-
如果列车已经开车则不能退票,但可以再签一次改签免费,并且只能改签当天的火车票
2.如果列车没有开车,并且未取出纸质车票可通过网上12306退票。
3.如果列车没有開车已经取出纸质车票,则需要通过柜台进行退票
1.客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的不收取退票费。
2.在发站開车前特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅愙必须在开车48小时以前办理
《铁路旅客运输规程》(铁运[号)规定如下:
第四十八条 旅客要求退票时,按下列规定办理核收退票费:
1. 茬发站开车前,特殊情况也可以在开车后2h内退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理
2.在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办悝
4.退还带有"行"字戳记的车票时,应先办理行李变更手续
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1.在发站退还全蔀票价。
2.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时退还全部票价。
3.在到站退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时按本规程第四十九条处理。