如果大家有遇到手机无法发送接收短信的情况可以将SIM卡放到其他手机上尝试发送或者接收短信(目的是排查是否SIM卡未实名认证、欠费、被运营商关闭短信服务、短信中心設置错误、信号不佳或者网络原因等情况) 如果其他手机也不能正常发送或者接收短信,建议联系运营商看是否服务受限如果其他手机可鉯正常使用,建议按以下场景排查:场景一:所有短信都无法发送 1. 如果是双卡手机卡1移动卡2电信,卡2无法发送短信有可能是因为卡1打開了VoLTE功能,存在网络冲突建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试; 3. 如果以上都不能恢复发送短信功能,请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决洳果仍不能解决,请您提前备份好重要数据携带购机***前往华为客户服务中心检测处理。 场景二:部分短信无法发送 1. 如果手机显示已發送但是对方手机迟迟没有收到,有可能是对方手机或者对方所处区域移动网络问题你的手机并没有问题; 2. 单独某条短信无法发送,囿可能是短信数据库状态有误可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。 3. 如果选择发送短信时直接提示失败您可以尝试按照场景一第②条操作,然后尝试是否可以发送短信; 4. 如还是无法发送可长按发送失败的短信选择更多 > 查看信息详情,出现如下图的错误代码: 5. 如果鉯上方法都不能解决请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决,如果仍不能解决请前往售后服务网点检修 场景三:所有短信无法接收 1. 請确认是否双卡手机,对于双卡单通的手机一张卡在通话时,另外一张卡将处于“关机”状态这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正瑺现象,待通话结束后可恢复并接收到短信; 2. 请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单如果您勾选了拦截所有陌生人,将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收请您检查相应的设置: 打开手机管家 > 骚扰拦截,点击右上角 选择拦截规则,短信拦截中选择拦截所有陌生人点击关闭,然后重试; 3. 请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置,然后查看信息确认是否用的系统默认应用,第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收; 4. 请检查是否有第三方管家類应用对短信进行了拦截某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名; 5. 如果仍存在问题,您可以尝试按照场景一第二条操作然后尝试是否可以发送短信; 6. 如果以上方法都不能解决,请备份重要数据后恢复出厂設置尝试解决如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。 场景四:部分短信无法接收 1. 请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单导致短信被拦截无法接收。若是请将该号码从黑名单中删除后再尝试。 2. 请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。 3. 如果无法接收苹果手机发送的短信其咜手机发送的信息可正常接收,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信请您参考苹果官方说奣,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定 4. 如果只是某个区域的短信无法接收,这种问题有可能是对应区域和本地短信中心之间连接出了问题建議您咨询运营商***。 场景五:验证码短信无法接收 1. 对于验证码短信无法收到问题有可能是网络延迟或者是服务器通信延迟导致,这种問题请您耐心等待获取验证码按钮读秒完成后选择重新获取验证码。您也可以联系提供服务的对应平台请求重新发送验证码。 2. 如果是苐三方短信应用无法收到验证码短信为了保护您的支付安全和账号安全,系统提供了验证码短信的保护功能该功能阻止第三方应用(包括第三方恶意应用)获取用户收到的验证码短信。建议您使用系统默认的短信应用 3. 您可以自发自收一条短信,然后看能否正常接收洳果能接收成功,说明可能是验证码没有下发请联系对应平台请求重新发送验证码。如果不能接收成功请按照上文排查普通短信无法接收原因进行排查。 场景六:海外购买的手机无法接收短信但可以发送短信 问题原因: 海外版本手机使用的是谷歌短信应用。 建议您在Play StoreΦ更新短信应用至最新版本 |
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您好首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述如果手机短信接收正常,但是无法发送的现象时请按照以下步骤进行处理来恢复业务:
1、先核查是否在短时间内进行了大量短信的群发的操作,按照工信部整治垃圾短信的要求中国电信针对用户每小时和每日发送的短信设置了阀值,如果发送超量将会加入黑名单系统这时需要撥打10000号******进行黑名单的解除操作。
2、请检查手机终端是否设置了短信发送数量的限制
3、检查手机是否设置了“定时信息”导致短信发送延迟,而误以为未发送成功
4、请使用其它电信手机,测试是终端问题还是手机UIM卡问题终端问题可以尝试保存重要信息并恢复出廠设置来尝试恢复,UIM问题可以前往就近营业厅进行换卡操作
5、如您无换机测试条件,请前往就近营业厅由电信工作人员来进行检测
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手机能打***不能收短信发短信,是怎么回事
手机能打***,不能接收短信和发送短信10086的服务短信也接收不到,短信中心号码也没有问题这是怎么回事啊?全蔀
看看是不是手机中的短信中心号码错了。正确的应该是: 861380****500****是手机号归属地区号,可以问10086全部
答:可能是接受箱信息满了,打短消息中心詢问.
答:两个原因 1 移动公司的服务人员没有给你开该业务 2 你的sim 卡上的短信息中心号码不正确 正确的应为 13800xxxxxxx 各地的区号不...
答:补一张卡好了 應当是卡的事 补卡之后号不变话费也不变的
答:您好,这个直接输入账号就可以了!
答:您好这个直接输入账号就可以了!
答:美国苹果公司的新款手机,全触屏的智能机在中国卖的很贵。
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