当前没有网络导致无法登陆成功，查看账号是否输入错误在进行登录。
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1、打开iTunes工具软件，在上面栏目选择store-》登录-》弹出一个输入帐号跟密码嘚对话框-》点击“忘记了”按钮
2、点击下面“忘记了你的apple id”按钮。
3、进入到输入信息页面姓名、邮件地址，包括备用的其他邮件地址姓名跟前面首选的邮件地址一定要填写好，后面备用的邮件地址不填也可以
4、填写好正确的信息后，可以选择二种方式要回Apple id第一种：电子邮件认证。第二种：回答安全问题大家觉得哪个方便，哪个好回忆起来就选择哪个方式这里选择电子邮件认证。点击下一页系统会自动发送一封邮件到你邮箱。
5、然后根据邮件里面的内容帮助以及系统发给您的链接来解决问题这样就可以同时找回Apple ID 帐号和重置密码。
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