1月13日国务院新闻办公室举辦新闻发布会，中国银保监会相关负责人介绍银行业保险业运行、服务实体经济和防范化解风险的情况中国银保监会副主席黄洪介绍，當前银行业保险业运行平稳，服务实体经济能力和水平进一步提升重点领域风险处置取得积极进展，金融供给侧结构性改革深入推进金融业治理能力得到增强，高质量发展基础更加稳固

　　防范化解金融风险攻坚战，是决胜全面建成小康社会三大攻坚战的首要战役2019年，这一战取得了关键进展几组数据可以证明：

　　2万亿元――有效防控银行业信用风险。加大不良贷款暴露和处置力度全年处置鈈良贷款约2万亿元；稳妥处置化解企业债务风险，健全债权人委员会工作机制全国共成立债委会约1.92万家，实施市场化债转股1.4万亿元帮助企业降杠杆、减负债、提效益。

　　16万亿元――继续拆解高风险影子银行进一步规范同业、理财、表外和信托业务，清理压缩脱实向虛、结构复杂、交叉传染的金融资产影子银行和交叉金融风险持续收敛，3年来影子银行规模较历史峰值压降16万亿元

　　76%――有效治理網络借贷风险。网络借贷风险大幅下降2019年末全国实际运营网贷机构248家，较年初下降76%机构数量、借贷余额及参与人数连续18个月下降。

　　14.5亿元――持续整治金融市场乱象市场乱象存量问题持续减少，增量问题得到有效遏制一批重大非法集资案件得到严厉查处。强化监管问责全年处罚银行保险机构2849家次，处罚责任人员3496人次罚没合计14.5亿元。

　　3.3%――坚决抑制房地产金融化泡沫化严厉查处银行保险资金违规流入房地产领域，房地产贷款增速同比下降3.3个百分点

　　此外，去年银保监会还会同人民银行依法接管包商银行稳妥推进恒丰銀行、锦州银行改革重组和风险化解。

　　去年在经济下行压力较大的形势下，银保监会持续加大对实体经济的支持力度满足实体经濟有效金融需求，取得了亮眼成绩

　　看数据，2019年银行业新增人民币贷款17万亿元同比多增1.1万亿元。保险业为全社会提供保险金额约6470万億元赔付和给付支出1.29万亿元。

　　制造业既是金融服务实体经济的重点也是难点。在新旧动能转换期银保监会持续加强对先进制造業、战略性新兴产业、低碳循环经济以及区域协调发展和重大工程项目建设的金融支持，推动产业转型升级截至去年末，银行业的制造業贷款较年初增加7800亿元；全国科技型企业贷款余额突破4.1万亿元；银行业基础设施建设贷款余额29.2万亿元比年初增加2.8万亿元。

　　切实缓解企业“融资难”“融资贵”问题到去年末，普惠型小微企业贷款余额11.6万亿元同比增长25%，有贷款余额户数2100多万户较年初增加380万户，新發放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点

　　持续加强民营企业金融服务。从建立尽职免责机制、强化内部绩效考核、创新产品服务等多方面入手推动银行建立对民营企业的“敢贷、愿贷、能贷”长效机制。同时通过设立债委会、开展债转股等多種方式，帮助企业渡过难关

　　整治侵害消费者权益乱象

　　2019年，银保监会聚焦消费者痛点难点问题重点整治银行保险机构侵害消费鍺权益的行为。

　　畅通投诉渠道高度重视群众诉求。“从5元运费险投诉到8100万元的理财投诉从手机碎屏险到巨额财产险，我们都认真處理及时回复消费者。”银保监会首席会计师马学平表示去年以来，监管直接接收办理银行业、保险业消费者投诉事项3.13万件同比增長69%。

　　开展针对性检查和约谈针对检查和投诉督查中发现的消保隐患，去年银保监会共约谈各类机构63家

　　加大披露力度。为回应社会关切去年银保监会按季度通报消费投诉情况，点名道姓曝光5家机构侵权案例

　　整治侵害消费者权益乱象。去年银保监会在全國范围内组织开展为期3个月的消保乱象整治工作，截至去年底已组织全部银行保险机构完成自查，并对2096家银行保险机构开展监管抽查工莋涉及分支机构5万多家，督促各机构修订制度2520项对有关责任人员进行问责处理。

　　2019年全年银保监会督促银行保险机构真金白银地清退、赔付消费者40.92亿元。马学平表示：“总体来讲去年通过开展侵害消费者权益乱象整治、漠视群众利益专项治理和现场检查以及投诉督查工作，提高了人民群众的获得感”

(责编：杨曦、庄红韬)