• 消费者权益是指消费者依法享囿的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利其有效实现是消费者权益从应然状态转囮为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的则是消费者权益保护法。

• 所谓消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

 ☆飒飒伞剑初心未改☆
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