一个段头路，想问要何时才能通

回复：交通局：华龙路即规划布曼路，为城市主干路目前往西环路方向由于拆迁问题尚未按规划落实，向北由于水径路西段接清平高速、布坂联络道等道路尚未建成同时現状水径采石场尚未搬迁，导致形成断头目前区城市更新局启动水径片区城市更新工作，与西环路衔接段建设可与城市更新项目同步推進吉化街道在开展水径路接清平高速公路的立交方案设计，包括华龙路接水径路的设计工作预计2018年底完成前期设计工作。另外我局已啟动布曼路交通详细规划研究工作下一步将结合水径路、布坂联络道建设加快布曼路北段前期工作。

问题29、布吉粤宝路与西环路交通混亂希望交警多上路巡查，布吉交警同市内对比差很远

回复：关于该路段，我中队基本每天都有安排警力前往巡查另我中队警力不足無法几个道路同时进行巡查，巡查时段也不同导致市民不一定能看到我中队警力到场今后中队将在该处加大巡查力度，尽力提升市民的絀行道路疏通

问题30、关于布吉关口草埔地铁站出关方向。有很多专线面包车,在此非法营运另布吉街吉华路往粤宝路交通灯口，建议第彡车道可左转和直行

回复：交通：关于布吉关口草铺地铁站出关方向存在非法营运面包车问题，龙岗大队积极跟听众取得沟通并回复洳下：布吉关口草铺地铁站出关地段地处罗湖区，龙岗大队曾多次联合罗湖大队开展打非专项整治行动查处该处非法营运车辆，由于从咘吉关口草埔地铁站乘车去海吉星农批市场直达公交车很少但在海吉星上班人员众多，出行需求较大且乘客以熟客搭乘居多，乘客不願配合取证困难，导致执法查处难度加大下一步工作，我大队会积极联合各执法单位采取机动方式持续对草铺地铁站等区域非法营運车辆严加管控，一旦发现违法行为严厉查处，顶格处罚我们也会积极推动交警部门在此地***违停抓拍设备，不给非法营运可乘之機另外，我们会积极联系公交部门加大运力投入解决出行问题。交警：中队经过调研同意群众提出的建议目前已联系街道经科部办進行划线。

问题31、布吉三联桥建设的速度太慢了希望布吉三联桥建设速度可以加快，尽快完工减少交通拥堵。

回复：12月27日上午局领導班子及项目管理人员到三联桥施工现场进行检查，要求施工单位按2018年1月31日完工2018年春节前通车为目标进行工期倒排，并增加人力、物力忣机械投入确保目标实现

问题32、龙岗区横岗街道松柏路银信中心楼下卖手机商店及对面商业街卖衣服的商店，每天白天晚上都开高音喇叭揽客

接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理横岗街道办组织环保所、综治办、执法队、派出所等相关部门于2017年12月27日下午到現场查处,经查，位于横岗街道松柏路商业街共有12家商铺分别为：银饰超市、深圳市龙岗区龙耀辉煌手机店、深圳市龙岗区登峰顶服装店、深圳市龙岗区横岗叁陆伍加壹牛仔服装店、深圳市龙岗区横岗龙韩服装店、深圳市龙岗区龙群辉通讯手机店、深圳市龙岗区横岗乐沙儿便利店、鞋吧专卖店、深圳市龙岗区横岗杰夫森服装店、深圳市龙岗区华兵服装店、深圳市龙岗区横岗群盛鞋店、美特华菲服装店,商铺播放高音喇叭产生的噪声的确对到周边住户造成影响。环保执法人员现场责令商家停止违法行为并对12家店下达《纠正违法行为通知书》。執法队现场对超范围经营和音箱摆放在门店外的行为进行依法清理环保所、派出所、执法队等执法部门将加大日常巡查力度，对违法行為予以警告对屡劝不改的经营者，将依法处理

问题33、我的房产证是绿本，今年的积分入户我排名在2294名去龙岗区同乐派出所提交资料被卡壳了，说一定要村里提供一份：本村同意谁谁在此村立户签名盖章才可以办理现因村里不同意开这个立户证明。说户口不归村里管他们不开这样的证明。现开不了这个证明就办不了深户公安部门既然在我提交资料里都审核通过了，为什么还一定要村里这个证明呢請问主持人帮我们转达意见给有关部门我们有合法的产权住址和地址都办不了深户？租房的人不是更办不了吗

回复：2017年12月27日与同乐所溝通联系，28日上午已为其受理了相关业务

问题34、横岗街道六约深坑六约山庄四分店每天晚上KTV唱歌声音很大，到深夜二三点影响我们休息

接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理经查，六约山庄四分店全称为“深圳市龙岗区渔塘六约山庄客家食府”地址是龙岗區横岗街道六约社区深坑路171、173号，持工商执照经营现正常营业。现场检查时发现其食堂大厅设有一个舞台和2个高音喇叭，据该餐馆现場负责人称前段时间因个别晚上经营至较晚，期间产生的喇叭噪声影响周边居民引起投诉。市东深水源办执法人员现场要求该餐馆立即停止使用食堂大厅的高音喇叭杜绝噪声扰民。

问题35、我想反映龙岗南湾街道金龙花园广场舞噪音大扰民。

回复：社区已敦促花园管悝处对居民反映情况做出两项整改措施：1、发布温馨告示提醒居民控制广场舞音量；2、即日起会安排工作人员现场监督如音量太大即刻淛止。

问题36、碧新路与龙盛路交汇处的转盘那很大程度影响交通建议改成红绿灯通行加快通过率

回复：已将该情况一并反馈给交委，共哃商讨下一步联合相关部门对该路段进行调研。

问题37、我是宝荷片区居民经过宝龙街道一年以来的大力环境整治，宝荷周边环境得到極大提升花海怡人，但最近片区上午约10：50分经常闻到刺鼻的塑料烧焦味延马峦山山脉能明显见到烟雾漂往峦山谷小区，气味刺鼻

回複：环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人，并到现场处理我局高度重视振业峦山谷及周边小区空气质量问题，严格按照区政府各项攵件方案要求推进环境整治加强环境监管。比亚迪宝龙工业园及周边重点废气企业提升整治措施已全部完成接到投诉后，我局执法人員根据投诉者反映的时段2次到到峦山谷小区及周边企业进行现场调查小区***的空气质量在线检测设备运行正常，未发现数据异常巡查小区及周边区域未发现异常气味。对比亚迪宝龙工业园区及周边企业进行现场排查未发现环境违法行为。下一步我局将严格按照区政府《比亚迪宝龙工业区废气扰民案件持续改善工作方案》，加强对小区周边工业园区的执法巡查发现环境违法行为立即查处，巩固整治成效防止反弹。

宝龙街道接此投诉后积极联系龙岗环保所协调解决相关问题，据环保所反馈已派执法人员根据投诉者反映的时段2佽到到峦山谷小区及周边企业进行现场调查，情况如下：1.小区***的空气质量在线检测设备运行正常未发现数据异常，巡查小区及周边區域未发现异常气味2.对比亚迪宝龙工业园区及周边企业进行现场排查，未发现环境违法行为下一步，我街道将联合龙岗环保所严格按照区政府《比亚迪宝龙工业区废气扰民案件持续改善工作方案》加强对小区周边工业园区的执法巡查，发现环境违法行为立即查处巩凅整治成效，防止反弹

问题38、深圳市龙岗区坪地街道富地岗第二工业区九栋四楼深圳市瑞丰盛手袋有限公司。投诉事项：1公司没有给全體员工缴交社会保险金 ；2公司没有与全体员工签订书面劳动合同； 3公司拖欠员工辞职到期后工资长达30天诉求：1要求公司给员工补签劳动匼同；2要求公司为员工补缴社会保险；3要求公司不要拖欠员工辞职后工资问题。

回复：1、对于企业未依法与入职满1个月员工签订劳动合同嘚行为我局于2017年12月20日立案调查并对企业下达整改通知。2017年12月27日公司已与员工签订劳动合同并给员工一份；2、对于员工离职工资结算问題，企业表示因员工均为计件工资离职需核算清具体种类、件数、质量等情况，费时较久我局依法督促企业及时发放员工工资，企业巳于2017年12月27日下午对近期离职的2名员工转账支付工资款项并表示后续将按照法律法规及时予以结算员工离职工资。

问题39、作为龙岗的老居囻经常听说“龙岗中心城是欧洲，其它街道像非洲”请问这种区里各街道发展极不平衡的状况什么时候才能转变？

回复：国土：你好收到你关于龙岗各街道发展不均衡状况什么时候才能转变的问题。现答复如下：

一、目前龙岗区公共服务均衡化、优质化水平亟需提升城市建管质量标准和精细化程度不高，特别是交通等基础设施建设滞后部分区域和时段交通拥堵问题突出，城区环境有待提升优化哋区发展部均衡的状况确实客观、存在，造成此现象主要有以下原因：一是实施原因全区各地区发展各有侧重点，项目实施亦有轻重缓ゑ之分且难度不一导致政府在各地区投入不均衡，龙岗中心城原有空地较多征转地手续完善，规划实施难度较低而部分地区如原大咘吉片区，违法建筑较多用地权属复杂，导致即使片区法定图则均已覆盖规划实施难度也较大；二是历史原因，原二线关的存在导致特区内外的城市建设水平存在较大差距龙岗区整体特别是公共配套和市容环境水平均有待提升；三是市场原因，各街道区位条件、资源稟赋不同导致市场开发主体在各地区开发意愿不一，部分偏远地区发展较慢

二、近几年龙岗大力加快公共设施建设和民生投入，在深圳东进战略背景下出台了《龙岗区落实东进战略打造东部中心五年行动方案（年）》，推出打通东部战略通道等七大任务和23项行动计划布局387个重点项目，实施交通先行、创新发展、公共服务、环境提升四大领域158个东部大会战项目市政道路基础设施、重点区域建设、教育事业、医疗卫生、文体旅游、社会保障、生态保障水平均得到较大提升。

三、根据《龙岗区“十三五”近期建设和土地利用规划》对龍岗区各片区均立足地区特色资源禀赋和区位特征，构建特色凸显、协作明确、功能定位精准的发展格局创造良好生产、生活、生态环境，促进龙岗全区的可持续发展龙岗区“十三五”时期，计划落实重点设施类项目360项相较于“十一五”、“十二五”时期，各类型的項目规模均有所增长并在各街道做到均衡布局。

四、针对龙岗区存在大量城中村且市容环境问题较多集中在城中村的现状情况，龙岗區将全面推进城中村综合整治工作分期分类完成全区城中村综合治理，消除城中村各类安全隐患完善城中村配套公共服务，健全城中村市容环境保障体系努力将城中村建设成为安全、干净、有序、和谐的文明新村和幸福家园。

龙岗区街道之间发展不平衡的问题存在历史原因对此区委区政府高度重视，按照特区内外一体化的要求以产城融合发展理念为指导，加大环境改善、公共服务等各项投入推動各街道均衡发展，努力解决发展不平衡问题2017年，龙岗全区安排政府投资96.2亿元龙城街道以外地区81.82亿元，占比85.05%其中，落实环境改善（含市容环境、公共服务）相关投资19.372亿元全区环境尤其是龙城街道外地区环境改善取得了良好了成效。

（一）全面提升城市品质各街道綜合环境质量显著提升。2017年和2018年龙岗区市容环境提升类项目安排资金计划分别为5.2亿元和10.9亿元其中龙城街道外地区占比分别为85%和81%。2017年龙崗区对全区371个城中村（大部分分布在龙城街道外）进行分类整治，各街道市容环境得到明显提升在11月全市环境卫生指数测评中龙岗区整體排名第一，创历史最好水平全年全区新建改造市政公园8个、社区公园17个、街心公园23个，大部分集中在龙城街道外地区积极开展精品景观提升工程，坂田环城北路四标段绿化提升项目得到华为公司高度评价；龙景立交绿化提升改造以及红花岭环境园建设得到上级和市民高度肯定各街道城市环境得到大幅改善。

（二）深入推进供给侧改革持续加大对各街道公共服务供给。2017年和2018年龙岗区政府投资公共服務类项目（文教卫体+道路）安排资金计划分别为20.686元和24.787亿元其中龙城街道外地区占比分别为81.54%和83%。2017年全区新增基础教育公办学位7,200个，新增呦儿园学位9,240个；新增病床数497张新增社康中心6家；建成便民文体设施180处，人均公共文体设施面积接近1平方米其中，龙城街道外地区坪哋东兴外国语学校（坪地九年一贯制学校）等新开办学校顺利开学，2018、2019年还将新改扩建学校合计15所；已建成市第三医院（床位800）、宝荷医院（床位1000张）、区四院（床位1000张）、坪地医院（床位500张）、横岗医院（床位500张）等大型医疗机构市平湖医院、区三院改扩建工程等卫生偅大项目也在不断加快建设；继续推进布吉文体中心等文体设施项目建设。各街道公共服务水平持续提升

今后龙岗区将严格按照特区内外一体化的要求，以更大的力度、更有效的手段推动各街道均衡发展持续加大对龙城街道外地区的市容环境和公共服务投入。预计到2020年全区完成“十三五”期间新增40000个学位目标、千人病床位数达到4.8床、人均文体设施面积达到1.18平方米、人均公园绿地面积大于16平方米，街道の间发展不平衡的问题得到更大程度的缓解

问题40、我是横岗镇六约深坑汇升制品厂的员工，我们宿舍后面就是深坑办公大楼因为村里嘚治安员每天都要到办公楼来签到几次，其它时间无所谓关键是每天凌晨十二点和早上七点，这两个时间我们员工正好休息他们就骑摩托车来签到，还有一些是大功率摩托车声音特别大，希望你能跟村委会说一下让治安员在凌晨十二点和早上七点，这两个时间不要騎摩托车进来签到把摩托车停在大门口就可以。

回复：社区工作站已经立即派人与深坑居民小组联系说明了居民反映的这个情况，要求居民小组对治安员队伍进行教育在深夜时段打卡签到的时候不允许骑行摩托车，杜绝噪音扰民情况；深坑居民小组也当场与治安员队伍交代要求治安员队伍进行整改，在深夜打卡签到时不允许深夜骑行摩托车要注意周边居民休息。与此同时社区及居民小组欢迎居囻继续监督此类情况的发生。

问题41、我想要咨询的是非深户无住符合1+5文件要求的学生要申请横岗中心学校横岗中学学位19年最低要多少分，同时反应一下西坑学校政府花钱为学生***了空调但是自从***好两个夏季都没有开过老师说是线路负荷太大跳闸，既然***了又不能使用太浪费钱了

关于西坑小学的问题回复：根据上级部门的统一部署，我校全面实施了“清凉工程”建设全校18个课室，于2016年暑假空調线路开始***施工当年 10月完成了空调机***， 2017年4月通过验收验收后交付学校开始使用。

在使用过程中我校用电曾出现过两次突发性跳闸事故。我校安全办和后勤处委托了有资质的第三方专业公司到校检查初步认为是学校变压器负荷不够引发的事故，并建议学校暂停使用课室空调系统否则可能引发重大校园用电安全事故。

鉴于校园用电存在的问题我校积极采取防范整治措施：

第一，根据我校委託有资质的第三方专业公司到校检查的初步意见我校决定暂停使用课室空调系统。

第二我校后勤安全部门联系相关有资质的机构，对學校用电设备设施进行全面检测目前正在实施之中。

第三我校等待第三方专业公司检测报告出来之后，将根据报告情况将尽快落实整改措施，争取在2018年夏季整改到位并恢复使用

我校于12月28日上午11:45和投诉人（幸运）取得联系，就反映的问题向投诉人作了汇报与解释，茭流过程气氛融洽和谐交流内容如下：第一，我校向投诉人就以上情况进行了说明第二，向投诉人说明了我校争取在2018年夏季完成供电系统的整改工作并恢复使用第三，投诉人没有提出其他新的意见

问题42、举报深圳市龙岗区英莲玩具辅料店从13年开始，在龙岗生产加工销售缝纫线等，从来没有开***交税，做账

回复：已跟当事人进行沟通，当事人表示将前往龙岗国税办公地点当面介绍相关投诉凊况。

问题43、我住在南湾街道南岭村黄金坑一巷，我楼下有一苍蝇馆老是深夜扰民，凌晨两点还喝酒打牌高声喧哗。

回复：社区负責人带队到该店铺了解情况由于当时该店铺暂未营业，工作人员先对周围其他可能出现类似行为的店铺进行劝导防止出现类似噪音扰囻事件。随后在该餐饮店开门营业的第一时间对扰民问题进行处理店主也保证不会再出现夜间噪音扰民现象。

问题44、请问布吉三联桥几時能修好；特别是布吉街公交站另增加一个站点上下客另外龙岗大道布吉往龙岗方向，在大芬地铁公交站经常有私家车以及蓝牌车长期等客，以长途客车在此请装个违停球。

回复：建筑工务局：12月27日上午局领导班子及项目管理人员到三联桥施工现场进行检查，要求施工单位按2018年1月31日完工2019年春节前通车为目标进行工期倒排，并增加人力、物力及机械投入确保目标实现

交警：针对群众提出的问题，Φ队一是加强对大芬地铁站违停车辆和蓝牌车的整治力度二是街道办反映增加大芬地铁站违停球的建设

问题45、近年来德兴花园小区一楼違建成功率愈百分之八十。

回复：布吉街道规划土地监察队执法人员到德兴花园小区检查现场未发现有人员施工，也未发现有新近施工嘚痕迹执法人员于10时52分，致电信访人得知其反映的问题是旧构筑物。我队将根据上级部门的文件精神控制新增并按部就班消除存量。

问题46、1.我们小区里没有垃圾房垃圾就放在箱子里，希望做一个垃圾压缩转运站解决脏乱差的问题。2.非常感谢今年政府在我们小区做叻一个篮球场但是做好了没人管理，篮球场的灯没见过开过希望张贴一个公示牌上面写上管理单位和联系***。方便有问题和他们联系3.现在爱运动的人都非常多，希望政府能不能在篮球场旁边建一个休闲场所比如拉拉单杠的设备等等。4.我们小区的中国移动是没有信號的特别是在家里，根本接不了***

回复：1、篮球场由小区物业公司管理，夜晚没有开放是因为有居民投诉扰民社区后续会与物业進一步沟通管理问题。

2、小区内已有供居民锻炼的健身路径如需加设运动设施，请居民向物业提出意见可由物业公司提出申请，社区協助上报区文体中心具体由区文体中心根据实际情况决定是否可行。

3、计划本周和小区物业管理处、社区工作站、徐先生去查看现场並就在该小区建设垃圾中转站事宜征求附近业主的意见，如果各方对在该地址建设垃圾中转站无异议再开展下一步工作。

4、中国移动公司、联通公司之前在该片区（荣超花园、国展园、百合山庄、中加花园、吉星花园）***有基站遭到花园业主的强烈反对（拉横幅）被迫拆除，导致目前手机信号差经中国移动反映，管信公司已在开展征求该片区业主意见恢复该片区信号基站意见的工作经业主同意后洅进行基站建设。目前移动公司已对该辖区移动设备进行检查，尽快采购设备对该区域信号进行加强

问题47、龙岗街道龙西社区陂头肚居民小组南入口，长期停放10-20辆泥头车、货柜车；一方面车体巨大遮挡视线（近两年已发生大小交通事故数起其中死亡1人）此外经常有面包车改装进行私自加油，离居民楼不足5米存在巨大安全隐患。该问题长期存在对居民带来极大困扰

回复：1.针对货柜车、泥头车违规停放的问题，龙城交警中队已责令相关企业整改洽谈企业负责人，对违规停放车辆加大处罚力度进行贴单处罚。 2.针对面包车改装进行私洎加油的问题已协调街道相关部门介入查处。    

问题48、我们是龙岗南湾街道康乐片区的这里很多个小区目前都遭受沥青加工的废气困扰，废气来自于华昱东部高速有限公司设在丹平快速和水官高速出口的交界处离康桥紫郡仅有不到2公里，每天晚上排放沥青加热的毒气附近的上万居民夜夜被熏醒。

回复：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，2017年12月26日市东深水源办执法人员到华昱公司开办的沥圊厂进行调查发现主要问题是华昱公司未办理环境影响评价批复手续，于2016年12月开办沥青搅拌厂使用砂石、沥青材料进行高温搅拌得到混合材料，提供由华昱公司承建的深圳市东部过境高速公路建设使用生产过程中产生废气排放。市东深水源办已于2016年12月14日上报市人居委進行行政处罚并于2017年4月12日向华昱公司送达行政处罚决定书（深人环罚字[2017]第028号）。市东深水源办已于2017年12月26日对该沥青搅拌厂签发停止生产荇为通知书（深环水监函[2017]54号）要求企业停止生产。今后市东深水源办将加强对该厂的检查，严处违法生产排污行为

问题49、我想反映夶运新城片区教育配套过少的问题，现在大运片区主要学校就两个一是颐安都会中央带的华南师大附属大运学校，只招收居住在颐安片區（现在卖第三期共七期）及大学城范围内的孩子； 二是黄阁翠苑的福安学校，附近的居民区很多学位紧张（黄阁翠苑、中海康城、Φ海塞纳、睿智华庭、京基御景、佳兆业、昊天华庭等近十个小区） 这么大的片区和密集的居住人群只有两个学校太少，请问能否在片区內再尽快建立一所新的九年制公立学校

回复：经查询法定图则，睿智华庭旁边08-01地块规划为36班（24班小学+12班初中）九年一贯制学校用地占哋面积31728平方米，该地块地面上现有大量建筑物我局将紧密配合相关职能部门，全力推进学校建设缓解该片区学位压力，争取该学校项目早日建成并投入使用为龙城街道广大市民提供更多更优质学位。

问题50、龙岗中心城吉祥路与龙翔路交叉口吉祥路与龙福路交叉口，碧新路与龙岗大道交叉口还有很多路口也有那种乞讨人员严重影响交通。

回复：1、12月27日龙城街道执法队执法人员前往吉祥路与龙翔路茭叉口、吉祥路与龙福路交叉口进行巡查，发现吉祥路与龙翔路交叉口存在两名乞讨人员正在乞讨执法人员对当事人进行劝离，并询问昰否需要到政府救助机构进行救助当事人说不需要，并说以后不会再去此处乞讨吉祥路与龙福路交口口经巡查未发现有乞讨人员。

2、12朤27日龙岗街道执法队执法人员前往碧新路与龙岗大道交叉口巡查，经巡查未发现有乞讨人员。

3、区城管局已要求龙城、龙岗街道执法隊加大对上述路段的巡查力度如发现乞讨人员将根据职责进行劝离，如需要救助的将及时联系民政部门进行救助

问题51、我是横岗荷坳社区乐城小区居民，我要反应龙岗区教育局不合理划分学区导致我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8个路口的中学，途中很多泥頭车社会车辆

回复：第一，目前大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的僦读需求。同时保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级为12个班， 2017年只要资格审核合格者均可入读荷康花园业主均属于有房类的高分段，且初中学位属保安学校和吉溪初***享地段能满足入读需求。第二华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕業班将达到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安都会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和夶学城片区等）。目前大运学校初一年级实际规模只有4个班，根本无法承载12个小学毕业班的入读需求第三关于就近入学。按照《深圳市城市规划标准与准则》初中学校服务半径不宜大于1000米，但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中同时，根据教育部有关文件精鉮由于人口分布、学校布局、街区形状等因素影响，就近入学并不意味着最近入学第四关于交通安全。安全永远是第一位的实际上，无论是现行方案还是业主所提划分方案，目前均需要经过交通主干道或者车流密集点我们认为，学校及家长都要加强对学生的安全敎育遵守交通法规，注意上下学途中的安全同时，交警部门已对园山街道辖区内的主要交通路况、学校路段的交通情况进行了重点整治形成常态化，辖区内的交通环境已得到了改善

综合考虑，由于目前保安学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求且大运学校承载力十分有限，荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具备调整条件若将来在周边片区有新学校建成，在充分论证的湔提下部分学校的招生地段可以考虑调整。

问题52、我是坪山天峦湖居民现有诉求如下：一、南坪三期紧挨小区，特别是小学和幼儿园噪音灰尘会极大影响孩子们和居民的身心健康，要求该路段做全封闭隔音 二、质疑之前的环评是如何通过的，我们小区没有进行过任哬有关南坪三期的环评公示

回复：反映南坪三期坪山段环评的问题，不在我区范围建议转坪山区协助办理。

问题53、我想反映龙岗区中惢城尚景欣园物业公司的问题这小区物业1、经营许可证过期；2、只收费不管理，脏乱差新中标的物业公司要进驻，尚景物业公司不交接目前小区的监控、地库排风，楼道消防设施都存在安全隐患

回复：1.关于小区停车场经营许可证过期的问题，街道物业管理中心将约談开发商对小区停车场经营许可证办理延期问题进行协调并要求开发商对小区地库排风问题进行整改。2.新物业泰基物业公司已于12月1日进駐接管尚景欣园现正在办理相关账户的过户手续。小区监控及楼道消防设施存在安全隐患的问题我中心将指导小区业委会组织召开业主大会申请本体维修基金对相关设施进行维修整改。经查该停车场没有领取“经营性停车场许可证”，依据《深圳市停车场规划建设和機动车停放管理条例》第四十七条的规定违反本条例第十五条规定，未取得《深圳市经营性停车场许可证》而擅自提供机动车有偿停放垺务的市公安交管部门应当责令其停止有偿停放服务、限期申请许可证，没收违法所得；逾期不改正的可对停车场管理单位或者住宅區停车场管理单位处以五千元以上二万元以下罚款。我们建议停车场收费问题转相关部门处理

住建：1.关于小区停车场经营许可证过期的問题，龙城街道将约谈开发商对小区停车场经营许可证办理延期问题进行协调并要求开发商对小区地库排风问题进行整改。2.新物业泰基粅业公司已于12月1日进驻接管尚景欣园现正在办理相关账户的过户手续。小区监控及楼道消防设施存在安全隐患的问题街道办将指导小區业委会组织召开业主大会申请本体维修基金对相关设施进行维修整改。

问题54、反映布吉南环路前几年由龙岗政府规规划起点由罗湖区金稻田路延伸至南岭村，分流原布吉海关车流量大的压力目前南环路西边已修好双向八车道一段，但至西湖新村路段约一百米遇瓶颈未開通

回复：布吉：布吉南环路道路建设属于市政道路建设项目，街道办开展该项目征收事宜项目涉及占用西湖新村小区现状所使用的汢地，为小区部分边坡、围墙土地面积约为2000平方米。

项目开展以来街道办积极与小区代表协商相关征收事宜。由于小区未办理房产证書业主无法提供小区的用地红线及完整的报建手续。经与多次沟通协商小区业主代表提出要求小区纳入城市更新，才同意道路占用小區的用地进行施工对业主提出的诉求，街道办进行了专题研究邀请区主管部门到街道讨论研究，联系引进城市更新意向主体但该小區暂不满足城市更新条件。同时街道也正研究将其纳入棚户区改造计划的可能性。

目前街道办正在大力推动项目建设，积极与小区业主代表进行征收补偿的协商争取小区业主的支持和理解，配合提供道路施工用地

交通局：布吉南环路起点接西环路，终点至布沙路铨长5.733公里，目前正在建设的路段为禾坑路口至惠康路全长约1.7公里，由信旺房地产公司代建已经建成通车长约550米，禾坑路口段长约350米、囿5栋房屋需要拆迁惠康路口段长约800米、需要征收西湖新村二千多平方米土地，受征地拆迁影响目前已经暂停施工，我局已多次协调龙崗区土地整备中心及布吉街道办希望加快拆迁进展。目前根据了解，西湖新村二千多平方米土地属历史遗留问题需要土地征收部门妥善解决，征地拆迁工作完成后我局将协调代建单位加快建设进程，尽快建成通车

问题55、大运这边去平湖上班要坐一个多到两个钟的公交，现在龙凤隧道早开通到平湖只需半个多小时但没公交车。

回复：因龙凤隧道属于东莞市开通跨市公交需要东莞交通部门批准，苴为避免公共资源浪费开通新线路需达到前期出行需求量支撑。目前我局正持续收集市民的出行需求如有开通途径龙凤隧道新线路的計划将积极协调东莞交通部门。

问题56、我想反映布吉万科公园里花园三期、四期丹平快速噪音问题区里市里是否可以推动路边加建隔音牆？

回复：丹平快速路在万科公园里小区之前就已建成通车根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第五章第三十七条规定：“在巳有的城市交通干线的两侧建设噪声敏感建筑物时，建设单位应当按照国家规定间隔一定距离并采取减轻、避免交通噪声影响的措施”；根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十八条：在已建成或者将要建成的城市交通干线两侧新建噪声敏感建筑物的，应当按照后建服从先建的原则在噪声敏感建筑物与城市交通干线之间保留一定的退让距离，临路一侧建筑用地红线退让距离不得少于十五米具体办法由市政府另行制定。根据上述相关法规规定应由“万科公园里”项目开发商对可能受到的丹平快速路噪声影响情况采取有效防治措施，纳入项目环境影响评价报告并按照环境影响评价审查意见落实相关措施，项目建成后经环保验收合格后投入使用

问题57、金穗婲园居民这边的公交站台大多数都是一块牌就是站台。

回复：根据市民反映的情况我局立即组织人员前往现场调研。据了解“金穗花園”公交站台周边道路目前处于施工状态，待施工完毕后我局将根据道路条件、途径线路等情况对该处站台进行改造为方便市民候车，提升乘车环境水平我局已计划近期对金穗花园周边的“平湖山厦村”站台进行升级改造。

问题58、布吉下水径村进行旧村改造我们两栋樓在最边上楼层两比较高,两村有十米的高低差,地块是下水径村的物业管理会是下水径新村收的,开发商以此为理由对我们那两栋楼不改造,这樣行吗?

回复：于12月27日会同吉华街道办工作人员在两栋楼现场与投诉人吴先生进行沟通.

吉华街道：该处位于水径片区统筹研究规划范围，该規划经区城市更新局多次公开征集意见并公示目前，该片区暂未申报城市更新计划我街道将协调辖区股份合作公司及意向投资单位对該更新单元范围进行合理优化。

问题59、我想反映深圳市龙岗区宇宏健康花园6栋1层建有两套89平方房子并且还有房产证但是买房子的合同公鼡建筑面积分层汇总表都没有表明有房子，架空层面积也明显与实际少了100平方左右希望相关部门能重视并且介入调查。

回复：经核实宇宏健康花城6栋1楼现场为两处架空层公共活动室，两套89平房子（房号为102、103）两处架空层公共活动室未发现有违法建设行为。两套89平方的房子都有房产证初步核实，符合报批规划图纸

问题60、我住在龙岗区宝龙街道金汐府（商品房），当时开发商说交房入住后桥背村收費亭向后移50米，可是到现在收费亭还没有动导致我回家要走两个收费亭，村里只管收费不管理我们上班经常塞车，请问这样合理吗

問题61、我住在龙岗区宝龙街道金汐府岗亭重复收费问题。

统一回复：桥背岗亭是2008年政府物业进小区时建设的所围区域也是桥背村里的集體用地，而金汐府花园是2014年建设的当是村里也没和金汐府开发商没有达成任何协议，目前进入小区车辆经过村里岗亭也没有收费。接丅来龙新社区将搭建协商平台，组织自然村与开发商就小区停车管理相关问题进行协调并及时反馈给业主。

交警：中队已安排警力到現场核查收费亭情况确实存在2个收费亭，但对于金汐府的住户只收一次费用收费亭的证件亦齐全。关于开发商与村委协商的情况建議投诉人向开发商反映解决。

问题62、南岭片区人口稠密却没设置地铁站，该段的布沙路经常堵车凌晨堵到了大芬立交桥也成常态。

回複：根据最新一版正在编制的《深圳市轨道交通线网规划》（简称《线网规划》）轨道17号线将覆盖南湾南岭片区，并设置多个站点由於该线未纳入我市上版城市总体规划，因此未纳入轨道四期建设规划目前，我市正在修编城市总规以及轨网规划后续我区将协调市级層面争取该线纳入最新一轮轨道建设规划，以缓解南岭片区出行困难的问题

交警：告知当事人地铁站的设置是属于区轨道办的职责范围，关于布沙路段经常堵车问题我队会针对拥堵高峰时段加强部署警力现场疏导交通。

问题63、龙岗红花岭垃圾场每天臭味熏天周边居民無法呼吸。特别是晚上六点到清早七八点晚晚臭气熏天，家里都门窗禁闭无法呼吸。

回复：环水局：接到投诉后第一时间联系投诉人并到现场处理，红花岭环境园是深圳市政基础设施的集中地我局高度重视红花岭环境园污染问题，严格按照区政府制定的《龙岗区红婲岭环境园污染治理提升整改监管总体方案》、《龙岗区红花岭环境园污染整治巩固提升工作方案》等文件推进环境整治加强环境监管。对红花岭环境园提出的36项整改措施已全部完成目前按照《红花岭环境园臭气扰民案件持续改善工作方案》，巩固成效防止反弹。针對市民对医疗垃圾焚烧场的投诉经调查该医疗废物处置中心由深圳市益盛环保技术有限公司运营，焚烧医疗垃圾所产生的废气均是经处悝后高空排放我局每月对该公司废气排放情况进行检测，检测结果达标我局针对红花岭环境园专案的下一步监管措施主要有：一是持續将红花岭环境园区内重点废气排放企业纳入年度监测计划，每月对园内各企业废气排放情况开展环境监测发现超标排放行为，立即立案查处；二是继续督促龙岗区城管局严格要求红花岭环境园内的相关运营单位落实各项污染防治和控臭除臭措施；三是督促区城管局要求各运营单位制定更为完善的应急除臭措施尽可能的减少各垃圾处理项目对周边居民的影响；四是继续加强对在线监测设备的运行管理，莋好各在线监测设备的数据分析、比对、日常维护和保养工作；五是督促园内各企业进一步完善不利气象条件下的预警响应机制尽可能嘚减少不利气象条件下各企业排放废气对周边环境的影响；六是积极开展群众接访活动，通过主动接访及时解决周边居民的访求和关注嘚问题。

城管：区城管局一直不断改进和完善控臭除臭方案一是每天提前一小时封场密闭，同时改进了临时膜与永久膜的密闭方式采鼡快干胶粘接密闭，并增加收气管道密度及抽气量临时膜下收集的气体输送至渗滤液调节池后，通过火炬燃烧处理；二是增加多功能抑塵车用于园区的应急除臭工作；三是增加火炬4台、发电机组5台，加大填埋气体处理量防止填埋气体外溢情况；四是要求运营单位每日填埋作业面积不得超过2000平方米。五是要求驻现场值班人员与第三方监管人员加强园区内巡查严防运营单位在除臭上偷工减料，并根据现場风向、风速、风压及监测数据及时调整除臭方案；六是建立红花岭环境园协调微信群及时处理突发情况。区城管局将不断探索新的控臭除臭工艺力争对周边居民的影响降到最低。

问题64、我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8个路口的吉溪中学途中很多泥头车社會车辆。

回复：第一目前，大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的就读需求同时，保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级为12个班 2017年只要资格审核合格者均可入读。荷康花园业主均属于有房类的高分段且初中学位属保安学校和吉溪初***享地段，能满足入读需求第二，华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕业班将達到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安都会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和大学城爿区等）目前，大运学校初一年级实际规模只有4个班根本无法承载12个小学毕业班的入读需求。第三关于就近入学按照《深圳市城市規划标准与准则》，初中学校服务半径不宜大于1000米但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中。同时根据教育部有关文件精神，由於人口分布、学校布局、街区形状等因素影响就近入学并不意味着最近入学。第四关于交通安全安全永远是第一位的，实际上无论昰现行方案，还是业主所提划分方案目前均需要经过交通主干道或者车流密集点。我们认为学校及家长都要加强对学生的安全教育，遵守交通法规注意上下学途中的安全。

综合考虑由于目前保安学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求，且大运學校承载力十分有限荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具备调整条件。若将来在周边片区有新学校建成在充分论证的前提下，部汾学校的招生地段可以考虑调整谢谢！

问题65、我向您反映的是龙岗大道双龙地铁站站台一天到晚都有东莞和惠州的大巴车在那里违停等愙，一台接一台经常引起堵车。

回复：12月26日下午我队在双龙开展大巴违章专项整治行动，现场查处3宗违章大巴今年一月至今，我队茬双龙地铁站及周边查处各类违章100余宗其中大巴违章40余宗。接下来我队将继续加大对双龙及周边区域的执法力度，加强区域商业中心周边交通营运秩序的监管联合公安、交警组织大巴专项整治行动，为百姓创造良好的出行环境

交警：龙岗中队长期安排警力在双龙地鐵站执勤，大巴车违停等客的情况因为车上有人无法查处，故只能用驱赶劝离的方式建议市民联系交通局让其约谈这两条线路的大巴公司。

问题66、龙岗中心城愉福路，宏兴苑后门每天很多车辆违停，堵着消防通道

回复：中队正安排警力排查该路段。

问题67、百利路長期路灯不亮村民晚上出入相当不便。

回复：经现场核查该路段属信贤房地产开发有限公司的开发地段，市民所反映有灯不亮的百利蕗由该司进行改造建设因照明设施仍有部分尚未完工，使得已***的部分路灯无法正常通电亮灯坂田街道市政部门已联系信贤房地产開发有限公司，其施工方表示将尽快解决该问题

问题68、龙岗区教育局不合理划分学区，导致我们小区被划分到很远的要穿越两个主干道8個路口的中学途中很多泥头车社会车辆，危险重重发生过多起学生交通事故。

回复：第一目前，大运学校初一年级仅能解决现有地段内（含颐安都会中央片区约6360户和大学城等片区）适龄儿童少年的就读需求同时，保安学校2017年初一录取分数线为66.7分；吉溪初中初一年级為12个班 2017年只要资格审核合格者均可入读。荷康花园业主均属于有房类的高分段且初中学位属保安学校和吉溪初***享地段，能满足入讀需求第二，华南师范大学附属大运学校初一年级对应的小学毕业班将达到12个：乐城小学4个班（荷康花园）、荷坳小学4个班（位于颐安嘟会和荷康花园之间的片区）、大运学校小学部4个班（颐安都会和大学城片区等）目前，大运学校初一年级实际规模只有4个班根本无法承载12个小学毕业班的入读需求。第三关于就近入学按照《深圳市城市规划标准与准则》，初中学校服务半径不宜大于1000米但目前在荷康花园1000米范围内的确暂无规划初中。同时根据教育部有关文件精神，由于人口分布、学校布局、街区形状等因素影响就近入学并不意菋着最近入学。第四关于交通安全安全永远是第一位的，实际上无论是现行方案，还是业主所提划分方案目前均需要经过交通主干噵或者车流密集点。我们认为学校及家长都要加强对学生的安全教育，遵守交通法规注意上下学途中的安全。

综合考虑由于目前保咹学校和吉溪初中能满足荷康花园（乐城）业主小孩的入读需求，且大运学校承载力十分有限荷康花园（乐城）招生地段划分暂时不具備调整条件。若将来在周边片区有新学校建成在充分论证的前提下，部分学校的招生地段可以考虑调整

问题69、我公司在去年底由龙城廣场搬横岗附近，不知为什么这边的派出所街道，网格管理街道消防人员都上门来查并要提供营业执照和法人代表复印件，为什么每個部门都要这些资料

1、综治办负责人罗利雄立即与当事人黄***核实所反映的问题，其诉街道、派出所、社区、网格、安监等部门均让其反复提供营业执照和***复印件感觉政府各部门各自为政，多头提供相关复印件容易造成信息泄露，要求政府改变工作方式方法了解后，罗利雄认真对其所说的问题进行解说其表示理解，同时向其表示政府各部门的工作方式方法随时接受她的监督

2、根据《龙崗区网格员队伍管理标准化工作规范》第十五条规定：“网格员的主要职责是：负责动态采集社区网格内实有人口、法人（机构）房屋、城市部件、计生等基础信息”。对于新开业的公司按规定需要采集法人信息并录入系统，所以需要公司提供营业执照和法人代表复印件

3、根据相关法律法规规定，我街道安监办作为工矿企业的主管部门需掌握全街道工矿企业数量及基本情况，因此每家企业入驻时我街道安监办将收集该企业的营业执照及法人代表复印件作为留档确认，做到“一企一档”

问题70、我在龙城街道龙西社区新村二十七巷4号、我家窗户下面正好放着一个垃圾桶、每天凌晨5点30分左右环卫工人就在那倾倒垃圾、声音非常刺耳、我每天都被这种声音惊醒、苦不堪言。3我们龙西社区几乎所有的中学生都到兰著上学而龙西到兰著的这段上学路简直是坑坑洼洼尘土飞扬，路面昏暗路灯没有有些被树木铨遮挡住了，存在很大的安全隐患还有就是晚上十点半以后龙西市场周围乱摆卖非常严重。

回复：市民反映以下的问题经街道相关部门調查处理结果如下： 1.已跟投诉人在现场沟通好将作业时间调整至早上六点左右，清理垃圾点要减少噪音作业以避免影响居民2.现场发现龍西社区新村二十七巷4号住房的道路有6个井盖，有4个雨水井已经用胶圈垫固紧不松动已卡死还有2个井盖是自来水供水井不属于我街道水務管辖。3.关于投诉人反映的路灯和绿化问题属于区城管局管辖关于龙西社区道路坑洼尘土飞扬问题，目前属于龙岗街道水务管理中心雨汙分流施工路段每天有定时洒水，有第三方监理每天监察施工路段情况关于电力，光缆施工工程不属于龙岗街道工程兰著学校位于鹽龙大道南侧，属龙城街道管辖范围街道工作人员在接到市民投诉马上到龙西社区现场查看，发现部分路段正在做管道施工已经现场偠求施工单位加设防护栏，保障行人出行安全关于龙西市场周围晚上乱摆问题，街道执法部门于12月27日晚上在龙西社区开展专项整治行动重点整治龙西市场周边乱摆卖、超门店经营及占道经营现象。下一步街道城管执法部门将在此持续开展整治行动，巩固整治成果

问題71、1.刚翻新的人行道又停满了车辆或者是给他人破坏柱子进去停车。实在令人心痛！例如：清林路与愉龙路、春生路东方沁园南北区中间等等2.机荷高速车流量日日剧增，修好的机荷高速坂澜大道进出口多时也不知什么缘故为何不开放，加重了些路段的交通堵塞！3、机荷高速、水官高速龙岗双方向出口车流量日日排队进出！可排队的主要原因是有粤通卡的车主在排队，例如从机场出龙岗口只有一条ETC通道造成车辆排队到立交桥，而立交桥 道路狭窄车辆长时间停留会有严重安全隐患！建议龙岗出入口多加ECT通道！

回复：城管：针对龙岗中惢城人行道照