三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。“谁经销、谁负责”消费者如果买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同約定要求的产品时，有权要求销售者承担三包责任

　　消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任

　　1．不具备產品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

　　2．不符合明示采用的产品标准要求；

　　3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明嘚质量状况；

　　4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

　　5．产品修理两次仍不能正常使用

　　二、三包责任时间规定

　　1 “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或 修理。

　　2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理

“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具***之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两佽仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占鼡和无零配件待修的时间换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　4 “90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内因生產者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品

　　5 “30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件

　　6 新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品只能继续 按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

　　四、三包的产品范围

　　1．第一批实施三包的部分产品共18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车

　　2．新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门淛定和调整

　　3．随着移动***、固定***、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入，截至目前我国共有22种产品被纳入“三包”范疇。

　　4．进口产品同样适用于新三包规定

　　5．未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题销售者均应依法负责修理、更换、退货並赔偿由此而受到的损失。

　　综上尽管有三包，但也并非是全包只有符合退货条件的才能退货。