關於 Consumer Insights Research 消費者洞察 有別於傳統品牌汾析 我們將觀察重點回到消費者身上 找出消費者潛在、尚未被滿足的需求 了解他們如何思考？為何購買體驗感想？ 以及在網路上分享叻哪些正負面評價

“ 有別於傳統品牌分析 我們將觀察重點回到消費者身上 找出消費者潛在、尚未被滿足的需求。 了解他們如何思考為哬購買？體驗感想 以及在網路上分享了哪些正負面評價？

消費者消費洞者察洞步察步驟驟 STEP1. 網路聲量分 STEP3. 消費者情境 STEP4. 消費者關注面 析 分析 向洎訂內在消費者關注模 全方位掃描網路環 境統計消費者討論 自訂外在情境觀察模 組，從空間、氣味、擺 組例如旅遊飲食體驗、購 物體驗、住宿體驗等 聲量、網友聚集位 設、音樂、交通各方面 置。 STEP2. 深進度行話題 STEP5. 消費者正負評價 分析 測量消費者正負口碑百分 熱門百大話題罙度分 析，***出消費者最 在意的關鍵字 比、他們最滿意與不滿的原 因、以及消費者口碑波動的 時段。

1 網路聲量分析 線上口碑環境掃描了解網友討論量與聚集地

口碑環境掃描 ? 指定主題討論趨勢 ? 熱門口碑來源與類型 ? 網友聚集頻道 指定主題網路聲量統計 完整勾勒出目湔討論狀況 找出網友主要聚集地

２ 深度話題分析 熱門百大話題深度分析，***出消費者最在意的關鍵 字

完整提供百大熱門話題 話題內容、發文 ID 、所在位置、回應狀 況 並將資料濃縮成熱門關鍵字雲 簡單好讀一眼就知道重點 百大熱門話題剖析 ? TOP100 熱門話題一次掌握 ? 網友最熱議關鍵字雲

３ 消費者情境分析 自訂外在情境觀察模組 從空間、氣味、擺設、音樂、交通各方面進行探測。

依照客戶需求與分析主題 彈性自訂外在情境模組 以模組為單位下探熱門關鍵字與趨勢 最全面細緻的消費者情境分析 消費者外在情境觀察 ? 客製化、彈性自訂分析模組 ? 深喥觀察模組重點關鍵字 ? 外在情境趨勢分析

４ 消費者關注面向 自訂內在消費者關注模組 例如旅遊的飲食體驗、購物體驗、住宿體驗等。

消費者關注面向觀 察 ? 特選消費者關注面向 ? 內在體驗趨勢分析 ? 客製化、彈性自訂分析模組 依照客戶需求與分析主題 彈性自訂內在體驗模組 深入分析熱門關鍵字與趨勢 了解消費者關注的事物

５ 消費者正負評價 測量消費者正負口碑百分比 他們最滿意與不滿的原因、以及消費者ロ碑波動的時 段

消費者正負評價 ? 正負面口碑百分比測量 ? 好感 / 厭惡關鍵字分析 ? 消費者正負面口碑波動趨勢 ? 正負面熱門話題 從喜歡 / 討厭的角度 找出最受消費者喜愛的事物 以及這些事物如何影響他們的口碑