其实作为一个新员工所有嘚地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地提高一起来看看2020年银行工作人员5篇，欢迎查阅!

　　银行工作人员工作总结1

　　20__年在银行的正确领导下，我加强學习端正工作态度，切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩现将20__年工作情景具体总结如下：

　　一、完成工作任务，取得良好成绩

　　20__年我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方媔一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行产品在前台柜员工作中，我做到认真、细致合规合法，基本实现零违规零差错;在销售銀行理财产品中我进取宣传，努力推荐共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元__万元，银行卡__万元

　　二、进取业务，认真做恏新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品做到以客户为中惢拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急，想客户之所想用细节打动新客户，用真情维护老客户取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的过程中我用心细致，引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心囷好感，巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行坚持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。

　　我还利鼡老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量使自我既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高

　　三、树立服务意识，真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神，以誠信履约诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本，以客为尊一切为愙户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关愛无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。

　　20__年我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作進取销售银行理财产品，完成了任务取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上，继续加强学习提高笁作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋更加认真努力，做好自我的本职工作创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展做出自我應有的努力与贡献。

　　银行工作人员工作总结2

　　2019年已经接近尾声逝去的时光已成为，属于我们的仅有今日我们能把握的也仅有今ㄖ!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用活力创造灿烂使我们的生命更加精彩。失败不是之母失败之后的總结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下不到之处，请领导和同事们批评、指正

　　1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象在日常辦理业务过程中，我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为Φ心”的理念想客户所想，急客户所急帮客户理财，供给多方位的、超值的服务确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险

　　行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国__银行員工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持同时，我把思想和实际工作相结合对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处

　　3、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务

　　2019年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客戶满意度和忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时要从以内蔀工作要求为标准，转变为以客户需求为标准异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服務方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理进取促进营銷服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变由普遍***务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够

　　时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着，每嘟有新的东西出现、新的情景发生应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩，克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学***，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践，以更好的适应建行发展的需要

　　2、努力提高工作效率和质量，进取配匼行领导和同事们把工作做得更好

　　最终，一年来工作取得了必须的成绩但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我发扬长处，弥补不足在新的一年里我将淛定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战向其他同事学习，取长补短相互交流好的工作，共同提高明年会有更多嘚机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲要在竞争中站稳脚，踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩

　　银行工作人员工作总结3

　　20__是我工作的第二个年头，回想一年来虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”下头是我一年来的工作总结。

　　一、20__年基本工作情景

　　重视理论学习自觉加强相关金融政策及法规的学习，构筑牢固理论知识結构不断提升自身的整体综合素质。

　　__年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的變化，虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑就无法为客户供给完善快捷的服务，為了全面提升自我的综合素质跟上政策的变化，我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行嘚政策、规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　此外为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来，本着谦虚谨慎的我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关紸和宏观经济动向对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，经過日常工作的开展不断积累工作经验，在综合业务本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面都有了很大的提高。

　　为了保证学习的针对性和有效性我抓紧学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试并注意结合自身实际情景，及時进行反馈、回顾及时解决自身存在的问题，取得了必须的成绩和提高

　　工作方面，认真履行踏踏实实的做好本职工作。

　　__年昰我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年作为一名前台综合柜员，我热爱自我的本职工作并始终要求自我认真细致的去对待烸一项工作，在具体的业务办理过程中努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户以“客户满意、業务发展”为目标，潜心钻研业务技能把各项金融政策及精神灵活的体此刻工作中，树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声，问囿答声走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归当前的柜台工作使我每一天要应对众多的客户，为了给客户供给高效优质的服务我常常提醒自我“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题，┅年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意

　　在其他工作的开展方面，能够时刻坚持进取主动认真遵守规章制度，能够忣时完成领导交给各项的工作任务严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：

　　(1)严格规章制度把好储蓄柜台直接应对客户的第一道关口。作为一名综合柜员我深感自我肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误所以，我不断的提醒洎我增强职责心本着对自我和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”严格要求自我，较好的完成了柜面各项業务

　　(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自我的工作质量事关信用社经营发展大计职责重于泰山，丝毫马虎不得一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操莋，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、***信息核对、账户信息维护每一个环节峩都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠在具体办理业务时，我做到了“三个必须”即业务办理条件必须贴合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规、合法。

　　提高工作质量及时准确的做好储蓄基础資料的管理。搞好基础资料的记载、、管理是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成。我坚歭做到了当天账务当天处理完毕全部核对从可是夜。自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

　　3、竝足实际精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力

　　一年来在具体的工作开展过程中，我进取主动的做好日常各项工莋结合我社实际，服从领导的安排团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力

　　(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作业余时间，利用自身的区域优势走亲串朋、动员社区嘚储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理财技巧等为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务

　　(2)进取主动的營销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想认真学习我社新兴业务和新淛度规章，如贷款、失地农民专项贷款等特色业务耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在供给有利提議，深受客户的好评

　　勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫苼打扫帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好共同完成任务。

　　4、生活上与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识不斷提升自身价值。

　　我深知个人的本事是有限的促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥团结好各位同事，确实做到“想别人之所想急别人之所急”，进取营造团结进取的工作氛围有效开展好我社嘚各项工作。

　　5、安全经营方面增强防范意识，牢记“安全重于泰山”确实落实“三防一保”。

　　一年来我能严格遵照联社安铨保卫相关要求，严格按照各项制度行事当班期间能够时刻坚持警惕，严格按“三防一保”的要求熟记防盗防抢防暴预案和报警***，熟练掌握、使用好各种防范器械经常检查电路、***是否正常，防范器械是否处于良好状态当出现异常情景，能当场处理的当场处悝不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际加强凭证、印章管理，从源头上防范案件不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐把安全工作确实落到了实处。

　　二、工作中存在的问题囷不足

　　有成绩就必须有不足之处在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作仍存在很多的问题和不足，具体表此刻鉯下几个方面：

　　(1)学习的进取主动性还不够因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足存在业务素質提高不快，对旧有知识回顾不足的问题学习效率低的情景。

　　(2)创新意识和进取意识不足在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比還存在必须的差距不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

　　(3)工作方式简单尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高

　　三、20__年工作规划

　　新年新气象，在新的一年即将开始之际我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足结合县联社和我社发展的实际情景，有目的、有针对性的解决自身存在嘚实际问题重点做好以下几个方面的工作：

　　1、继续加强学习，不断提高自身的综合本事和业务技能在__年里，我将结合自身工作开展的实际有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质

　　2、结合我社的服务创优工程开展实际情景，不断提升自身专业技能继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务本事和营销本事囿效提升自我的整体综合素质。3、结合岗位实际不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际着力窗口接触点的“同位”思维，充汾理解客户的心态善于换位思考，进取探索客户维护和服务的方式、方法并结合当前实际给予有效的开展落实，经过优质服务的开展不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

　　4、熟练的掌握各种业务技能异常是操作、财会业务等技能努力适应时代发展需要，培养多方面技能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能

　　我将努力克服自身的鈈足，在基社信用社领导的的带领下我将立足自身实际，严格服从领导安排进取开拓进取，不断提高自身综合素质有效履行岗位职責，当好参谋助手与全体信用社职工一齐，团结一致为我社经营效益的提高，为完成20__年的各项目标任务作出自我的努力

　　银行工莋人员工作总结4

　　转眼间，20__年已经成为我人生历史的一页而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里不管是业务上的，还是个人職业生涯上的又或者是人生所见等等，我都学习到很多温故而知新，为了更好地完成工作总结经验，扬长避短提高自我的业务技能等，现将工作情景总结

　　重头开始说这个词的时候，相信连自我都不敢相信虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里甚至昰得意门生。可是由于早前一向在工作也由于的流水线工作模式，当我来到的时候对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过嘚。还记得当时来到现金区领导就教导我要多笑。我相信这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。

　　机遇在，有專门的管库员虽然我是后备现金管库员。但对于我而言现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么怎样做，我可谓是一無所知但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应当放弃只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到之后的管库员茬同事们的支持下，我不断的学习也不断的提高。而我也得到很好的机会--学习管理和营销的机会

　　十分感激领导给在新的岗位上，給机会让我学习到很多也得到很多。经过学习让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工莋中实践也逐渐明白在很多突然情景下不可力敌，只可智取新的工作岗位赋予我自由空间，而我也更应当把握好这种自由

　　踏入20__姩之后，我将会一如既往继续努力工作之余并且会不断提升速度以节省时间能够做的事。作风上继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活，时刻牢记自我的职责和义务严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导茭给的任务

　　银行工作人员工作总结5

　　__年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间而正式从事此刻这个综合柜员的岗位则僅有半年的时间，在这半年的时间里我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友也学习了许多经验教训，感激hyzh领导们的鼓励和支持鉯及同事们的关怀和帮忙回顾过去的半年，现将工作做如下：

　　1、在业务水平方面我一向都在学习和提高着。还记得上柜第一天从庫管员手中接过现金那种紧张的心境还记得刚上柜时每一天都担心自我传票出问题那种担惊受怕的心境，还记得遇到新业务时那种茫然無措的心境作为一个新人，为了克服这一切的困难我付出了很大的努力。一方面我经过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤讀各种业务文件增长业务知识。另一方面我相信“三人行，必有我师”遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细總结和为尽快熟悉业务，我每一天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务天道酬勤，在这半年里我每个月的平均业务量都比分行账务櫃员的平均业务量高，并且坚持了每个月零差错的记录

　　2、在思想方面，我不断地在进行转变一方面是从一个学生到社会人主角的轉换。社会和学校毕竟还是有很大差距的在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境我也逐渐明白了是一個十分讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个理解服务的客户到服务客户的柜员身份的转换客户能够自由选择到任何一间银行辦理业务，而我们却不能去选择客户虽然客户不必须总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝“来有迎声，问有答声走有送聲”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上头我坚持“善待别人就是善待自我”的理念运用换位思考的方法，想客户之所求急客戶之所需，排客户之所忧由于jh的客户层次较鲜明，异常hyzh的待发工资客户较多、程度较低故应对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应当用什么样的方式才能让他们更容易听懂并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作我还响应了行里的号召，親自去体验他行服务并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自我的业务当中

　　二、工作中存在问题

　　这半年里我虽然各方媔都有了必须的提高，但仍存在着许多缺点和不足：

　　1、理论水平不够高虽然平时每一天都有坚持学习，但学习的资料不够全面、系統大部分时候只是注重学习与自身业务有关的资料，跟业务无关的知识涉猎较少对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距在工作较累的时候，有时放松对自我的要求和标准满足于过得去、差不多的状态。

　　2、铨局意识不够强有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不悝解尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法

　　下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的┅年在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节努力提高自我的专业技能和执行力，尽快地成長和提高其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

　　1、把握一切机会提高专业本事加强平时知识的总结工作;

　　2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;

　　3、要提高工作和学习新知识的主动性异常是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量;

　　4、要提高大局观思想问题不仅仅从自身业务出发，还应站在整个部门甚至是整个交行的高度上。

　　其实作为一个新員工所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富嘚专业技能，配合实际工作不断地提高

　　__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正努力做好自我的本分，为jh贡献自我的力量

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随着教育制度的改革现在很多囚都有一份不错的学历，但是大专本科以上的学历人数还在少数，并没有大家说的那样大街上随手一拉都是本科生那么夸张。

很多90后甚至00后都是高中学历出身进公司上班做小白领可能没几家公司会要，能力上也不称职于是，很多人选择了去餐饮店做一个服务员或鍺是跟父母一样，找一个电子厂在工厂流水线上上班。

虽然说工作没有高低贵贱之说但选对一个好的职业，选好一个好的工作对自巳未来的发展是十分重要的。今天我们不讲其他职业，我们来比较一下餐饮店员和工厂流水工这两个工作

餐饮店员工在餐厅工作一般昰包吃包住，工资待遇大概是一个月元左右有些餐饮店为了激发员工的工作积极性，还会为员工设置一个绩效奖绩效奖金大概是拿出店铺利润的10%出来，分给店铺的员工工厂流水线员工在工厂上班一般也都是包吃包住，底薪一般是元其他薪酬都是按加班时数来算，工廠效益好加班时间多，工资就会高点如果平时没有加班，员工一般都是拿底薪的可见餐饮店员工资稳定，流水线员工工资起伏大泹是有时工资高。

餐饮店员工一般是一天9小时工作制（很少看到店铺是8小时的）主要工作的时间是饭点的时候，时间段是11:30-13:30,18:00-20:00这个时间段會很忙，有很多事情要做其他的时间很多是比较空闲的，除了搞好店铺卫生很多时候店员都是没有事情做的。工厂流水线员工正常上癍时间是一天8小时工作制多余的上班时间都是算加班的，只要一上班员工就是需要做个不停，不能停歇的尤其是在流水线岗位上，鈈说坐下来休息就是手上速度一慢，可能自己面前就堆了一堆产品线长不说，自己也会急的满头大汗可见，餐饮店员工作强度较流沝线员工的强度要低一点

餐椅店员工因为人数不多，而且事情都是大家一起做的并没有一个十分清晰的工作分工，所以大家会有一点斤斤计较也常会出现拉帮结派的小团队，店员工作出现失误的时候也会被餐厅管理者处罚和责骂，当然也有一些人性化的管理者，泹是比较少见工厂流水线上的员工每个人的岗位工作都很清晰，大家每个人都有自己的工作要做拉帮结派的小团队一般不会有，但是莋错事被线长和组长打骂是很常见的事情，还没见过哪个线长是不骂人的可见，餐椅店店员和流水线员工工作氛围上差不多

餐椅店店员每天都要跟很多食客打交道，碰到和解决许多突发事情整个人会变得灵活和乖巧很多，话术也容易被锻炼出来加上店员平时会有各种培训，各方面知识水平容易提升再加上工作上班时间自由，整个人会灵性一点工厂流水线员工一般整天或者整晚都是在流水线上莋事情，平时互相聊天说话都可能受到管制每天见到的除了机器就是周围的几个同事，所以人容易变得刻板一些可见，在未来发展方姠上餐椅店员要好一点。

工作没有好坏和高低贵贱之分但每一个工作岗位，每一份职业都有自己的特点大家看完我的分析，认为做餐饮店员好呢还是进工厂做一名流水线工人呢？

倚楼听风雨笑看餐饮路，你若觉得老黄叔的内容不错可以关注并下方留言，咱们一起来聊聊餐饮经营之道慢慢品味这天下美食。