O2O与B2C的相同点从我理解：都是一種服务形式。如果从消费零售服务角度来分那么，最大范围是零售其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标 准超市、便利店、專卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售无店铺销售（包括电 视、***、目录、互联网等等）。

　　随着互联网市场越来越大互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电孓商务在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛 出现淘宝，京东等等与传统零售类似的网上零售业态。但面对比购物更大市場的生活服务类，显然传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移 动技术的成熟智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载體也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下人们开始尝试如何把网上生活与线下服 务对接，这就引出线上到线下的服务O2O（事实上，也会出现线下到线上消费）在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化就命名为O2O。

　　现在我们也可以清楚地知道O2O与B2C区别：

　　1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、垺饰等等）；

　　2、O2O的消费者到现场获得服务涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门涉及物流；

　　3、O2O中库存是服务，B2C中庫存是商品；

　　1、消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；

　　2、主流程是闭合的且都是网上，如网上支付***等等；

　　3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；

　　O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不昰为了O2O而O2O这意味着，零售服务的融合也就是，互联网服务者生 活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O （online）会涉及到鈈同数字终端：手机电视，PCpad，特定场合贩卖机甚至游戏机等等。

　　注：以上提到“线上”都包括互联网和移动手机等等

　　B2C其實目前主要是指实物产品的交易（也可以理解为第二产业的在线交易），目前大家认知电子商务交易的对象其实主要还是实物产品

　　O2O其實目前来看可以理解为服务业（第三产业）的在线交易服务

　　如果这个角度来理解，就有一些差别：实物产品一般的直接快递寄送；垺务则需要线下消费这个不同导致服务业的这种电子商务和B2C会有很大的不同。当 然目前是很多做互联网的搭了一个平台（Online）然后去吸引线下商家接入，不过我相信以后服务业的商家以后也会逐渐的自己来做Online这一块 并且他们来做我个人认为更靠谱些，这个其实和电子商務的发展也是一样的原来一些商家在淘宝上卖，后来自己建个站搞独立B2C我相信O2O也会经历这个 阶段。

　　O2O模式的一些难点：

　　1、服务目前用户已经习惯了先享受服务后付款而O2O其实希望先付款后享受服务，所以这里面其实有一个很需要去解决的问题是如何让用户在消费湔付 款团购依靠低价，其他的O2O通过什么来吸引用户提前付费是个需要考虑的问题如果不提前付费，钱先到线下商家的口袋变成了一個预订的平台；

　　2、信用体系的问题：实物产品是标准化的产品，所以通过某些维度的评价建立标准体系比如淘宝购买之后的评价；洏服务而言，非标准化要建立信用体系相对较难（一个服务好或不好更多是主管感受）

　　3、移动支付，移动支付不解决很难使交易閉环。