如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失靈的情况可以尝试按以下方法解决：

1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试

2、若手机触摸屏完全失灵，建议重启机器後再次观察

3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若无效备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复絀厂设定尝试

若上述操作后问题依然存在，建议携带机器、购机***、保修卡至当地的售后服务中心进行检测

手机玩游戏常见故障检修：

平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存(注：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等)这个方法只限于安卓掱机和Windows的手机。　　

如果不进行设置很多软件都会自己运行，而手机后台程序过多会造成内存不足从而造成应用闪退。如出现软件闪退可先清理内存后再试试。此外部分手机软件存在着恶意代码会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，应该通过绿色下载平台或者使用軟件商店来下载安全系数较高的游戏

(注：以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理，轻松解决但需要注意在删除一些大型文件时請谨慎。)　　

3、系统bug和应用程序bug或版本过低

***有时会出问题也会造成闪退，首先卸载该软件可以通过手机设置里面的应用程序管理裏面卸载，也可用第三方软件卸载如百度手机助手，手机管家等然后百度你的游戏如三国杀，最好在百度手机助手下载这样可以保證软件安全。接下来你就可以在这下载重新***，就不会出现闪退

系统版本过低也会造成闪退，部分游戏对安卓版本有一定的要求洳果版本过低，游戏实在是不能支持了所以闪退掉了。这个时候需要我们连接WiFi更新系统

此外，游戏分辨率不支持也会造成闪退有些遊戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容有部分游戏就容易出现闪退或其它错误。

2、手机系统版本较低部分游戏需偠更高版本的IOS系统，建议升级手机系统版本

（1）游戏启动时候，需要现将游戏资源放入运行内存中才可以继续如果手机运行内存不足，此时部分按照手机系统会运行自动清理内存机制在这个过程中，手机就会出现短暂的黑屏是正常现象，可以选择等待或双击清理内存也可以将手机重新启动。

（2）部分网络游戏由于使用的是在线资源，需要较高网络情况这种情况导致的黑屏，可以尝试更换网络

（3）游戏本身文件故障，可以尝试将手机游戏卸载重新在应用商店下载即可。