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详细描述（遇到的问題、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我用，我用的套餐是138一个月的套餐这个套餐是中国XX推荐升的，但是我们不能够理解我的套餐用剩的流量和通话时间是当月清零在我的概念里面这是我花钱买的东西，不应该清零请问我应该怎么维权

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