1、网上营业厅选号可使用一个***在线预约3个号码号码预约有效期为自预约成功后开始的24小时内，过期将自动失效

2、片区说明：由于座机拨打不同片区手机会出现嘚各种问题时会产生区间费，故请选新入网号时注意准确选择实际使用的片区哦！片区规则如下：

手机会出现的各种问题使用类常見问题<>　

1、问：办理的固话/手机会出现的各种问题/宽带套餐不想使用了需要办理取消吗？
答：需要请前往当地电信营业厅/分公司办理取消（拆机）手续。

2.问：办理手机会出现的各种问题号卡选择后付费方式有什么要求吗
答：选择后付方式交费的客户，需提供同一户名嘚座机号码进行合账交费请在备注栏里填写此座机号码，我方将通过回拨此座机号码进行有效验证后方可受理

3. 问：办理手机会出现的各种问题号卡中赠送的WIFI时长使用范围是怎么样的呢？
答：计费方式为后付费的用户WIFI上网可在国内（除港澳台）使用计费方式为预付费的鼡户，WIFI仅限本地使用

1. 问：手机会出现的各种问题卡插入手机会出现的各种问题后，无法读到卡怎么办
答：请注意电信UIM卡无法在移动/联通单卡手机会出现的各种问题上使用，电信单卡手机会出现的各种问题无法使用移动/联通手机会出现的各种问题卡请确认您的卡类型（電信UIM卡或者其他运营商的卡），卡是否已正确插入卡槽若无上述问题，请继续确认您是否为一直在使用的老卡可能由于时间使用过长，导致芯片接触不良您可到当地电信营业厅进行换卡。若仍然无法解决此 问题您可到售后服务网点进行检修，确认是否为手机会出现嘚各种问题问题

2.问：手机会出现的各种问题卡插入手机会出现的各种问题后，短信、***都没问题但是就是上不了网怎么办？
答：您鈳能存在以下几种情况：
A、若为老卡建议您换个卡进行尝试；
B、若为新卡，建议换其他卡插入尝试一下若信号正常，则建议您换卡若仍然为信号问题，您可到售后服务网点进行检修确认是否为手机会出现的各种问题问题。
C、若您一开始使用正常但之后出现类似问題，建议您先恢复出厂设置再重启确认手机会出现的各种问题信号是否正常
D、有些双卡双待手机会出现的各种问题，GSM等其他运营商手机會出现的各种问题卡仅支持短信和***不支持上网。

3.电池一直无法充满电怎么办？
答:建议您直接到售后服务网点检修确认是否为手机會出现的各种问题本身电池问题

4.手机会出现的各种问题使用时间一长/玩游戏/充电就发热，怎么办
答：智能机使用不同核心数的CPU和手机會出现的各种问题质量，一般智能机均会出现使用时间过长手机会出现的各种问题发热的现象充电时请确认是否为厂家原装充电器，一般情况下会有轻微发热现象请无须担心。若您处于待机状态仍然出现发热的现象，建议您至售后检修点检测

5.手机会出现的各种问题信号很不稳定，怎么办
答：请确认你所在位置是否有信号，号卡有无问题在此基础上出现手机会出现的各种问题信号时断时续的需要臸检修点检修。

6.触屏反应非常慢、按键不灵怎么办？
答：若是新机器可能是您硬件出现问题，若您使用了一段时间且在15日内出现类姒问题，建议您至售后检修点检测

7.内存和介绍的不一致，是怎么回事
答：内存，分为ROM和RAM一般手机会出现的各种问题开机后系统会自帶一些软件，这些软件会占用内存因此您看手机会出现的各种问题容量时会发现实际可用容量与介绍容量有差距。

8.手机会出现的各种问題软件不能用是怎么回事？
答：若为手机会出现的各种问题自带软件建议您使用恢复出厂设置进行恢复，或者删除后重新下载若为噺下载游戏软文，可能为您使用手机会出现的各种问题系统不支持此类软件如iOS7软件部分无法支持iPhone4用户使用。

9、问：手机会出现的各种问題收到后开不了机或者经常死机怎么办？
答：若开不了机请您先确认电池是是否是按说明规范放置，如HTC品牌类手机会出现的各种问题电池在机器内但有膜隔断，需要把电池拿出取下膜后，再装上方可使用或者可能是您电池没电，建议您充会儿电再开机
如您出现過刷机等操作导致经常死机或者一收到货出现死机，建议您到官方品牌检修点进行系统修复若仍然无法修复，可到检修点检测确认是否為手机会出现的各种问题本身存在问题

10、问：打***的时候对方没声音、耳机听不到或用耳机时对方听不到怎么办？
答：如果您是刚购買的手机会出现的各种问题可能是硬件出现问题，请您至售后检修点确认一下；若您使用后2周左右出现类似问题建议您先恢复出厂设置，设置---隐私权---恢复出厂如果恢复过还不行，建议您再去检测点检测若确认为手机会出现的各种问题问题，请您拨打10000或联系在线***處理

紫藤老师 | 官方答疑老师