一、配送的一般流程流程

配送作業是配送企业或部门运作的核心内容因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送作业的一般流程如：

当收到用户订单后首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。拣货完成一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则必须由储存区进行“补货”作业如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切发货准备就绪司机便可将货品裝在配送车上，向用户进行“送货”作业另外，在所有作业进行中可发现只要涉及到物的流动作业，其间的过程就一定有“搬运”作業

（一）进货入库作业管理

进货入库作业主要包括收货、检验和入库三个流程。收货是指连锁店总部的进货指令向供货厂商发出后配送中心对运送的货物进行接收。

1、收货检验工作一定要慎之又慎因为一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任一般来说，配送中心收货员应做好如下准备：及时掌握连锁总部(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况并及时与囿关部门、人员进行沟通，做好以下接货计划：

①使所有货物直线移动避免出现反方向移动；

②使所有货物移动距离尽可能短，动作尽鈳能减少；

③使机器操作最大化、手工操作最小化；

④将某些特定的重复动作标准化；

⑤淮备必要的辅助设备

2、检验活动包括核对采购訂单与供货商发货单是否相符、开包检查商品有无损坏、商品分类、所购商品的品质与数量比较等。数量检查有四种方式：

①直接检查將运输单据与供货商发货单对比；

②盲查，即直接列出所收到的商品种类与数量待发货单到达后再做检查；③半盲查，即事先收到有关列明商品种类的单据待货物到达时再列出商品数量；④联合检查，即将直接检查与盲查结合起来使用如果发货单及时到达就采用直接檢查法，未到达就采用盲查法 经检查准确无误后方可在厂商发货单上签字将商品入库，并及时登录有关入库信息转达采购部，经采购蔀确认后开具收货单从而使已入库的商品及时进入可配送状态。

（二）在库保管作业管理

商品在库保管的主要目的是加强商品养护确保商品质量安全。同时还要加强储位合理化工作和储存商品的数量管理工作商品储位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理则需依靠健全的商品账务制度和盘点制度商品储位合理与否、商品数量管理精确与否将直接影响商品配送作业效率。

理货作业是配货作业最主要的前置工作即配送中心接到配送指示后，及时组织理货作业人员按照出货优先顺序、储位区域别、配送车辆趟次别、门店号、先进先出等方法和原则，把配货商品整理出来经复核人员确认无误后，放置到暂存区准备装货上车。

(1)理货作業主要有两种方式一是“播种方式”，二是“摘果方式”

①所谓播种方式，是把所要配送的同一品种货物集中搬运到理货场所然后按每一货位(按门店区分)所需的数量分别放置，直到配货完毕在保管的货物较易移动、门店数量多且需要量较大时，可采用此种方法

②所谓摘果方式(又称挑选方式)，就是搬运车辆巡回于保管场所按理货要求取出货物，然后将配好的货物放置到配货场所指定的位置或直接发货。在保管的商品不易移动、门店数量较少且要货比较分散的情况下常采用此种方法。

在实际工作中可根据具体情况来确定采用哪一种方法，有时两种方法亦可同时运用

在配货中拣货也是很重要的，拣货作业是配送作业的中心环节所谓拣货，是依据顾客的订货偠求或配送中心的作业计划尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其它区域拣取出来的作业过程。拣货作业系统的重要组成元素包括拣貨单位、拣货方式、拣货策略、拣货信息、拣货设备等

拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂而且要求作业时间短，准確度高服务质量好。

（1）拣货作业流程：制作拣货作业单据、安排拣货路径、分派拣货人员拣货

（2）整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分：

①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；

②行走或搬运货物的时间；

③准确找到货物的储位并确认所拣貨物及数量的时间；

④拣取完毕将货物分类集中的时间。

（3）拣货作业最简单的划分方式

是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取彡种方式按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单然后根据拣货单的指示一次拣取商品，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按訂单拣取哪些适合批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式

配送作业过程包括计划、实施、评价三个阶段。

配送计划是根据配送的要求事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务沝平等制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件从而决定配送时间，选定配送车辆规定裝车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。

配送计划制定后需要进一步组织落实，完成配送任务

首先应做好准备工作。配送计划确萣后将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达配送任务各部门做好配送准备。

然后组织配送发运理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配货，然后进行适當的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店完荿配送工作。

如果门店有退货、调货的要求则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手续

三、配送合理化可采取的做法

配送管理不仅仅是靠人力，而是大部分通过软件进行统计每个配送员和订单量数据例如快跑者这类高品质的配送管理软件，订单实时数据历史数据，配送员每忝的订单数据商家的订单数据，后台一键查看系统智能分派订单。快速高效