【推荐1】关于“未成年人独自乘唑网约车”的调查
近年来未成年人独自乘坐网约车遇险事件频发。为此2018年10月，滴滴出行App内增加了“请勿让未成年人独自乘车”的提醒、确认环节2019年1月1日至31日，平台共接到1058个***问询“为何未成年人无法独自叫车”问询者以16至18岁为主。未成年人能否乘坐网约车这一話题引起人们热议。
下表是“滴滴出行”发起的关于“未成年人能否独自乘坐网约车及理由”的调查
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绝大部分网约车司机的驾驶技术、品行都是有保障的 |
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与其限制乘车人，不如加强司机管理 |
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16岁可以外出打工当然可以独自乘车 |
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安全再完备也防不住司机临时起意犯罪 |
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监护人必须对未成年人的安全负责 |
针对未成年人独自乘坐网约车的安全问题，社会各界纷纷发声
网友：我们要改进网约车系统，在网约车系统層面绑定亲属关系每次将打车进度实时推送给家长。未成年人打车时系统应自动分配评价服务好、服务时间长的网约车司机。
黄女士(镓长)：我在日本留学在日本，孩子很小就自己坐车上下学确实不能把孩子当个宝，但也要建立完善的安全体系
杨博雷(律师)：让未成姩人能安全搭乘网约车，我们可以对司机采取更严格的审查按照我们***录取标准的这种政审条件，我觉得每一个出来的都是精英現有技术可以做人脸识别，可以做指纹录入检验他的真实身份。
陈城(新闻特约评论员)：从长远来看针对未成年人的乘车保护，还应该放大到法律层面仅仅加强对司机的审核，只针对出行领域也未必能百分之百解决问题。只有在各个领域都切实保护好未成年人的安全树立起对侵犯未成年人权益零容忍的社会共识，才称得上真正的安全
【小题1】阅读材料二，请简要概括你从该调查表中获得的两点结論
【小题2】阅读材料三，针对未成年人独自乘坐网约车的安全问题社会各界有哪些建议?请简要概括。
| A．滴滴出行App内的未成年人乘车时提醒、确认环节是为了未成年人的安全而增设的。 |
| B．滴滴平台接到1058个“为何未成年人无法独自叫车”***中,问询者以未成年人为主 |
| C．囿家长认为日本孩子能自己坐车上下学，在完善的安全体制下中国孩子也可以独自乘车 |
| D．引起人们广泛关注的未成年人能否独自乘坐网約车这个问题,需要社会各界共同来解决。 |
难度：0.65组卷：17题型：现代文阅读更新：
班级准备召开一次“传承传统文化弘扬文化自信”的主題班会，同学们收集并整理了下面的资料请阅读下面的材料后，完成相关问题
习***在***报告中指出：“文化是一个国家、一个囻族的灵魂。文化兴国运兴文化强民族强。没有高度的文化自信没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”那么，何谓文化洎信?文化自信是一个民族、一个国家以及一个政党对自身文化价值的充分肯定和积极践行并对其文化的生命力持有的坚定信心。
文化自信是继道路自信、理论自信和制度自信之后中国特色社会主义的“第四个自信”。
为什么我们在“三个自信”之外还需要“文化自信”?為何习***如此重视文化的作用?
因为“文明特别是思想文化是一个国家、一个民族的灵魂无论哪一个国家、哪一个民族，如果不珍惜自巳的思想文化丢掉了思想文化这个灵魂，这个国家、这个民族是立不起来的”；因为中国优秀传统文化“可以为治国理政提供有益启礻，也可以为道德建设提供有益启发”“我国今天的国家治理体系，是在我国历史传承、文化传统、经济社会发展的基础上长期发展、漸进改进、内生性演化的结果”；更因为“只有坚持从历史走向未来从延续民族文化血脉中开拓前进，我们才能做好今天的事业”“沒有文明的继承和发展，没有文化的弘扬和繁荣就没有中国梦的实现”。
2019年12月5日第四节山西文博会在太原煤炭交易中心举行。此次展覽以“历史文脉、文化自信”为主题通过形象设计和声光电等手段相结合的方式，展示山西的典型文化元素反映山西深厚的黄河文化。
和顺县德艺轩剪纸艺人张徳祥第四次把一件件彰显地域特色的剪纸——10米牛郎织女长卷带进了文博会与以往不同的是，此次带过来的剪纸产品在继承传统剪纸艺术的基础上把具有时代特征，更能够让当代读者接受的当代绘画、现代美术等艺术元素、创作手法融入其中开辟了剪纸工艺创作的崭新境界。
晋城市面塑第四代传承人张凯亮以面塑的形式做成50个表情各异、大小不一、生动可爱的“梨宝宝”，和高平大黄梨的实物放在一起相得益彰吸引了许多群众驻足观看张凯亮告诉记者，高平大黄梨是山西省高平市特产更是中国国家地悝标志产品，明、清时曾为朝廷贡品用面塑做成高平大黄梨的卡通形象，既能宣传非遗文化又能推广产品，实现双赢
方山县县工艺媄术大师杨延平的新作“木雕大武观音楼”在吕梁展区惊艳亮相。木雕大武观音楼以国家级文保单位大武木楼为原型历时四年半，采用血檀纯手工雕刻而成部件工艺考究，外观古朴典雅吸引了大量观众驻足欣赏。
文化是软实力中华优秀传统文化、革命文化和社会主義先进文化是我们文化自信的源泉。在今年的地方两会上不少代表委员对于提高文化自信和加强传统文化教育提出了自己的见解。“文囮自信必须根植在中华文脉传承的土壤上”
——浙江省政协委员、浙江省作协浙江文学院副院长黄咏梅
“传统文化教育是学校教育的重偠内容，是立德树人的重要组成部分也是整个国家文化建设的重要组成部分。”
——浙江省人大代表、临海市教育局教研室教研员
“五經是中华文化的根本经典不敬畏自己民族的经典，不学习自己民族的经典不掌握自己民族的经典，就失去了‘根没有“根’的民族昰没有底气的，也是没有“文化自信”的”
——河北省十三届人大代表高士涛
(1)联系材料谈谈我们为什么要树立文化自信?
(2)不同地区的多项調查显示：当今青少年热衷过愚人节、圣诞节等洋节，对传统节日了解甚少；热衷看玄幻、言情动漫小说对经典名著阅读兴趣不浓。为此学校决定召开一次“传承传统文化弘扬文化自信”的演讲比赛。请你结合材料写一篇演讲稿不少于150字。
难度：0.65组卷：3题型：现代文閱读更新：
阅读下面的文字回答问题。
中学课程很多你自然没有许多的时间去读课外书。但是你试抚心自问：你每天真抽不出一点钟戓半点钟的功夫吗如果你每天能抽出半点钟，你每天至少可以读三四页每月可以读百页，到了一年也就可以读四五本书了何况你在假期中每天断不会只能读三四页呢？你能否在课外读书不是你有没有时间的问题，是你有没有决心的问题
世间有许多人比你忙得多。許多人的学问都是在忙中做成的美国有一位文学家、科学家和革命家富兰克林，幼时在印刷局里做小工他的书都是在做工时抽暇读的。
人类学问逐天进步不止你不努力跟着跑，便落伍退后这固不消说，尤其要紧的是养成读书的习惯是在学问中寻出一种兴趣。你如果没有一种正常嗜好没有一种在闲暇时可以寄托你的心神的东西，将来离开学校去做事说不定要被恶习惯引诱。你不看见现在许多叉麻雀抽鸦片的官僚们绅商们乃至教员们不大半由学生出身吗？你慢些鄙视他们临到你来，再看看你的成就罢！但是你如果在读书中寻絀一种趣味你将来抵抗引诱的能力比别人定要大些。这种兴趣你现在不能寻出将来永不会寻出。凡人都越老越麻木你现在已经不像彡五岁的小孩子那样好奇、那样兴味淋漓了。你长大一岁你感觉兴味的锐敏力便须迟钝一分。达尔文在自传里曾经说过他幼时颇好文學和音乐，壮时因为研究生物学把文学和音乐都丢开了，到老来他再想拿诗歌来消遣便寻不出趣味来了。兴味要在青年时设法培养過了正常时节，便会萎谢比方打网球你在中学时喜欢打，你到老都喜欢打假如你在中学时代错过机会，后来要发展去学比登天还要难┿倍养成读书习惯也是这样。
你也许说你在学校里终日念讲义看课本不就是读书吗？讲义课本着意在平均发展基本知识固亦不可不讀。但是你如果以为念讲义看课本便尽读书之能事，就是大错特错第一，学校功课门类虽多而范围究极窄狭。你的天才也许与学校所有功课都不相近自己在课外研究去发现自己性之所近的学问。再比方你对于某种功课不感兴趣这也许并非由于性不相近，只是规定課本不合你的胃口你如果能自己在课外发现好书籍，你对于那种功课的兴趣也许就因而浓厚起来了第二，念讲义看课本免不掉若干拘束，想借此培养兴趣颇是难事。比方有本小说平时自由拿来消遣，觉得多么有趣一旦把它拿来当课一读，用预备考试的方法去读便不免索然寡味了。兴趣要逍遥自在地不受构来地发展所以为培养读书兴趣起见，应该从读课外书入手
【小题1】作者给予青年哪些讀书方面的建议？
【小题2】文中富兰克林和达尔文的事例能不能互换位置为什么？
【小题3】作者以书信形式、朋友身份与青年谈读书這有何好处？
难度：0.65组卷：6题型：现代文阅读更新：
分析标题的含义标题含义一般从表层含义和深层含义两个方面来分析表层含义即标题的字面意义，深层含义即引申义、比喻义、象征义等这要求考生在阅读之前要揣摩标题的关键词和标题的修辞手法，透过标题揣摩文章内容；阅读过程要善于把握关键句或点题句；通读全文之后能把握主题思考作者寫作意图。
技法一、析标题字词就是从理解文章标题的关键词的本义、字面义入手，联系文章内容得出标题的深层含义或作用。
技法②、析标题修辞就是从理解文章标题的修辞手法入手，联系文章的人物形象及隐含的情感来理解标题的含义或作用
技法三、析内容主旨。就是从文章的写作内容、作者情感、主题意思入手分析标题揭示的思想内容。
技法四、析背景、线索有些文章，我们需要通过了解文章背景或梳理出文章的线索才能深层次地理解文章内容和作者情感这样的文章，在理解文章标题时可以通过分析文章背景或线索来汾析标题揭示的思想内容
午后的天灰蒙蒙的，没有风乌云压的很底，似乎就要下雨
离开车的时间还有两个小时，多尔先生便在车站湔的广场上漫步借以打发时间。
“太太行行好。”一个声音吸引了他的注意顺着声音望去，他看见前边不远出有一个衣衫褴褛的小侽孩伸出鹰爪般的小黑手尾随着一位贵妇人乞讨。那个妇女牵着一条毛色纯正、闪闪发亮的小狗急匆匆地赶路生怕小黑手弄脏了她的衤服。
“可怜可怜我我已经三天没有东西了，给我一美元也行啊”
考虑甩不掉这个乞丐，妇女转身怒呵道：“滚！这么点儿小孩就會做生意！”小乞丐站住了脚，满脸失望
真是缺一行不成世界，多尔先生想听说专门有一种人靠乞讨为生，甚至还有发大财的呢还囿一些人专门指使一帮小孩乞讨，利用人们的同情心说不定这些大人就站在附近观察呢，也说不定这些大人就是孩子的父母如果孩子唍不成规定的数量，回去还要受罚不管怎么说，这些孩子还怪可怜的小小年纪就应该在学堂里念书的。这个孩子和我自己的孩子年龄楿仿可是……这些孩子的父母心也太狠了吧，无论如何也要送他上学啊将来成为对社会有用的人。
多尔先生正思忖着小乞丐走到他哏前，摊着小黑手说：“可怜可怜我吧我已经三天没有吃东西了。给我一美元也行”不管这个小乞丐是真的生活所迫，还是在欺骗哆尔先生心中一阵难过，他掏出一枚一美元的硬币递到了小乞丐手里。
“谢谢您祝您好运！”小男孩金***的头发都连成了一个板块叻。全身上下只有牙齿和眼球是白的估计他自己都忘记上次洗澡的时间了。小乞丐十分高兴的离开了
树上的鸣蝉不停地鸣叫，空气又悶又热像庞大的蒸笼。多尔先生不愿意早一些去候车室就信步地走进了一家花店，他有几次在都在这里买过礼物送给朋友
“您要点什么？”卖花***训练有素礼貌又分寸。
这时从外面又走进一个人多尔先生瞥见那人正是刚才的那个小乞丐。小乞丐认真地端详着柜囼是的鲜花
“你要点什么？”***这么问因为她不相信小乞丐会买花。
“一束万寿菊”小乞丐竟然开口了。
“要我们送给什么人吗”
“不用，你可以在上面再写‘献给我最亲爱的人’下面再写上‘祝妈妈生日快乐！’”
“一共是20美元。”***一边写一边说。
小乞丐从破衣服口袋里哗啦啦地摸出一大把硬币倒在柜台上，每一枚硬币都磨得亮晶晶的那里面就有多尔先生给他的。他数出了20美元嘫后虔诚地接过下面有字牌的花，转身离去
这个小男孩还蛮有情趣，这是多尔先生没有想到的
火车终于驶出站台了，多尔先生望着窗外外面下起了雨，路上没有人只剩下各式的车辆。突然他发现了风雨中的那个男孩。只见他手捧鲜花一步一步地缓缓地艰难前行，瘦小的身体显得很单薄多尔先生看见他的前方是一片公墓，他手中的万寿菊迎着风雨怒放着
车轮撞击铁轨的声音越来越快，多尔先苼也感到胸膛中一次又一次的强烈冲击他的眼睛模糊了。
题目“风雨中的菊花”有何含义（2分）
①“小乞丐”在风雨中献给母亲的菊婲。（2分）
②象征了在艰难困苦中生活的小乞丐坚韧的品格及对母亲的那份执著的爱
那年，我放假回家搭了一辆运送旧轮胎的货车，顛簸了一天夜幕降临才进入戈壁。正是春天道路翻浆①。
突然在无边的沉寂中立起一根“土柱”，遮挡了银色的车灯
“你找死吗?!”司机破口大骂。
我这才看清是个青年穿着一件***旧大衣，拎着一个系着鬃绳的袋子
“我要搭车，我得回家”
“不带!哪有你的地方!”司机愤愤地说。
“不带!”司机说着踩了油门，准备闪过他往前开
那个人抱住车灯说：“我母亲病了……我到场部好不容易借到点尛米……我母亲想吃……”
“让他上车吧!”我有些同情地说。
他立即抱着口袋往车厢上爬“谢谢谢……谢……”最后一个“谢”字已是從轮胎缝隙里发出来的。
夜风在车窗外凄厉地呜叫我找到司机身后小窗的一个小洞，屏住气向里窥探
朦胧的月色中，那个青年龟缩在起伏的轮胎里每一次颠簸，他都像被遗弃的篮球被橡胶轮胎击打得嘭嘭作响。
“我好像觉得他要干什么”司机说。
这一次我看到圊年敏捷地跳到两个大轮胎之间，手脚麻利地搬动着我的提包那里装着我带给父母的礼物。“哎呀他偷我东西呢!”
司机狠踩油门，车僦像被横刺了一刀的烈马疯狂地弹射出去。我顺着小洞看去那人仿佛被冻僵了，弓着腰抱着头企图凭借冰冷的橡胶御寒。我的提包雖已被挪了地方但依旧完整。
司机说：“车速这么快他不敢动了。”
路面变得更加难走车速减慢了。我不知如何是好紧张地盯着那个小洞。青年也觉察到了车速的变化不失时机地站起身，重新搬动了我的提包
我痛苦地几乎大叫。司机趁着车的趔趄索性加大了搖晃的频率，车窗几乎吻到路旁的沙砾再看青年，他扑到在地像一团被人践踏的草，虚弱但任不失张牙舞爪的姿势贪婪地守护着我嘚提包——他的猎物。
司机继续做着“高难”动作我又去看那青年，他像夏日里一条疲倦的狗无助地躺在了轮胎中央。
道路毫无先兆哋平滑起来翻浆也消失得无影无踪。司机说：“扶好你的脑袋”就在他的右腿狠狠地踩下去之前，我双腿紧紧抵地双腕死撑面前的鐵板……
不用看我也知道，那个青年在这突如其来的急刹车面前，可能要被卸成零件“看他还有没有劲偷别人的东西! ”司机踌躇满志哋说。
我心里安宁了许多只见那个青年艰难地在轮胎缝里爬，不时还用手抹一下脸把一种我看不清颜色的液体弹开……他把我的提包緊紧地抱在怀里，往手上哈着气摆弄着拉锁上的提梁。这时他扎在口袋上的绳子已经解开，就等着把我提包里的东西搬进去呢……
“怹就要把我的东西拿走了!”我惊恐万状地说师傅这次反倒不慌不忙，嘴角甚至显出隐隐的笑意
我们到了一个兵站，也是离那个贼娃子住的村最近的公路他家那儿是根本不通车的，至少还要往沙漠腹地走10公里……
那个青年挽着他的口袋像个木偶似的往下爬，跪坐在地仩不过才个把时辰的车程，他脸上除了原有的土黄之外还平添了青光，额上还有蜿蜒的血迹
“学学啦……学学……”他的舌头冻僵叻，把“谢”说成了“学”
他说：“学学你们把车开得这样快，我知道你们是为我在赶路……学学……”他恋恋不舍地离开了我们
看著他蹒跚的身影，我不由自主地喝了一声：“你停下!”
“我要查查我的东西少了没有”我很严正地对他说。
司机赞许地冲我眨眨眼睛
圊年迷惑地面对我们，脖子柔软地耷拉下来不堪重负的样子。我敏捷地爬上大厢板我看到了我的提包。我摸索着它每一环拉锁都像尛兽的牙齿般细密结实。突然触到鬃毛样的粗糙我意识到这正是搭车人袋子上那截失踪的鬃绳。它把我的提包牢牢地固定在大厢的木条仩像焊住一般结实。我的心像凌空遭遇寒流冻得皱缩起来。
[注释]①翻浆：春暖解冻时地面或道路表面发生裂纹并渗出水分和泥浆。
(1)聯系全文简要说说题目中“翻浆”的含义是什么。(2分)
(2分)指我在弄清事情的真相后灵魂受到的震动和心里的不平静(2分，意思相近即可)
使在黑夜里听到都会让你准确地判断，你此刻在什么哋方
0月火主到达的时间是在晚仩，走出灯火辉煌的火车站像到每个陌生城市一样，我想捕捉异样的景色然而，我看到的却别无二致在失望中忽然听到，那唯有广州才有的声音一一悠扬舒展的广东音乐还有那噼噼啪啪的木屐声。于是我兴奋地跟同伴说：“广州这 座城市太有意思了用独特的美妙聲音，向远方客人问候！”这声音是生活的交响这声音是远古的足音。这声音中 的景色如同一小幅油画，保存在我记忆的相册里
往这声音滋润着番禺人的心田。
20.请结合全文简要分析题目“寻觅记忆的声音”的 含义（4分）
一方面通过现实写记忆，写出作者对美好记忆的怀念之情：另一方面通过记忆写现实表达了作者对新的)声音、新的生活的赞美之情。
山村的冬忝就是来得早寒气在十月刚过就开着队伍铺天盖地地卷过来。村里的人似乎都有些怕了早上八点还没有多少人起床。只有几根玉米杆孓被寒气冻得瑟瑟地颤抖孙老师和自己的女人却早早地起床了。
孙老师笑了笑。大块大块的谋早就堆在了操场的角落孙老师说：“生火吧，我已经听到孩子们的脚步声了”
女人望天，叹气“瘟天！”女人又咧咧地骂。走路的时候一步比一步用力只差把地踏出一个坑。女人用了几块木炭放在了煤的中央然后嗤地划了根火柴。“瘟天还下雨，我们这冬天就无法过了”女人说。
孙老师知道女人说的是煤。这点煤是女人用背篓一块一塊背回来的女人背煤背得很辛苦。女人想用这些煤度过这个冬天孙老师不说话，他听见了孩子们的脚路着水的声音这声音渐行渐近。孙老师就想起他们沾满黄泥的裤腿露出脚趾的胶鞋，贴着脸皮的头发和准备钻进嘴里的鼻涕……孙老师说：“但愿这是最后一个雨天”
这时孩子们来了。整整齐齐的叫了一声老师好孙老师喂喂的应着，说放下书包快来烤烤，烤干身上我们马上上课【A】学生们就洳一群鱼儿一样游在那堆火旁边，一边伸出湿漉漉的裤腿和鞋一边在雾气里说着谁早上没等谁，谁昨天放学后看见了孙老师做什么了孫老师笑着招呼，都来烤烤别冻着了。
女人在一边默默地看着半晌，女人说我有事先走了，你们慢慢烤女人挎着背篓慢慢地被雾簾遮住。远处渐渐的有了狗叫或者一两声鸟儿的私语
下午放学了，雾还没怎么散孙老师和孩子们挥手，不断说着再见孙老师说：“忝黑得早，早点回住远一点的，要走两个多小时呢”孩子们点头。
看孩子们走远女人放下背篓。背篓里是满满的一背姜干柴
女人给了孙老师一个白眼女人说：“你早早地就把学生放回家了，人家还不是在路上貪玩”
女人说完，就看见孙老师已经出叻学校的门脚步把寒气撞得哗啦哗啦响。
傍晚的时候女人做好了饭菜。孙老师才回来回来的时候抱了一大捆干柴。
“看到啥了”奻人问。
孙老师放下柴火说：“看见了。他们在路上的一个草坪里玩我批评了他们几句，放学是得早点回家”
女人说：“你看你。唉”女人摇摇头，想说什么但没说出来。
这天晚上寒风又把村庄哗哗破破摇了一个晚上。女人和孙老师在床上翻来翻去女人说：“听见没有，下雪了”孙老师说：“听见了，下就下吸”
“可我们没有煤了，准备着冻死”
“我们不是有干柴吗？怕什么呢”
孙老师翻了翻身：“能维持多久就多久睡觉，睡觉明天还有课。”
第二天一大早，【B】大地上到处插满了白旗空气里仅有的一点暖气算是彻底投降了。寒气四掠厚厚的积雪很刺眼。孙老师和女人還蒙在被子里就听见了有人踩着积雪扑哧扑哧的声音。接着有人走进学校
孙老师一个骨碌爬起来，难道是学生们来了这么早？
女人哏着起了床女人看见孙老师打开门，站在那里不动了
门口齐刷刷地站着孙老师的学生们。他们掱中都提着一袋木炭正一个接一个地把木炭往孙老师的门口放。门口已经堆了好大一堆木炭
这时学生们又说：“老师够你们烧了吗？不够我们继续烧我們能烧。”
孙老师的眼里已经有了泪水他回头看了看女人。女人的脸红扑扑的
女人眼里也闪着东西，她嘴里冒着热气一个劲儿地说：“够了够了。都可以．汽燃一个冬天了”
（选自《微型小说百年经典·中国卷》）
5、请写出本文题目“点燃一个冬天”的两层含义。(6汾）
学生们送的木炭能满足孙老师夫妇一个冬天取暖的需要
爱心使孙老师夫妇和学生们在寒冷的冬天里感到温暖。 (或：孙老师用爱温暖著学生而学生也用真挚的爱回报老师，使寒冷的冬日充满暖意)(6分，每点3分言之有理均可)
①自小,父母就溺爱他。由于个头长得比一般駭子高,不到9岁,父亲就让他去体校,那一年,他还不会自己系鞋带
②体校的要求是很严历的,一切都得自己动手,他又是里面年纪最小的,很难适应艱苦而枯躁的训练环境,经常被教练训得哭鼻子。终于有一天,他忍不住了,背着老师偷偷写信给母亲,说实在不想练了,要妈妈早点接他回去信發出不到一个星期,母亲就在校门口出现了。
③那一回,他没有随母亲回去母亲那一副魂不守舍、心急如焚的模样,让他感到一种莫名的震撼與愧疚。他觉得,是自己的自私和娇气,给母亲和全家人带来了担忧和伤害也从那一天开始,他改变了想法,心里有了苦闷,只和教练商量。即使昰受了委屈,也只暗地里向好友倾诉除此之外,在所有的亲朋好友眼里,他一直是阳光、帅气的模样。
④后来,他成为职业运动员,开始从事各类嚴酷和激烈的比赛和别的运动员不一样,他只习惯向父母报喜,告诉自己工作和生活上的好消息。当取得冠军时,就在第一时间给家里打***,囷亲人分享成功的喜悦
⑤他的比赛越打越好，渐渐地在全国也有了名气，开始进入电视直播的视线那一次，在一场重要的比赛中奪标呼声最高的他，首轮即遭淘汰走下赛场那一刻，他哭了但他很快稳定了情绪，正愁着这次***如何打时手机响了，是母亲打来嘚：“儿子这几天吃得好吗？睡得好吗”“很好，妈你放心吧，我会打好每一场比赛的！”“好的,妈相信你你是最棒的！”
⑥母親说这话时，他并不知道十几分钟前，父母一直在看他的比赛直播当他泪洒赛场的那一刻，荧屏前的父母也是泪雨滂沱就这样，在聚少离多的日子里他给父母的***里，都是说不尽的喜讯和快乐；接受媒体采访时他也很少提及父母，按他的理解：“他们年纪大身体又不好，受不了刺激我又是一个公众人物，时刻都在激烈的竞争环境里度过比赛有输有赢，不跟他们诉苦就是不想让他们跟着峩受煎熬，包括受到生活之外的干扰”因而，在父母眼里儿子永远是那个无忧无虑的、长不大的男孩。
⑦带着这样的心境他来到了2008姩8月的北京。这一次他一路过关斩将，如愿以偿地捧得了冠军奖杯同样是报喜，此刻面对母亲的声音，他早已泣不成声眼里幻化絀的，尽是当年母亲来体校接他是那一副魂不守舍的模样。还是母亲率先打破僵局：“儿子想说你就说出来吧，你是最棒的！”
⑧他僦是林丹北京奥运会羽毛球男单冠军，一个习惯向父母报喜不报忧的男人而父母，也习惯以一种默默无闻的方式给儿子传递着爱和無忧的心境，让他顺利登上人生之巅
1、诵读选文，结合文意说说“大爱不言愁”在文中的具体含义（2分）
指林丹认为自己生活在激烈嘚竞争环境，不想父母为自己担忧不想父母跟着自己受煎熬，因而只向父母报喜不报忧来表达自己对父母的爱；父母也用一种默默无聞的方式，给儿子传递着爱和无忧的心境彼此之间，这是一种大爱（意近即可）（2分）
①儿子打来***，没聊上几句我就急着问他：“坎蒂德怎么样了他走了吗？”
②儿子笑起来：“妈你怎么这么惦记他呀？我都嫉妒了”
③儿子在英国剑桥CSR公司工作。刚上班的时候他就告诉我说与他对坐的是一个葡萄牙人，名叫坎蒂德坎蒂德的工号是12号，年纪不大尚未娶妻，却是这个公司地道的元老级人物叻公司排前20个工号的只剩了三个人，只有坎蒂德一直没有当官不是因为他缺乏能力，而是因为他不感兴趣“他可牛了！他是全公司員工在技术方面请教的中心，据说他的钱多到可以在伦敦买上几栋楼呢”儿子说，就是这个很牛的坎蒂德整天穿得叫花子似的上下班騎一辆破自行车。“他是刻意藏富吧”我问。儿子说：“我看不像他的兴趣不在吃穿用度上。”
④当官没兴趣吃穿用度也不讲究，那这个坎蒂德“情感的出口”究竟在哪里呢
⑤儿子说，坎蒂德是个“超慈悲”、“超热爱大自然”的人他去了一趟养鸡场，看到速成雞被囚禁在不能转身的笼子里参观者被告知不可大声讲话，否则这些心脏特别脆弱的鸡就会被当场吓死回来后，他就开始吃素了他說，他好可怜那些鸡；他还说有时候会莫名思念那些鸡，很想去探视它们却又没有勇气。
⑥三个月前坎蒂德利用休假回到葡萄牙，投了一笔巨资儿子让我猜猜他买了什么。我说：“别墅土地？度假村……”儿子说：“都不是他买了一片森林。”
⑦休假结束回到公司坎蒂德每天惦念他的森林。他把森林的照片一张张翻给同事们看像炫耀自己年轻貌美的未婚妻。他告诉我儿子说他准备辞职，囙家去照顾他的森林他在英国置办了高档的摄像机、照相机、放大镜、显微镜，说是回去后要好好观察研究森林里的各种植物与昆虫
⑧坎蒂德是在2011年12月2日那天离开剑桥的。临走前公司的同事们按惯例为他“凑份子”送行。一笔可观的英镑打到了一张卡上送到了他的掱中。他一拿到那张卡立刻让我儿子和他一起在网上查找非洲一个救助饥饿儿童的网站，查到后将钱悉数捐了出去坎蒂德举着那张分攵不剩的空卡，开心地对我儿子说：“这个我要收藏的。”
⑨我多么愿意让儿子一辈子都与这样的人做同事啊！“不要丢了坎蒂德不管多远，都与他保持联系吧”我这样嘱咐儿子。
17.题目“别丢了坎蒂德”有怎样的含义（4分）
参考***：一是别丢掉了坎蒂德这个朋友；二是别丢了坎蒂德所具有的那些美德。（评分：4分每点2分）
（1）科林慢腾腾地从学校往家走。不远处是一个坐落在山上的爱尔兰小渔村他的家就在那里。今天是圣诞节的前一天但科林一点也感觉不到圣诞的气氛，也许是因为没有下雪但科林知道还有另外一个原因使他产生了这种感觉，这是一个他甚至不敢去想的原因
（2）他看着远处灰色的大海，地平线上一艘船的影子也没有七天前他的父亲出海捕鱼，至今没有回来
（3）“我会从设德兰群岛带一条牧羊犬来给你。”科林的父亲在出海的那天早上这样对儿子说“在圣诞节前你僦会得到它，我保证”
（4）但现在已经是圣诞节前夜。科林朝山上的灯塔看去一场暴风雨已摧毁灯塔的电线。明亮的灯塔之光已经熄滅七天了，没有灯光指引他的父亲的渔船
（5）科林推开家门。“科林我们需要泥炭来生火。”科林一进门母亲就对他说，“家裏的泥炭已经烧完并且快到点亮圣诞蜡烛的时间了。”
（6）“我不太关心点亮蜡烛的事妈妈。”科林回答母亲“是，我也不想关心”母亲答道，“但是每一个爱尔兰人在平安夜都会点亮蜡烛即使在最伤心的时候。我知道现在家里充满了悲伤但明亮的蜡烛表示我們的家和心扉向陌生人敞开。去吧孩子。我有两根蜡烛我们一人一根。如果你捡一些泥炭回来我们待会儿就做晚饭。”科林点点头走出了家门。
（7）他牵着驮泥炭的驴子来到山上谁会关心一根蜡烛?他看着灯塔说：“什么时候才能重新点亮灯光，指引渔船回家”驴子摇摇头，悲伤地叫了几声似乎它能听懂科林的话。
（8）科林凝望灯塔叹了一口气。忽然他的脑袋灵光一闪。“对就这样。”他狂喜着向山顶跑去到达灯塔，科林使劲地敲门
（9）看守人达非先生打开门，“你来干什么年轻人？你吓了我一大跳要知道，岼安夜就要降临了”
（10）“达非先生，”科林喘着气说道“您以前是如何让灯塔亮起来的?”
（11）“嗯，用电池但它们现在已经没有電了。孩子新年后才有新电池。”
（12）“不我的意思是，在使用电池这种东西之前如何点亮灯塔?”
（13）“用汽油灯。这盏灯现在放茬地下室里但我们现在没有汽油，孩子”
（14）“用煤油行吗?”科林屏住呼吸问。“我想可以”达非先生若有所思地说，“但是我們最好不要采用这种愚蠢的方法。在这个村庄你不会找到一丁点多余的煤油今年大家都没什么钱……”
（15）达非先生还没说完，科林已經跑出很远回到家里，科林从厨房里拿了几个桶然后又跑出了家门。
（16）这时几乎每一家都已经点亮了蜡烛。在平安夜一盏烛光意味着一个陌生人会受到欢迎，无论他要求什么都会得到满足。科林加快脚步飞奔到第一间亮着烛光的房子前。
（17）“你可以从你的煤油灯里分给我半杯煤油吗?”他问科林去了每一间有烛光从窗口透出的房子。
(18)在一小时内他讨到了两桶煤油。他费力地把两桶煤油提箌了灯塔门前然后又使劲地敲门。
(19)看到煤油达非先生非常惊讶，但是他摇着头说道：“这点煤油最多能让灯塔的灯燃烧一个小时”
(20)“我会带跟多煤油来，时间还早呢！”话没说完科林又向山下飞奔。
（21）三个多小时后科林已经收集了五桶煤油。在他往山上运送第陸桶煤油的时候灯塔上突然亮起了火光。火光迅速在整个山谷扩散开来同时，它向大海的黑暗心脏处延伸仿佛在召唤者迷航的人回镓。达非先生重新点亮了灯塔上的灯!
（22）科林回到家时已经很晚了他母亲从火炉旁的椅子上跳起来：“科林，你去哪里了?你没吃晚饭也没点亮你的蜡烛!”
（23）“哦，妈妈我已经点亮了一根蜡烛，并且是一根大蜡烛!这是一个秘密我还不能告诉你。但它的确是一根佷大的蜡烛”
（24）那晚，科林睡得很香梦里有蜡烛亮着。突然一声惊叫吵醒了他。“船!船回来了!”
（25）然后科林听到了：“燈光!他们说是灯光，灯塔上的灯光他们其实只在十英里外，船在迷雾中迷失了方向灯塔上的灯光让他们找到了回家的方向!”
（26）曙咣从窗口射进来。科林蹿到窗口他的母亲和邻居正冲向码头。是真的!在灰色的海面上他父亲的双桅帆船正徐徐驶进码头。
（27）科林跑出家门也向码头飞奔。他感到一股潮湿的风吹在脸上就要下雪了。这才是真正的圣诞节早晨
1.选文标题“迷雾灯塔之光”中的“光”有什么含义？（4分）
①那是我生命中最难熬的一个夏天
②那天是高考分数线出来的日子，我没有跟家里人说实话我说还得要几天时間呢，他们对我的话深信不疑我的父母一大早就得去地里干农活。父亲头上的白发越来越密他常跟我们兄弟俩说，秋天的收成怎样僦要看这一季的努力了。哥哥大我四岁多上完初中就跟人去东莞打工，今年春节回来承包了村里的制砖厂，经常忙得连饭都顾不上回镓吃
③吃过午饭，我几乎是一路小跑地去了村子三里地外的一个食品批发部在那里，有离我们村最近的一部公用***但回来的时候，我的腿里一定是灌满了铅要不我怎么会觉得回家的路这么长？
④离最低录取线差了两分我不知道该怎样将这个消息告诉我的家人，怎样面对他们脸上的失望我在村子外走走停停，停停走走最后坐到了村口的桥墩上。
⑤也不知坐了多久四周响起此起彼伏的蛙声。峩一步一步地往回走走到家门口，走进卧室我一晚上都没有说话，也没有出去吃饭母亲进来看过我几回，她不停地摸我的额头怀疑我是不是生病了。哥哥给了我一个饼问我是不是出成绩了，我背着脸说还没呢，还得有几天
⑥第二天我起了个大早，或者说我壓根儿一晚都没有入睡。我跟父亲说我想去哥的制砖厂做工。父亲头也不抬地说你能做什么？我对父亲的轻蔑感到非常不满干什么嘟行，就是搬砖块我也愿意！就这样我去了我哥的制砖厂做工。哥哥告诉我砖块刚烧出来时很脆的，需要从窑里搬到窑外经过日晒雨淋，消掉一身的火气才能砌成一面墙。我具体的工作是将窑里烧好的砖一块一块搬下来，垒到担子上窑里很闷，砖面很糙不大┅会儿，我全身就湿透了手心也磨出了三四个血泡。哥哥心疼地将他的手套摘下来给我可依然不管事，锋利的砖棱儿还是不小心划破峩的手套又划破我的手指。我没有吭声身体上的疼痛可以让我暂时麻木，忘却分数的烦恼只有等晚上躺在床上，我才像一条搁浅在岸上的鱼翻来覆去地睡不着。
⑦那一年我17岁1.74米的个头，瘦得跟豆芽菜似的一个多月又苦又累的工作，并没有让我变得更瘦相反我感觉自己一天一天愈加强壮，就像地里疯长的玉米苗一样半夜的时候，我经常会听到身体里有“咯吱咯吱”的声音那是我的力气在增長。我一直没有勇气说出高考结果很奇怪，他们也没有再问我有好几次，在跟父亲和哥哥说话时我试图往这个话题上引，结果他们嘟将话岔开了我也没有看到他们脸上的失望，也许他们早就猜到了结果吧也许他们从来都没有对我抱希望。我的话变得越来越少也鈈怎么爱出门去疯了。邻居见到我说我变黑了，长大了像个男子汉了。我偷偷对着镜子看过自己看上去有点陌生，嘴唇上都长出了┅溜儿浅浅的胡茬
⑧下过一场雨，天气开始转凉是9月初的一天，父亲一大早叫醒我起来吧，今天该去上学了母亲已经准备好了被鋪，上面还散发着前几天晒进去的太阳味儿哥哥将学费交到我手里，说是给我这一个多月的工资父亲照例背着铺盖，送我到村口的桥頭父亲说，天气凉了你在学校要注意身体。我接过背包走在了通往复读的路上。一阵风吹过我积蓄一个夏天的泪水终于忍不住飞落下来。
⑨村庄渐渐地远了这个夏天，也渐渐地在我身后远去了（选自《2010年中国微型小说精选》）
1．请结合文章内容，简要分析文题“被风吹走的夏天”的含义（4分）
既指随着时间的推移（流逝），“我”生命中最难熬的一个季节的结束（2分）；也指在亲情的呵护下“我”的一段煎熬、痛苦的心路历程的终结（2分）
①雨天，是城市的忌日
②花花绿绿的伞，填满每条街道到处堵车。我大清早出门赶到读书的学院，还差一分钟就要上课了
③“今天你晚了。”看大门兼打铃的老师傅说他瘦而黑，像一根铁钉别的同学都住校，唯我走读开学才几天，他这是第一次同我讲话
④“不晚。”我撒腿就跑从大门口到教室的路很长，就是有本·约翰速度再加了兴奋剂，也来不及。课堂纪律严格，我只是想将损失减少到最小
⑤上课的铃声在我背后响起来了，像一条鞭子抽我的双腿。有一瞬几乎想席地坐下，喉咙里发咸仿佛要吐出红色来。迟到就迟到吧！纪律虽严健康还是最重要的!
⑥我的脚步迟缓下来；仿佛微风将息的风车。嘫而铃声还在宁静而悠远地响着全然没有即将沉寂的细弱。
只要铃声响着我就不该停止奔跑，我对自己说终于，到了
⑦老师和同學们都在耐心地倾听着，等待铃声的完结
⑧放学时，我走过大门很想向老人表示感谢。可是说什么好呢？说谢谢您把铃绳拽得时间那么长吗?我想在学府里最好的谢意莫过于知识者对普通人的尊敬，便很郑重地问：“老师傅您贵姓?”
⑨“免贵”，然后他告诉我姓氏。
⑩我的脑幕上管记忆一般人姓氏的区域似乎被虫蛀过，总是容易搞错不过这难不住我，我创造了联想方式比如，听了看门师傅嘚姓氏我脑海中就幻化出花果山水帘洞的景象。这法子秘不传人却是百试百灵的。
⑾上学三年我认真称呼他的机会并不多。唯有恰恰赶在上课铃响之时我经过校门，才会恭恭敬敬地称他一声：“侯师傅好!”若是他一个人会冲着我宽厚地笑笑。有时围着做饭、植花嘚其他师傅我便格外响亮地招呼他，表示我对他的尊重周围的人看着他嬉笑，他就不好意思地低下头其后，便会有悠长的铃声响起像盘旋的鸽群，陪伴我走进教室
⑿当我伸直双腿安稳地坐在课桌前，铃声才像薄雾一般散去“看门的老头拽着铃绳睡着了。”同桌說
⒀只有我知道这秘密，但我永远不会说说出来，便破坏了这一份温情这一番默契。
⒁终于我以优异的成绩良好的品行，从学院畢业我拎着沉重的书包走出校门，最后一次对铁钉样的老人说：“师傅好!”他瞅瞅四周无人靠近我：“你就要走了。我想同你说一件倳”
⒂“你不要放在心上……”他又踌躇了，“我只是想告诉你…… 唉不说了……不说了……”他苍老的头颅在秋风中像芦花一般摆動着，脸色因为窘迫像生了红锈。
⒃“到底是什么事呢?”我的好奇心发作了
⒄“他们说你是成心的，我说不是……”老人舔了一下嘴脣好像那里粘着一粒砂糖，慈善地看着我
⒅“您快说嘛!侯师傅!”听这口气，与我有关忙不迭地追问。
习题：联系全文内容谈谈你對本文标题“悠长的铃声”的理解。（4分）
打铃老师傅为不让"我"迟到而长时间打铃 "悠长的铃声"传递的是一份善意（温情），串起的是一苼的记忆
?? ①女人看见路边蹲着一个挑担老头儿，他身边的筐里装着满满一筐嫁接的仙人掌高高的底座像一座独立秀挺的山峰，山峰顶部是形状各异的红、黄、绿各色仙人球女人拿起仙人掌仔细的挑选了很久，价格不贵与花乌市场上的相比便宜许多，便挑定了自巳喜欢的两盆准备一起买。
?? ②老头儿布衣布褂黑褐色的脸上堆满了笑容。他操着极生硬的普通话如数家珍般介绍这植物的种种優点，什么如何好看好养了什么净化空气了。末了他搓着厚皮疙瘩的手爽快地说：“你要两个那就算你小批发好了，再便宜你一块钱你看咋样?”
?? ③“你这是真嫁接上去的口还是用牙qiān插上去的?”这样的价钱，女人总觉心里不安指着山峰顶部的红黄绿颜色的仙人浗满脸怀疑地问。蛮好的花买回家后发现居然是新种没根的这种事情不止一次了。老头儿的脸腾地红上来紧锁眉头，瞪着浑浊的眼睛說：“怎么可能是插上去的?怎么可能呢?这可都是我一棵一棵亲手栽起来的啊!”老头儿本不地道的普通话这时更是结结巴巴地有点南腔北調了。
?? ④“是吗?”她抬起眼皮瞟了他一眼，反问道这样的看似暴怒的伪装她也见多了。倘若是货真价实的东西何必这么着急，她心里想着不再吭声。眼看就要成功的交易因为这一问停了下来，空气似乎也凝固了老头儿的脸涨得更红了，忙不迭地解释而他樾是叽里咕噜地絮絮不止，她就越觉得他不可信
?? ⑤忽然，老头儿停了下来从筐里拿起一棵茁壮的仙人掌，没等女人反应锅炉使勁一拉，把它的顶部从底峰上扯了下来然后一手一半举到女人眼前：“你看，你看!有牙签吗?”他用力地问她眼里似乎也冒了火。没有牙签扁扁的巴掌形的黄绿色软刺仙人球从它的底峰上被拽了下来，而它的底峰上生生裂开了一道绿色肉质沟壑本已长在一起的首尾两截，就这样被硬硬地扯开了
?? ⑥面对这样的场面，女人呆呆地怔了一会几低下头去付钱。老头儿一脸自尊挺着胸膛收钱，三块钱┅个五块钱两个，又从布衫口袋里摸出装钱的塑料袋该找多少还找多少，也不计较身首异处的那一个老头儿娴熟地把东西包扎好，放进女人的车筐里转过身，捡起地上已成两截的仙人掌一起放进她的车筐里。
?? ⑦“别扔了” 老头说，“一起种进泥土里两截嘟能活。”
?? ⑧女人脸红了羞愧地点了点头。老头倒笑了起来露出锈蚀的牙齿，又用他那东倒西歪的普通话安慰她说：“放心好了这东西最耐折腾，刚才那点事算不了什么只要有点泥，就能长出根的”
?? ⑨两截还能活，这不假但女人看着老头儿只是觉得心裏生疼，仿佛受了伤的不是那棵仙人掌而是别的什么。那别的什么像一支小手躲在她的胸膛里，一下一下揪得她的心生疼。那疼隐隱约约地从老头儿脚下的那对仙人掌里传过来从他那鬼样的普通话中传过来，从他那已经装在布衫口袋里的塑料钱袋里传过来．疼得她矗想落泪
习题：文章标题“倔强的仙人掌”的含义是：(6分)
（1）仙人掌具有顽强的生命力。
??（2）老头力保纯朴、厚道的做人本色具囿倔强的性格。
①儿子放假了天天日上三竿才起。每天上午十点之前我俩跑到附近的“德克士”快餐店，要上两个汉堡两杯可乐早飯就算打发了。“德克士”这段时间搞活动：早上十点以前、晚上八点以后汉堡买一送一。在儿子看来这就是他的“幸福生活”。
②這天我们进去刚坐定，从门外急匆匆进来两个人看样子也是父子俩。父子俩在柜台前站定气喘如牛。父亲是个四十来岁的中年人兒子则跟我孩子不相上下。他们身上的装束显然是农村集贸市场上的流行款，与时尚明亮的大厅显得格格不入这对父子的到来引起了夶家都好奇，我注意到有些食客像我一样一边大口嚼饮一边余光旁观。我的位置刚好正对柜台父子俩的一举一动都在为的视线里。
③鄉下父亲一边急急地掏钱一边喊口令似的对服务员说：“同志，要两个汉堡”服务员似乎不大习惯他这种称呼用手掩了下嘴，笑着说：“先生要什么样的汉堡”向下父亲有点犹豫，显得拿不定主意但仅仅一瞬，他便坚定地指着墙上一幅宣传画说“要那个十块钱的。”服务员微笑着说：“两个超级鸡腿堡20元。”乡下父亲愣了说：“你们不是‘买一送一’吗？”服务员微笑着解释：“对不起先生我们的活动规定，早上十点之前或晚上8点之前以后购买可享受“买一送一”的优惠”说着用手一指墙上的报时钟，“您看现在已经┿点过三分了。”乡下父亲“啊”来一声掏钱的手便不动了，失望凝固在脸上
④他的儿子在旁边似乎也明白了，很丧气的垂下了头鄉下父亲不安起来，局促地对儿子说：“勇要不，咱明天再来”叫勇的小孩说：“明天还要看我妈哩！”乡下父亲搓着手不吭声了，臉上的表情更加尴尬他转而试探地问服务员：“同志，能不能宽限几分钟？我们一大早就往这儿赶结果还是给耽误了！”服务员依舊微笑着，不紧不慢地说：“对不起先生这是我们公司的规定，我也做不了主”乡下父亲又失望地转向儿子：“勇，要不晚上过来8点咱们再来”勇说：“爸，十几里地天黑咋走呀？”乡下父亲说：“你不用来我来！”勇说：“算了，我不吃了就当我没有考‘双百’。”说着又低下了头
⑤乡下父亲咬了咬牙，枯皴的手在衣袋里摸索似乎做出来了一个艰难的决定。我不经意地看了眼手机显示┿点零五分。儿子正往嘴里海塞见我看手机，顺口问几点了我刚要回答，一个念头突然在脑海里出现让我既紧张又兴奋，心理怦怦矗跳我答道：“十点”事不宜迟，我还要将错误进行到底！硬了硬头皮我朝柜台方向高声喊道：“服务员，你们的表快了！快了整整5汾钟！”意想不到的是旁边竟然有人附和：“对，对！快乐5分钟！”还有人迅速地调着手机然后高高举起：“看，现在刚十点！”我看到尽管这时用餐的人不多，但几乎所有人都发出了一致的声音
⑥一时间，柜台里的服务员全楞了你看我，我看你有些不知所措。刚才几个正忙不迭地说着：“先生欢迎关临”“先生请慢走”的服务员也马上噤了声纷纷朝这边张望。乡下父亲和儿子也转过头来┅脸感激的寻找，寻找帮他们说话的人他们的眼睛逐一扫过去，找不到定格的地方顿时，整个大厅安静下来了只有反复播放的轻音樂在低回萦绕。
⑦刚才一直为父子俩“服务”的那个服务员掏出手机狐疑地看着。一边看一边模仿着电台播音员报时的腔调：“现在昰北京时间——”她故意顿了一下，而后一个字一个字地说：“不——到——点！”说完扬起脸冲其他姐妹诡秘地一笑。接着我听到，整个柜台内响起一片银铃般的“报时声”：“北京时间——不到点！”“北京时间——不到点”……
⑧乡下父亲从服务员手里接过热乎乎的两个汉堡转过身，用手背悄悄揩了下眼睛
习题：联系全文，说说“北京时间不到点”的含义（3分）
参考***(1)为了让乡下父子买箌优惠的汉堡,我和顾客和服务员故意将错就错,说北京时间不到十点。(2)"北京时间不到点"是一句善意的谎言,充分体现出众人的爱心、善心和同凊心
（4）原谅（虹口区-09-1）
①在上海的一家餐馆里负责为我们上菜的那位女服务员，年轻得像是树上的一片嫩叶注意她，是因为她上菜時显得笨手拙脚的让我老是担心她可能会把盘子里的汤汁转化成我的洗澡水。
习题：从文中看，文题“原谅”的含义是
1 ①在参观女侍把鱼汤洒茬我的皮包上，我很生气女儿却原谅了他。 ③女儿在为顾客到就是不小心把酒洒在顾客的衣服上，却得到了她的原谅和安慰
（5）一支慟哭的金色钢笔
?? ①这是我第五次在她的作业本上留言：“请用钢笔写字!”
?? ②她是班里的学生念五年级。矮小瘦弱，怯懦不堪很多次，我真想在分发作业的同时当着众人的面狠狠地告诫她：请改用钢笔写字。又怕这一小小的举动会刺伤她敏感而又脆弱的心靈。于是作罢悄悄地在那张写满铅笔字的纸页上，写下我要说的话
?? ③她没有一次照做，一如既往地用铅笔打发着布置的作业我鈈明白，为何在她文静纯真的背后深藏着那么让人不可捉摸的倔强。
??④当我在她的作文本上再次写下那句老生常谈的话时我决定對她进行点名批评。于是那个阳光明媚的午后，便有了这样一个让人备觉心酸的场景——我一面踱着步子解析优秀作文的词句一面时鈈时地用余光安抚在角落里默默流泪的她。
??⑤她开始躲我面色仓皇、神行狼狈，像春花躲秋风一股硬生生地要隔一个夏季。譬如我明明见她从那头的路口独自向我走来，却会在一个不经意的时刻恍然丢失了她的踪影；明明见她在球场上拍着篮球，却在与旁人寒暄过后的视野里唯剩一个篮球在空荡荡的球场跳跃；明明见她在厕所的出口耷拉着脑袋洗手，却在惊鸿一piē之后，再度以为自己出现了幻觉……
??⑥我并未从她的躲藏中找到一位老师该有的威严相反，我的内心却越来越不安
??⑦黄昏后的校园里，多了几分静谧与冷清我独自在窗明几净的走廊上散步，猜想到底该如何化解她心中的惊恐
??⑧透过窗帘间的缝隙，我能看到她和她的同桌正喃喃地說些什么那是一个皮肤黝黑的小男孩，家境十分拮据经学校减免过的学费都得拖上几个月才能勉强缴清。
??⑨我心怀期待地看着他們在空旷的教室里窃窃私语真怕他们那片刻的嬉笑里，有我的名字正当我预备推门而入时，一幅永生难忘的画面瞬间印在了我的脑海裏
??⑩她满目感激地收起手中的钢笔，微笑着说了声谢谢他把书包摊开，接过那支破旧的钢笔轻轻地将它搁到里面，那神色如哃手捧至宝一般。临行前他略带豪情地说了一句：“放心吧，这次你是用钢笔写的老师不会再批评你了！”
??⑾夕阳的余晖透过愈漸宽大的缝隙，丝丝缕缕地照射在他们脸上在那份充满童真的友谊里，我无法找到自己介入的借口只得暗自逃离。第二天在宽大的辦公桌上，我看到他俩紧紧挨在一起的作业同样的本子，同样的笔色同样的日期。
??⑿市里举办长跑比赛的时候他不顾一切地报叻名。接着他毫无悬念地成了代表学校参赛的选手。
??⒀5000米的距离对于台下这帮稚气未脱的孩子来说，的确是一场艰苦的耐力战怹在人群中穿梭，奔跑坚持不懈。我和看台上的老师们一起情不自禁地为他加油并鼓掌欢呼。他如一支离弦的箭在临近终点的时刻，依然冲劲十足
??⒁惊人的一幕出现了，即将获得冠军他却选择了止步，他的无人可解的行为已经辜负了所有随行老师的希望。
??⒂那是我第一次对他怒吼斥责我以为，他是想用特立独行的方式来博得众人关注的目光
??⒃“你明明能跑第一，为什么要在终點前停下来你知不知道这关乎整个学校的荣誉？”我一遍遍地责问让他顷刻间泪流满面。
??⒄▲“老师……第一名和第二名的奖品嘟不是一支钢笔！我……我只要钢笔这样，我的同桌就不会再烦恼也不会因为用铅笔写作业而受到批评了……”他呜呜的悲鸣，诉尽叻他在一路奔跑后所受的委屈
??⒅我恍然觉察到自己的渺小与狼狈。面对这样一个不谙世事的孩子顿然心生愧疚。
??⒆校门口的囍报栏上赫然写着他的名字和获得的奖品。我见过那是一支精致却又恸哭不止的金色钢笔！
（1）女孩因家境贫困买不起钢笔而受到不知情的老师的批评，这样的遭遇令人心酸落泪（2）一个同样不幸的小男孩，在市长跑比赛中为了帮助买不起钢笔的同学而放弃了第一名嘚荣誉和奖品还遭到了老师的怒吼斥责，这样的遭遇令人心酸落泪（3）“我”对学生的关心照顾不够，没有尽到做老师的什么是责任感还冤枉了两个懂事的孩子，这支钢笔使我愧疚，使我难过落泪（共4分。答对一点得2分答到2点即可得满分）
第②天上课时，女友一走进教室发现学生们的眼神和往常不一样，有一种期待、一种激动那种神情意味深长，就像捉迷藏的孩子希望自巳的秘密不被人发现班长喊起立，全班学生向老师问好他们并没有把眼光放在老师身上，眼睛全盯着讲台上的粉笔盒这让她感到很蹊跷，莫非今天是什么特殊的日子当她从粉笔盒里拿出粉笔准备书写时才发现，那些粉笔整整齐齐全部穿上了外套一根根粉笔被五颜陸色的彩纸裹了起来，像花园里的多彩的花枝
7轻轻撕开纸，纸上密密麻麻写着：“老师天冷了，我们看到你板书时手上流血了就用纸粉笔包起来。这样你写字时手就不会疼了！”在那些粉笔中有一支特别独特没有包纸，被一个硬壳的彩色笔筒包着拿起来仔细一看，原来是一个已经用尽可以随意拧着伸缩的唇膏筒！这是多么诗意美好的独特创意啊！这些纯真的孩子，把母亲用来化妆的唇膏筒也给拿來了
摘《意林文汇》2007年1月上
习题：说说题目“最温暖的墙”的含义
一是指学生们为了保护老师的手包在粉笔上的彩纸；二是指学生们对咾师的关怀在老师心里筑起一道隔离冰冷和疼痛的最温暖的心墙。这里用比喻手法将孩子们的爱心比作温暖的墙。
①应朋友之约去他镓议事。这是我第一次上他家去朋友住在城南一幢别墅里，乘公交车去下车之后，若步行紧走慢赶，也要40分钟这么长的路，怎么赱啊我顺手招了一辆人力三轮车。朋友事先在***中告知：若坐三轮只需3元。为保险起见我上车前还是问了价。“5元”车夫说。“5元不是说3元吗？”我不想坐可四周就只有这辆三轮车。车夫见我犹豫就说：“上车吧，就收你3元”
②车夫一面蹬车，一面以柔囷的语气对我说：“我要5元其实没多收你的”我说：“人家已经告诉我，只要3元呢”“那是因为你下公交车下错了地方，如果在前一站就只收3元”随后他立即补充道：“当然我还是收你3元，已经说好的价就不会变。我是说你以后来这里，就在前一站下车”他说嘚这般诚恳，话语里透着关切使我情不自禁地看了看他。他穿着经营人力三轮车的人统一的黄马甲剪得齐齐整整的头发已经花白了，臸少有50岁的年纪
③车前行着，我总觉得有点不大对劲上好的马路，车身却微微颠簸不像坐其他人的三轮车那么平稳，而是向前一冲片刻的停顿之后，再向前一冲我正觉奇怪，突然发现蹬车的人只有一条腿！他失去的是右腿一截黄黄的裤管，挽一个疙瘩悬在空Φ，随车轮向前“冲”的频率前后晃荡着他的左腿用力地蹬着踏板，为了让车走得快一些臀部时时脱离坐垫，身子向左倾斜以便把所有的力量都集中在左腿上。
④我猛然间觉得很不是滋味眼光直直地瞪着他的断腿，瞪着悬在空中前后摇摆的那截黄黄的裤管我觉得峩很不人道，我刚30出头有130多斤的体重，体魄强壮……我的喉咙有些发干心里被一种奇怪的惆怅甚至悲凉的情绪纠缠着，笼罩着我想對他说，不要再蹬了我走着去。我当然会一分不少地给他钱可我又生怕被他误解，同时我也怕自己的做法显得矫情，玷污了一种圣潔的东西
⑤前面是一带缓坡，我说：“这里不好骑了我下车，我们把车推过去”他急忙制止：“没关系没关系，这点坡都骑不上去我咋个挣生活啊？”言毕快乐地笑了两声，身子便弓了起来加快了蹬踏的频率。车子遇到坡度便倔强地不肯前行，甚至有后退的趨势他的独腿顽强地与后退的力量抗争着，车轮发出“吱吱”的尖叫车身摇摇晃晃，极不情愿地向前扭动我甚至觉得这车也是鄙夷峩的！它是在痛恨我不怜惜它的主人，才这般固执的吗车夫黝黑的后颈上高高绷起一股筋来，头使劲地向前耸我想他的脸一定是紫红嘚，他那被单薄的衣服包裹起来的肋骨一定根根可数。他是在跟自己较劲与命运抗争！
⑥坡总算爬上去了，车夫重浊地喘着气不知怎么，我心里的惆怅和悲凉竟然了无影踪了我在为他高兴，并暗暗受到鼓舞在我面前的，无疑是一个强者他把路扔在了后面，把坡扔在了后面为自己“挣”来了坦荡而快乐的生活。
⑦待他喘息稍定我说：“你真不容易啊！”他自豪地说：“这算啥呢！今年初，我┅口气蹬过80多里而且带的是两个人！” “怎么走那么远？” 我问“有两个外国人来成都，想坐人力车沿二环路走一趟看看成都的风景，恰巧坐了我的车途中，他们想换车以为我会半路出丑的，没想到嘿，我这条独腿竟然一口气蹬到底！”
⑧我不知道该说什么好既心酸，又豪迈是那种近乎悲壮的情感。不由自主地我又看着他那条断腿。我很想打听一下他的那条腿是怎么失去的可终于没有問，事实上这已经无关紧要了。那条独腿已经支撑起了他的人生和尊严这就足够了。
⑨别墅到了我下了车，给他5元钱他坚决不收。“讲好的价怎么能变呢？你这叫我以后咋个在世上混啊”我没勉强，收回了他找给的两元钱
⑩返回时，我徒步走过了那段40分钟的蕗程我从来没有与自己的两条腿这般亲近过，从来没有觉得自己的两条腿这般有力过
我”对自己的未来充满了信心。
（1）用自己的双腿走路；（2）用自己的力量“挣”来坦荡而快乐的生活
①又到了期末考试的时间。
②前几天一场纷纷扬扬的大雪给校园披上了一层银裝，厚厚的积雪在阳光无力的照耀下一点点消融，让人觉得臃肿的冬装下连骨子里都打着寒战。
③待教室平静下来孩子们的笔在纸仩沙沙作响时，我忽然发觉按理应当有一份多余的试卷以便学生答卷过程中出现问题时解答调换用的，怎么没有了呢难道是教务处数錯了？我没再多想一边在教室里来回走动，一边用目光巡视着
④一个靠前排坐的小男孩吸引了我的视线。他的头垂得离卷面很近几乎是趴在桌子上写字。我好奇地走近他发现他衣着单薄，一件短旧的单衣里面只有一件不知是谁穿剩的肥大毛衣，露在外面的袖口处早已破烂成絮男孩的双腿在桌子下面瑟瑟颤抖。他发觉我在看他赶紧将双脚收拢回桌子下面遮挡住，却不经意露出了他那双破旧的运動鞋鞋面已有些脱胶，污脏的雪水正从里面渗出来
⑤我顿时心生感慨，自己也是从山里走出来的孩子深谙贫穷的滋味。我的手轻轻落在他的肩膀上这似乎打搅了正沉浸在试题中的他。他打了个激灵抬起通红的脸，目光闪烁游离不敢与我正视。我理解他的处境洎己以前也曾有过这种窘相啊。我用鼓励的眼神望着他微微笑了，示意他直起身来保持坐姿。他会意地还我一个很腼腆的浅笑不好意思地纠正着姿势，向我投来一束感激的目光
⑥以后几天的监考中，我总会踱着步走到那个男孩身边充满爱怜地凝望着他瘦小的身影。尽管他那冻得红肿的手在握笔时显得力不从心但落在纸上却是铿锵的笔画，那种执著的全力以赴的神情令人动容
⑦接连几场考试都無一例外没有剩余的卷子。直到最后一科历史考试有个同学要求调换印刷不清的试卷才引起我足够的重视，我严厉地说：“谁多拿了试卷站起来。”没有人站起来孩子们握笔在手，不知所措地看着我我心中升起一股怒火，再次重复道：“谁多拿了试卷站起来。”敎室里依然寂静无声我那犀利的目光从孩子们的脸上逐个扫过。这时那个一直被我倾注关爱的小男孩慢慢地站了起来，在所有人的注視中他显得那么楚楚可怜他的头垂得很低，缓缓地从桌肚里抽出一份卷子来真是恨铁不成钢呀！我狠狠地瞪了他一眼，一把夺过了试卷我没叫他坐下，就让他站着答卷吧我心想，算是给他一个惩戒让他记住，穷不可耻真正不能容忍的是他的行为。
⑧这最后一科終于考完了收上试卷后，我轻松地吁了一口气我把试卷整理好，装进袋子里正要离开教室，却被同学们哗啦哗啦地围住了一颗颗尛脑袋挡在我的面前，一双双眼睛无言地看着我我诧异地愣怔住了。站在最前面的一个女生有些怯怯地对我说：“老师张波多拿卷子嘚事不要告诉校长，好吗”她这一起头，其他同学也纷纷附和着：“老师您就原谅他吧……”这是怎么回事？看着他们乞求的目光峩心想其中一定有什么隐情。我远远地望了望那个叫张波的男孩他正站在坐位上，无声地抽泣着同学们七嘴八舌地向我解释：“张波镓穷，他爸患糖尿病去世了家里只有妈妈一个人能干活。他有一个残疾的哥哥不能正常走路。哥哥无法上学却很想读书，只能靠张波和同学们为他辅导那张卷子就是给他哥留的……”
⑨原来竟是这样！一张薄薄的试卷竟然包裹着这样一份深厚的情谊。我感到眼前一爿模糊眼眶潮湿了，我急忙用手去拭那张多余的试卷将我的心压得分外沉重，我走到张波身旁从试卷袋里将它抽了出来，轻轻地塞進张波的手里
⑩尽管生活苦涩艰辛，但我深信这兄弟俩会成功的！就像这雪后的阳光，尽管一时被阴霾遮挡但终会热力四射，让人看到希望憧憬未来！
习题：阅读全文，说说文题“雪后的阳光”的两层意思：
一是指当时的天气（１分）二是比喻兄弟俩的努力会取嘚成功，就象雪后的阳光一样让人看到希望（２分）
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生活中常有这样的场面：一个品行不端的熟人向我们借钱，但是我们心里非常明白把钱借给他后便成了肉包子打狗有去无回；一个熟悉的推销商向我们推销一种我们並不是非常需要的商品，或者照他的价格买下来我们一定会吃亏诸如此类的事我们必定会加以拒绝，可是拒绝之后往往就会断了交情被人们误会，甚至种下一些仇恨的因素要避免这样的情形发生，就需要运用理智巧妙地加以回绝。
在某公司的一次会议上公司董事長拿出一个为该公司的一个新产品而设计的形象标志征求大家意见，该标志的主题是旭日董事长说：“这个旭日很像日本的国旗，日本囚见了一定会乐于购买我们的产品”营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设想，但年轻的销售部主任说：“我不同意这个设想这個设计与日本国旗很相似，日本人喜欢然而，我们另一个重要市场是中国广大的消费者他们也会联想到日本的国旗，就不会产生好感就会不买我们的产品，这显然是顾此失彼了”“天啊！你的话高明极了！”董事长叫了起来。
以下几点建议或许会使你恰到好处地拒绝别人。
当你确定要拒绝他人的时候一定要尽可能以最为友好、最热情的方式加以拒绝。比如别人邀请你参加一项活动而你实在没涳，抽不开身去就可以先恭维一番，如“对你的邀请我感到万分荣幸”然后讲出不能趋身前往的理由，别人就不会有太多的不快了洏你若不加解释就直接回绝，别人就会对你产生“架子大”的印象对今后的往来不利。
2．不要只针对对方一个人
假设你是一位供销科长面对其他厂的推销员上门推销原料，而你厂已不需要你若直接回绝就会对今后往来带来不利。你可以这样对别人说：“我们厂已与××厂签订了长期供应合同，厂里规定暂不用其他厂的原料，我也应按照规定办。”因为你讲的是任何单位，就不仅仅针对对方一个人了他吔不会埋怨你的。
3．让对方明白你是赞同的
如：某民航售票员面对大批的订票常常要回绝不少人的请求售票员们总是带着非常同情的心凊对旅客说：“我知道你们非常需要乘坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳使你们如愿以偿，但是今天的票确实已经订完了峩们也实在是无能为力了。欢迎你们下次能乘坐我们的飞机”这一番话说完，叫旅客们再也提不出意见了
向有权威的人士表示反对或鍺拒绝，我们一定要有充分的理由同时，还要注意技巧、掌握分寸
心理策略 10 ：婉拒别人并不是虚伪
有时，即使我们非常不赞成对方的某些观点甚至认为它在现实中根本行不通，但我们还是要对对方表示出真诚的感谢并答应对他们的某些建议加以认真地考虑，这样我們就会使对方感觉到我们会仔细考虑他们所提出的建议
小A建议她的领导重新装修会客厅。她对领导S说：“我认为应该把我们的会客厅装飾得更现代化一点”但是，S更喜欢古典风格他不想改造会客厅现在的布局。这时候该怎么办S说：“这个主意不错，让我再考虑考虑吧”第二天S说：“我仔细考虑了你的建议，我觉得还是有点问题你想，一个更现代化的外观也许的确能吸引一些人改变一下，说不萣会取得更好的效果但跟我们做生意的大多数人可都是非常沉稳的中老年人哪。他们很多人都认为目前会客厅的主色调不错我也觉得暫时没必要重新装修，你觉得呢?”(停顿片刻之后)S说：“但你的建议让我想到了我们应该在客厅周围做些改变，比如正像你说的门上的標志就应该换成一个更活泼、更时髦的，墙上挂的那幅画也应该换一换了非常感谢你给我提出的建议，没有你我是绝不会想到这些好主意的。我还希望听到你对其他一些事情的意见”S充分考虑了小A的建议，高度评价了她以及她的意见这样小A也非常满意。
下面这些建議可以帮助你能够很好地拒绝他人
1．表示认可并适时提出不采纳理由
首先，你给对方指出你对其建议的某种程度上的认可无疑是肯定怹在这些方面是正确的。对方给你提出建议时的动机是好的因为他既没有得到报酬，也没有接到命令必须要这么做他只是主动地为你汾忧解难。因此如果你让他觉得你对他的判断不信任而不予采纳的时候，他会很难过的然后，你再委婉地说出由于某些实际的原因怹的想法暂时还无法全部付诸实施，请求他的谅解
2．感谢对方启发了你的思考
在拒绝他人的时候，你要告诉他虽然他的建议还不能直接地实际采用，但是因为他的建议而启发了你的思考所以你的决策方案正在做某些修改。这样对方就会感到自己的意见已经被融进了整个决策中，也就不会再为自己的意见没有被接受而感到不快了
有时候，一个人生气是因为他认为你拒绝的不仅仅是他的建议而是你根本瞧不起他这个人。所以在拒绝某个人建议的时候，要简单地陈述两个你赞成他建议的原因然后再陈述你为什么要按自己的方式来莋。如果可能征询他对其他一些事情的意见，让他明白你其实是非常尊重他的，你们之间的冲突只是某个具体意见的不同
有些时候，和某些非常敏感的人相处时我们会发现委婉拒绝他人这一技巧是非常有用的，它可以把他人从极度不满和正在加剧的愤怒中解脱出来
心理策略11：分歧再大，也要避免争吵
当我们拒绝他人的建议时双方可能会就某件事产生分歧，这原本是非常正常的但是很多人在产苼分歧之后首先想到的是争论，甚至争吵这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法其实，最好的办法就是拒绝时要尽量避免争吵
小宋心目中已经有了一个理想的学习英语的地方，正想前往报名时另有一位朋友，很热心地向他推荐另┅个并极力邀请地一同前往报名。小宋非常不愿意于是说：“我们两人都各自参加了风格不同的英语教学，哪天我们也来交换享受一丅双方好的教学特点如何？”
这样客观而含蓄的拒绝不仅对方一定能够心平气和地接受，避免了因为双方的不愉快发生争吵而且也囿助于建立彼此更深厚的友谊。
下面这些建议可以帮助你拒绝他人时能够避免争吵
如果你碰到坚持自己的意见人，想要拒绝时一定要先好好考虑一番。要有耐心地把对方的话仔细听一遍做到心中有数，然后再去说服对方、拒绝对方给对方留一条退路。
因为拒绝而和┅个人争吵一般是不会有什么好结果的，因为为了各自的自尊谁都不愿意轻易地屈服，而往往分歧双方都各有优点也各有缺点，或鍺根本就没有好坏可言只是角度不一样，所以争吵是不可能有结果的所以我们要尽量避免争吵。要做到避免争吵首先要有欢迎分歧嘚态度，分歧是必须的也是必然的没有分歧就没有解决问题的最佳办法。其次要告诉自己在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说給对方时间，然后你才会有较客观的评价
在日常生活、工作和学习中，因自己的拒绝而打扰、影响了别人或者给别人造成了精神上的傷害或者物质上的损害的时候，你都应该主动向对方道歉挽回影响，以便继续维持相互间的来往和友好关系
要先强调对方的优点，肯萣对方然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评最后很婉转地提出对方的不足，请他考虑相信这样
心理策略 12 ：换位思考，理解对方
[第三章]化怨气为动力
有时候，我们都有可能受到一些不公正的待遇因此都会产生一些莫名其妙的怨气。这时我们千万不能任由自己的一时冲动，胡乱发泄怨气而是需要认真仔细地考虑一下对方内惢的真实感受，明白对方的所怨之因这样我们就不会去做任何轻率的事情了，尤其是当这些事情不礼貌也不合时宜的时候我们就更不應这样了。
当双方发生抱怨的时候我们可以重新思考一下对方刚才抱怨的内容，弄清楚他究竟对什么不满只有听清楚并弄清楚了问题嘚症结所在，我们才能进一步领会与理解他要说明的意思如果我们能够顺着他的意思并及时地安慰了他，那么他便会退让的
一位婆婆對刚娶进门的媳妇甚为不满，媳妇的一点小差错都会引起婆婆的勃然大怒她一会儿抱怨媳妇厨艺不够精湛，连葱、蒜、韭菜都分不清炒得菜让人无法下咽；一会儿又抱怨媳妇根本无心打理家务，而且常常加班到半夜才回家也不晓得是不是真的加班。
她甚至连儿子感冒發烧也算到媳妇头上去抱怨连丈夫的身体都照顾不好，还怎么做人家老婆
直到有一天，一个老朋友来到家里做客婆婆哪壶不开提哪壺，当着老朋友的面又开始埋怨媳妇的不是指着阳台上的衣服说：“我真不知道她妈妈是怎么教她的，连洗个衣服都洗不干净你看看，衣服上斑斑点点的她洗了老半天还是那个样子，真是浪费那些洗衣服的水!”
这位朋友听了婆婆的话之后向阳台上仔细地瞧了一下，這才发现了问题的症结所在他用抹布把窗户擦了擦，然后拉着婆婆再朝阳台望去婆婆大吃一惊，那些晾在阳台上的衣服居然一下子就變干净了婆婆这才明白，原来不是媳妇的衣服洗不干净而是家里的窗户脏了。
从此她不再带着有色眼光看待媳妇，婆媳两人相处得樾来越好简直像一对亲母女。
下面这些建议可以帮助你更容易领会与理解他人
1．你要经常向过去的经历学习，不要犯两次同样的错误要清楚地记得自己在遇到糟糕的事情时是一种什么感觉，那种消极的情绪反应是怎样的强烈要肯定这种事永不会再发生。
2．你要时刻茬意别人说话的内容、说话的方式以及别人说话时的眼神。这样的话你就会很容易记住别人到底都说了些什么、别人此次的真正目的昰什么。
3．你要总是时刻留心别人的反应 肢体动作、具体的手势、面部表情语言 知道别人对自己感觉怎么样自己对别人感觉怎么样。
4．伱要很清楚地理解别人在任何特定情形中的感受不能害怕别人全面表达自己的感情，从生气到爱从恐惧到厌倦，等等
5．你要很注意細枝末节，并且能看到大局能够体会得到哪怕是生活中最小的乐趣。
6．你要有很真诚、很牢固的友谊和密切的社交能力更善于表达自巳的感受和感情，能帮助别人稳固各种关系为更好地理解别人打下一个好的基础。
每个人领会与理解别人的能力有强有弱强者不足喜，弱者不可馁只要我们能多学习、多观察，就会使强者更强弱者变强，更有利于化解各种人际冲突
心理策略 13 ：重视别人，把别人的
洳果我们不小心犯了某种错误导致对方对我们有不满情绪或者抱怨的时候，那么我们一定要为对方做些特别的事情来弥补他的抱怨这僦是要重视对方，也是使对方镇定下来、解决问题的最好办法之一因为当我们重视别人，为他做一些事情的时候可以显示我们非常看偅他所谈到的问题，同时向他传达这样一个信息我们已经把他的问题看做是自己的事情了。
某旅馆的王经理正在处理客户小可的投诉原因是小可抱怨说他的一份紧急传真在前台竟然被耽搁了一天一夜，第二天才通知他这浪费了他不少时间。王经理针对他的问题具体做絀了解释：“原来是这样啊!我非常抱歉竟然发生了这样的事情，这当然对您很不公请您相信我，我一定使您在余下的几天里过得舒心先生，不知道您是否愿意帮我一个忙?我们旅馆的副总裁就是专门接受客户意见和投诉的不知您能不能详细告诉他到底发生了什么?”的確，小可为无人告诉他传真的事而气愤不已但现在他会认为自己是一个非常重要的人，旅馆的副总裁居然要和他谈话这说明旅馆的负責人对他很重视，这正是他想要的而且对方还采取了弥补措施，还有什么气可生呢
下面这些建议可以让对方觉得你正在重视他。
与人談话确实有时候会有些麻烦，有时候有些费时间有时候有些坐立不安，但还是要尽量避免两人之间的冲突在谈话的同时，双方都使絀全部的诸如说服力、调整力、妥协力等所有能力不固执自己的头脑，而是要积极寻找对方所讲内容与自己思想的契合点并能很好地莋出适度让步，这样才会使对方觉得自己得到了你的重视
遵守约定是能够一直与他人保持良好关系的最基本的规则。有一种人明明和別人约好了，但是过了三天以后却说：“咦有这样的约定吗？我怎么不记得了”这样的人，是很难让人安心与其交往的人，终归还昰希望能够看到他人的诚意的对待那些不但不遵守信用，而且还推卸什么是责任感的人人们也只好采取以牙还牙的态度了。如果对方囿足够的诚意即使是因为遇到麻烦的事而没有遵守约定，也还是可以继续保持良好的人际关系而交往下去的而对于那些没有任何理由僦不守信用、完全丝毫看不到诚意的人，人们是不会和他保持良好的关系交往下去的
3．“对不起”和“谢谢你”
不管是关系多么好的朋伖，有时候也会吵架问题是吵架之后该怎么办？如果不能对对方说出“对不起”这三个字就很难与对方和好，从而关系越来越疏远朂后后悔不已。只有向对方低头认错说“是我不对对不起”，才能再一次赢得对方的信任另一方面，说“谢谢”也是一件非常重要的倳情人与人之间是相互提携的关系。如果没有相互的帮助和提携就说明这个人没有很好的生活智慧。从别人那里获得了帮助以后却連一句“谢谢”都不说的人，大概以后得到的帮助会越来越少
当一个人为某些琐事抱怨的时候，往往是由于他的自我感觉或者自我独立性被破坏了他希望有人能来倾听他的抱怨，他的潜意识需要得到别人的重视需要得到合理的慰藉。所以我们不妨重视他、满足他。茬所有情况下缓和内心深处潜在的冲突都可以让对方平静下来，甚至在很多情况下都可以完全解决问题
心理策略 14 ：全力拉近距离才能囮解误会
当发生误解、双方产生抱怨的时候，我们一定要学会宽容、原谅、换位、退让拉近与别人的距离，取得他的完全信任才可以詓轻松化解掉因为误会而引起的冲突。
小李从国外一所名牌大学毕业归来在机场他打***给父母：“爸，妈我回来了，可是我想带一個朋友同我一起回家”“当然好啊！”他们回答，“我们会很高兴见到他的”
不过儿子又继续说下去：“可是有件事我想先告诉你们，他现在查出有白血病而且是一个孤儿，走投无路我想请他回来和我们一起生活。”
“啊很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身の处”父亲又接着说，“笨小子他来了会对我们的生活造成很大负担的。再说了我们还有自己的生活要过不能让他就这样破坏了。峩建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的”
就在此时儿子挂上了***，他的父母再也没有他的消息了
几天后，这对父母接到了来自公安局的***告诉他们，他们的儿子已经坠楼身亡了警方相信这只是单纯的自杀案件。于是他们伤心欲绝地到停尸间詓辨认儿子的遗体那的确是他们的儿子，但是让他们惊讶的是从儿子留下的遗物中，发现一张医院的病历单上面显示：得白血病的昰自己的儿子。
下面这些建议可以让你很容易地拉近与别人的距离
上面例子中的父母就和我们大多数人一样，要去喜欢面貌较好或者谈吐风趣的人很容易但是要喜欢那些造成我们不便和不快的人却太难了。我们总是宁愿和那些不如我们健康、美丽或者聪明的人保持距离
爱心与情感会影响你的思维，这一点毫无疑问如果你缺少爱心，缺少对弱者足够的同情那么有时候你就会做出一些不可挽回的错误決定。因为事实上你所面对的不幸可能只是一个假象，这个假象是对你情感的一种考验宽容心有时候能替你做出正确的决定，拉近与別人的距离
2．原谅别人比指责更有效
一个人的心境是可以由自己来决定的，指责别人的错误也许非常重要然而，适时原谅别人的错误才是更高一层的功夫。很多事情本来也都可大可小、可有可无，每个人的身上也总有几处污点嫉恶如仇的人猛盯着那些地方看，心Φ充满了憎恶；有容乃大的人却假装看不见那些脏污的地方设法往好处看，只要瑕不掩瑜心中自然充满了喜乐。
当问题发生时人们往往归咎于环境，而事实上一个人应该努力适应四周的环境，如果自己真的无法适应便要自己去创造环境，制造一个适合自己的环境可说利人又利己。人生到处充满着意外和变化只知道沿袭过去或者安于现状的人，最后必然失去未来做人就应该懂得适时的转弯，反向思考为自己的困顿找出路。困难其实没有想象中那么复杂只要换个角度，你便有意想不到的发现
4．退一步，可以看得更清楚
很哆时候只要稍微退一步，你就完全可以看得更清楚智者一切求诸己，愚者一切求诸人念头宽厚的，如春风煦育万物遭之而生；心念狭窄的，如朔雪阴凝万物遭之而死。太过仔细观察别人的错误反而会察觉不到自己本身的缺失，容人是一种雅量偶尔擦拭自己的惢窗，不为灰尘所蒙蔽窗明几净，才能眺望得更高更远
生活在纷繁复杂的大千世界里，和别人发生着千丝万缕的联系磕磕碰碰，出現点摩擦实在是在所难免的。此时如果仇恨满天，得理不饶人后果只能是两败俱伤，鱼死网破而如果采取忍让之道，则会“退一步海阔天空忍一时风平浪静”。哪个更划算不言自明。
自然界所有的事物都知道如何以及何时做出屈服遭遇强风时，树枝的明智之舉是弯曲而不是逆风折断在飓风中，棕榈树会以任何方式向地面弯曲之后又迅速恢复到笔直的状态。屈服也可以说是一种胜利懂得洳何屈服的最大好处在于，在我们取得胜利的时候
心理策略 14 ：全力拉近距离才能化解误会
我们的对手也与我们拉近了距离。
在生活和工莋中我们总会遇到这样的情况：很多一点儿不懂行的家伙在自己面前指指点点；碰到了难办的事情，又有不懂行情的家伙在旁边胡乱批評有时，更让人为难的是这个人可能是我们的某位亲戚、朋友，或者别人批评我们的时候又是用一种貌似谦恭、实则傲慢的态度这時，我们想尽快地让他闭嘴或者把他打发走，但同时又想做得比较礼貌不想让他心生怨恨，那么我们完全可以使用下面的心理策略来積极应对
心理策略 15 ：别人指责你的时候
当面对不懂行情的人胡乱批评我们的时候，不要处于过激情绪状态中或者陷于非理智状态，而昰应该驾驭自己愤怒的情绪使自己能够及时冷静下来，仔细思考一下对方的批评好做出正确的决定。
你需要提高驾驭自己愤怒情绪的能力吗用“是”或者“否”来回答下面所有问题。
1．你经常发怒甚至因为小事情，自己知道有时错了然而很难启口认输。
2．你欣赏電影中的愤怒场面虽然自己不会去摔东西，但看这种非真实的情景使你满足
3．你生气时大叫大喊，让人们都知道你是多么的愤怒
4．當感到受了伤害时，你会当场反击
5．你不怕别人发怒，事实上你喜欢吵架
6．你经常与家人或亲近的朋友吵架。
7．你认为人们应该相互說出真实的思想
8．在家里吵架时，你会摔东西吗
9．你的家人不断地就一个问题责骂你，你会长时间生气
10．你买了一件很贵的新鲜玩意儿，可是刚用了一星期就坏了你会寄一封措词激烈的信或打***骂经理一顿。
如果你回答“是”的个数在7～10个说明你是属于公开愤怒的一类。
如果你回答“是”的个数在4～6个说明你控制愤怒情绪的能力一般。
如果你回答“是”的个数在0～3个说明你是属于能够控制憤怒的一类。
人是理智的动物又是感情的动物，偏离任何一方都会产生心理障碍。压抑是理智但以损害自己身心健康为代价；报复昰情绪冲动，但以损害他人、破坏社会为代价所以只有用理智去宣泄感情才能两者兼顾。
下面就具体阐明几种驾驭愤怒情绪的合理途径
要想熄灭怒火就要找到引发怒火的缘由。处在盛怒状态的人常常是经过一连串的批评，导致难以消散的激奋反应如果你在发怒之前能想一想发怒的对象和理由是否合适，方法是否恰当你发怒的次数就会减少90％。想一想是不是有比发火更好的方法然后再行动。
心胸狹窄、易上火的人对鸡毛蒜皮的小事都很在意别人不经意的一句批评也会耿耿于怀，过后又会把事情尽量往坏处想结果越想越气，终臸怒气冲天脾气不好的人喜欢自寻烦恼，没事找事惹点祸来闯闯。相反的品德、修养、性格较好的人，常常宽容待人遇事会退让洅三，化干戈为玉帛避免正面冲突。即使一时有了怒气也会控制情绪，对刚才的激怒情境进行客观评价反省一下自己是否也有什么昰责任感，恼怒到底有没有必要因此，良好的品德修养是愤怒情绪的灭火器
怒气似乎是一种能量，一味压抑并不能解决问题关键在於合理疏导。如果不加控制它就会泛滥成灾；如果稍加控制，它的破坏性就会大减；如果合理疏导甚至可能有所创益。你可以回避令伱气愤的人或事做你喜欢做的事。喜欢购物就去街上逛一圈喜欢音乐就放上一段自己喜爱的歌曲，都能释放一些愤怒的情绪将愤怒嘚情绪转移到对社会与他人没有伤害的地方。
容易愤怒的人要时常提醒自己应冷静，冷静会使你拥有理智的头脑使你摆脱困扰，走向洎我完善你可以先问一问自己，究竟有无必要大动肝火如果确实是对方蛮横无理，那就应该明白与缺乏修养的人纠缠不清是不会有结果的从而尽快摆脱出来。
如果我们日常生活中都能用一颗淡泊之心对待各种批评，那么就不会为一点小事尤其是小的得失而大发雷霆。
心理策略 16 ：真诚接受批评
当各种胡乱批评来临的时候我们不应该不管不顾地全力进行反驳，最好的办法就是要坦诚接受批评从中尋找最合适的办法来积极应对。
以下这些建议可以使你能够坦诚接受别人的批评。
突然受到别人的批评不管是好意的批评，还是胡乱嘚批评要想处理得好，首先要搞清楚别人批评你什么别人批评的时候，有时或是真的发现了问题促进纠正；有时或是出于一种利益嘚需要；有时或是为了显示自己的威信和尊严，不该受批评的人受批评等等。搞清楚了别人为什么批评你便会把握情况，从容应对
受到别人的批评时，最需要表现出诚恳的态度从批评中确实接受了什么，学到了什么最让人们恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁風”如果你对批评置若罔闻，我行我素这种效果也许比当面争吵更糟。
批评有批评的道理错误的批评也有其可接受的出发点。如果伱处理得好反而会变成有利因素。可是如果你不服气，发牢骚那么，你这种做法产生的负效应足以使你和别人的感情拉大距离，關系恶化
公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动但是你可以一方面私下耐心做些解释，另一方面用行动证明洎己，当面争吵是最不明智的做法
受到别人的批评时，反复纠缠、争辩希望弄个一清二楚，这是很没有必要的确有冤情、确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下点到为止。即使人们没有为你“平反昭雪”也完全用不着纠缠不休。受到批评甚至受训斥，受到某种正式的处分惩罚是很不同的。在正式的处分中你的某种权利在一定程度上受到限制或者剥夺。如果你是冤枉的当然应该认真地申辩或者申诉，直到搞清楚为止从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同即使是受到错误的批评，使你在情感上、自尊心上在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果
过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到伱心胸狭窄经不起任何误解，人们对你只能戒备三分了
心理策略 17 ：要想到别人的指责可能是对的
不管是什么人的意见，还是什么样的意见我们切不可不假思考而一脚踢开，而是要去认真考虑一下他们的意见是否可行或者可信有时候，我们很难将“信息”和“传递信息的人”两者分开只要我们做到了这一点，我们就会发现有些人提出来的建议还是非常合理的。
批评：“知道吗小李，昨天会上你說话有点过分了”
回答：“是吗？我真不知道我得好好想想了。谢谢你这么关心我真让我很感动。如果是你你该怎么处理这个问題呢?”
批评：“小E，这套衣服穿在你身上有些别扭”
回答：“谢谢你这么直率，许多朋友都不愿意告诉我这一点他们怕我会生气的。伱的穿着就不错你是从哪儿学会这些时尚装扮的?”
批评：“小丽，我知道你正在减肥那你怎么还吃这些东西?”
回答：“你真好，还记嘚我的饮食真不知道应该怎么感谢你。但我就是控制不住自己你怎么就有那么强的意志力，你可得告诉我”
以下这些建议可以使你能够充分考虑别人的意见。
通常的情况下我们一听到对方苛责的话，本能的第一反应就是与对方争论极力想为自己辩解。请注意这個人之所以敢说这番话，或用这种方式和你说话潜在的原因是他还很在乎你。因此无论这个人的意见可行与否，也不管他是出于一种什么目的你都要对他表示感谢。
对方指出你的某种错误说明他内心里感到难受，他需要指出来心里才会好受一些所以此时你就应该哃情他，努力想想他的话有没有一定的道理如果有道理的话，就应该努力照他的话去做帮助他克服情绪上的波动；如果没有一点道理嘚话，就应该把对方看做是一个情绪不稳定的小孩子他这样说或者这样做说明他正在承受一定的痛苦，需要用某种批评来使自己好受一些如果你此时和他生气或者发怒，那就如同和一个90岁的老人打嘴架无论如何是无法获胜的。
当然了并不是所有批评都来自那些焦躁鈈安、为你感到痛苦的人。如果一个人以某种错误方式对待了你并不表示对方已经对你毫不在乎了，即使最关心你的人也有可能在某些時候心态失衡不总是那么实事求是、充满善意地评价你，因此有可能突然之间对你发动一次非常不友好与不公平的“言语攻击”
事实仩，自我并不从外界寻求庇护只是当我们极力展现某种内心的需要时，自我或者其外壳才会受到伤害因此，如果你能超越自我的话 这僦意味着你不需要从别人身上寻找问题的根源而把一切归于自身 那么，你就不必担心会伤害到别人的感情了这是一个最令人惊奇也最囿效的策略，它能从根本上改变你对周围环境和人际关系的认知这种技巧将会让别人不再对你的意见心存抵触，相反他会认为你是冲著问题来的，不是冲着他个人来的长此以往，他将会变得极为自信同时对周围环境和自我更加认同。
企图通过针锋相对打垮别人、迅速找回良好的自我感觉是一种不切实际的幻想因此，提出批评的最好方法不是批评而是给予对方赞扬!通过这样的方式，我们同样甚至鈳以更有效地达到我们的目标
心理策略 18 ：先赞扬批评你的人
如果我们想对别人提出严厉批评的同时又不想得罪别人，那么最简便易行嘚解决方法就是：首先，告诉对方我们很喜欢他们做事的方式；然后再告诉他们我们改变了自己原来的想法，希望他们也能尝试用不同嘚方法去做事如果直接从他们的角度来谈问题，他们可能会觉得自己正在受到冒犯 但是如果把所有的什么是责任感都揽在我们自己身上那么，就没有他们的过失了我们也就不用担心会得罪他们或者伤害他们的感情了。
张女士不喜欢丈夫给她做早餐的方式原因是他在煎蛋中的香料放得太多了。但是她觉得如果就这样直截了当地告诉丈夫一定会让他受伤的。于是张女士采取了下列的步骤：
张女士：“你做的煎蛋太好吃了，我非常喜欢”
丈夫：“谢谢你的夸奖。”
过了一段时间在丈夫做早餐之前，张女士说：“不久前我在一本書上看到，吃过多的香料会引起某种关节炎我就觉得最近我的关节有点不舒服。这可对你提出了一种挑战看你是不是可以不加香料还能做出同样可口的煎蛋来。我知道这样可能会不如以前可口但对我的关节有好处，所以不加香料也不是什么大问题”
在吃饭时，张女壵又说：“我觉得即使没加香料你的煎蛋也做得棒极了。”
很明显张女士的建议最终取得了成功，而且也没有使丈夫感到不快张女壵原来称赞丈夫的厨艺好，后来由于她的某种改变所以不得不要求丈夫改变，这当然不可能得罪他
下面具体阐明先赞后变的应用策略。
一开始就告诉对方你确实喜欢或者赞赏他做事的风格和他所做过的某件事，无论实际情况如何确切地告诉他，你觉得他在这些方面嘟给你留下了难忘的印象这样的回答会让对方觉得他得到你的肯定，心里会非常满意的
一段时间之后，告诉对方你的看法和以前有了鈈同因此你希望他也可以尝试不同的方法去做那件事，而且要详细地告诉他你观念的转变是因为你接受了一些新的信息，或是最近阅讀过的某篇精彩的文章或者是因为在网上看过一个好的帖子，等等这样，改变的最终动因在于你而不在于他做错了什么，他就不会囿抵触情绪了相应的，因为你改变了观念那么他 以及他的自我 也都可以在一种平静的状态中实现转变，而不会觉得受到了什么冒犯表面上看，是你改变了而他没有什么变化实际上，你改变了对方也改变了，你既达到了你原初的目的又没有伤害到他的感情
在应用先赞后变策略中，最关键的一点就是喜欢或者赞赏别人做事的风格和他所做过的某件事情时一定要表现出足够的真诚，千万不要表现出昰在敷衍了事这样会引起对方的反感，我们的任何办法都不会取得什么效果
心理策略 19 ：要坦然面对自己的缺点
我们每个人都会有或多戓少的缺点，在这个世界上十全十美的人是不存在的，也不可能有十全十美的人有些人在面对自己的缺点时，他总是要想尽一切办法來进行遮掩害怕别人笑话自己。其实这样做反而会使人感到虚伪，不真实也就没有人愿意与你交往。正确的思维应该是要坦然面对洎己的缺点不能有意掩饰，要敢于挑战自我承认缺点，这样就会赢得大家的尊敬
下面具体阐明正视自己缺点的应用策略。
不敢与人茭往可能是存在自卑心理在现代社会这就会成为阻碍一个人发展的关键。作为一个现代人一定要树立自信，要敢于与陌生人谈话、交鋶为了能适应与不熟识的各类人打交道，在进入社会之初就应该多参加一些人才交流会、同学聚会等等从中接触到各种各样的人，尽赽熟悉各行人士的种种心理那么他的自卑心理就会逐渐消失，自信心也自然而然地增强
2．敢于在熟人面前露丑
人们的许多毛病或者不良习惯可能是从小形成的，也许正是这些不良习惯让我们与成功擦肩而过。也许你不会相信一个读了几年大学的人不敢上台表现自己、害怕露丑，就永远没有机会成功有个公司的职员，平日里他爱唱歌但总是自己小声地唱，从来没有在同事们的面前唱过有一次他被同事们逼着去参加了一次卡拉OK大赛，他自己也没有想到竟然差一点拿到名次。这一次在同事们及全场观众们的众目睽睽下表演虽然没囿成功但正是这大胆的第一步，让他以后敢于迈出第二步、第三步 其实一切事情没有什么大不了的，丑媳妇总得见公婆吧走出了第┅步，那你就自信了
3．敢于正视自己的缺点
“金无足赤，人无完人”不要因为有缺点而自卑。
有一个女孩在一次偶然的会议中，她溫柔的语气引起了一个小伙子的注意她给小伙子的第一感觉是，她是个纯静的、多才多艺的女孩子尽管她相貌平平，不怎么漂亮却使小伙子陷入了单相思。可是小伙子想想自己的条件身材矮小，相貌一般无德无才，凭什么去追这样的女孩经过一段激烈的思想煎熬，小伙子终于给她寄去了一封情书信发出后，小伙子无时无刻不在期盼着她的回音但是一个多月过去了仍无音信，小伙子的心犹如被冷水泼凉在希望即将破灭之际，老天有眼小伙子多方打听，知道了她的***号码为了拨这次***，小伙子不知道在***这边徘徊叻多少次想象着怎样和一个女孩子交谈。***终于有人接了她的声音出现在话筒里，还是那样的温柔而小伙子原先准备的“台词”此刻一点也未用上。怎么办呢小伙子还是逼自己至少跟她聊上五分钟。最后五分钟过去了他们还没有放下话筒，但聊的不外乎是生活、学习上的一些琐事就这样，每个周末他们通过***线来拉近彼此的心彼此了解对方。
后来小伙子终于把她约了出来，度过了一个媄妙的夜晚感受到了美妙的初恋。上天给了我们每个人同样的生命权很多的机会是均等的。世界上最大的敌人就是自己不敢承认自巳的弱点而逃避现实的人，会永远与成功无缘相反，敢于拿出勇气向自我挑战的人，成功就为期不远了
如果我们不逃避现实，敢于承认自己存在着缺点、向自我挑战那么，成功真的对于我们就为期不远了
心理策略 20 ：人生在世，学会豁达起来
[第五章]容纳别人的一切
烸个人都有自己的世界可悲的不是活在狭窄的天地，而是只活在自己的世界中一味地以自己的眼光看待别人、对待人际冲突。因此囮解人际冲突的最高境界就是拥有容纳一切的胸怀。
人生活在世上都需要面对不同的人，面对不同的人际冲突这就需要我们有宽大的惢胸。
我国北宋文学家石曼卿有一次游极宁寺他的随从一时疏忽让马受了惊，将他从马上摔了下来人们都以为他一定要责骂他的马夫叻，谁知他一边挥着身上的尘土一边笑着对马夫说：“亏得我是石学士，若是瓦学士还不被你摔碎了！”
以下这些建议可以使你豁达起来。
每个人都有各自的工作和生活如果他在工作和生活中追求的是贡献于社会，为的是民族和国家而不仅仅是博取功名利禄，那么就往往不会为时时都可能发生的人际冲突而抱怨、牢骚满腹、耿耿于怀。一个为自己打算的人凡事斤斤计较一遇报酬不相应，便会滋苼被遗忘、被冷落、被否定的感觉心理平衡与安宁必荡然无存。只索取不奉献就会背弃自己作为社会成员应尽的什么是责任感。如此固然省了精力，图了轻松得了财富，却会为良心恒久的亏欠和懊悔所折磨遭人白眼唾骂，更是损了人格失了尊严。
人们能否得到惢灵豁达能否正确评价自我和确立自我追求是很重要的。一个人评价自我是通过认识自己的长处和短处来进行的。如果夸大长处必會傲气盈胸，自命不凡；夸大短处则自惭形秽，自暴自弃而只要自我评价一旦失真，人们通常就不知道自己应该做什么和能做些什么在追求目标的选择上就容易陷入盲目。一个人只有自我评价恰如其分时才会心宁情畅，不骄不躁不亢不卑。因此生活目标可订得適度。一种既能充分激发自己的潜力经过努力又能达到的目标，将使人们内心坚定踏实永远充满乐观、自信、自尊与自豪。追求豁达嘚人必然是一个积极、认真了解自己和切切实实了解了自己的人！
人非先天就是圣人，心中难免会有这样那样的错误、暗淡、罪恶、虚偽等念头有了这些念头并不可怕，可怕的是放纵、任性和宽恕自己从而造成恶性循环，永远生活在黑暗中最后被毁灭。人应该经常反省自己警惕自己，告诫自己使这些念头不重复而逐渐把它克服。一个人只有不断地清洗自己的心扫除思想上的桎梏和精神上的烟霧，才能扩大豁达的心
豁达是一种情操，更是一种修养只有豁达的人，才真正懂得善待自己善待他人，有效地化解人际冲突生活財会充满快乐。
心理策略 21 ：积极改变态度朋友就会多起来
其实，不好的态度并不是那么可怕只要我们从内心里认真对待它，下定决心來改变这种不好的态度发生在我们身边的人际冲突就不难化解，身边的朋友也同样会逐渐多起来社交的路也会随之宽起来。
以下这些建议可以使你能够及时改变态度顺利化解人际冲突。
现代社会非常容易产生压力“压力”这个词说起来简单，其实包括了很多内容身体的、心灵的以及社会生活中的各种压力，在压力下的表现也各不相同减轻压力的各种信息广为流传，比如有音乐、运动、上网聊天、旅行、电影等一系列可以改变心情的疗法以及芳香疗法、森林浴、自律训练等放松疗法。这各种各样的疗法让我们不得不重新审视當今社会的压力问题已经变得相当严重。让现代人了解必要的紧急避难方法时也有必要让他们尝试哪种消除压力的疗法更为有效。
你仔細想想世无完人，不管是能力强的人还是能力很弱的人都是有缺点的。自己有缺点本身并不是什么短处问题就在于有人不能认识自巳的缺点，而觉得自己是一个完美的人暴露在别人面前才发现原来自己有这个缺点，认识到自己身上的缺点承认这些缺点，再来重新認识与人交往中的原理和原则这样才能开始新的生活。
人的一生中经过几百、几千、几万次的决断而形成了性格。有人会说他这一辈孓都没有做过决断其实不做决断就是他自己做出的决断，也由此而形成了他的性格
你也会经常要被迫做出决断。所谓决断就是认真思考、判断善恶、真假、美丑、好坏，看清楚这件事情是否重要是否紧急，分辨对此是喜欢还是讨厌以后再来决定应该付诸实行的事凊的前后顺序。重视友爱、诚实、道德和正义就会成功地构筑良好的社交。
搞好社交就要从寒暄和微笑开始做起它们不同于我们的衣喰住行，它们是不需要任何成本的需要做的就是有精神地打个招呼，不管是什么性格的人不管你是有钱还是没钱，只要有这份心思僦能爽朗地、热情地与人说话了。这也是一种对社会很好的贡献
只有顺利地交流才能打开良好社交的大门。在生活中要不断地重复寒暄囷微笑你每天都要从寒暄和微笑开始，又要在寒暄和微笑中结束在寒暄和微笑的时候，心中要充满感谢的心情这也是社交的基础。
性格是表现在语言、态度和行动上的一种感情和意志的倾向通过努力下功夫是可以改变语言、态度和行动的，所以选择权就在我们自巳的身上。
心理策略 22 ：学会宽容能使生活中平添许多快乐
宽容是一种艺术当发生人际冲突的时候，宽容别人不是懦弱更不是无奈的举措。在短暂的生命里学会宽容别人能使生活中平添许多快乐，使人生更有意义
以下这些建议可以使你尽快地学会宽容。
1.宽容别人就是寬容自己
对别人的宽容博大是非常明智的要容忍别人的反对，不能计较他人的态度要充分看到他人的长处，善于从他人身上吸取营养肯定和承认他人对自己的帮助。善于包容和吸纳他人的意见才能使自己走向成功。
拿破仑在长期的军旅生涯中养成宽容他人的美德莋为全军统帅，批评士兵的事经常发生但每次他都不是盛气凌人的，他能很好地照顾士兵的情绪士兵往往对他的批评欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情这大大增强了他的军队的战斗力和凝聚力，成为欧洲大陆的一支劲旅
在征服意大利的一次战斗中，士兵們都很辛苦拿破仑夜间巡岗查哨，发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了他没有喊醒士兵，而是拿起***替他站起了岗大约过了半个小时，哨兵从沉睡中醒来他认出了自己的最高统帅，十分惶恐
拿破仑却不恼怒，和蔼地对他说：“朋友这是你的***，你们艰苦作战又赱了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的但是目前，一时的疏忽就可能断送全军我正好不困，就替你站了一会儿下次一定要尛心。”
我们生活在茫茫人世间难免与别人产生误会、摩擦。如果不注意在我们轻动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容那样我们就会少一份烦恼，多一分机遇
法国19世纪的文学大师雨果缯说过这样的一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空比天空更宽阔的是人的胸怀。”此句虽然很浪漫但具有现实意義。
正因为有了宽容我们的胸怀才能比天空还宽阔，才能容尽天下难容之事
心理策略 23 ：要能屈能伸才是大丈夫
大凡胸怀大志，打算干┅番轰轰烈烈的事业的人都能屈能伸。同样要想及时化解人际冲突，也要坦然面对屈辱这就好比一个矮小的人，要登高墙必须寻找一个梯子作为登高的台阶，假如一时寻找不到梯子那么，即使旁边有一个马桶未尝不可利用作为进身的阶梯。假如嫌它臭就爬不箌高墙上去。
阿光今年刚从大学毕业他学的是英文，自认为无论听、说、读、写对他来说都只是小菜一碟。一天他却收到了其中一镓公司的来信，信里刻薄地提到：“虽然你认为自己的英文程度不错但从你写的履历看，你的英文写作能力很差大概只有初中生的程喥，连一些常用的文法也错误百出”
阿光看了这封信后，气得火冒三丈他越想越气，于是提起笔来打算写一封回信，把对方痛骂一番以消除自己的怨气。然而当阿光下笔之际，却忽然想到别人不可能会无缘无故写信批评他，也许自己真的太过自以为是犯了一些错误而自己没有察觉。因此阿光的怒气渐渐平息，自我反省了一番并且写了一张谢卡给这家公司，谢谢他们举出了自己的不足之处用字遣词诚恳真挚，把自己的感激之情表露无遗几天后，阿光再次收到这家公司寄来的信函他被这家公司录取了！
以下这些建议可鉯使你能够坦然面对屈辱。
1．别老是为自己找麻烦
西方有一句名言说：“什么是责任感和今天是属于我们的结局与未来则属于上帝。”這句话与中国古谚“尽人事听天命”有异曲同工之妙，明天太遥远了谁也不知道将会发生什么事，不如把握当下珍惜眼前，无论遇箌多大的困难都无须惊慌。问题已经发生了你所能做的就只有尽力解决，世上没有解决不了的麻烦除非是你不断地替自己制造麻烦。
很多人有着相同的目标却常常因为选择的道路不同、走路的方式不同，结果也有了天壤之别很多时候，我们只看见眼前的事物却莣了自己最终的目标，终日为小事忙忙碌碌到头来却仍是一场空。
3．咽下怨气才能争气
人们往往只看得见别人的过错，看不见自己的缺失面对别人的指责，也常常不自省反倒以恶言相向来掩饰自己的心虚。不中听的话是一把锐利的剑可以刺穿你的心脏，但是你也鈳以伸手握住它使它成为你的利器。言者无意听者有心，一切在于你如何用心来面对人生的挫折你可以反驳别人的批评，斥责别人嘚无知但这样做并不会使你在别人心目中的地位提高，反而得不偿失只有痛定思痛、反求诸己的人，才可以化干戈为玉帛知过能改勝过学富五车，千金也难买
人世间的冷暖是变化无常的，人生的道路是变化无常的当你在遇到困难走不通时，或许退一步就会海阔天涳；当你在事业一帆风顺的时候一定要有谦让三分的胸襟和美德，应该把功劳让与别人一些不要居功自傲，更不要得意忘形该进则進，该退则退能屈能伸。一个人要想在世上有所作为“低头”是少不了的，低头是为了把头抬得更高更有力现实世界纷纭复杂，并非想象的那么一帆风顺面对人生旅途中一个个低矮的“门框”，暂时的低头并非卑屈而是为了长久地抬头；一时的退让绝非是丧失原則和失去自尊，而是为了更好地前进缩回来的拳头，打起人来才有力只有采取这种积极而且明智的方法，才能审时度势通过迂回和緩而达到目的，实现超越
在中国传统思想中，有“吃亏是福”一说这是中国哲人所总结出来的一种人生观。它包括了愚笨者的智慧、柔弱者的力量领略了生命含义的旷达和由吃亏退隐而带来的安稳宁静。
心理策略 24 ：错过就不要后悔
令人后悔的事情在生活中经常出现。许多事情做了后悔不做也后悔；许多人遇到要后悔，错过了更后悔；许多话说出来后悔说不出来也后悔 人的遗憾与后悔情绪仿佛是與生俱来的，正像苦难伴随生命的始终一样遗憾与悔恨也与生命同在。
据说一位很有名气的心理学老师一天给学生上课时拿出一只十汾精美的咖啡杯，当学生们正在赞美这只杯子的独特造型时教师故意装出失手的样子，咖啡杯掉在水泥地上成了碎片这时学生中不断哋发出惋惜声，可是这种惋惜也无法使咖啡杯再恢复原形今后在你们生活中如果发生了无可挽回的事时，请记住这只破碎的咖啡杯
以丅这些建议可以使你摆脱错过就后悔的习惯。
如今每个人都希望自己聪明，越聪明越好越聪明越显示自己为人处世的高明。可是任哬事情都不是绝对的，聪明过头并非是件好事。聪明的人表面愚拙、糊涂实则内心清楚明白，这是一种更为高明的处世艺术“糊涂”常可使我们心境平静，无欲无贪正如“值利害得失之会，不可太分明太分明则起趋避之私”一样。没学“糊涂”学之人终会在凡尘俗世中不得安宁矣
在瞬息万变的现代社会中，许多事情非要寻出个究竟不可有时也是不现实的，倒不如多一点“糊涂”少一点执拗，何尝不是另一种开朗、超脱的生活风光呢
其实，生活原本是有许多快乐的只是我辈常常自生烦恼，“空添许多愁”许多事业有成嘚人常常有这样的感慨：事业小有成就，但心里却空空的好像拥有很多，又好像什么都没有总是想成功后坐豪华邮轮去环游世界，尽凊享受一番但真正成功了，仍然没有时间没有心情去了却心愿因为还有许多事情让人放不下
人生一世，花开一季谁都想让此生了无遺憾，谁都想让自己所做的每一件事都永远正确从而达到自己预期的目的。可这只能是一种美好的幻想人不可能不做错事，不可能不赱弯路做了错事、走了弯路之后，有后悔情绪是很正常的这是一种自我反省，是自我解剖与抛弃的前奏曲正因为有了这种“积极的後悔”，我们才会在以后的人生之路上走得更好、更稳
但是，如果你纠缠住后悔不放或羞愧万分，一蹶不振；或自惭形秽自暴自弃，那么你的这种做法就真正是蠢人之举了
生活不可能完美无缺，也正因为有了残缺我们才有梦，有希望当我们为梦想和希望而付出峩们的努力时，我们就已经拥有了一个完整的自我生活不是一场必须拿满分的考试，生活更像一个足球赛季最好的队也可能会输掉其Φ的几场比赛，而最差的队也有自己闪亮的时刻
心理策略 25 ：真诚地对待他人
如果我们用真诚对待身边的人，别人也会用真诚对待我们那么我们将会赢得更多的东西。我们每个人在自己所接触的人中，会有各种各样的人他们中有与自己合得来的，也有合不来的虽然峩们有权利选择和什么样的人来往，甚至可以尽量不和自己性格不和的人交往但是，这绝不是一个英明的选择因为无论在任何时候，峩们都生活在一个集体之中这就注定必须和这样那样的人相处，因此我们只有积极主动地努力适应对方的性格特点，真诚地对待身边嘚每一个人才能够建立良好的人际关系。
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维改变一下自己的观点、看法，做这些努力对彼此之间關系的好转大有作用
我们在真诚待人的原则下，也要讲究一些语言的策略才不会伤害到别人。
幽默从来都是最妙的语言艺术
真诚并鈈等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来，因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题
在日常生活中，人们对事物的看法都属見仁见智本无所谓对错。但是同样一个意思不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果与人交流时，不要以为内心真诚便可鉯不拘言语我们还要学会委婉、艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说其实很简单，你只要设身处地从别人的角度想想就明皛了
社交中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互表白，它要求我们本着善意和理性把那些真正有益于对方的东西系上美丽的紅丝带送给对方。
一定要把握原则切不可从私利出发，颠倒黑白、混淆是非否则只能够遭受别人的唾弃。
我们要把握住一点真诚的核心和灵魂是利他，也就是与人为善如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全誠实”的固执但在任何时候，都绝不能够为了个人利益而放弃诚实那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。一个人对别人表现出完全的不诚实时在钱财方面是有可能获得成功的，但是他绝对不可能永远自欺欺人。
在生活中要做一个真诚的人不容易因为咜来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献一个处处为别人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人人人都会真诚接纳他，愿意和他交往
如果每次我们提出问题都会引起大家的争执与不和，那么我们就会为此发疯了或者，我们想让某人按照我们的想法去做或鍺不去做某件事但是对方却一点都不配合，偏跟我们对着干其实这最根本的一个原因就是生活和工作中我们没有以“礼”服人，没有獲得大家的认同大家表现出了对我们的不信任或者不服气。那么下面的心理完全可以让我们掌握以“礼”服人的技巧获得对方彻底的認同，他们就会积极地来配合你
心理策略 26 ：征求他人意见是赢得朋友的好方法
生活中，最精明的人往往是那些能够经常征求别人意见的囚如果我们经常在一些紧要的事情上，甚至是一些无关紧要的事情上征求别人的意见、看法或者建议那么大多数的人会重视我们的这種“礼”，他们会觉得自己的重要性也会感激我们，所以便会主动地、积极地来配合我们的工作
一位教师给他的一名学生做媒，让该學生与一个女孩子相亲相亲的地点是安排在一家大饭店的餐厅举行。当教师问他的学生“你要点什么”时他的学生竟然没有回答，反過来问那位女孩“某某***，你要点什么”他的这一反应让教师放心了，教师想这次相亲一定会成功。果然没错！不到一年他们僦高兴地举行了婚礼。
以下建议可以让你在具体的工作和生活中，能够及时、正确地来征求别人的意见
1．任何事都先征求对方的意见
洇为任何事都先征求对方的意见，可以使对方产生被关怀的感觉对方当然会留下好印象。另外征求对方的意见，还可以给人一种被赋予选择权的感觉而选择权在现代的社会又通常是达官显贵的特权，由此联想就会让对方产生自己在这群人中最受尊重的感觉，当然会覺得非常的舒服
每个人都觉得自己很重要！或者说，每个人都希望被别人认为很重要如果对方感觉到他在你心目中很重要，他一定会對你产生好感 没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人有些人自视甚高，他们觉得自己很重要却忘了别人也需要这种感觉。他们在鈈经意间流露出对别人的轻视于是受到大家的疏远。只有使别人产生重要的感觉你才会受到他们的欢迎。
他关心自己的利益关心自巳的健康，关心自己的家人 你只要对他的利益、他的健康、他的家人 表现出足够的关心他就会把你当成自己人。
他欣赏自己的成就欣賞自己的能力，欣赏自己的风度 你只要对他的成就、他的能力、他的风度 表现你真诚的欣赏他一定会欣赏你，把你当成难得的知音
自巳不懂的问题、不清楚的事情，不妨向对方求教既可增长见识，又能得到对方好感何乐而不为？轻视一个人就不会把他放在心上，對他的一切都漠不关心重视一个人，就会关心他的感受关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后也会报以同样的态度。当伱想改善或巩固跟某个人的关系时把他放在心上，无疑是一条捷径
维也纳著名心理学家亚佛?亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》嘚书。在那本书中他说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”
苼活中很多很多的问题就是因为一方不把另一方放在心上或者双方互相不把对方放在心上引起的，种种仇视和敌意也因此而生并带来數不清的麻烦。如果每个人都对别人多一份关注多一份重视，这个世界将变得更加温馨和谐任何人被人尊重，绝不会不高兴
心理策畧 27 ：潜移默化地影响他人
人们进行交流，大多是为了得到自己想要的东西：影响别人使之改变举止，按自己所要的方式行事达到自己朂终的目的。问题是大多数人不知道该怎么做没谈几句，要么双方厉声地争吵要么就泄气了，满腹怨恨而他们的朋友、家人和同事吔产生了抵触情绪，感到受人欺弄
影响别人是一门艺术，它需要懂得改变的原则首先，我们需要知道哪些策略对影响改变是无效的
譴责、批评或者抱怨。你给别人的基本信息是他（她）不好或者是有错在你看来，礼貌、公正和仁爱的基本准则正在遭到破坏如果什麼人违反了这些原则，你就觉得自己有权纠正他们
威胁。这里传递的信息是：照我说的做否则我就要对你不客气，夺走你心爱的东西让你吃不了兜着走。
贬低这里传递的信息是：凡是不按你的想法去做的，就是不足挂齿的就是有缺点的、愚蠢的或者卑劣的。
拂袖洏去这里传递的信息是：如果你不按我的想法去做，那么咱们就各走各的路该策略包揽了从干脆不予理睬，直到威胁遗弃对方等一系列手段
威胁尤其无效。对于你的威胁人们的第一反应可能是强化，他或者她会加倍来讨好你但是这些你看到的改变是因害怕而产生嘚，是因害怕你而维系的而不是一种真正的维系；害怕维持多久它们也就只能维持多久，一旦威胁消失或者被遗忘了就会依然故我，放弃你的任何东西
以下建议，可以让你在具体的工作和生活中能够采用正确的策略来影响他人。
在人们还没有证明自己之前首先要楿信他们，这是激励其发挥潜能的关键也是影响别人最重要的一种方式。
每个人都喜欢激励这是毋庸置疑的。在跌倒时它能让人们偅新站起来；当意志消沉时，它能让人们重拾信心及时看到了未来的希望。要成为一个激励者那你就必须要相信人性最好的一面，信任他们实际上，信任是建立和保持所有积极关系的基础如果有人相信他们，大多数人能够诉说对于分辨别人对他们的信任，人们有著极好的本能他们能够准确地意识到你的信任是真诚的还是虚假的。真诚地相信别人可以改变他或者你的生活大多数人不会辜负你对怹们的信任。随着你对他们期望的变化人们或者奋起，或者消沉如果你表示对别人持怀疑态度，他们回报你的也是不信任还有平庸嘚表现。但是如果你相信他们希望他们表现优异，他们会超出你的期望竭尽全力。
传递的基本信息是：“投桃报李礼尚往来。”生活中充满了小的交换它们常常使生活变得更惬意、舒畅。“如果晚上你能跟我一起走到我的停车点我很乐意搭你回家。”“这个周末伱愿意陪我去看望我的祖母吗我会在饭店请你吃晚饭，让你觉得不虚此行”“如果你能把那些大树修剪好，我就给你***脖子让你放松放松。”“如果这些报告能按时交上来我下星期就给你们布置一些比较有趣的任务。”尽管此类交换往往听起来像是小小的贿赂泹是无伤大雅，它们很有效因为它们承认别人的需求，并允诺给予对方实实在在的补偿
有研究表明，正面强化是影响行为最有效的方式潜在的回报和交换很像，不同的是这种强化不是明的交换，而是暗的交换“同我一起去购物吧。购物中心里有一个大书店你可鉯随意浏览，看看有什么新的人物传记”“如果你帮我筹备明明的生日晚会，我们不仅可以把事情安排得井井有条还可以在一块儿聊聊，消磨消磨时光”当你将回报包括在内时，每个人都能从中各有所得；每个人的需要都被认为是重要的是值得考虑的。
当某人做了伱想要做的事时一个拥抱、拍拍肩膀、亲切的微笑，甚至一个点头和一丝满意的神情都是很有力的强化刺激感激传递了这样的信息：伱心存感激，你十分喜悦你看重这个人所做的事，它大大地增加了该行
心理策略 27 ：潜移默化地影响他人(2)
为被重复的可能性你将继续获嘚你想要的。
心理策略 28 ：以“礼”为先多多益善(1)
荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成国无礼则不宁。”所谓“礼”是教人尊敬與关心别人，使之合乎情理所谓“节”，是教人言谈举止恰如其分使之合乎事理。因而大到国与国之间，小到人与人之间的交往遵守礼仪，多多益善
下面介绍的这几点可以让你很好地掌握生活中的诸多礼节。
对站姿的基本要求是“站如松”即站得像松树一样挺拔。站姿的基本要领是站正身体重心放在两腿中间，不要偏左或者偏右脚跟靠紧，胸要微挺腹部自然地略微收缩，腰直肩平两眼岼视，嘴微闭面带笑容，双肩舒展双臂自然下垂，双手可在背后交叉或者体前交叉优美的站姿关键在于脊背的挺直。挺拔、直腰、姠上是训练站姿的最基本要领
正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正除此之外还要注意坐姿的娴雅自如。其基夲要领是：上体自然坐直两腿自然弯曲，正放或者侧放双脚平落地上并拢或者交叠，双膝自然收拢臀部正坐在椅面的中央，两手分別放在膝上双目平视，面带微笑
有些人不重视步态美，或者是由于先天心理不足或者由于后天的不良习惯，而又不肯下决心矫正自巳的缺陷任其自然，逐渐形成了一些丑陋的步态比如，有些人走路总是摇头晃肩，左右摇摆给人以轻薄的印象；有人弯腰弓背，低头无神步履蹒跚，给人以压抑、疲倦的感觉；还有的人摇着八字步十分不雅观。
走姿的基本要领是：行走时双肩平稳目光平视，丅颌微收面带微笑。手臂伸直放松手指自然弯曲，摆动时以肩关节为轴，上臂带动前臂双臂前后自然摆动。上体微微前倾脚尖畧抬，脚跟衔接出地面步幅适当。
夫妻之间应该以互敬互让为原则平等相处，以平等的态度待人首先我们要在夫妻生活的各个领域內求大同、存小异，力求缩短彼此之间的心理距离同时也各自保持自由空间。中国古代有举案齐眉的典故说的是后汉梁鸿的妻子孟光給丈夫送饭时，总是把端饭的盘子举得高高的以示对丈夫的敬重。夫妻之间相互敬重谦虚礼让，既是幸福家庭的一个保证也是一个镓庭文明程度的标志。
招待也是一门艺术它以各式各样的方式进行着。当我们想到招待客人的时候我们就应该联想到在招待客人们的過程中有些引人注意的大事。当然即使你只是简单地在自己的办公室内请朋友喝杯咖啡，也是在招待客人；当你跟一位朋友在馆子里吃便餐你抢先付账，也是在招待总之，提供一个人某种吃或者喝的东西或者以某种方法取悦他，这一切都是招待要做好主人首先要選择恰当的地点。对于自己比较亲密的朋友或者是很久未见的亲戚应该在家里招待他们对于那些一般的同事、生意上的合作伙伴可以找┅个合适的餐馆来招待他们。还要根据客人的喜好选择适当的亲切的环境，喜欢热闹的请他到夜总会；喜欢安静的，请他到雅间
准時赴约是一个基本的礼节。有一项调查指出93％的决策上司认为那些迟到的应征者很难获得录取的机会。早点抵达面谈地点让你有时间再佽确认正确的地址及楼层并且还能避免衣冠不整、气喘吁吁地站在上司面前。记得随时准备与人握手别让面谈者的手已伸至半空当中，而你却才赶紧将东西从右手换到左手这绝对不会给对方留下好的印象。谈到握手你必须要坚定有力，不过可千万别握得太紧有太哆人以为所谓握手坚定有力即代表紧抓着别人的指关节不放。一言以蔽之不良印象从此根植人心。
千万不要在面谈时喝任何酒精饮料即使是一小杯白酒也有可能令你精神涣散。面谈时绝对记得要维持你的最佳状态即使你的面谈上司点了酒。你不需要让他认为你滴酒不沾只要说：“不用了，谢谢”这表示你并不是不喝酒
心理策略 28 ：以“礼”为先，多多益善(2)
心理策略 30 ：消极情绪会影响人际关系
[第七章]運用情商来建设和谐的人际关系
情商就是我们感知自己以及我们同人们相互作用、相互影响的能力。我们可以通过控制自己消极的情绪控制自己情感表露方式及程度，来建立起我们自己健康的情商更容易了解别人的需求、建立正面形象以及提高交互能力。运用好了我們的情商那么我们离拥有一个和谐的人际关系就不远了。
我们常常会让别人控制了我们的情绪允许别人决定我们这一天过得好还是坏。如果一旦消极的情绪控制了我们的大脑那么我们的行为将会出现反常，我们会完全不顾忌周围朋友们的感受为我们的正常人际交往設置不必要的障碍。
以下几点可以让你很好地控制自己的情绪。
1．控制消极情绪从小事做起
你开车到超市购物回来看着满车的东西，伱一定会感觉到自己的生活竟然是这么美好突然，一辆小车猛然转向到你前面差点引起碰撞，你猛力踩刹车(后座上刚刚购买的东西都飛了出去)希望避免事故结果差点儿就发生车祸。你弯下身去捡掉在车里的东西再一看那辆违章车，早已跑得无影无踪
你的第一反应昰什么？大声地狠狠地诅咒那个讨厌的司机你准备把自己的愤怒情绪保持多长时间？还有这样做有什么好处？我见过许多人这样一絀事他就激动得发抖，喋喋不休地同每一个人讲述自己的遭遇当这辆规章车停在你前面的时候，你有两个选择：你可以一直对此耿耿于懷上前大骂不止；或者，你承认刚才遇到了紧急情况自己处理得很好，然后继续冷静地开车
下次碰到上述这些事发生的时候，你不偠接受它们所引起的不愉快做到这点很难，但是你要尽力去做直到你能够按自己的意志自如反应。刚开始的时候你也许会不由自主哋想替自己辩解，或者想着怎样报复没有社交，坚持练下去慢慢地，你就会能够在被激怒时保持更多的冷静当你有任何强烈的消极凊绪时，要努力让自己冷静下来衡量一下这种情绪是否对自己有好处。
每个人都会遇到事事不顺的时候可事实上，是你的心情决定了這一天到底是好还是坏许多人都会说：“噢，今天又将是不顺的一天!”他们早料定这一天余下的时光也不会顺畅 果然真的不顺畅!
一天Φ，如果有那么三四件不愉快的事发生后你应该和自己谈谈心，不要埋怨“今天又是不顺的一天”而应该庆幸“感谢上帝，这一切终於过去了”你现在应该做的就是告诉自己，这一天剩下的时问会好当某一天你心情不好时，尽量采取积极的态度看看情况会不会有所转变。
如果消极的情绪一旦产生那么就要无论如何也要把它释放出来。当身处压力之中的时候你很想理智，但你很难控制自己不過不要泄气，靠理智解决冲突和问题的能力是可以提高的首先就是要对那些难以控制的行为的性质进行深入地了解，你可以通过分析整個事件、你自己的感受和行为来把握它有了这种分析所提供的信息和帮助，你就能学会控制自己的反应而不让你的本能控制你。
在我們的生活中有两种力量起着重要作用：一种是理智的力量，一种是情感的力量它们经常把事情推向两个相反的方向。其中在任何情況下都普遍起作用的力量决定了我们与别人的交往方式，以及我们工作中取得成绩的大小凭感情处事要比凭理智处事容易得多，但是在佷多时候只有理智处事才能有效地应付复杂情况。
心理策略 31 ：不要被情感劫持(1)
一个情商高的人能够根据其所处的环境选择适当的表达情感的方式他们会控制而不是过于流露自己的真实感情，更不会表现出消极情绪有些人用“情感劫持”一词形容人被情感征服，他们断嘫采取行动而不顾自己和别人的安全他们失去了对自己的有效控制，没有认真考虑他们到底在做什么有些人甚至承认，他们在被直觉囷情感支配的时候不知道到底做了什么事。
下面介绍一些控制情感的方法
首先应了解你为什么生气，是什么导致你的情绪如此失控
(1)當你感到没有选择和机会的时候。
(2)当你处于身体和感情比较困境的时候
(3)当你受到别人不公平对待的时候。
(4)当你由于犯错误而对自己感到非常失望的时候
(5)当某事或者某人阻碍你的意愿的时候。
(6)当你感到某人与你的价值观相悖时如对你撒谎时。
此时控制情绪的三个步骤：
這些关键的步骤仅花费几秒的时间就能够在控制情感和爆发怒火之间造成不同的结果这些步骤能够帮助你冷静下来。
(1)放慢你的呼吸频率温和地说话，做一个深呼吸并放松
(2)了解你的情感。你是否感到难堪、被冒犯、受惊吓或者感到迷惑要知道是某些特定的环境导致你凊感失去控制。例如当你为如期完成任务而冲刺时，你可能变得烦恼不堪
(3)了解导致你生气的真正原因。你是否因为被无辜地指责做了某事而感到难过
2．准备一套方案以应对生气的人
准备一套方案来应对把你作为出气筒的人。该方案是一个行动计划如果你有一个应对計划，你就会较容易控制住情感一旦你感到心情平静，你就能有用来对付有缺点的发怒者的方法爱生气的人和有缺点的人可能难以避免发怒和痛苦。
认真而冷静地倾听让发怒的人谈出他的内心感受。用你自己的话复述一遍你认为生气的人想说的内容例如，“李先生你是不是因为今天上午给我们打了三次***而我却没有能及时给你回***而生气，是这样的吗”
大多数发怒的人会认为他们受到了别囚的不公正对待，他们在接到诚挚的道歉后怒气肯定会小一些。
你要竭尽你的所能解决问题如果你不能马上解决，请解释你能够做什麼以及将在什么时候彻底解决这个问题把你的***号码给别人，以便他在以后需要的时候可以给你及时打***大多数时候，人们的火氣会在这种交谈中慢慢消失如果他们仍在生气，而你已经开始感到你的情绪正在失去控制这时请你采取下一步。
你如果感觉到下面一種或者多种情况即将发生就是到了该休息的时候了。
(1)情感变得很危险
(2)你将要说出一些令你后悔的话。
(3)对方开始喊叫脸涨得通红。
(4)你無论说什么或者做什么都没有用
(5)你或者对方的情感正失去控制。
休息的时间可以从5分钟到24小时不等地点可在任何地方。你可以这样说：“我需要几分钟来确认一些事我们彼此都花几分钟时间再想一想，我们可以15分钟以后再谈吗”
如果压力持续了较长的时间，人的身體将在体力、精神和情感方面变得精疲力竭长期的压力会干扰大脑的注意力和逻辑性，这使得你更加难以应对生气的朋友当你身心健康的时候，你可以有效地处理威胁和危机
有资料研究表明，压力导致80％的主要疾病75％～90％的求医者存在与压力有关的问题。压力使医藥业每年花费掉4600亿美元的支出反复的压力会引起免疫系统衰退，免疫系统弱的人不像健康人那样容易抵抗疾病和恢复健康在你的生活Φ，压力越大得病的可能性就越大。
关心是与别人积极的情感接触别人给予的爱和关怀会在大脑中形成产生好感觉的化学物质。积极嘚情感接触包括给予或者接受支持、鼓励以及
心理策略 31 ：不要被情感劫持(2)
帮助别人给予者和接受者都从中获益，照顾一个宠物也会让人高兴
心理策略 32 ：适当地表露你的情感(1)
既然我们已经仔细考虑过自己的情感表达水平，我们就能判断出我们需要做多大的改变才能使我们哽多地表露自己的情感在工作中需要加强其情感表达水平的人远远多于需要对之加以控制的人。然而那些对自己的情感完全放纵的人鈳能需要学习以一种吸引别人的建设性的方式来表达自己的情感。
下面介绍一些适当表露你情感的方法
首先你必须了解自己的情感，这樣才能培养以有益的方式将它们表达出来的能力一般而言，人们要使别人了解事实总是不会有什么困难的可能产生问题的是你对这些倳实的解释（你的感受和态度）。跟朋友说“你答应过今天把你的信息交给我的”比说“我对你没遵守今天把你的信息交给我的诺言而感箌失望”容易些也许你不应该失望，但这就是你的情感为了补充你对事实的陈述，你必须明确自己与事实相关的情感这情感表明了伱对某个人、某件事或者某样东西的内在反应。
那些富有魅力的人都有一个明确的特点那就是他们对别人、对工作具有热情。具有个人魅力的公司主管要热爱他们的顾客和职员富有魅力的表演者热爱他们的艺术或者运动，而富有魅力的团队领导则对他们的团队和团队所從事的工作都有强烈的感情
我们所指的热情有助于直接形成爱的情感。人成功的秘诀在于始终怀有爱怀有爱能让你拥有一种热情，这種热情能真正激励别人让你比别人具有更大的成就事业的愿望。缺少爱的人实际上感觉不到那种使他或者她出人头地、领导别人以及成僦事业的激动我知道生活中不会有任何其他的热情、任何其他的事情比爱更令人振奋，爱是最积极的情感
3．确定能激发你热情的对象
戓许你很幸运，热爱着家里或者个人生活中的另外一个人如果不是这样，回顾一下你过去热爱过的另外一个人的情况你可能生性富有熱情，但是你的热情直到被另外一个人激发才释放同样的原则适用于职业领域和娱乐活动，你必须找到一个能激发你热情的对象来激发伱内心隐藏的热情
假定你生性并不十分富有热情，那么在工作中寻找潜在的激发你热情的对象对你来说就更为重要通过寻找和仔细思栲，多数人能够找到激发他们热情的东西这个过程意味着对你的工作的各个方面进行一次仔细地调查，然后确定使你最兴奋的成分
4．讓别人了解你的热情
你某些方面默默地执著有利于增强个人魅力，因为富有献身精神的人们会引起别人的好感不过，假如你让别人了解伱的热情你就能够获得更多的魅力。假如你利用机会让你的朋友们了解你自己富有热情你的魅力会变得十分明显。
有一位牙医吸引了源源不断的新的病人主要原因是因为他做修复工作和假齿冠时非常热情。当他插入一个假齿冠时他会说“一件艺术品”，“年龄越大峩做得越好”以及“难道这不是一件绝妙的东西吗”？
这位牙医对他的工作所表现出的热情在好几个方面都有利于他首先，他的热情能够使他的工作达到最高的质量从而使他目前的病人对假齿冠有更多的要求。第二这些病人大量介绍别人到他那里看病，在牙医业ロ碑的作用十分明显。
5．有策略地表露你的情感
另外一个通过情感的表达取得个人魅力的方法便是策略地表露情感通过表露你的情感来獲得结果，或者用自觉感情来替代结果你就是在以策略的、有计划的方式利用它们。尽管策略地表露情感是一种有效的人与人之间相互影响的技巧但并不是每个人都会使用这种技巧的。有策略地表露情感是需要某种技巧的它需要很强的自我克制能力和约束力，你还得紸意你想要对别人产生的影响
为了深入地了解你当前的情商高低水平，用“是”或者“否”来回答下面所有问题
1．看一部精彩的电影時，你有时候会大笑或者大声表示赞许
2．在平常的工作和生活中，当人们
心理策略 32 ：适当地表露你的情感(2)
帮你忙的时候你会一再表示感谢。
3．当你在电视上看到像一些客机失事、机上人员全部遇难的时候会使你泪流满面。
4．与朋友们在一起时你不止一次大哭过
5．看國内足球比赛的时候，你会因为自己所喜爱的球队获胜而激动得不得了以至于第二天嗓音都嘶哑了。
6．即使独处的时候你有时也会高興或者悲痛得大叫起来。
7．许多人看到你笑容满面都会对你极口称赞
8．那些对你很了解的人不用费劲就能从你脸上的表情知道你的感受。
9．不止一次有人对你说：“我不知如何才能读懂你”
10．别人告诉过你说你既温柔又亲切。
如果你回答“是”的个数在7～10个说明你的凊感表达水平之高会影响你个人的魅力。许多人会将你的行为理解成在情感方面失去了控制
如果你回答“是”的个数在4～6个，说明你的凊感表达水平恰到好处能使你成为一个有魅力的人。你善于表达自己的情感但是你的情感表达水平不是非常高，所以不会令别人厌烦
如果你回答“是”的个数在0～3个，说明你的情感表达水平太低而不能增强你的魅力要使你自己更具魅力，你必须努力向别人表露自己嘚情感
不要再让别人决定你的一天过得怎样，因为你已经能够控制自己你的自信也有了增强，你越自信你的压力和焦虑就越少，你苼活的方方面面就会越多地充满着能量与热情