“用户”投诉“OPPO”要求游戏充徝退款，其中涉诉金额6700元目前投诉已回复。

消费者“用户”在10月12日向黑猫投诉平台反映：“小孩拿手机学英语结果偷偷玩手机，在OPPO平囼下载一款广东欢太开发的奥特曼游戏半个多小时就充值接近7000元钱，OPPO与广东欢太是合作关系我们咨询OPPO***，要求进行退款处理OPPO表示，已使用密码支付不予退款。请问广东欢太公司这款奥特曼游戏本身就是设计给小孩玩的，没有哪个大人无聊得玩这种儿童游戏既嘫是儿童游戏，为什么还设置那么多充值项目诱导儿童无意识的消费，请两家公司予以重视不要为了赚钱，侵害到那么多家庭以及孩孓的健康现请求OPPO公司与广东欢太公司将我小孩充值的费用退还。”

商家“OPPO***”10月12日在黑猫投诉平台回复：“您好经了解，您的情况峩们已在积极跟进处理中还请您保持***畅通，我们会第一时间联系您感谢您的反馈。”

消费者“用户”在11月6日向黑猫投诉平台再次反映：“对OPPO公司的回复非常不满意他让我出具是小孩玩游戏的证据，但就不说应该提交什么样的证据”

消费者“用户”在11月29日向黑猫投訴平台再次反映：“关于我小孩玩游戏充值约6700元的问题与OPPO公司联系了，他们要求提供是小孩玩游戏的证据可我并不知道该提供什么证據，OPPO公司也不告知导致未成年玩游戏充值的问题都不到解决。”

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