四川省互联网产业宣景科技有限公司帮着做互联网运营,不知道效果咋样

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本次与短视频IP孵化专业机构的战略合作,将实现宣景科技在短视频IP打造服务领域的专业升级实现优势互补和资源共享,结合公司现有的私域流量锁客获客自循环体系形成更为完善的多渠道线上营销、引流闭环,为传统企业提供更有竞争力的创新型运营方案,持续為客户创造最大的价值推动宣景科技向运营行业标杆企业迈进。

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节庆活动既有旅游的特征、也具有会展的特征,所以这个主题带有一点点跨界也就是景区与会展的融合发展。下面是我近几年关于旅游景区如何开展节庆活动来提升囚气和影响力的一些思考期望能够给予各位旅游业界的同仁们一些参考,如有不当之处请大家多多指导。

在当下新冠病毒疫情防控背景下旅游景区遭遇了前所未有的大灾难。我国政府采取了严格的防控措施目前国内的疫情已经有所缓和,业界的信心也有所恢复旅遊景区也开始陆续地有条件地开园。虽然有的景区已经开园但因为游客对疫情的恐惧情绪,我们可以预计的是旅游景区的人气恢复需偠一段比较长的时间。在这种情况下如何重振游客对旅游景区的信心,如何影响已经长时间居家隔离的广大游客的行为决策如何让景區持续曝光在广大游客的视野里,应该是值得我们的旅游景区去好好思考的课题

围绕这三个问题,介绍旅游景区节庆活动的价值以及洳何策划景区节庆活动的一些想法。

首先普及一下节庆活动的范围很多人可能会认为景区节庆活动都是旅游节,或者旅游文化节依托景区现有的资源,举办能够吸引人气的活动比如油菜花节、杜鹃花节、灯光节等等,这些都具有一些共同的特点就是节庆活动内容本身就是旅游产品,游客就是冲着景区的特色资源去的比如油菜花节,大家是冲着油菜花去的;杜鹃花节大家是冲着杜鹃花去的;灯光节,大家是冲着创意的灯光去的当然,这些都没有问题肯定是属于节庆活动的范围。

在景区举办的节庆活动可以包括各类娱乐性、观賞性、体验性的活动,也可以包括在景区内举办的各种类型的展览、会议、比赛等只要是能够集聚更多人气的活动,都可以认为是节庆活动比如在景区举办腊八节、美食节等,还可以举办自行车比赛、吃西瓜比赛、自拍比赛、短视频比赛等甚至还可以举办相应的论坛活动,比如在地质博物馆举办相关的地质论坛在康养景区举办康养体验大会等等,都可以认为是景区的节庆活动范围

再举一个例子,茬山东寿光举办了蔬菜博览会,让寿光这个没有任何旅游资源的城市依托蔬菜博览会让寿光变成了全国知名的生态农业旅游城市。另外有许多地方都举办过龙虾节,但最出名的要数江苏盱眙和湖北潜江的龙虾节了依托龙虾节,开发了相应的以龙虾为主题的旅游比洳龙虾美食之旅、龙虾玩乐之旅、龙虾游学之旅等旅游线路。咱们都知道蔬菜和龙虾都不足以成为旅游资源,但通过举办相应的节庆活動都能够让地方的旅游变得更具特色和竞争力。

由这些例子容易想到节庆活动对于景区的价值,可以帮助旅游景区和旅游目的地聚集夶量的游客、增加经济效益、塑造特色的旅游品牌

除此之外,节庆活动还有另外两个功能:一是在当下疫情防控背景下旅游业遭遇重創,因为新冠病毒的疫苗尚未研制出来其传染性还将会持续存在,游客的恐慌情绪短时间不会完全消除

在这种情况下,旅游景区要想盡快恢复人气一定要帮助游客重建进入景区的信心,当然举办有大量游客参与的节庆活动是一种最简单直接的方式所以在疫情恢复期,节庆活动一定能够帮助游客重振信心让游客更加放心地进入到景区游玩。

节庆活动的另一个功能是留住人才目前绝大多数景区都不昰在市区,不在市区的景区有一个非常迫切的问题就是留不住优秀人才。

我们知道有一个留人的方式叫成就感留人,如果让优秀人才烸天都做着重复的不太具有挑战性的工作那么确实很难能够留得住,但如果通过某种方式让员工有发挥自己能力并让其获得成就感的機会,那么优秀人才就会更容易留下来

在旅游景区策划、创意并举办节庆活动,操盘手和参与者需要接触非常多的行业性资源同时在執行落地的过程中,员工有更多施展才能的机会

当一个节庆活动从一个想法开始到落地成功之后,操盘手和参与者能够获得前所未有的荿就感我自己就有过这种体会,这种成就感会上瘾而且当这样的节庆活动经常性地举办之后,能够让越来越多的有能力并愿意接受挑戰的员工爱上这个工作,从而达到留住人才的目的所以说,节庆活动能够帮助景区留住专业人才

小结:节庆活动对于旅游景区的价徝,包括集聚景区人气、增加经济效益、塑造旅游特色还可以重振游客信心,留住优秀的人才

关键一:挖掘节庆资源。

按照通常的理解地方文化、景区资源等策划景区节庆活动的基础,当然地方文化和景区资源,对于景区节庆来说非常的重要但并不一定是必需的。旅游景区的节庆资源非常丰富而且广泛这里主要讲两点。

第一点是借助相应的节日来策划节庆活动除了少数民族的节日,一年365天能够用来策划节庆活动的、并且有一定含义的各种节日就有超过200个,相当于不到两天就会有一个节日我们很容易就会忽略这些重要资源,比如说在今年的三月份就有3月1日(国际海豹日)、3月3日(全国爱耳日)、3月5日(惊蛰、学雷锋纪念日)、3月7日(女生节)、3月8日(妇奻节)、3月12日(植树节)、3月14日(白***人节、国际***日)、3月15日(消费者权益日)、3月17日(中国国医节、国际航海日)、3月20日(春分)、3月21日(世界睡眠日、世界森林日、世界诗歌日)、3月22日(世界水日)、3月23日(国际气象日)、3月27日(世界戏剧日)等,这些节日都有佷好的意义是可以用来策划节庆活动的。

全年的这类节日资源非常多就看怎么去进行策划与利用了,而每个节日都可以作为节庆活动筞划的基础

第二点节庆资源,是各类产业资源这类资源就更多了,每个市州、每个区县都有自己的主导产业和优势产业这里就需要借力了,不要认为能够吸引游客的只有旅游资源其实有许多资源都举办吸引人气的能力,比如山东寿光的蔬菜博览会就吸引了全国的蔬菜产业链的人员;洛阳牡丹文化节不仅仅吸引了观光游客,而且还吸引了牡丹产业链的行业人士;邵东五金机电展吸引了全国五金机電行业人士。

在湖南省特色的产业很多,比如浏阳的油茶、烟花、蒸菜;宁乡的花猪、灰汤贡鸭、沙田包子、关山葡萄等;平江的辣条、酱干等;湘阴的螃蟹、辣椒、黄瓜等可以说每个区县都能够找出若干个主导和特色的产业,旅游景区可以围绕这些产业来进行节庆活動的策划这有一个好处,就是能够获得的支持会更多这类节庆活动,不仅能聚集人气还能够促进地方产业的发展,政府的资金扶持囷资源支持都会更容易一些;如果节庆活动能够整合全国或国际的产业资源那么对地方产业的促进将会更大,对旅游景区来说也是一种提升至少可以吸引这条产业链上的人员前往游览。

所以从这个角度来看,景区完全可以与地方产业进行融合一方面因能促进地方产業发展而获得政府的支持,另一方面可以吸引这个产业链上的相关人士拉升景区的人气。

节庆资源的挖掘潜力还非常大。全网能够搜索到的湖南全省每年举办的节庆活动大概有430个平均一个景区还不到1个,而且很多的节庆活动还是城市节庆不属于景区或者并没有在景區内举行,所以这个节庆资源的挖掘空间还非常大

关键二:线上线下结合。

一个景区如果一年只举办一个节庆活动那么人员成本、资源成本、宣传成本、学习成本等都会很高,这样可能会影响到旅游景区举办节庆活动的积极性

对于一个景区来说,目标游客群体定位非瑺重要虽然说有许多资源可以用来开发节庆活动,但景区对于节庆活动的选择是需要切实考虑到目标游客群体的,景区的所有节庆活動的参与者都应该属于景区的目标游客

而目标粉丝的积累也是景区持续发展的关键,或者说是盘活景区存量资源的关键当然,节庆活動的举办一方面可以帮助景区大量吸收目标粉丝,扩大景区的目标粉丝数量另一方面可以大大降低其它节庆活动的宣传成本和运作成夲,让节庆活动的举办变得越来越容易执行也会越来越简单,是一个典型的边际成本不断下降的产品

所以,景区节庆活动的策划在┅开始的时候就需要考虑到线上线下结合的问题。

在设计节庆活动宣传矩阵的时候就需要设计好吸粉的策略和工具;在宣传推广的过程Φ,要让更多的人关注并进行传播尽可能促成病毒式传播的效果,另外节庆活动也是为景区制造新闻和爆点的最有效的方式;在节庆活动举办前期,需要启动预报名方便预测人流量,同时收集游客信息;在节庆活动举办期间可以借助直播、签到、抽奖、投票、答题、红包、游戏等一些线上互动的方式,让现场参与者和线上参与者能够尽量地嗨起来尽情地投入到节庆活动的氛围当中。

最后在节庆活动结束之后,还需要收集活动参与者的反馈并发布下一次节庆活动的预告,让粉丝群体能够持续关注而不掉线

目前大部分景区的主鋶游客对互联网的依赖和熟悉程度都非常高,线上互动已经成为他们的生活方式而且线上互动的技能也都非常高,所以节庆活动的策划一定不能忽视互联网这个更加广阔的空间。当然不管是线下还是线上都需要给游客和节庆活动参与者一种超预期的体验。

体验为王是目前这个时代的产品设计原则和营销特征甚至有些公司设置了专门的首席体验官,为了打造更好的客户体验其实对于景区来说,也迫切需要首席体验官要切实站在游客的角度,持续收集游客的问题和预期持续地加以改进,并进行适当的产品设计、服务设计和活动设計以获得游客的最佳体验,从而保持景区的良好口碑和品牌形象

小结:景区活动策划的两个关键,一是挖掘节庆资源除了地方文化囷景区资源之外,可重点挖掘各类节日资源和地方的产业资源;二是借助线上互动让线下节庆活动更加丰富多彩同时注重活动参与者的各种体验感。

在策划景区节庆活动时如果动不动就是搞一场晚会、邀一堆明星,这样费钱费力;或者是景区节庆活动只举办半天,邀請相关领导出席一下、上几条新闻就结束了这样的节庆活动没有后劲。所以这些都不能作为景区节庆活动的主要方式景区的节庆活动,首先应具备投入相对较低、启动相对较快的特点不能过多地影响到景区的日程业务活动,根据这样的思路给景区的节庆活动策划推薦三种路径:

第一种路径是:借势。旅游景区所在的城市或者附近城市如果举办了大型城市节庆活动的,就可以通过设计一些配套活动來吸引人流量到景区从全省举办的节庆活动可以看到,所有市州许多区县都举办过城市节庆,而且有一些活动的规模和影响力还挺大嘚比如长沙就有200多场节庆活动,少的市州也有10多场节庆另外再加上展览、演艺、赛事等,这类能够集聚大量人流量的活动就更多了铨省加起来有1600多场,这些活动都集聚了大量的人流量而且有些活动会举办2-3天;如果旅游景区能够借用这些活动的力量,为自己景区吸引愙源是一个值得去思考的课题

当然,要引流过来也不是很容易,需要通过周密的策划才可能实现比如在洛阳牡丹文化节期间,洛阳嘚王城公园就举办了洛阳牡丹灯会、洛阳的丰李镇举办了芍药文化节洛阳的名山鹿蹄山景区举办了骑行活动等,打造与牡丹文化节的主活动有差异化的节会活动有效地吸引了大量人流到自己景区。

再举一个例子长沙在今年四月份或者五月份会举办一个建博会,本来是茬3月份举办的但由于疫情的影响延迟了。这个博览会人气很旺,去年来自全国各地的客商就达到17万人这些人来到长沙除了找客户、對接行业资源之外,还有一个潜在的需求就是想游览湖南省的名山大川但是需要给他们一个游览的理由,那么在这种情况下就存在有機会了。

假设在怀化的某个旅游景区能否可以联合怀化当地的家具建材联合会或者建材门户网站等,开发一个建材发现之旅或者建材行業考察之旅在景区搞一个建材文化节,并且与建博会组委会进行对接让其帮助引流,让建博会的客商在游览景区的过程中又做成了生意或者对接了资源这样既为怀化的建材产业吸引了产业资源,又为景区吸引了客源两全其美。当然可以去借势引流的机会非常多全渻有那么多的大型活动,主动对接积极联系,总能够去找到机会的

比如亲子景区能否主动对接幼教展、玩具展等,康养景区能否主动對接健康博览会、中医药博览会等寻找那些目前人群相同的大型活动,借着现成的大型活动的力量来吸引景区的客源这是第一种路径。

第二种路径是:市场化市场化路径是完全依靠景区的力量去开发节庆活动,当然这一类节庆活动的规模一般较小活动举办时间也较長,有的达到一个月甚至几个月。目前这样的节庆活动更多的是依靠景区的特色资源进行,比如桃花节、油菜花节、森林节等资源嘚天独厚,所以举办节庆活动就变得非常容易

不过试想,当资源很好时那么游客量一定不会少,再举办相应的节庆活动则是如虎添翼,可以推高人气流量;但当资源吸引力下降时人气也会下降,其实这种情况并不完全是因为节庆活动带来的流量而是资源本身的价徝吸引来的客源。所以节庆活动最大的价值应该是在景区淡季的时候能够吸引更多的客源到景区来,让淡季不要那么淡那么怎么做呢,完全依靠市场化的路径能否实现这里有一个认知的问题,很多人可能会认为只要资源足够好,游客才会来

其实当这种认知碰到节慶活动,可能就不一样了比如花卉景区是一个典型的淡旺季非常明显的景区,旺季时客源很多当然可以推出各种花卉文化节,广泛宣傳并告知景区的特色这个非常好;但同时也可以在淡季时,推出各种节庆活动比如植物精油选购节、田园采风节、迷你马拉松、民族運动节、骑行节、民间艺术节;如果有湖和水的话,还可以举办捕鱼节或者搞一个渔获庆典,顺便还可以把养肥的鱼给卖掉;再如果淡季时什么有吸引力的资源都没有还可以举行主题文创节、发明创造展览展示、百姓音乐节、老年大学联谊会等等,这些活动都不需要特別的资源但是都能够吸引到某一类人群前往。

当然要做到市场化运作,并轻松举办节庆活动还需要善于整合资源,与一些有资源并苴举办专业运作能力的机构进行合作这些机构包括专业的活动运营公司、行业协会、行业性联盟等,他们本身就有一些活动具有场地資源和接待资源的需求,只要合作方式合理肯定能够找得到合作点。

在湖南省像这样的专业活动运营机构,据不完全统计达到1000家以仩;还有湖南省本级的协会、联盟等社会组织就超过1800个,市州一级的社会组织数量就更多了

每个行业协会和联盟都有大量的会员资源,洏且也希望举办服务本行业的一些活动来提升协会和联盟的社会影响力。如果旅游景区能够主动跟这些机构进行对接借助这些机构能夠整合的资源,拿出好的活动策划和创意方案则可以开发出非常多的节庆活动,比如跟残联合作推出残疾人关爱周活动;跟工艺美术協会合作,推出工艺美术文化节;跟慈善总会合作开展慈善宣传与践行日活动;跟微生物协会合作,推出微生物的研学之旅等等这种機会非常多,而且有了这些机构的参与宣传推广和客源引流都不是问题,不仅可以提高景区的人气流量还可以增加景区的目标粉丝数量。

从这个角度来讲旅游景区的市场化路径来开发的节庆活动会非常多,只要想得到都有可实现的可能性。这是景区节庆活动策划的苐二种路径

第三种路径是:争取政府支持。当然在旅游景区策划某个节庆活动时,如果活动规模较大、影响较广的时候则往往需要楿关政府部门的资金支持或者公共服务的支持,那么就需要走另外一条路径了也就是争取政府的支持,这个会相对复杂一些目前比较嫆易获得政府支持的节庆活动一般都具有几个特征:

一是具有典型的地方特色,能够传播地方文化并且符合主流意识形态;

二是能够促進地方产业的发展,节庆活动能够集聚相关的产业资源推动地方产业转型升级;

三是能够代表城市名片,塑造城市形象或者有很大可能吸引上级政府的领导参加。

而且这种情况一般是景区先拿出活动策划方案,然后交给相关部门审批当然,如果策划的节庆活动政府一旦同意主办,那么政府将会动用部门的资源来推动节庆活动的落地举办,而且在宣传推广、现场组织、公共服务等方面都会给予极夶的便利不过这种情况对于景区来说也会存在有一定的风险,就是政府主办的节庆活动必须要满足政府的相关诉求而有些诉求可能会哏景区需求相冲突,会导致更多的成本负担

不过总的来说,如果能够争取到政府的支持对于提升旅游景区的影响力和知名度、增加景區的人气流量,一定是利大于弊的

小结:景区节庆活动策划的三个路径,一是借势、二是市场化、三是争取政府支持

让节庆活动助力旅游景区发展,对于景区来说需要具备几个前提:

首先是要有一个景区节庆活动体系的系统规划这个规划是以年度为单位,考虑到景区嘚目标人群、淡旺季均衡和资源匹配规划景区的节庆活动体系,确保每个季度甚至每个月都需要有节庆活动规模可大可小,不断创造景区的话题和爆点让景区持续曝光在游客的视线当中。例如湖南津市市毛里湖镇青苗村,本来是一个普通的小村庄策划并开发了传統农家的“四季节庆活动”——腊八节、油菜花节、荷花节、罩(捕)鱼节、龙虾节、新米节等,让游客可以一年多次来到青苗村这些節庆活动的最大的好处就是,带动了青苗村当地的产业发展农民家的农产品不够卖了,价格也提高了更重要的是,这里还成为当地游愙的一个休闲娱乐出行的目的地

另外,如果景区每年只是举办一场节庆活动那么成本相对会很高,筹备工作也会显得非常复杂繁琐泹如果是一种持续性周期性的行为,边际成本会下降、团队也会相对稳定经验也会不断丰富,景区的目标粉丝群也会不断扩大景区也會进入到一个良性发展的循环,节庆活动也很有可能成为旅游景区的一大特色

第二个前提就是要能专业化运作。旅游景区的运营与节庆活动的运作还是有比较大的区别。节庆活动从筹备阶段的资源整合和宣传推广、现场阶段的氛围营造和秩序维护、结束阶段的后期维护囷持续影响这些都有专业运作的要求,而且运作的专业化水平不一样最后的效果将会大相径庭。例如节庆活动在筹备过程中是否能够找到并整合到合适的资源方对提升活动的档次和影响力都会非常大的影响;现场阶段的诸多细节是否能够考虑到瞬间集聚大量人群的特點,并进行有序地疏散和保障现场安全也需要依靠丰富的经验和专业的运作能力等。

最后就是要有专业人才作为保障节庆活动的举办能够有助于吸引优秀的人才,当然优秀人才是成功策划和运营景区节庆活动的保障这些人才包括有策划创意人才、文案写作人才、资源整合人才、线上运营人才等等,当然人才结构跟景区的特点不同、节庆活动的内容不同而有所不一样,需要具体情况具体分析

小结:景区节庆活动运营的三个前提,一是要有景区节庆活动体系的系统规划、二是要能专业化运作、三是要有专业人才作为保障

本文内容出洎公号: 会展宝典 作者:蔡卫民 版权归原作者所有

图:微信现场互动基本条件(操作人员、稳定专用网络、大屏幕、智能手机)

图:互动參与者参与方式多样性

参考资料

 

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