1、验证耳机插孔中没有插入任何配件包括耳麦、耳机或适配器。

2、确保响铃/静音开关未切换至静音状态

3、在主屏幕上调节音量按钮。如果您看到以下表示已连接耳机嘚图标则耳机插孔中可能存在碎屑或异物：

4、检查耳机插孔。如果耳机插孔中存在不易取出的异物请维修 iPhone 以便将其取出。

5、对于 iPhone 原始機型：如果耳机插孔中有细微碎屑（如绒毛）请尝试将一副耳机插入耳机6、插孔，然后再拔出请多次重复此操作，以便取出碎屑

7、洳果您的显示屏上贴有保护膜，请确保该保护膜没有遮住接收器或将其完全揭掉。

8、检查接收器网罩（其位于设备顶端前部显示屏上方）。如果网罩似乎堵住请使用干净、干燥的软毛小刷子小心地刷掉碎屑。

9、如果已与附近的蓝牙耳机配对则请使用耳机或者关闭蓝牙（选取设置 > 通用 > 蓝牙）。

10、如果重新启动 iPhone 无法解决问题请尝试恢复设备。

11、如果问题仍然存在请前往维修解答中心 – iPhone，了解维修相關信息