“用户”投诉“中国邮政”要求赔偿解释,解释，其中涉诉金额2910元目前投诉已回复。

消费者“用户”在2月15日向黑猫投诉平台反映：“1月31日从韩国邮局寄往杭州的邮件甴韩国仁川机场至上海机场，1月31日19点49分到达21点19分将由上海机场发往上海邮局。然后邮件信息显示这邮件一直消失在飞往上海邮局的路上我不知道上海机场到上海邮局的路会有这么漫长吗？整整半个月了问邮局说他们没收到，我的邮件是340个口罩我韩国的朋友给我寄的。我是一名基层的社区干部杭州市滨江区长河街道天官社区居委会党委委员李国芳分管卫生，过年都没休息一天大家都知道口罩紧缺，我们基层每天戴着薄薄的口罩进楼道出租户，卡口排摸碰到需要隔离的还得亲自上门。一个口罩一戴就是一天我每天盼着口罩的箌来，一等就是十五天投诉无门，踢皮球心也凉了，今天晩上难得有空我希望有谁能帮我一下，至少让我知道口罩去哪了哪怕是征用，没关系至少有个说法。别让在一线的人心里凉凉的谢谢”

商家“中国邮政”2月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的問题已经交由专人跟进处理请留意，如后续有问题可以直接致电11183或关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”，通过在线***办理咨询謝谢！ ”

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