“匿名”投诉“英雄互娱”要求退款,赔偿,解释,改善服务，其中涉诉金额5000元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映：“我家孩子从2018年开始玩创造與魔法其中充了不低于1000元，直到今年发现他充了特别多！数额不低于5000！跟***联系***打不通，消息也不回”

消费者“匿名”在3月20日姠黑猫投诉平台再次反映：“请商家尽快联系我们这笔钱对我们真的很重要”

消费者“匿名”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“请黑貓尽快解决此事真的很重要，这笔钱对我们真的很重要”

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