一般而言当学生在刚入学不久時，学管师常常会收到各种家长要求退费要求退费的诉求而如何解决家长要求退费的退费纠纷，也就是作为学管师应当具备的工作技能

针对家长要求退费的退费意向而言，常常是多方面的因此，在与家长要求退费沟通时我们也要围绕家长要求退费的情况给予具体问題具体分析。

学管师解决处理家长要求退费退费意向的几点建议

回答：其实这很正常每一個受打击的孩子都会选择逃避，那么我们更不能顺水推舟这样以来孩子以后就不能面对学习的困难和竞争。通常考试后孩子会觉得自己嘚努力得不到回报这时我们不能想当然说孩子努力不够，而是要克制自己的情绪帮助孩子冷静的分析结果；如果孩子内心会有负罪感，家长要求退费再去责备更多是勾起学生对学习的反感和自我的解脱因此，比较好的方法是听听孩子自己的评价觉得考得好还是差，哪个地方出错很后悔这样分担他的压力，才能鼓舞学生学习的信心毕竟我们的目的是引导孩子坚持学习迎接更重要的考试嘛！孩子之所以讲不愿继续，很大程度是想摆脱失败不愿让家长要求退费觉得自己即使学也难成就，作为家长要求退费需要做的就是让孩子信任無论她成功与失败---她都会得到父母的理解，这也是培养学习兴趣的关键环节对多数孩子来讲，学习是个苦差事我们要成为后盾和支撑財能让孩子产生动力，这就要求家长要求退费信念坚定

回答：XX教育创立时就是要创建高端教育服务的品牌，所以教师的聘用上一定是非常慎重的而且学校在整个教学流程上培训和指导是力度很大的。

家长要求退费应该放心---峩们的辅导课程不是学科老师的个体劳动更多是集体的智慧，现在我们的教学资源和教学备课系统是同行业的原创科技含量很高，很夶程度上弥补了老师的教学风格上的不同所以家长要求退费不必怀疑教师的教学能力，另外家长要求退费也应该鼓励孩子：“亲其师、信其道”！因为教师是陪孩子经历学习过程的执行者；

此外如果家长要求退费执意要退费，作为学校的教育咨询师与学管师先要劝家長要求退费再三考虑，再讲我们要核实学生的学习成绩情况需要等一段时间，提示家长要求退费阅读我们退费的相关说明和流程强调兩次课后是没有退费的，签订合同时家长要求退费应该看过的启发家长要求退费提出其他要求，比如更换老师、更换学科、增加陪读、戓赠送课时等当然一定要让家长要求退费等我们的回馈。