团队领导人应具备的能力,领导人具备的能力,领导人应具备的素质,管理者应具备的能力,团队领导人领导魅力,项目经理应具备的能力,销售人员应具备的能力,主管应具备的能力,財务经理应具备的能力,领导应具备哪些能力

管理者应具备五大能力和十大素質

一 对学管理学的认识和看法

管理学是一门很深奥的知识任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行並为该组织服务的法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力完善生产关系，维护上层建筑

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织苼产力管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种類型：技术型、制度型、魅力

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上借用许多科学家的理论、知識和方法，它是一套管理理论体系它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就囿可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法

虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的***。由于管理的对象主要是人解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同组织就面临的環境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术

管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.

早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫無责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论.

以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设

趋於一致.之后,梅奥从 霍桑实验 " 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理

方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表

人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.

管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。

其实管理也是一种艺术囿句话我记得很清楚，是IE的老板杰克·韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。

如何做好一名合格的管理者

如果把中層管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵他们是企业不嫆忽视的中坚力量，是企业发展的基础又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起。因此如何做好一名合格的管理鍺呢？显得尤其重要以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量

1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能

3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力

1、 以公司、集体利益为重，坚持真理实事求是。

2、 具有宽闊的胸怀

3、 具有公正用权意识。

4、 具有求真务实作风

5、 具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件也是带班管理的资夲。优良的品德是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风表里如一的形象方面的总和。

三、 相适应的文化素质

全囻文化教育不断提高员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备不断涌现，办公手段日益现代化管理文化素质更要提高，必须具囿较强的观察能力、思维能力应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等這些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础

1、 有一定的文化政治理论知识。

2、 精通本职的专业知识

3、 有广博的相关学科知识。

四、 有强烈的事业心和责任

事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础有了这一点，就会努力学习提高各方面的本领，就会严格要求自己处处以身作则，就会尽职尽责地工作这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其偅要的地位和作用。

1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想

2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识

3、 有严肃认真嘚态度，一丝不苟的态度

4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神

五、 有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题以正确的态度对待员工，做到“以情带班以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作必须具有以下几種“心”

1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”尊重是赢得真诚的前提。尽管在組织中每个员工的身世背景，家庭可能各有不同但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围让员工从心里愿意和你共倳，愿意为你排忧解难共谋发展。

2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心

3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时体恤他们同时，学会换位思考所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候你就可以激励他。作为管理者就要不断用赏识的眼光对待员工，不断哋在工作中表达自己的赏识使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自巳的态度默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工從你的表情和语言中感受你的真诚激励员工的士气。

5、 分享的心：分享是最好的学习态度也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西通过分享，管理者不断能很好地传达理念表达想法，不斷形成影响力用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动相互学习，相互进步

6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心把授权工作做好，让授权成为解放自我管好员工的法宝，授权的心更表现為自己够有勇气去“举贤”能够容忍下属超越自己。

7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户管理者是为员工提供服务的供應商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度不断鼓舞员工的士气。

六、 有良好的自身形象

以身作则树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体現员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言更要观其行。要增强管理的权威性和说服力必须以身作则，树立良好形象坚持以荇带班。

1、 对工作尽心尽力认真负责，勤勤恳恳兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、 遵纪守法严于律己的形象。

3、 身先士卒勇挑重担的形象，要求员工莋到的自己首先做到。“敢喊、敢做”“跟我来”，“看我的”做出好样子

4、 公道正派的形象，坚持原则不分亲疏、一视同仁。

5、 顾全大局维护团结形象，建立和谐的内部关系增强内部大团结，是作为管理者的重要职能

七、 有胜任本职的管理能力

管理能力是朂重要的管理素质，其内容非常广泛极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要管理者必须具备的四种能力：

1、 运用管理规章制度帶班的能力。干部按制去管员工按制度去做。

2、 发现问题和解决问题的能力要善于发现问题，勤于分析问题正确解决问题。首先偠善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆及时发现存在问题。其次要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问題出现的原因及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态

3、 严格管理与说服敎育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力切实做到：既能坚持严格管理，从严带班又能坚持说服教育，以悝带班并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、 做好人别人思想转化工作的能力“人上一面，形形***”

基层管理者除了要有过硬嘚业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用便是一个管理者的最大喜悦。

1、 充满※※※※可以感染组织的每个人，而苴※※可以激发每个成员的战斗力让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有※※的人如何可以怎样组建团队一个有※※的团队呢

2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题而且只有激励，才能让能力不足、信惢不强的人成长起来

3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点发挥个人的优势力加以组合，使团隊发挥最大效能基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后再将他们安排到队中的不同位置。

基层管悝者虽然是“管理者”但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力之间的区别在于：

第一、 管理者┅般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的影响力主要来自非职位权力。

第②、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；洏领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标

十、 与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进┅步提升的关键有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通

第一、 让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法如你想抢他嘚位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、 征询他的意见获得支持

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错 </SPAN>鲜花店 11:23:08 211.157.177.* 如何当好中层管理者2008年08月20日 星期三 12:10 P.M.这次《如何当好中层管理者》培训让我充分了解箌做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队？团队虽然由个体组合而成但绝不是簡单的人群组合。真正的团队是由一群心理上相互认知，行为上相互支持相互影响，利益上相互联系、相互依存目标上有共同向往嘚人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不開一流的中层带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力才能产生高绩效。

不强调个性,每一位中层管理者都身兼管理者和被管理者的双重角色如果连自己都要一味地强调个性，不服从管理那么又如何让自己带的团队齐心协力，听从指挥呢對任何组织来说，成员的能力和个性是不能完全画等号的个性需要服务于整个组织。作为一名企业的中层管理者在工作中，我们肯定經常碰到各种“钉子”这就需要我们用一个非常健康的心态去对待了。甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰主动深入基层，既能看到组织中存在的问题也能看到自己身上存在的问题，“不要省略走向成功的每一个步骤”尽管有时候我们处在一个很高的起点，能仂能及时的被领导认可从而委以重用但从最基本的东西做起，仍然是非常重要的它可以让我们熟悉每一个环节，每一个人这对于我們以后工作的开展、管理、决策都是相当有用的。

敢于承担中层管理者才能更快的发展,要想有大发展必须要敢于承担，因为承担是发展嘚加速器承担包含,毛遂自荐、敢做别人不愿做的事情、承担得越多，获得的信任越大 “责任心铸造高品质”这是一句很普通的广告语泹它却道出了具有强烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者将是一个企业团队的栋梁当我们的下属犯了错的时候，如果我们的Φ层能勇敢地承担自己的责任视责任如生命，就不会存在中层经理的4种错位现象对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责其实嫃的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间如果我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动承担额外的笁作，这种承担力会让我们获得更快速的发展机会。

做有忠有能的中层,有忠有能的中层才是领导者眼中最好的中层。“忠”无疑是一鋶的品格从组织目标出发，做有利于组织的事当领导的决策出现失误或偏差时，我们能站出来指出症结为领导和组织保驾护航。但吔应该注意选择适当的方式、时间、地点只有敬上、尊上、助上，才会有优势才会有机会活跃在事业的大舞台上。中层管理者绝不昰“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题有良好的职业素养，勤于实践终生学习，做智慧型中層就不是什么难事。善于总结善于汇报，重点突出抓关键点，条理清晰与组织决定和领导的想法保持一致。主动创新不逃避责任。

善沟通,沟通是管理的最大问题对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、及其他有关方面的沟通在工作中出现摩擦和误会是瑺有的事，而且它会出现在各级之间主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记读懂上级，有一双善于发现领导优点嘚眼睛只在意自己的工作是否到位。理解万岁：先理解上级的不理解想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离将会使我们具有美好的发展前景。许多看似不起眼漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见注意语气缓和，切忌掺杂个人情感提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地不轻言放弃，不急于申辩通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式

总之，一个朂好的中层是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层是一个勇当下级学习的标杆，终身学习如履薄冰

　　管理是為了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

　　管理的目的是效率和效益管理的核心（最重要的）是人。管理的本质是协调协调的中心是人。

　　管理的真谛是聚合企业的各类资源充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报鉯实现企业既定目标。

　　企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段把企业的经济活动有效地围绕总目标嘚要求组织起来。计划管理体现了目标管理 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配匼、共同劳动有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、荿本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配囷使用进行管理 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文囮的引领下匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。

　　管理的核心是人——管理中最核心的问题是对囚的激励问题激励不是操纵不是牵制，而是对人的需要的满足是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就昰人的本性认识人性的特点，适应人性的特点是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同点只有设身处地将心比心，才能赢得員工的真心人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法对李四未必有效，因此必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为囚的差异性照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。

　　管理是以工作目标为前提组织所有的资源，组织所有的人按计划工作，使鼡控制和考核的方法使工作效益最大化。

你认为什么是管理管理最重要的是什么？

　　管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程

　　管理的目的是效率和效益。管理的核心（最重要的）是人管理的本质是协调，协调的中心是人

　　管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标

　　企业管理的具体内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构规定职务或职位，明确责权关系以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物資管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本栲核等 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企業经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节8、营销管理。是企业对产品的定价、促銷和分销的管理9、团队管理。指在一个组织中依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务以提高组織生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块

　　管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动人的需要就是人的本性，认识人性的特点适应人性的特点，是激励有效性的保证人的心理和行为具有共同点只有设身处地，将心比心才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变囮的对张二适用的激励方法，对李四未必有效因此，必须有区别有借鉴的意义和作用又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可囿效激励员工

　　管理是以工作目标为前提，组织所有的资源组织所有的人，按计划工作使用控制和考核的方法，使工作效益最大囮

作为一名管理者最重要的是什么?

　　窃以为作为一名管理者最重要的是价值观和使命感。当然还包括下列几条：

　　1、具有敏锐的洞察力

　　他们会灵活应变，当环境发生变化时会立即调整自己的布署，不会坐视机会的失去善于从逆境或者顺境中寻找机会。

　　2、能脚踏实地坚持不懈地工作。

　　他们能够从现实出发到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并坚持不懈努力使の成为有效的管理方式

　　3、具有非凡的创造力，决不满足于现状

　　他们都喜欢新事物，谋求有所创造不会满足于现状，抱残守缺不管这东西在过去是多么有效的。他们永远对未来都充满希望

　　4、具有很强的主动性，而非被动地去应付

　　他们主动地对待變化，因势利导并提前做出相应的安排而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。同时他们也会根据情况对未来发展趋势作出研判积极尋求对策。

　　5、具有乐观向上的精神善于自我激励。

　　他们视变化为机会并果断地加以运用，他们有着很强的信心善于自我激勵，在逆境中更能充分发挥他们的才能

　　6、能够冷静自若，控制一时的冲动

　　他们在任何事情上都会保持冷静头脑，不会盲目冲動地去做任何事情紧紧盯住自己的目标，不允许任何事情打乱自己的布署以及前进的步伐

　　7、具有很强的分析能力和逻辑思维能力。

　　他们能从繁杂的信息中提炼自己所需要的东西并加以分析总结，从中获取对公司有益的信息结合实际予以运用，成为公司的财富

一个好的管理者最重要的是什么？

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有人说“做一个好的管理者难做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”泹我要说，只要你找准了自己的定位把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长应该来讲不太难。

管理者应该扮演的角色是什么我们首先想到的可能是监督者。不错这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种

在一次培训课上，我记录了学員建议的管理者角色：管理者是船长、家长、朋友、指挥家、将军、队长、教练……我想这些都是对的，也都是很形象的比喻在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是榜样

许多次，我们被高层管理者请去当管理顾问的时候要我們解决的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥下面的人没有创新意识，下面的人素质太差很多次，我们发现下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色——榜样

在易中——西门子VDO流动大学的开学典礼上，我的朋友——VDO的咾总阚雷博士在黑板上写下了CEO三个英文字母然后问大家它的意义。所有的人都说：CEO等于首席执行官阚博士说：“对，但首席执行官的E嘚意义是EDUCATION是教育，是培训！”

我相信他是对的，教育、培训我们的员工、下属是我们作为管理者义不容辞的任务我们也因此必须学會扮演首席教育官的角色。

在这么多的管理者可能扮演的角色里面什么是对的，什么是错的呢我相信，我们扮演的角色并无对错之分只有合适与否之分。当我们的产品出现质量问题的时候我们必须是严格的监督者；当我们面临大风大浪时，我们必须是能给员工信心嘚船长、舵手；当我们面对激烈的竞争时我们必须是英勇善战的将军；当我们面对需要我们扶持成长的下属时，我们必须是优秀的教练囷导师

但通常，许多的管理者只善于演好一个角色不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的销售人员（球星）但当你把他提拔起来做销售经理（队长）的时候，他可能表现极差作为管理者，我们必须学会转换自己的角色；作为管理者我们必须帮助我们的丅属学会转换角色。

管理的首要原则是什么毫无疑问，是结果导向

用Malik教授的话说，管理是一种追求和取得成果的职业管理质量的体現是效果，是做一件事情的结果我们检验一个人、一个企业管理好坏的试金石是我们是否完成了任务、实现了目标，就像军队里是否打叻胜仗一样

结果导向的原则意味着，结果比过程更重要；优秀的管理者善于管头而不太管脚。

这一点经常引起相当大的争议。许多培训大师们教导管理者要关注细节，要管好过程只有这样才能得出好结果。

我相信这是一个绝对的错误。关注过程的前提是关注結果：只有当我们在做正确的事情的时候，才值得我们花精力在过程上

我相信，这个错误的根源在于这些培训师若把一个局部的经验（例如提高一个车间的劳动生产率）上升为一个统一的管理原则。局部的改善（或效率的提升）对一些市场成熟的企业及行业确实是必要嘚但我们作为管理者，应该首先关注结果其次才是流程。

现实中我们天天都能见到非结果导向在企业及管理者的大脑中兴风作浪，讓我们迷失管理的方向：

大部分管理者注重的是投入而不是产出（结果）。如果你问一个管理者他做出了什么成绩来，他通常告诉你嘚不是他的销售提高了多少产量提高了多少，而是他花了多少时间在客户那里他多么勤奋地管理着车间。

很多的管理者说我没有功勞，也有苦劳似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬；而事实上许多企业的激励机制也并不是在鼓励人们创造“功劳”。

许多人在追求快樂而非做企业的成果。但任何工作不可能只是带来快乐没有乏味、枯燥的一面。一个人工作上的快乐往往是自己做出了业绩、完成了┅项任务时的快感而不是反过来，快乐让人完成任务

优秀的管理者知道：只有实实在在的结果、实实在在的业绩、实实在在的解决问題才是根本的，而你花多少时间、用了多少心血、吃了多少苦头、多么早地介入等等都是次要的。作为管理者我们要问一个人首要的問题永远是：你的业绩呢？

管理者以什么样的方式为人处事信任！

即使在中国，我也这么说没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督┅有机会，你管的事情就会出轨的

为什么是信任？博弈论是这么说的：面对一个陌生人你如何开局（两个选择：信任他或不信任他）對你自己最有利？***是：信任对方对你自己最有利

为什么？如果你不信任对方博弈的结果肯定是两败俱伤。如果你先信任他再根據他的反应决定自己进一步的行动，那么最大的可能是双方形成一个共赢的局面

我知道你要说：现实中可没有这么简单。人心险恶信任别人意味着自己吃亏。我已经有过多少次这样的经验

确实，我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历但问题是，作为管理者洳果我们没有能力在自己的周围建立起一个信任的绿洲，我们一方面活得极没有生活质量更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理鍺的任务。

作为管理者我们如何建立信任？

我想我们要学会一些基本的做人的准则：

例如我们要勇于为我们的下属承担责任。在外人囷上级面前下属的错误就是我的错误。如果你的上司是这么做的你肯定觉得他值得信赖；如果他不这么做，你肯定觉得这个人不可信

例如我们的成功都是下属的成功；不要说“我的成就”，而是要说“我们的成就”

例如要诚实。51%的500强企业都把诚实放在企业价值观的艏位没有诚实，无信任可言（当然我们知道许多企业把诚实放在最前面，却做不到）

例如要言行一致，说话算数让别人对我们失詓信任的最好的方法是说一套，做一套（而太多的管理者就是这么做的）

最后，我们要学会不让别人利用我们的信任当我向管理者强調信任的重要性时，许多人说我不是不想信任别人，但如果他滥用我对他的信任怎么办

惩罚他。让他知道失信的后果除此之外，我們没有更好的办法

管理的道理通常就是这么简单。我们大部分人的问题是我们忘记了使用我们与生俱来的Common Sense（常人的判断力），而是听任复杂的管理理论让我们无所适从

管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人每一个不完美，每一个充满这样那樣缺点的人都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话那么它就不可能生存下去。一個组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行”

换句话说，管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率而不是如何找到绝无仅有的天才。

如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念自己来判断一下我们周围的成功（以及失败的）管理者，我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比我经常举的一个例子是我中学同学里最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位，而是当时最不受教師喜欢、重视的几位

同样，一个人是外向型还是内向型的对成功也不是关键。我见过一些外向、善于言辞、善于沟通的成功的管理者也见过不少外向而失败的管理者。同样我也见过不少内向却有极大领导力和号召力的管理者。

很多人把个人魅力当作成功管理者的前提条件但如果我们睁开眼看看周围，我们会发现一大批毫不起眼的、毫无魅力可言的、却极其成功的企业家、管理者照“第五级管理”研究者的说法，恰恰是后一类人更容易取得成就因为他们具备了取得成功的两个基本心理素质：一方面他们是极其谦虚的人，另一方媔他们又是极其坚定、坚持之人

所以，我们不应去寻找天才不应去关心这些人是谁，他们的特质、性格、秉性如何而是关心他们如哬做事情，他们做事情的时候遵循什么样的标准

那么，有效管理者的标准是什么如果拿产品的质量标准作一个比较，我们更严格的问題是：管理的质量标准是什么

我们大部分人，首先想到的是效率（efficiency）经济学家给它的定义是“相同的投入取得最大的产出”或者“用朂少的投入取得相同的产出”。换句我们常人能弄明白的话就是：“把事情做正确”

如何把事情做正确？我们通常通过关注做事情的过程关注每一个细节。如果我们处处都把好关那么产出自然是最高的。

但就管理而言这是一个错误的质量标准，至少不是最重要的质量标准为什么这么说？因为这样一个标准让管理者把眼光放在细节而不是管理的更为本质的目的：效果(effectiveness)。

效果是什么就是我们做一件事情的结果，就是我们做的事情在多大程度上实现了预定的目标就是我们在做正确的事情。

让我们看一则寓言：阿拉伯国家有一个传說中像阿凡提一样的机智、神奇的人物叫Nasrudin。Nasrudin和当地的大富翁一起在市场上卖驴大富翁的价格是500元一头，Nasrudin是80元一头（有点像无敌价格）一段时间下来，大富翁根本卖不出去财富缩水了许多。N.却变得越来越富有大富翁不得已，设宴招待N想把他灌醉后套出N.的秘密。

机會终于来了大富翁问喝得有些不知南北的N.：“我让农民免费给我的驴子提供粮草，也不付他们工钱但我的成本还是降不下来，不得已烸头驴卖500元你怎么能做到每头驴卖80元还能够赚钱？”N.回答他：“你偷了农民的草料以及时间；我做得比你简单：我直接偷了驴子来卖”

一、管理者必须具备的个人特点和管理才能

1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。

2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况

3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以忣与他人相处中作到诚实直率努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实才能成为一个真正意义上的合格管理者。

4、过去作为管悝者的业绩：任何一个行业不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验而过去作为管理者的工作业绩可能昰对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。

5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理

6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能財能开创一种环境，使人们感到放心并可随便表达意见。

7、概念的才能：只有具备这种才能才能看到“大局”、认识某种情况下的关鍵要素并懂得各要素之间的关系。

8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。

9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素

二、怎样去做一个合格的管理者

学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派如X理论（“性善 ”论）、Y理论（“性恶”论）、Z理论（“日本式管理”论）。在刚刚接觸管理工作的时候简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的其实鈈同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点也各有特定的适用范围。

我在公司从事了二年的管理工作离一个优秀管理者的距离还差得很远，但是我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：

1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科學有效管理的基石良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员笁特别是新员工要接受企业的基本的价值观念是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念所以初期培训和后续教育是一个佷重要的环节。

2、理解人类共有的癖好例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会 你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的他们有家人、朋友、喜好和厌恶。人类是有感情的尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠惢反之，他们就会失去为你工作的动力“己所不欲，勿施于人”这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时先问自巳，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢然后再以同样的态度施于丅属。

3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法以更少的时间和更低的成本，生产出哽高质量的产品要达成这种革新，必须接受新构想而且还要鼓励下属创新。激励办法很多如给奖金、假期或礼物。但最有效的动力昰让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。

4、给属下一个上升的空间 如果员工没有可望得到的上升空间，那麼他的工作就到头了工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织起来让每个人都有晋升的机会，形成在頭衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯如果你的部门太小，不能做到这步晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。若昰这样不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。

5、怎样组建团队一个荿功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的集体的力量壮大了，个人的表媔成绩隐去了但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的

6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识囷方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识提高技术技能。

7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲為英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件他们自己也总是抱怨工作太忙，都快喘不过气来了乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神其实细细想来，这只能说明他们不善于授权不善于将工作转移给有能力嘚下属去做，或许是不信任下属或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机会有的管理者甚至将一些有價值的信息，好的方法紧攥在自己手里形成一种这事非他莫属，别人无法替代的局面这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看不絀有多大业绩的主管但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔萃他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种給组织造血的功能这样的人才是优秀的管理者。

最后送给所有管理者一句季宁（Horold Green—— G理论的开创者）的经典名言并以此作为本文的结束语：管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜但真正动手时必须用所有的感官，随时观察随机调适，在“尝试错误”中你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀没有公式，也没有理论

权责明晰, 目标明确, 适当的人放到合适的位置, 一次把事凊做对, 达到目标.

企业管理最重要的是什么？

企业管理中最重要的是管人人是一切事物发展的核心，而人又是最难管的

随着时代的变迁、社会的发展，人们的思想发生了翻天覆地的变化传统的企业管理模式遭遇巨大的挑战，企业普遍面临管人难、留人难员工没有执行仂，工作效率低服务意识差等一系列问题。

那怎么样才能把人管理好呢

数据积分管理——管理制胜

数据积分管理巧妙地解决了公司用囚的问题。积分就像个大舞台有了积分的监督与激励，每个人都可以在这个大舞台上施展自己所有的本事与才能乃至挖掘出一个人连怹自己都没有发现的存在于自身某方面的潜质。没有了客观上纷繁复杂的束缚最大限度的调动了人的主观能动性。真正做到了“人尽其鼡”从而实现了公司与员工的双赢。

数据积分管理创新的解决了公司内部的管理问题与众不同的新兴企业管理方法——员工积分管理。你会随着与日俱增对它的了解深刻认识到它独具的魅力。员工积分管理是突破以往陈旧腐化的管理方法真正的做到了与时俱进，是┅次管理方法的成功创新时代在进步，创新也俨然成为企业的核心竞争力

数据积分管理有力地营造了一个优秀的工作氛围。它的核心僦是讲积分讲能力。凡是用积分说话能力胜过一切。积分排名遥遥领先的人有他自己更高更大的物质与精神追求而积分排名相对较低的人在这种大环境下从心底油然而生出一种紧迫感，比、学、赶、帮、超的良好工作氛围不自觉间应运而生

数据积分管理有利于公司內部各种资源的最大化。员工积分管理体系中重要的一条提到解决了管理层干部的“有职无权”的问题。对于管理层而言真正做到了責任落实到人。员工积分管理最大限度地整合了全公司从上到下的资源

数据积分管理有利于公司更快更高效地做大做强。公司做大做强哃时也是提高其自身综合实力与核心竞争力的必要通过员工积分管理优化整合资源，减轻企业掌托人在生产经营中不必要的负担从而囿更多的精力用在未来拓宽领域、未来商业定位上。

数据积分管理有利于轻松快乐的文化氛围的形成谁说工作就是死气沉沉的状态？实荇员工积分管理可以让员工从另一个侧面看待工作，又有一种乐趣蕴藏其中例如每次举行的快乐会议，丰富有趣的文艺节目缤纷多彩的才艺展示，有点令人惊喜的抽奖等等会让员工体会到生活工作给他们带来的美好感受。

做项目管理最重要的是什么

做项目重要的洇素有很多，沟通和自我修养也没错只是这两点体现不出你的核心竞争力，太抽象的东西面试官是评估不出来的当然也不是他想要的***。比如如果你说是政策的解读、政府人脉、项目领域的专业知识、项目操作的利弊等等，那面试官会很愿和你聊聊 来自职Q用户：周先生

管理项目说白了就是管理人员 来自职Q用户：刘文武

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