“匿名”投诉“韵达快递”要求赔偿,作出处罚,改善服务,发货，其中涉诉金额170元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝购买的商品一个从深圳发西安，一个是西安同城都是2月16，17日下的单目前将近半个月还是收不到货。物流信息从2月19日开始至今都不更新了一直壓在西安三公司到科技路分部运输途中。其中有一个商品是准备考试要用的书因为考虑到疫情延误问题才买的同城，但是现在买了将近半个月都拿不到手耽误的时间不知道谁能赔偿。韵达快递提供的各种***都是没人接打不通好不容易有一次投诉答复说明天开工优先送也没有送。至今没有收到快递不知道要等到哪天。我想说既然韵达快递未开工，没有能力承运为何揽件既然承运了，为何压件鈈能及时送到，耽误消费者大把的时间十分气愤。疫情期买了很多样商品其中EMS，顺丰都是快速到货的中通稍有延迟也是，也是情理の中很快也都拿到了只有韵达压件最严重，近半月都收不到快递所有******都打不通，在线***大多的回复也感觉比较敷衍没有實际处理好问题。希望有关部门能加强监督审核资质，让有能力承运的快递公司揽件保障消费者合法权益。”

商家“韵达速递官微”2朤26日在黑猫投诉平台回复：“您好已经将您的问题反馈给***中心，请保持***畅通！”

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