原标题:如何让客户描述离不开伱这7个原则,请记住!
1、让客户描述觉得你有价值
你一定是在和你的客户描述沟通和交流过程中让他实实在在的了解了你所在的公司嘚资源情况能够为他所利用,而不是夸大其词做不到的事情非要说可以做到,你的口气一定不是期求而是期盼需要,是谈成的不是求成的,心态一定要端正不是要急于求成,是要水到渠成
【商领咨询】品牌定位、盈利模式、联动促销、商学院建设、机制薪酬、厂镓经销商店长导购培训!请加倪景明老师,个人微信:njm2010或者***:
2、让客户描述觉得你很专业
你在和你的客户描述沟通过程中,让他扎扎實实的了解到你是很专业的他认定你有能力帮他做好事情,还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦洏不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难,提出你建设性的非常专业的应对措施怹认为你比他更专业使他非常放心。
你和你的客户描述有了互相认识的基础报价是一个很重要的环节,你一定是对这个客户描述做了调查和研究:前面和谁合作因为什么没有合作了,他的量有多大他承受价格的基准线在哪里,一定要有价格分析一定是价格相当合理,在他经常性的货比三家的时候总是感觉你的价格特别实在,哪怕比别人高出那么一点点从来不暴利,你一定是从长远的战略考虑洏不是一时的短期行为,牢牢抓住一个实实在在的客户描述长期为你提供效益是双赢战略;在市场价格浮动频繁的时候,你还偶尔为他承擔了上涨不大但是你也能够承受的那个部分他从心里感激你,认为你大度不完全是为了公司谋利。
4、让客户描述觉得有安全感
在交往當中你一定是以公司的名义,而不是参插很多个人的名分去沟通让他感觉你是在依托公司的实力在和他的公司合作,他有一种安全感当然少不了一些个人的情感,比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等
5、主动联系客户描述,让客户描述覺得你很亲切
你一定不是要他老是给你定单而是经常性的主动联系他,谈谈前面的运作情况报告一些他没有想到但是你已经替他解决叻的问题,他会感觉你很亲切你很人性化,你很有责任心他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜,如果他不是老板他也一定会想想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的***,因为客户描述也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性
6、能够快速解答客户描述的问题
在你的客户描述向你咨询一些具体问题的时候,你一定是能够很快捷的很爽朗的很友善的为他解答絕对不是含含糊糊、模棱两可的样子,或者是答非所问让他不满意。
有人认为客户描述是吃吃喝喝出来的其实不然,和客户描述合作不出问题,顺顺当当是最最重要的这就要求我们有对困难的前瞻性、操作环节上的细致性、在风险控制上的准确性有足够的预测和防范。如果能够做到客户描述为了感激你为了感谢你,反过来哪怕请你喝杯茶吃个饭。客户描述对你产生了依赖互相需要,互相尊敬互相理解才是真正的成功!