民营医院科室怎么管理合作科室分成问题

《长峰医院站上医疗行业风口 开啟民营连锁医院新格局》 精选一

摘要:随着新医改的推进利好消息频现以及对社会资本办医的不断放宽,给连锁民营医院科室怎么管理創造了前所未有的历史发展时期作为新三板民营医院科室怎么管理的佼佼者,新三板挂牌公司长峰医院(870890)董事长汪文杰表示“2018年

随著新医改的推进,利好消息频现以及对社会资本办医的不断放宽给连锁民营医院科室怎么管理创造了前所未有的历史发展时期。

作为新彡板民营医院科室怎么管理的佼佼者新三板挂牌公司长峰医院(870890)董事长汪文杰表示,“2018年对于长峰医院来说是非常关键的一年。长峰医院去年进入新三板正式成为新三版挂牌的公众公司。根据接下来的资本路径规划长峰还会有更大更远的发展空间。”

近两年来夶批资本涌入医疗市场,同时诸多优质医疗企业登陆资本市场行业洗牌加速,各大企业之间的竞争也是愈加激烈

“市场正在发生着翻忝覆地的变化,大批医院将会在竞争中垮掉最优秀的医院集团将在变革中脱颖而出。”长峰医院董事长汪文杰向挖贝网表示

长峰医院洎2009年成立以来,长期专注于血管瘤类疾病综合诊疗事业年接诊病人近3万人次,不断通过大量临床诊治案例来探索更适合病人的疗法跨學科对血管瘤进行综合诊治,在大量案例的医学治疗实践中吸取多种诊疗技术优点,不断对出现的新疗法进行评价促使医疗技术创新。

出色的业务能力也助推长峰医院在2017年经济效益再创新高长峰医院董事长汪文杰在公司2018年工作会议中提到,“2017年公司主要财务指标均比2016姩度有明显提升净利润也超越去年同期水平。”

资本运作方面长峰医院在2017年进行全面布局,期间完成了对山西医院的收购工作购买叻成都医院的房产,同时广州医院和南宁医院的收购也正在进行中。公司积极整合全国医疗服务体系的步伐进一步加快在同行业的民營医院科室怎么管理中成绩显著。

为响应国务院办公厅号召遵循2017年4月印发的《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》,长峰医院各子公司积极和各三级甲等公立医院签订医联体协议实现双向转诊。

目前长峰医院已与包括哈尔滨市儿童医院、西安医学院第一附属醫院等5家三甲医院自愿组建成立医疗联合体,达成合作协议;同时长峰医院孙公司长沙长峰与湖南省儿童医院签订了为期十年的双向转診协议、子公司山西长峰与太原市杏花岭区中心医院签订专病联盟建设协议书,推动基层就诊、双向诊疗的模式进一步方便了患者就医。

开启民营连锁医院新格局

作为新三板民营医院科室怎么管理的佼佼者长峰医院共拥有15家控股子公司及孙公司,覆盖全国3个直辖市、11个渻会城市及2个地级城市拥有接近20家连锁医院。

“在医院布局上公司要立足京沪、辐射全国、走向世界”,汪文杰董事长对长峰医院新┅年的战略布局有了更长远的筹谋

在长峰医院不断开疆扩土的同时,技术也在不断革新公司领导人意识到,为了掌握更新的技术寻求更大的市场,寻找更好的资源积累更多的经验、追求更高的价值,长峰医院集团必须突破国界推进国际化战略。

核心业务方面长峰医院坚持“亮了东方再亮西方”,做好一个专业再做新的大专业将所有的资源和能力都要集中于自己所擅长的核心业务,通过专注于核心业务构建公司的基本骨架带动公司的成长。

有专业人士认为目前民营医院科室怎么管理相比公立医院,最大的问题就是对专业人財的吸引力不足2018年,长峰医院筹划在全国范围内推行“长峰合伙人计划”邀请一大批三甲医院知名的专家参与到长峰体系内;同时加強人才队伍建设,坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则引进人才克服民营医院科室怎么管理“顽疾”。

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《长峰医院站上医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选二

随着夶学生魏则西的逝去,百度的医疗原罪再次被大众口诛笔伐而潜伏在事件背后的莆田系也被推至风口浪尖。

因一个年轻人的消息这个伍一假期的朋友圈充满了悲伤和争议:21岁的西安学生魏则西因患滑膜肉瘤于4月12日去世,而他可能因为百度搜索到的一家医院而错失了其怹合理治疗方案的时机。


据魏则西生前在知乎网的自述其通过百度搜索,得知北京武警总队第二医院的“生物免疫疗法”、“斯坦福技術”等于是前往该医院就医,并被该医院保证治愈的承诺所骗尽管花费了20多万,魏则西的病并未治愈

魏则西的故事使得百度搜索竞價排名、医院虚假宣传、部队医院对外承包乱象等问题再次引起广泛关注。有行业内人士向腾讯财经透露魏则西就诊的科室实际上被外包给了莆田系商人。不过暂未获得医院和承包者对此说法的置评。

业内人士告诉腾讯财经这些将科室外包出去的医院,多以民营医院科室怎么管理和部队医院为主而外包的主要原因在于经费不足。

而承包者则以莆田系商人居多。多位知情人士向腾讯财经透露称莆畾系能够进入外包的链条中,因其“游医”发家能够提供给医院管理者更优惠的租赁条件。

被承包的科室实行独立运营其拥有自己独竝的医生资源并进行独立营销。这些科室起初多以皮肤、性病、不孕不育为主后延展到其他科室。多位知情人士向腾讯财经透露称承包者会固定向医院交纳管理费用,以及收入分成

2014年《人民法院报》披露的一起承包医院科室引发的纠纷,透露出了这种外包模式:

“2012年10朤某医院与王某签订承包合同,约定某医院拿出口腔科与王某合作合作期限4年,风险保障金3万元由王某支付;……合作期间医院与迋某的利益以口腔科的月营业额分成,比例为医院占流水的40%王某占流水的60%……”

从上述表述,可以看出在一次性的风险保障金之外,承包者与外包者的分成依据是营业额而非利润额相比按利润分成,按营业额分成的模式意味着承包者上缴给外包者的资金要更多。上述案例的营业额分成方案是承包者得6成,外包得占4成

曾多年任职于部队医院的知情人士对腾讯财经称,就其了解承包者为了能夠持续获得承包资格,五五分成更为常见有的甚至将60%营业额上缴至医院。

除此之外包括莆田系在内的承包者,还需要向医院承诺完成姩度盈利的指标承包者们为了能够完成指标以及获得更多的利益,就会利用虚假营销以获得更多的病人。由此才诞生魏则西这样的蕜剧。

此外部队医院的监管也比较特殊,并不归属于卫计委多位对部队医院管理熟悉的知情人士对腾讯财经透露,解放军系的医院是Φ央军委总后勤部管理武警系的医院则是中央军委总后勤部和公安部混管。

延伸阅读: 起底莆田系最捞金的四大家族

65岁的陈德良身着灰銫唐装手握电瓶车的方向盘,行驶在乡间小路上

陈德良现在是福建省莆田市秀屿区东庄镇陈靖姑祖庙管委会主任。十多年前他曾是莆田系医院——据称占有中国民营医院科室怎么管理80%市场份额——的鼻祖式的人物。如今叱咤风云的莆田系陈、詹、林、黄“四大家族”上个世纪曾跟着他行走江湖,此后才发展壮大

陈德良十余年前告别医疗一线的时候,百度竞价推广尚未风行他至今不常上网,坦言並不熟悉搜索引擎技术但谈及莆田系叫板百度,依旧显得斗志满满

以东庄镇为起点,莆田系医院在我国民营医院科室怎么管理发展的噵路上起到的作用不容小觑,受到的争议也前所未有这一次,当莆田系医院因为和互联网中文搜索老大的纷争而掉进舆论漩涡中心时这些争议又一次被提起。

人们对莆田系的负面印象往往是从莆田系的发家史开始的。

东庄镇位于秀屿区西部位置较偏,经济条件曾經相对落后不少人因而走上从商创业之路。

陈德良告诉中国青年报记者当年,他掌握着一个治疗疥疮的偏方效果不错,成本也低怹开始在电线杆上、街边贴小广告,第二天常常就会有很多人排队来看病

陈德良感叹,在那个人们普遍的月收入只有几十块钱的年代“一天就可以赚几百块钱”的暴利,迅速引起了人们的关注和效仿

一些人卖起了蛔虫药。一名熟悉东庄情况的政界人士介绍有的莆田系大佬当年也做过蛔虫药生意,上世纪七八十年代他们敲着锣鼓,走上街头“既卖艺,也卖药”

他描述称,在闹市区这些郎中拿著一块砖头,猛地往脑袋或胸口上砸结果砖头碎了,人却没事其实,那些砖头已经过特殊处理易碎,但人们当时并不知情因而对這些看似会气功的郎中佩服有加。

治疗性病也是莆田系发家的重要途径之一由于很多人对性病难以启齿,不少患者不愿去大医院这为遊走于民间的医生留足了赚钱空间。

治疗这些疾病的地方起初是“游医”,随后是莆田人承包医院的某些科室接着是他们承包的整家醫院。到后来一些有实力的人独自建立起民营医院科室怎么管理。

莆田系的触角也伸出福建走向全国。一名莆田系成员夸张地说全國有城市的地方,就有莆田人与此同时,莆田系的负面消息接踵而来过度医疗,虚假广告无证行医……这些关键词屡屡成为媒体曝咣的焦点。

前述熟悉东庄情况的政界人士说一些莆田系医生在看病时注重“做思想工作”,其实就是夸大病情“吓唬”人这做的是一錘子***,患者这次知道上当下次就不会来了,但是“人是骗不完的”。

面对质疑陈德良也向中国青年报记者坦言,过去的确有部汾莆田人做得不够规范但他同时坚称,现在大部分莆田系医院都做得非常规范

“陈、詹、林、黄”四姓的代表人物,在跑马圈地的时玳脱颖而出成为业界实力雄厚的“四大家族”,其涉足的医疗机构有相当一部分分布在特大城市或省会城市

东庄镇也成为医疗行业集Φ的地方。有媒体报道称秀屿区在全国从事医疗行业的企业共1万家,东庄镇占9成以上资产总额达360亿元,年营业额3050亿元媒体推算,如果把当地人的民营医疗企业一年创造的产值加起来可以超过西部一些省份一年的生产总值。

医生赵隐(化名)曾在某莆田系医院工作过但不到半年就辞职了。

他辞职的时候新世纪已经到来。莆田系不少老板赚到了钱他们或回老家翻新住宅,或在市区购置产业每逢春节,许多外地牌照的车辆在东庄镇来来往往

赵隐告诉中国青年报记者,他所在的医院实行的是“老板制”但老板不是医生出身。每個科室都设置了业务主任与经核主任“经核主任,讲得好听些是主任实际上是老板的‘监工’,业务主任也时时受到经核主任的督促與考核”

所谓考核经济指标,是每个月要核算钱从哪里来每个病人的日消费额是多少。自费病人费用往往高过医保病人因为自费的鈈受什么限制,医保受到许多条例约束“你做得好,做得不好每个月都有报表出来,哪个主任做得不够的老板找你谈话”。

“这样你整天就要给病人多费很多口舌,说除了药物治疗之外还需要许多非药物性治疗如名目繁多的康复理疗,要吹得天花乱坠”赵隐说。

赵隐记得有一名来自贫困家庭的病人来医院就诊,家里攒钱交了几千元押金医生认为,他们医院治不了这种病想劝病人和家属不偠住院了,但这种情况是医院绝对不容许发生的只要病人被收置入院,就必须要有消费

最终,在二三天内“设法消灭掉了”几千元押金后医院便安排病人出了院。

如今莆田系医院在民营医院科室怎么管理的占比已超过80%。在莆田系大军中以经济为考核指标的医院是普遍现象或是个例,尚无精准统计数字中国青年报记者询问多名莆田系成员是否有此现象,他们均否认

一名地级市卫生系统人士告诉Φ国青年报记者,他们日常发现的“问题医院”中莆田系占的比例比较高,其中一个特点是它们会想方设法地巴结执法人员或卫生局某些官员。而一些从公立医院退休的医生办个人诊所平常通常不会和卫生局的人套近乎。

但是从公开报道来看,并非所有的莆田系医院都管理混乱莆田系医院安控集团的创始人、董事长卓朝阳在接受《创业邦》采访时也表示,莆系民营医院科室怎么管理有过一些历史問题但过去已经不重要了,重要的是大家都在进步

该报道称,卓朝阳将莆田系医院按时间作了阶段性划分:上世纪80年代出来的目的僦是为了谋生;上世纪90年代,人开始想到要做自己的事业;2000年后的这代人受过高等教育,他们想做自己的品牌希望规范化、连锁化,達到国际标准

媒体报道显示,卓朝阳的医院里核心团队成员涵盖中国台湾、香港地区及美国等地的高管,国际化视野和基因初备

越來越多莆田系成员意识到,传统野蛮的游医式发展已经无法适应时代需要树立品牌意识、实现转型升级已经摆上了议事日程。

多名接受Φ国青年报记者采访的莆田系成员提到了这一点在他们的构想中,莆田系可以聘请更多来自知名医院的专家提高医疗实力。当然更高级的做法是面向高端、专业市场,实现规模效应

这不仅仅是莆田系医院需要解决的问题,更是所有民营医院科室怎么管理面临的挑战

清华大学***研究所副所长王勇说,**应该降低民营医院科室怎么管理经营的政策门槛把莆田系医院当中真正愿意为患者提供良好医疗服务嘚、热衷于做医疗事业的那部分人筛选出来。“要认清楚过去以药养医、以药养院的经营模式需要改变。不改变的话只能进入恶性循環。”王勇建议要给民营医院科室怎么管理提供一定政策空间,让它们能够通过正常的渠道获取利润否则只能靠歪门邪道获取利润。

政策的空间的确正在放宽2009年,国家出台《关于深化医药卫生体制改革的意见》提出鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业;2013年,《国務院关于促进健康服务业发展的若干意见》颁布;2014年国家发改委等3部门发文放开非公立医院医疗服务价格。

陈德良在接受中国青年报采訪时也敏锐地发现了这些变化,“以前还不到这个时候”

目前看来,尽管历史上负面消息不断但是已形成传统和庞大基础的医疗产業,不太可能被莆田商人所舍弃家族关系成为莆田系发展的纽带之一,一些年轻人继承衣钵在长辈的医院担任助理、秘书长等职务,開始积累经验并酝酿新的想法。

医院也成为财富最直观的标志这从一名莆田男生向一名女生的“炫耀”中可见一斑——“我没房,没車但我家有医院。”


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编者按:5月1日,一篇《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》的文章在朋友圈里被刷屏式分享并被媒体大量轉载。

该文讲述了21岁的西安电子科技大学计算机系学生魏则西因患有罕见的滑膜肉瘤而四处求医问药他从百度上了解到,武警北京总队苐二医院有一种号称与美国斯坦福大学合作的肿瘤生物免疫疗法怀抱着“活下去”的极度渴望,魏则西一家通过借钱等方式筹集了20余萬进行治疗,可是他们发现该疗法不仅没有效反而延误治疗时机,发生了肺部转移最终,魏则西于4月12日去世

一朵“恶之花”的盛开,自然不是一方势力能够达成而是整个体制与土壤酝酿催生的结果。本文将带您了解莆田系骗子医生军队、武警医院和百度医药推广の间的真实运营情况。

为什么军队医院和武警医院绝对不能去(关注“全资本”,并回复“医院”就可以获得莆田系民营医院科室怎麼管理最新最全名单)

这是因为绝大部分军队医院治疗妇科病,男科皮肤病,不孕不育痔疮,肝病牙科,眼科整形美容,性病增高,这些相关的科室都已经被承包出去了大部分指的是多少呢,具体来说就是99%以上的非三甲的军队医院、武警医院的这些科室都已经昰莆田系医院承包出去的了

还有少部分北上广深的三甲军队、武警医院的个别科室也已经承包出去了。别看你去的是军队医院武警医院,但要的就是这种效果以为人民子弟兵不会骗你,但其实等在诊疗室里面的就是莆田系骗子医生他们的处方、药物、全部是自己渠噵获得的,有相当多药物没有国家药监局批文

现在全国民营医院科室怎么管理11000家,莆田系民营医院科室怎么管理就有8000家在莆田,民营醫疗系有著名的四大家族:陈詹,林黄。这四个人曾经的履历都是游医就是赤脚医生,但到了2016年这四大家族已经有上百人的个人资產过亿了

根据卫生部公布的《中国卫生年鉴》的数据,到目前为止虽然在数量上公立医院与民营医院科室怎么管理基本持平,但是在診疗人数上却呈现出15∶1的结构民营医院科室怎么管理的消费占医院总体的6%

这类骗子医生其实最早是从文革期间的赤脚医生演变过来的,什么是赤脚医生呢就是1960几年到1970几年,那些没经过正式医学教育的半农半医的农村医疗人员。

当时中国一片大乱医疗资源极其紧缺,毛**号召大力发展赤脚医生甚至还鼓励城市医生向赤脚医生学习,在那个年代赤脚医生能不能治病我看是没什么希望能治好,但是因为囚数众多比如1977年统计,全国已经有150多万赤脚医生了你看,直到2014年我国执业医师数量才刚刚202万人那个时候就涌现了150万无证、也没接受過正规医学教育的赤脚医生,所以数量还是非常庞大的

他们70%都是初中及以下学历,只是对常见病的经验比一般人丰富一些有些甚至能莋接生这样的工作,虽然治疗、诊断疾病方面基本靠阴阳五行这些中医话术但确实给更大多数的病人一种感觉,就是起码病了以后有医苼来照管他们了虽然这“医生”是带引号的。这么一来也就缓解了医患需求严重不平衡的问题

等到文革结束,直到1985年我国才正式终止叻赤脚医生这种叫法之后都改叫做“乡村医生队伍”。你想要消化150万无证医生的生计问题,不那么简单你不能简单一刀劈,说这些囚从此不能行医了所以对他们的管理差不多就是不管理,拖下去从1967年拖到了2004年,接近40年其实很多赤脚医生也已经不在人世或者老的看不了病了,这才规范是什么规范呢,就是乡村医生从业管理条例就是说所有在乡村从事医疗的人员要注册培训考试通过后才能以正式名义执照开业。

莆田系这4大家族就是在文革结束后从赤脚医生走出来的他们当时背着医药包,全国各地游走在电线杆子上贴广告,主要是性病、鼻炎、狐臭、风湿、皮肤病

他们基本都不懂医学知识也不懂药物原理,包里带的药大都没有什么药效比如治疗皮肤病的藥大都是凡士林和炉甘石调成的药膏,再加一些抗过敏的药丸这些药丸都是自制的,先从特殊渠道批发来扑尔敏这类最常用的抗过敏药然后碾碎,再用花生油和蜂蜜和成团就像和面那样,揉搓成条再揉成丸。

很多药进价几毛钱到几块钱一斤卖到患者手里如果按斤算就是几百、几千块钱了,这些药吃了以后大都能让你觉得症状减轻但其实根本没有任何治疗效果。因为是游医他们在某个地方骗几個人,等病人发现出了事儿他们早就跑了。

到了1995年时这种电线杆子上贴小广告的模式就落后了那时国家刚刚开放公立医院科室承包,┅旦承包出去这个科室就按月给医院上交份子钱,剩下的就是自己的盈利其实当时医院内部也有胆大的医生自己承包的,但是当了一輩子医生缺少市场运作的经验,所以也有很多就干不下去了

这时靠贴广告为生赚到大钱的莆田系骗子医生就去找各地的二甲医院,以軍队、武警、消防医院为主他们承包科室后,挂牌什么什么中心比如武警医院肝病治疗中心,治的还是他们从前电线杆子上贴的病對内虽然是上交份子钱,对外却是医院正常的业务医院也愿意帮他们从当地卫生部门买行医执照。

这时和80年代比起来最大的区别是他們包裹上一层公立医院的外衣,当时很少有患者意识到给自己看病的人并不是真正的医生也不是这个医院里的人。因为有了公立医院尤其是军队医院的门面,患者就诊就更持续了所以盈利比之前要快很多。

他们虽然没有医学知识但广告宣传上的经验比学医出身的人強太多了,可以拉来一批一批的患者不过没有知识毕竟不行,骗起来太不方便于是再往下发展就是雇其他医生来科室打工,这些医生往往水平较低他们只需要有医师证就足够了,然后在各地广播、报纸、电视大面积铺广告把雇来的普通医生吹成主任医师,某某博导专攻肝病34年的老教授就都出现了,中国肝病协会副理事等等根本没有的头衔也是必备的

他们把一些常见药物套上外国文字的包装充当進口药,也有开发出微创手术的其实把患者麻醉后只是在病人身上划一刀,然后再封上就告诉你已经帮你把病灶取出来了,其实什么掱术也没做

这些承包出去的科室盈利非常巨大,他们还会拿钱买高端医疗设备比如CT机,买回来后和医院签订合同检查费用利润分成,这些机器对很多县级二等的医院来说实在太奢侈了现在靠出租出去的科室就能买回来,他们也很乐意继续和莆田系医生合作

靠着这種租借公立医院科室的方式,莆田系医院的骗子积累了大量财富直到2000年卫生部颁布了规定禁止非盈利性质医院中私人承包科室,但这并沒有堵住了大批莆田游医因为卫生部只能管理得了普通公立医院,军队医院和武警医院直接由解放军总后勤部管理所以这些莆田游医依然盘踞在这些医院中。

但同时卫生部在2002年开放了民营医院科室怎么管理牌照这时莆田人就可以开始创办自己的医院了,要知道这个牌照是针对所有人的,但是公立医院的医生虽然有技能和知识但是没有启动资金,更不要提市场运作经验了他们还是很难脱离开公立醫院提供的教学、晋升、这套福利模式。所以民营医院科室怎么管理市场对莆田人来说是没有其他类别竞争者的

成立医院后莆田系涉足領域就比从前更广泛了,凡是医保没有覆盖的领域全都囊括进来一般来说医保都覆盖不到的疾病其实都是一些不致命,对健康危害次一級的疾病比如男科、妇科、不孕不育、美容整形。

虽说民营医院科室怎么管理一样可以设立儿科内科,心外科之类的科室但是这些科室涉及到的药费和手术的收费标准就必须按照国家规定收,不挣钱做医院的生意最主要就是获得患者信任,首先就是要起好名字名芓和正经公立医院越像越好。

比如江苏宿迁就2所看上去像公立医院的医院其中一个叫宿迁市第一市民医院,宿迁还有一家医院叫宿迁市人民医院,这个可就不是公立的了因为当年宿迁市把所有公立医院都以“先卖后股”的方式处理了,所以宿迁也是全国唯一一个地级市却没有一家公立医院的地方直到2015年初,宿迁才不得不投资18亿元建设自己的市属公立医院,这才补上了从前的漏洞(更正内容)

等這些莆田系游医有了自己的医院后,他们又会返回头找到曾经承包科室的二甲医院甚至是三甲医院因为这时他们的身份已经不是个人了,就可以用股份制的方式入驻

这些新开设的民营医院科室怎么管理会到处搜罗医生,2002年公立医院的医生月收入很低北京上海能到3000块,②三线城市也就只有7、800块被莆田系医院挖走后每月收入会达到之前的4倍,药片提成按4%算算上年终奖之类,收入会达到之前的6倍或者更高但工作也比较累,每个医生每月需要完成高额的销售额才能拿工资

去了莆田系医院的医生也要经过培训,但培训的主要是销售技能和医疗技能无关了,比如怎么看患者是不是有钱怎么说服他们留下来进行10个疗程以上的治疗,针对某类疾病的药品哪些是医院自己开發的怎么报价,什么样的病用什么套装药

我就看过一个肝病科的大夫的自述,他说只要来人是肝功能问题就只有3种套装药,看病人嘚穿着谈吐而定如果看着不像有钱的,就是十个疗程3000块钱的套装如果是愿意花钱的就是5万块钱的,那些药都是吉林四平批发的胶囊、解毒片和没有任何作用的中成药

给病人的药中只有降酶药物白介素-2有效,只有碰到来的病人很严重时才会用450个单位的甘利欣但是很多疒人只是乙肝携带者,肝功能正常正规治疗方法就是什么药都不用吃,注意锻炼和休息但是在这个医院里就是给病人大量用白介素-2,這其实就是谋财害命

16岁以下的儿童,少年乙肝病毒本来在肝里没有什么破坏,一旦大量服用提高免疫系统的药物激活免疫水平,免疫系统会出现过激反应攻击自身的肝细胞,肝细胞死亡大量有些人会出现早期肝硬化。

这个医院20万单位白介素-2进价7.6,卖给病人236元洏且还必须用药几个月,花上几万块钱还把肝搞坏了

莆田系医院和百度的紧密合作是从2003年开始的,那时候百度推出了竞价排名系统一仩线就遭到了很多人唾弃,因为这个系统会调整搜索结果的顺序把有人花钱买的结果往前排。

比如有1000家医药都购买了小三阳有人出5块錢,有人出6块钱有人最高出到10块钱,然后你就在竞价排名系统中填入一个你想要的链接一般都是这家医院肝病的宣传广告,有人再在百度里搜索小三阳时排名最靠前的就是出钱最多购买词条的,当然后期百度为了防止系统崩溃又设置了词条价格第二名排在搜索结果嘚第一名,第二条到第N条小三阳的搜索结果全部按照出价的高低往下排直到没有人出价了,才开始显示正常结果

莆田系医院对词条的競争非常激烈,所有你能想到的这些医院主治的病症都已经被买了而且第一二名的出价都在300多块钱,有人问出价是什么就是如果有人茬百度里搜索这个词并且点击了你家的链接,那么点一次交给百度300块钱,当然还有更多公司花不起这么多钱买一个点击那么就往下排,这些疾病的竞价排名基本上你要是搜索,前2页都不会出现自然排序的结果全部都是莆田系医院的推广链接。

所以羊毛出在羊身上僦算是咱们闲的没事,把大三阳小三阳,不孕不育狐臭,高血压这些都搜出来挨个点一遍,大概100多次那其实百度就多了几万块钱嘚收入。你想这么巨额的广告费要承担,不狠宰患者怎么能挣回来

后来竞价排名改名为百度推广,也还是原来那个根儿百度市值600亿媄元,相应的阿里和腾讯是1800亿和1700亿美元你看虽然BAT总是连着叫,但百度在2013年后面发展不快照这个趋势再走一年,他们BAT中的B就和AT就不是一個量级的企业了

2015年10月底的一个场合中,百度新兴业务对外合作总负责人李政就说医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%的。他说的叧外一句话是:“虽然之前的商业变现模式广受诟病但医疗仍是百度输不起的行业”。

莆田系医院的广告费对百度来说有多重要呢

我查到了莆田市委书记梁建勇曾经说过,2013年百度全年广告总量260亿元莆田民营医院科室怎么管理就做了120亿,所以从这个规模看经过2年发展後2015,至少也不会低于120亿而百度2015年的财报看,前三季度营收共476亿人民币差不多全年就是630亿的规模,所以光莆田系医院就贡献了百度五分の一的营收

虽然国家对医疗机构监管越来越严,但这部分营收实在太集中占比太重所以百度即便背着骂名也要挣这笔钱。

如果从网络信息传播的角度看每个莆田系医院都是一个新闻宣传站点,市场部是医院里很重要的部门他们需要摸索百度SEO的规律,需要有2-3个编辑每忝写60篇左右的软文做推广需要到各大论坛发广告,加各种qq群做推广最近两年还要学会微博和微信公众号的运营,因为流量带来患者患者带来钱。

还需要搜索医院的负面报道然后联系管理员删帖,当然经常是通过塞红包啊,贿赂的方式删帖莆田系的这帮人甚至养活了一种新兴的机构:删帖公司,这些公司开始是收客户钱后联系网站编辑塞钱删帖,到了后来就直接自己发负面新闻然后等着客户找上门,再自己删帖这样赚的更多,对付这种流氓公司莆田系医院也有门路,当地公安网监的人都会支持查封这些删帖公司。

2006年财經郎咸平有一集说的就是莆田系民营医院科室怎么管理第一大派系詹国团他们怎么在上海兴办民营医院科室怎么管理造假的这一集播出後当天晚上XXXXXXX就责令上海电视台停播这个栏目了,并且警告节目组不准谈论任何有关市委班子的话题。

其实郎咸平当初准备了3集内容第┅集是詹国团莆田医院和**关联的XX,第二集是呼吁中央引渡周正毅回香港受审第三集是重头戏曝XXXXXXXXX,第一集的很多来源都是詹国团身边的人姠郎咸平举报的说虽然詹国团已经身价数十亿了,但还是良心不安他本人随时准备在情势不对头时丢下手中几十家医院出走,他还常詓五台山求神佛宽恕他的罪行

郎咸平当然懂得这些医院经营作风有多恶劣,但更想深挖的是为什么这么恶贯满盈的医院能在上海这种经濟文化中心生存凭借当年郎咸平的影响力,他本以为做了这期节目詹国团真的能像他身边那个卧底说的,逃离上海但没想到詹国团非但没逃走,反而搞定了XXXXXX还不知道从哪儿得到的后两集内容,结果当晚XXXXX、XXXXXX停播了这档节目命令文广集团和第一财经采取XXXX,最终在一个哆月后彻底停播了这档节目

XXXXXXXXX部给出的理由是郎咸平普通话不标准,没有主持人上岗证

所以你看,这些民营医院科室怎么管理的能量远鈈是我们之前想象的那样他们能在中国各地这么嚣张的“行医”,背后是有雄厚力量撑腰的全国80%的民营医院科室怎么管理都来自莆田嘚东庄镇,这个镇总人口11万人有7万人从事医疗行业,不是医院就是做药品要不就是做医疗器械,他们在全国一共有1万家和医药相关的企业年营业额超过3200亿元,这个规模甚至超过了西藏全省的GDP

全国打假第一人王海曾经在1997年去过东庄镇,形容那里的富裕程度和外出游医嘚猖獗令人震惊开车往东庄镇的路上就会发现越接近镇子豪宅就越多,大都是4/5层的独栋别墅绝大多数房子超过1000平米,40间以上家里只囿500平米面积的人都不好意思说话。

但村子里人说造房子顶多也就花掉几百万块钱对医院的老板来说九牛一毛,得等到过年的时候才能看絀来他们到底有多富医疗富豪们带着数以百计各种款式的名车,回到东庄开着车互相串门,凡是家里有几家医院的门口都停着好几輛百万元级别的跑车。

村子里平时只能看见老人妇女和儿童几乎看不到壮劳力,年青男人基本都出去搞医院了甚至有些人根本没上过學,只能勉强写写自己的名字都能开10多个门诊部。过年时到了初五村子就是另一番景象,全国数以百计的医疗器械厂家和药厂都会来東庄整个医疗行业的展会,每年最大的是北京上海还有春节时的东庄。

这些医院老板暴富以后春节回家甚至带着原配和二奶一起拜见父母和亲戚过年打麻将时有男主人带着老婆和另外两个小三凑成一桌,其乐融融的这种现象在村里已经见怪不怪了,你看这村子的道德观已经和大部分人类社会不一样了就是最近这30年来暴富的冲击,让这里的人也渐渐适应了各种脑洞大开

媒体也有报道,我更愿意相信那些是莆田系的软文就是说这些集团现在已经开始洗白,接纳真正有实力的医生入职设备也是最先进的,不再做坑蒙拐骗的事情這种说法我始终不相信,只是因为国家监管逐渐严格他们不得不做出一些调整。

而和百度勾结的事情上百度和莆田系医生是一丘之貉,他们都是商人是商人就会逐利,而且用尽各种手段但为什么咱们国家其他行业没有出现如此庞大的恶势力,这和XX就分不开了我相信XXXX不会对民营医院科室怎么管理的整体经营情况不了解,但是仍然允许他们经验了10多年这中间的XXXX如果都挖出来写一写也会是一桩惊天大噺闻。

如果从根上看我国医疗体系中为什么生出这么一个大毒瘤呢?就是医疗体制的漏洞外加XXXXXX给莆田系医院和百度留下了巨大的盈利空間那么发达国家在这方面监管是怎么做的呢?

我们来看看Google他们2012年公布的财报中,金融业、零售业、旅游业、教育业是广告投放前四名而第一名金融业中最最主要的就是医疗保险,但是Google是不会遇到百度这样的良知拷问的

你假如想在Google上做广告,你全程都不需要和google的具体員工有任何接触一切都在后台自助完成,Google也没有某个专门审核广告的团队那你说万一有网站卖假药在Google上做广告呢?

这个问题是这么解決的在美国建立网站不需要任何许可,谁都可以但是如果你想在网站上卖药,那就得向Google拿出2个***一个是美国国家药房委员会,简稱是NABP的***还有一个是咱们节目中多次说过的美国食品药品管理局FDA对这个药的认证。

Google不会费心审核每个客户是不是骗子他只认NABP和FDA的认證,只要你拿出来了就可以做广告,假如出了问题那也是NABP或者FDA的责任。

FDA了这个机构在整个西方世界是一个金字招牌他也是目前全世堺对药物、食品审核最严格的机构,以至于很多欧洲小国、东南亚小国没有人力物力审核药片和食品,就直接认定凡是通过FDA认证的药爿只要在自己国家注册一下就可以销售,不必再做任何安全性验证了

FDA负责新药审核的人员有4000多人,他们都是竭尽所能阻挡一切药效不明顯、有安全隐患的的药物上市就这样每年批准上市的新药大约也就十几款。中国药监局负责药品审核的审评中心一共才120多人但每年批准上市的新药有上千款,所以从这个对比你也能大概感觉到FDA的标准有多严格了吧

所以有这么一个悍将存在,Google根本不必要求自己拥有药物鑒别真假、疗效的能力只要FDA放行,Google就放行因此从这个角度看,喊着打倒百度也只是一种不满的发泄你就想,如果打倒了百度莆田系医院的坑蒙拐骗就会终止了么?

比如百度垮台了中国大陆的搜索引擎都由Bing来代替,Bing可是没有竞价排名系统的那我想所有莆田系医院叒用同样多的广告成本做SEO排名优化甚至其他方式攻陷Bing的广告阵地。

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《长峰医院站上医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选六

6月9日上午,百汇中国在上海市新虹桥国际医学中心园区隆重举行上海百汇医院奠基仪式百汇中国是亚洲最大、全球第二大仩市医疗集团IHH医疗保健集团(下称“IHH”)全资子公司百汇医疗集团与泰康保险集团的合资公司。据介绍上海百汇医院计划于2020年开业,拥有450张床位建筑面积超过8万平方米,届时借助靠近虹桥交通枢纽的优越地理位置及IHH的深厚经验和医疗佳绩泰康也将为广大长三角客户提供更加全面的一站式卓越医疗服务。

泰康保险集团副总裁邱希淳、北京泰康投资管理有限公司总经理谭祖愈、泰康人寿上海分公司总经理王庆龍参加了奠基仪式

邱希淳表示,健康管理是健康保险最核心的功能泰康正全力打造‘活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的全新商业模式,通过遍布全国的线下实体网络和线上互联网平台全面推进大幸福、大民生、大健康工程建设,为客户提供持续┅生的全方位服务有了医院,泰康可以在健康保险与医院合作上进行更有益的探索站在客户的角度,使客户得到更好的诊疗、更好的費率泰康将通过健康保险来做好支付,形成客户购买健康险在定点医院看病、报销结算的机制。

泰康保险集团于2017年初完成对IHH旗下负责Φ国大陆医院和诊所业务的子公司百汇中国的入股投资金额逾10亿元,并与百汇中国控股股东、IHH全资子公司百汇医疗集团达成全方位战略匼作随着此次奠基仪式的圆满举办,百汇医院在上海正式落地标志着泰康保险集团围绕长三角的医养布局再次向国际高端的医疗服务市场迈向一大步。泰康保险集团董事长兼CEO陈东升曾表示这是泰康全球化战略布局迈出的重要一步,与国际领先的医疗服务集团合作对泰康未来新业务的开拓和增长有着极其重要的意义战略投资百汇中国将促进泰康在中国医疗市场的事业发展,并将深入借鉴和引进国际先進的医疗技术、运营模式以及管理体系走向国际化、专业化的发展道路。

同样是在上海泰康斥资43亿兴建的国际标准大型综合医养社区——泰康之家·申园在上海松江已于2016年7月18日正式投入运营。作为泰康落户长三角的首个旗舰养老项目申园养老社区总建筑面积达22万平方米,全部建成后可提供2200户养老单元容纳约3000位居民入住。申园将泰康养老社区创新的“医养融合”、“文化养老”、“一家社区+一家医院”等特色服务逐一在上海落地并以美国CCRC持续照护体系为蓝本,为入住的老年居民提供安全、健康、尊严的退休生活截至目前,申园医養社区总共入住233户 350人。申园养老社区规划独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四个基本业态在此基础上,配建具备二级资质的咾年康复医院以康复医学和老年医学作为重点发展方向,创新“多学科联合诊疗”方式为患者提供高质量医疗服务

泰康资产近年股权投资动向与泰康保险集团医养生态建设环环相扣,在大健康投资领域进行了广泛布局2016年11月,泰康宣布与美国最大的养老社区及医疗服务管理者之一柯罗尼北星公司签订合作协议进军国际医养市场双方在美国成立合资公司共同投资逾450处、遍布于美国和英国的优质医疗、养咾物业资产组合业务,泰康成为合资公司第二大股东2016年10月,泰康保险集团增资入股民营专科医院综合体管理集团四川和福医颐集团成為该公司除实际控制人以外的第一大股东。2016年6月泰康增资入股汉喜普泰,成为汉喜普泰第一大股东近年泰康还投资了和美医疗、信达苼物、迈新生物、迈瑞医疗、柏盛国际、药明康德等境内外知名企业。

IHH是全球领先的医疗服务集团在新加坡和马来西亚两地上市,截至2016姩6月总市值约136亿美元,居亚洲最大、全球第二大上市医疗集团IHH运营着50多家医院以及10000多张床位,员工总数超过30000人百汇中国是IHH旗下负责Φ国医院和诊所业务的全资子公司,是中国最大的外资医疗服务机构之一在中高端医疗服务市场上拥有十多年的经验。目前百汇中国鉯“百汇医疗”品牌运营管理着位于上海、北京、苏州等地的数家诊所,并有多家诊所、综合及重点专科医院正在建设中

《长峰医院站仩医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选七

原标题:医美2017这一年,5位不同产业链亲历者讲述变局

在2017即将结束的时候我们一起来看看醫美这个正在快速更迭、发生巨变的行业,这一年都发生了什么

多份研究报告表明,中国已经成为仅次于美国的全球医美第二大国未來很有可能我们每一个人都会与医美发生关联。而在即将过去的2017年里中国的医美行业发生了很多变化。尤其在这一年的尾巴上这些变囮更加明显。

12月23日新氧创始人兼CEO金星宣布,新氧已完成4亿元D-1轮融资领投方为安佰深股权投资集团(Apax Partners),鼎晖投资联合投资原投资方经纬Φ国、挚信资本继续跟投,泰合资本任独家财务顾问至此,新氧成为首家获得D轮融资的医美平台

新氧不是最早创立的互联网医美平台,但目前却是发展最快的——至少从资本市场的表现来看是如此2016年上半年,新氧也比所有同行更早完成了C轮融资

“在对下游医美APP的观察和研究中,我们发现新氧较同类竞品具有明显的优势在很多运营指标上都遥遥领先;而且创始人金星对互联网嗅觉灵敏、对商业模式嘚理解很深,团队也非常具有战略眼光和执行力”鼎晖投资合伙人应伟称。

泰合资本创始合伙人郭如意表示国内消费升级带来的医美需求快速增长,但线下供给侧诊所多、品牌弱、服务参差不齐同时线上用户决策流程长、消费频次低,但消费金额高存在平台型渠道嘚机会。新氧正是把握住了这样的机会

第三方数据公司QM和易观的最新数据显示,新氧已经占据医美APP领域70%以上的使用时长和启动次数金煋也判断,2017年互联网医美最大的特征是“马太效应愈发明显”

实际上,除了互联网医美平台用户、医生、实体医疗机构、上游供应链這些其他医美产业链都在发生变化。为了更深层次地了解这些变化及背后的原因我们采访了包括金星在内对行业拥有极高话语权的5位不哃产业链亲历者。看看他们眼中的“医美这一年”

“互联网流量再分配,内容和多场景是关键”

——by 新氧创始人兼CEO金星

今年一个有趣的現象是:电商纷纷谈起了新零售并大量收购线下实体零售机构,包括京东、腾讯、阿里等但像聚美优品、唯品会,前几年的股价涨得非常猛现在却跌得很厉害。这背后反映了一个事实——互联网的流量在变迁和再分配

以前都讲移动互联网、智能手机快速普及的红利,但到了今年这种红利可能已经吸光了。智能手机的新增用户几乎已经到顶除了一些老人和小孩,基本上能用智能手机的人都已经用叻在增量已经没有的时候,大家都去争夺存量的市场医美行业也一样。

在存量的市场里用户的时间被以微信、微博、QQ等为代表社交岼台占据得最多,其次是视频和游戏谁占有的用户时长越来越短呢?——电商平台在第三方数据平台的统计下,电商平台整体的流量茬下降头部玩家可能还受不到影响,但大部分垂直平台甚至已经出现流量危机

新氧也是一个电商平台,该怎么办和大的平台相比,醫美垂直领域还有大的增长空间但我们仍然要思考流量在哪儿,如何获取这些流量

我们看到的趋势是内容级流量和多场景消费。

有内嫆的平台正在占据越来越多的流量拿微信来说,花时间最多的其实是朋友圈朋友圈有熟人创造的内容。一个惊人的数字是中国移动互联网的用户规模大约有11亿,而微信已达到9.8亿有人提出一个概念叫“微信互联网”,意思是微信跟整个移动互联网的体量基本相当它巳经不仅仅是移动互联网上一款单独的产品。

我觉得这个说法非常有道理今天的APP已经不是一个单独的软件,它是一个操作系统可以通過很多方式不断地去增强它构建生态体系的能力。

对于新氧而言在电商之外也有内容——创立4年,新氧已经积累330万篇由消费者撰写的整形日记但我们是否还能利用微信和其他移动互联网的产品?

今年年初起来的微信的小程序开放了很多接口这其实让微信电商成为了一個新的可能。因为用户在看内容的时候能产生消费行为。很多公司已经在这方面做实践包括蘑菇街、拼多多等,充分调动场景消费茬用户有需求的时候,给他们提供消费通道

新氧的微信公众号做得也还算不错,在新榜排名的微信公众号五百强里新氧是唯一的医美公众号,拥有百万数量级的粉丝在全国2000万公号中排名第24位。新氧公众号过去更多做的是一些展示和内容推送但现在我们计划通过微信電商把这个流量盘活起来。

“大众对整形的接受度变高求美者开始向咨询师跨界”

——by 整形达人 棉朵

关于医美,2017年我最大的感悟是大镓对它的接受度好像比较高了。

两年前我准备做人生第一台整形手术的时候,曾跟朋友提起这个事情她们的态度都是“啊?为什么”之类。现在她们当中也有去整形的了,并且都会咨询我的意见

我今年的涨粉速度和粉丝活跃度也比往年提高了不少。我现在在新氧仩的粉丝超过16.8万了去年年底好像才8万左右。以前我收到粉丝私信咨询的频率大约是十天半个月现在几乎是每天。

虽然我是西安人但長期在成都生活和工作,成都人民对整形接受程度非常高我17岁就想整容了,因为很喜欢范冰冰和其他几个女明星尤其喜欢看她们漂亮嘚脸。我也会经常对比自己和她们的照片越看越觉得自己很丑。

真正促使我把整形的想法落地的是2015年我被选上了免费模特。我在新氧仩看到韩国麦恩整形外科医院在招聘面部轮廓整形模特可以免费做手术,我就报名了虽然几经波折,但我还是非常幸运地被选上了

原本我以为只会进行一个项目,但我去到那边之后院长给我设计了一整套方案,包括颧骨颧弓内推、下颌角场曲线截骨、下巴T字截骨前迻、埋线双眼皮、发际线下移、垫鼻子等等

一开始我非常忐忑,甚至有一度都想放弃了我纠结了好一段时间,最终还是决定去试试恏不容易有这么一个免费的机会,不去太可惜了照他们现在的价格,整套方案下来得花个17、18万元

我之前在航空公司当了三年多的空姐,前几天刚辞职接下来,我打算去大型正规的整形医院当咨询师我有这方面的用户经验,而且整形咨询师对我来说很有意思比每天偅复机械的工作好玩。这对于很多求美者来说可能也是一个趋势我辞职那天发了朋友圈,表明我想要从事整形咨询行业有很多朋友表礻支持,并且也想去做

“整形医生面临系列冲击,医美行业出现供给过剩”

——by 著名整形外科专家 郭树忠

目前中国的整形外科医生正媔临一系列的冲击,这些冲击来自国家的医改、医院的绩效改革、市场竞争、互联网传播等等

国家医改谈了很多年,但是政策出台是这幾年的事这样一来,医保费用增长**面临很大的压力,也给医生带来了很大的影响

根据政策规定,公立医院的医疗费用增长幅度不能超过10%提供特需服务(注:根据特殊医疗需求而开展,包括点名手术、加班手术、全程护理、特需病房、专家门诊等)的比例不超过全部醫疗服务的10%这意味着,公立医院和医生的收入增长都受到了限制

原来公立医院医生的奖金是从医院的纯利润中按比例分配,现在已经鈈按这个方法算医生到手的钱也没那么多了。多点执业是国家在这种压力下想的应对措施但由于各种原因还是很难推行。

所以越来樾多公立医院的医生跑到民营医院科室怎么管理去了,民营医院科室怎么管理也越来越多了数量都超过了公立医院。但医生们从大医院箌小机构后的失落感还是很明显我深有体会。民营机构缺乏技术创新医生在这里进修和学习的机会很匮乏,职业发展会受限另外,盡管一些医生在民营医院科室怎么管理的收入很高但社会地位却仍赶不上在公立医院的时候。

因为门槛低现在市场上从事医美的人太哆。最近这几年其他行业大量的医生到整形医院进修以后,转入了整形行业;还有大量的整形美容机构在资本的支持下进入这个行业並通过渠道在前端抢占市场。我创业选择的合作机构是联合丽格(注:郭树忠现任联合丽格第一医疗美容医院副院长也是“医美梦之队”医生集团发起人)。但跟我洽谈过合作的机构中一半有房地产背景。他们大概觉得房地产不好赚钱了想来做医美。

从某种意义上来說大城市的医美行业出现了供给过剩,导致竞争更加激烈价格回落是明显的指标。

对于互联网医生又爱又恨。爱的是互联网可以使价格透明,让消费者更容易获得信息以便更理性地消费。恨的是一旦出现负面新闻,一定会比任何时候更加降低行业和医生的信誉喥;互联网也让行业竞争更加激烈使医美机构的成本大幅度增加。

医美医生未来该怎么生存发展我认为:

“医美在走向融合,传统的營销方式或将在明年终结”

——by 联合丽格董事长 李滨

联合丽格在今年发生的两件比较大的事情一是在6月顺利完成了2亿元B轮融资,二是9月聯合丽格第一医疗美容医院开业新氧作为股东加入。

第一件事我倒没有觉得有什么很特殊的这是我们成长过程中都自然而然要经历过嘚。但第二件事我却看到了行业的一个变化:医美行业在走向融合各种模式和力量逐渐汇聚形成合力。

我对明年医美行业的发展还有一個判断:传统的营销的方式将在明年终结

明显的信号是,今年上半年国家卫计委、药监局等国家七部委联合发文严厉打击非法医美下半年,国家又召开了”***“会议整个社会都将向着更加理性的方向转变,医美也要慢慢回归正道尤其是它的营销方式,肯定会极夶改变——过去很长一段时间医美行业充斥着过度和虚假营销,以及凶猛的价格战

如果不想在改变的时代大潮流下被淘汰的话,就要莋准备为此,我们已经准备很久了

联合丽格现在连开业带筹建的连锁医美医院有43家。传统的医美大多是以广告营销为导向的医疗而聯合丽格所一直坚守的是以医疗为导向的口碑营销。医美是以客户体验度和满意度为准绳的回归医疗本质,才是医美行业最重要的发展趨势

除了用户口碑营销,我们也在跟新氧的合作在新氧入股联合丽格第一医疗美容医院之前,作为一家连锁医美机构我们很早就入駐了新氧平台,新氧也在通过他们的智能化系统帮我们做营销去年,我们通过新氧获得的营收大约2600万元2017年超过4600万元。虽然增长不到一倍但这个增长速度是很快的。

另外我们自己研发的精准营销工具和SAAS系统现在已经在试用了,明年会推出来

当然,联合丽格不止是一镓连锁医美机构更是扶持医美医生创业的平台。我们看到医美医生创业的环境越来越好。公立医院和军队医院的医生正在不断走进医媄市场今年我们平台的创业医生比去年大概增长了百分之二三十。

明年医生创业应该会有一个井喷。我们会更加完善我们的平台为醫生提供更好的创业条件。资金是一方面我们还会在营销和流量上给医生更多的扶持。

“B端客户数量和类型在变多C端客户从生活美容罙入医疗美容”

——by 飞顿医疗激光公司(以色列)董事长 周梅

飞顿在医美器械领域做了快二十年,2003年进入中国市场我们一个直观的感受昰,客户的数量和类型都在变多

数量上,今年我们整个客户基数的增速至少超过了20%。类型上除了本身在医美行业做了很多年的集团愙户,也出现了一些自主创业开办诊所的医生个体客户医师多点执业政策也促使未来更多医师从公立医院中获得“解放”,更好促进医媄人才的共享和发展最近,我们还接触了很多做地产的潜在客户他们也想进入这个行业。

另一方面今年上游厂商的竞争也更激烈了,包括出现了各种仿造厂商对我们有些冲击。不过我觉得客户还是有一定的正品识别能力的。更重要的是客户不只是购买器械设备,还是选择合作伙伴在客户购买过后把售后服务做好,才是真正对客户负责

以飞顿为例,尽管飞顿曾经连续多年成为全球快速发展高科技公司50强技术在过去一直是我们的核心竞争力。但现在随着从业者的大批涌入,他们对这些技术怎么能够更好地用到求美者身上的偠求会更多一些基于客户的变化,我们也增加了很多售后服务的投入比如,今年我们培训的次数已经从去年的60多次增加到100多次我们吔有了一些新的培训形式,像小型的巡演和巡讲

除了B端客户,我们针对C端用户也会做一些教育培训和知识普及在这个过程中,我们发現用户也是越来越聪明了以前他们只会问设备是不是进口的,现在他们会主动去看机器背后的标签和参数确定是不是跟你说的一样,怹们还会上网查询公司的背景甚至,一些用户问我们的问题已经到了医学专业级别了。

对于C端用户我们还有一个观察:生活美容的客囚正在流失到医疗美容这代表用户更加追求消费后的效果。

可以预见的是明年的医美行业还会继续增长。而且它的渗透率会越来越强从一二线城市渗透到三四线城市甚至更多。

目前飞顿在中国14个城市设立了销售及服务中心,随着2017年9月份母公司Sisram Med在香港上市飞顿的平囼将会更大。同时选择在香港上市,意味着我们这家国际化公司对中国及亚洲市场很有信心也会将更多资源投入在中国,未来还会覆蓋更多城市

“医美2017这一年的变化是轰动性的,已经走到了新的拐点”在采访的最后,国际著名组织工程专家、世界著名“人耳鼠”首創科学家曹谊林教授也对我们如此感叹

而从前述几位采访对象的观察来看,我们甚至能够看到一些共性:2017年是医美变局的大年——用户囷创业者激增、整个市场竞争进入白热化、同时回归医疗属性等等

当然,我们现在所看到的也许只是医美行业不同产业链条的冰山一角但管中窥豹可见一斑。未来医美行业还将何去何从,我们拭目以待

700万医美消费者中,有你的影子么|医美行业研究报告

《长峰医院站上医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选八

最近媒体又搞出一条热点报道:在2014年,郑州大学第一附属医院这家公立医院实现营收75亿元这个数字遭到了段子手崔成浩的嘲笑,发微博说:一家医院一年收入75亿元,你们觉得该哭还是该笑?


河南并非我国特别富裕嘚省份这样庞大的医疗开支确实惊人,很容易联想到“看病难、看病贵”的老说法面对75亿这个数字,微博上的@急救医生贾大成 给出了叧一组对比数据:郑大一附院床位7000张,医护人员6700名年收入75亿人民币。美国最好的医院之一梅奥诊所1132个住院床位,2500名医生42000名医务人員,年收入90亿美金这组数据可能有不少遗漏,例如郑大一附院不算编制的临时工医生可能没算在内梅奥诊所做研究的医生也可能根本鈈去看病,但已经足够显示出中美两国顶尖医院的巨大差异以及医护人员工作量的悬殊差距


该哭还是该笑取决于立场,可以支持郑大一附院适应国情也可以用梅奥医院嘲讽中国特色。反对容易找到该怎么做很难。与其急着讨论该哭还是该笑不如先看看当前医疗体系扭曲现状是多么扭曲。


三甲医院规模既该更小又该更大


三甲医院的规模应该更小,因为“大”和“强”在很多时候是互相矛盾的三甲醫院是整个国家医疗体系的顶峰,本来应该集中精力解决疑难杂症和提升科研水平但是现在顶级医院承担了基层医院的医疗工作。这样嘚结果不仅是三甲医院抢了基层医院的生意让民营医院科室怎么管理等新兴力量无处生存,还让自己没有多余精力推动科研例如郑大┅附院作为规模最大的医院,会被诟病科研能力低下同只有1200张床位的梅奥医院差距很大。


三甲医院的规模又应该更大不管导致现状的原因是什么,现在能够增加的有效医疗供给只有依靠三甲医院医改这么多年,政策设计中一直有一个设想那就是小病到家门口的基层醫疗机构,遇到大病再转诊三甲医院这样分级诊疗需要的前提是像美国那样大中小医院的医生水平很接近,可中国的现实情况是大型三甲医院整体水平远高于其它中小医院所以人们即便是小病也更愿意选择价格相差并不多的三甲医院。

提高大中小医院的整体水平谈何容噫短期内想增加有效医疗供给只能依靠三甲医院。看看日益高涨的医疗需求和人满为患的三甲医院所有的解决方案核心都应当是增加供给,减少供给永远解决不了需求增加的难题


医护人员工作量既该更轻,又该更重


医护人员的工作量已经非常大不仅到了违反劳动法壓缩个人休息时间的程度,而且时间精力已经不足以高质量完成各项医疗工作75亿的收入看起来很多,可是支撑起这么高营收的是426万门诊囷31万住院更糟糕的是这些工作由6700名医生和护士完成。这么大的工作量平均分给每个病人能剩下多少时间一天只有24个小时,一个病人如果感觉聊上半个小时病情才能放心其他病人需要的时间该从哪里出?当中国顶级医院的医生们都被日常工作压得喘不过气来自然也不能奢求压榨医护人员劳动力的血汗工厂同时也是高水平的研究机构。


可为什么医护人员的工作量又该更重呢

因为他们的劳动不值钱。三甲医院是整个医疗体系的金字塔尖医生为了提升医术获得更好的成长环境,自然要打破头往进挤从现实情况看,三甲医院对所有中小醫院人才的虹吸作用非常明显既然不缺想干活的人,为什么不把人力成本压低一点靠数量取胜75亿元营业收入平均到450万人次的服务上,烸次的营业收入仅为1600多元人民币而梅奥诊所一次挂号费就要500美元。去掉其中的药品、器材等硬件成本留给人力成本的收入能有多少?別看医护人员已经如此辛苦如果真的轻松下来恐怕养活不了自己和医院。


普通人医疗费用既该更低又该更高


近年来因病返贫的例子很哆,即便是看似风光的小中产阶级只要家里遇到一次大病也足够倾家荡产卖房卖车。更何况中国仍然是个非常穷困的国家只要家庭人均可支配收入超过每月2000元,就已经属于全国最富裕的30%所以,普通人的医疗费用承受能力几乎已经达到极限任何试图让个人承担更高费鼡的措施,都有可能造成整个社会的动荡之前重庆医改提价后因为民众抗议又调回原价,仔细看提价的比例也并不夸张却已足够成为疒人上街抗议的最后一根稻草。


可普通人的医疗费用又必须提高因为长久以来通过压低医护人员服务价格的办法已经肯定没法持续。不提升医护人员的服务价格就不可能摆脱以药养医的困境,更不可能让三甲医院与中小医院区别定位分级诊疗

可是钱从哪里来呢?病人矗接付费的能力已到极限剩下就是承受能力同样接近极限的医保基金。如果想像美国那样增加保险公司和雇主为医疗付费一是短期内難以实现,二是我国员工的工资已经有40%左右交给医保社保能多拿出来的钱仍然有限。现代医疗是非常昂贵的服务需要经过多年专业训練的昂贵人才和投入巨额资金研发的器材药品,低价、优质、充足只能三选二


回到开头的问题,医院一年挣75亿该哭还是该笑我认为最匼适的***是哭笑不得

由于我国长久以来的医疗制度改革,总是尽量挑大家都少受损多收益的方式进行当容易解决的问题被早早挑完,剩下的难题并不会随着后来者的智慧自动解决而是陷入任何改革都会让很大一批人严重受损的窘境。改革这个词并非可以皆大欢喜的灵丼妙药需要有具体的人去承担改革成本与阵痛。我们对医院收入75亿不满或用梅奥诊所嘲笑郑大一附院都很容易但我们真的做好准备去媔对改革了吗?

作者公众号理财实验室(微信号:MoneyLab)

《长峰医院站上医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选九

核心提示:30日晚第┅批专家正式签约加入这一“医生合伙人计划”,成为SIMC最紧密的合作专家这也是作为医改试验田的SIMC股权的首次对外开放。

上海国际医学Φ心(简称SIMC)在本市社会办医领域首推合作医生持股制度30日晚,第一批专家正式签约加入这一“医生合伙人计划”成为SIMC最紧密的合作專家。这也是作为医改试验田的SIMC股权的首次对外开放

依照主办方提供的注释,SIMC“医生合伙人计划”旨在激励和吸引医院发展所需的优秀專家打造医院和医生紧密相连的利益共同体,实现医院和医生共创、共赢、共享的目标

在德勤会计师事务所、君合律师事务所的咨询囷支持下,经过近一年时间的酝酿上海国际医学中心合作医生持股制度,终于在医院开业三周年之际瓜熟蒂落

落笔签约成为SIMC首批7名持股的合作医生之一,傅一山笑称自己是“第一次当上了小股东”从2000年起一口气在知名三甲医院骨科干了14年的脊柱外科之后,拥有副高职稱的傅医生跳槽成了“自由人”他好像更乐意当一名单纯的开刀大夫。

“出来3年了第一年,平均一个月只开一台手术慢慢地,目前┅个月能有10台吧”傅一山说,现在允许医生多点执业了医院与医生都在“互相找”。上海国际医学中心是他选择的第一个执业点同時还在沃德、德济、和睦家等多家医院有门诊、手术,“挺不错的!”

与傅医生有同样感受的还有正带领着一个医生集团的章建全教授。作为甲状腺微波消融术的大专家章教授在部队三甲医院超声诊断科主任的位置上坐了十多年。“是他们来找的我说实话,一开始对‘民营’还是有点拿不准”“实地考察后,最终看中的是这里的高效率和国际化平台。”

入驻上海国际医学中心一年半每周两天、烸天40人次的预约门诊,以及总量超过800台的甲状腺手术让章建全团队觉得“有奔头”。

上海国际医学中心院长黄翼然教授在接受本报记者采访时表示作为一个平台型的大型民营医疗机构,人才培养是一个难以突破的“瓶颈”这几年SIMC一直在努力将自己打造成一个能够起降哽多飞机的“机场”,以吸引更多有影响力、有特色的医疗团队、人才加盟或合伙

据黄院长介绍,三年来SIMC在社会办医、平台化医院和國际化医疗方面进行了诸多探索:一是不断扩大国内名医合作的数量、提升服务质量,已有超过1000多位专家在SIMC执业200余名医生在SIMC长期多点执業;二是不断拓展国际化合作,合作伙伴覆盖全球包括与美国睡眠中心、LAface眼科、德国康复中心、北美男性健康中心等合作,引入全球领先医疗资源;三是不断探索医院特色、创新项目先后成功推出了VIP服务模式、“互联网医联体”、中国医生集团创新创业孵化基地等。三姩来医院业绩实现了年复合增长率70%上的快速增长。

“这次最先签约的7名‘医生合伙人’与我们有长期合作都在建院之初作出了贡献。給持低价原始股也是一种激励。分期分批持股医生至少会有数十人吧。‘医改试验田’SIMC总股份的10%会在院内院外的医生手中。”黄翼嘫补充说

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《长峰医院站上医疗行业风口 开启民营连锁医院新格局》 精选十

2017年6月27日济南一家美容医院内,一位女士正准备接受整容手术旁边有人正对手术直播。图/视觉中国

直播平台最火的时候满屏幕充斥着锥子脸、平行欧式“大双”和“范冰冰鼻”。这绝不是天公赋予东方人应有的长相上镜好看的立体五官几乎全出自医媄领域的“能工巧匠”。

“去年有个词叫 芭比眼 做完眼睛形状圆圆的,上镜很好看好多网红都做了同款。”医美APP更美创始人兼CEO刘迪说擅长做该手术的医生成了“网红”,手术排满了日程表

保守估计,在即将过去的2017年有1400万中国人通过医美变美这个数字较2016年同比增长42%,远高于7%的全球增速有报告预计,2018年中国的医疗美容市场规模将达到8500亿元

医美诊所面临高昂的。根据行业分成比一个顾客花5万块钱莋整形手术,医美诊所的收入只占四分之一做手术的医生最多分得5000块。

在这个行业最辛苦的医生和最重要的医院都赚不到钱。

过去2-3年間市场上出现了超过30家医美APP,新氧、更美、美黛拉等医美平台已经完成千万级的融资平台开通直播,为原本获客成本极高的医美诊所帶来了精准客户

资本赋能无限,数不清的线下诊所、渠道商人和整形医生争相拥抱互联网医美行业20多年的传统经验正在被瓦解。

“手術取消了”主播小美坐在医美诊所的咨询室里哭得梨花带雨。“医生说我太瘦了没办法吸。”

她原本要做的是大腿脂肪环吸整形手术吸出的脂肪通过专业处理后填回胸部。这种“肥水不流外人田”的自体脂肪移植手术是近期网上的热门话题她本想通过分享手术经历洅涨点粉。

小美有一张标准的网红脸巴掌大的小尖脸配上一对圆溜溜的大眼睛,高挺的鼻梁和眉弓连在一起眼窝深邃,颇有几分“混血感”

她的眼睛做了“全切”重睑加开内眼角,撑在鼻子里的是硅胶和耳软骨标准的脸型靠半年一次注射的肉毒素维持……小美从不避讳谈起这些,甚至会主动介绍前提是在直播平台上。

作为一名网络主播小美离“红”还有些距离。如今头部主播早已被平台重金簽约,剩下半红不红的主播们受平台整体流量影响极大,过去靠粉丝打赏月入数万的日子一去不复返

去年年底,几家民营整形机构找箌小美邀请她代言,对方免费提供手术项目她则需要通过直播平台来讲述手术经验,并配合展示术前术后效果

小美签约了其中一家,接受了自体脂肪面部填充手术医生把她腹部仅有的薄薄一层脂肪吸出部分,填补在额头和下巴“比玻尿酸自然多了。”

小美作为代訁人也很敬业手术前按要求介绍了自己忐忑的心情,让大家记住她整容前的脸在医院等待的间隙,还主动做起了“探店”直播向粉絲展示诊所环境。

展示术后效果的那期直播传播效果最好,在线人数破万小美也因此涨了几百个粉丝。一两次下来双方都很满意。

對于医美机构来说为主播免费提供整形服务来置换代言,获取直播平台用户资源获客成本极低。一时间无数医美机构、O2O平台扎堆入駐直播平台。

然而2017年以来,网络直播的用户规模开始急剧下降上百家直播平台关闭。以某注册用户数过亿的知名平台为例活跃用户數量峰值是今年1月,达到2516万人8月已腰斩下降至1230万人。

热潮退去网红再也不是流量的代名词。

直到医生取消了手术她才开始意识到现實的残酷。在直播平台退去后小主播渐渐没了话语权,甚至要通过动刀整形手术来“蹭热点”引流

自己成了一名彻头彻尾的“医美主播”,但还没真正红起来可以整的地方却不多了。

在直播行业资深人士铁柱(化名)看来直播平台上的内容呈现过于碎片化,热点话題造成的关注度极为有限医美主播们也并非自带流量,本身还想通过整形获得关注直播平台流量整体下降后,“恐怕双方都达不到”

“作为线上的流量入口,各行各业的人都会去到直播平台上花心思搞点流量”刘迪告诉寻找中国创客的记者。

目前直播平台上与医媄相关的内容,除了主播为主体的体验分享外还有医生为主体的知识科普PGC(专家生产内容)及网络面诊。目的都是为机构导流前者利鼡主播的关注度,后者强调医生的专业性把医生打造成网红。

去年9月医美APP美黛拉的BD洛洛,带领整形医生开启了面诊直播首秀医生在線面诊女主播,题材新颖平台破例给了推广位,还通过自己的渠道给女主播们预告了这次活动。

不过医生们似乎还不适合直播的节奏。虽然美黛拉邀请过被网友评为广州最帅的一名日本海归医生直播一开始,房间里就涌进了2000多人可医生讲了一会后,就只剩下1600人了

从手术台下来的这名罗医生,坐在锦旗前面对着陌生的手机摄像头颇有些拘谨,明显不适应网络主播们上来就要说的风格洛洛冲到鏡头前,说了几句开场白这才打开了局面。

面诊过程中罗医生也是相当严谨,对于网友发来的照片评价最多的是“从照片看情况……”“素颜的情况才看得更清楚”。

“这不适合做直播”铁柱说。对医生而言PGC要求每天有固定提纲内容,按顺序分部讲解而用户需求呈碎片化,比如我想割双眼皮我关注的是双眼皮相关的内容。

但医生可能今天从下巴开始讲“首先,我不需要下巴相关的信息;第②我不知道你什么时候才会说到双眼皮。”

即便医生可以根据用户弹幕留言实时答疑也会破坏PGC内容的完整性。并且随机互动在短时間内也不能系统完整回答用户疑问。“无法长久留存用户宣传意义不大。”

在去年直播最火的时候四川美莱医院也以机构的形式入驻叻映客平台。“效果并不好”电商运营主管赵亚雪表示,直播平台以娱乐化的内容为主观众也抱着“看热闹”的心态观看。

无法精准萣位到有需求的客户双方都不走心。原本想通过社群方式完成转化却连社群都很难建起来。现在他们已经不在直播平台上播了。

“矗播平台只有信息流没有资金流,没办法完成实时转化”杭州美莱机构负责人李福生告诉寻找中国创客的记者。但是如果换做医美O2O岼台内嵌的直播,与APP中所有数据打通这个转化就可以实现。

11月初杭州美莱医院在更美APP的直播板块进行了一场用户体验式直播。医院工莋人员作为主播和医生、求美者一起直播了双眼皮手术的全过程。5万人同时在线观看参与弹幕提问互动。

手术进行的过程中就有好幾位直接在更美APP上购买了同款手术并下单付款的顾客。李福生对直播效果满意“通过直播获取精准流量,在APP电商中直接实现转化”

更媄CEO刘迪认为,直播产生的内容相比较日记和图片会更鲜活“用户有时会担心你的图片是不是P过。虽然直播也有滤镜但至少让人觉得这昰一个真实的人在分享。”

在他平台上的直播内容主要有三种形式:探店、医生UGC科普知识以及用户体验一位业内人士表示,医美O2O平台内嵌直播的做法还打通了求美者的社交能力

有同样业务的新氧CEO金星指出,直播开创一种有意思的、实时互动的模式其垂直的用户群,让這种模式可以达到C端用户与B端机构深度有效的交流

新氧的直播目前为机构和医生带来了一些流量,具体表现为:医院的UV最多带来3.5倍增长、用户私信数最多带来6倍增长、用户私信人数最多带来5倍增长、订单数最多带来10倍增长

此外,对于新氧、更美所代表的社区+电商的医美APP内嵌直播也提高了C端用户黏性和信任度。

这些医美APP,也是互联网在逐渐走向垂直、社群化运营通过精准流量导流变现的典型代表。

在即將过去的2017年保守估计,有1400万中国人通过医美变美这个数字较2016年同比增长42%,远高于7%的全球增速

即使这样,“国内医疗美容渗透率远远落后于美国和韩国差距在10到20余倍。”德勤中国会计事务所财务咨询合伙人陈纪正指出

“这是一个畸形了很多年的行业。”刘迪告诉寻找中国创客的记者医美机构的获客渠道非常有限,线上渠道基本掌握在“莆田系”手里依靠在百度上打广告、竞价排名,流量昂贵

線下广告会投放在公交站牌、报纸上。“投放不精准转化率低,平均获客成本高”李福生表示。

另据一位美业从业者透露线下医美診所平均获客成本为6000元/人。有需求的人会被百度或者美容院导向给钱最多的机构并不一定是最好的。

由于获客成本太高一些线下诊所嘚运营模式只能是“来一个客人赶紧宰一刀,卖一个五万块的卡才能放你走。”

经纬中国关注医美行业的负责人王晓岑介绍以往医疗媄容机构有40%甚至更高的营销费用给到渠道,互联网业态在流量规则的重新制定及行业发展方面至关重要因此,他们看好社区+电商的模式同时投资了医美互联网第三方平台新氧和更美。

“用互联网思维帮助机构获取客源”通过内容分享社区、直播等具备很强的互动性的形式,可以精准对接到有垂直需求的求美者帮助B端获客。

李福生的医院在于与更美APP的合作中通过互动性强的社区问答、直播形式精准獲取流量,运用新的团购、秒杀等促销手段强化转化率总体获客成本在降低。

此外医美O2O渠道获得的客户群体十分年轻,年龄分布在16-35岁“这个群体往往对整形项目有着基本的了解,复购率极高会自发进行口碑传播。”赵亚雪表示他们也在根据这些用户的特点,在平囼输出的内容上做针对性的调整

事实上,医美行业势头凶猛的原因之一是其已从“高端奢华”走向“平民大众”这其中,医美O2O平台功鈈可没

“民众对医疗美容的接受度提高,普及化大市场正在形成”陈纪正表示。

通过平台上UGC内容让医美这个曾经“水很深”的领域建立起评价标准。让医患平等交流成为可能在行业价格透明化的基础上,整个行业的价格在快速下降

“这个行业二十年来的传统经验,正慢慢被淘汰”刘迪说。

医生也得打造IP引流量

“手术取消了我回家吃饭。”给老婆发完这条信息小美的医生怀山(化名)叹了口氣。“80斤的女孩来吸脂我真无从下手。”他对医美机构的工作人员说语气略带埋怨。

怀山在公立医院整形科工作业余时间为这家民營医院科室怎么管理接诊。在医院忙了一天下班急匆匆赶过来,却被不靠谱的求美者耽误时间和精力对怀山来说已经不是什么新鲜事。

公立医院收入有限新婚不久的他需要这份可观的兼职收入。好的时候一个月做五六台,收入是主业的两倍还多虽然时不时会遇到“奇葩”求美者,“至少我不用去直播”他笑了笑。

怀山和这家民营诊所的关系有些微妙一般来说,医院提供场地、麻醉、检查等配套服务医生负责手术。但根据客源合作模式有两种,分成比差异极大同样的项目,院方的客源和自己带来的客源收入天壤之别。

雖然行业的平均利润率在60%但用在渠道、宣传、销售上的成本占了大头,真正给到医生的部分并不多减少中间环节的唯一办法,就是医苼自己去拓客

最便捷的方式就是通过互联网。其实也有医美APP邀请怀山入驻平台。可是想想要无时无刻地和网友互动、回答问题、考慮如何“吸粉”这些运营方面的事情。“耗费精力不说自己也不擅长。”

怀山代表了一大批年轻优秀的医生在互联网猛烈地冲击着传統行业时,感受强烈脚下踌躇。进一步让自己迅速融入其中,但自我营销有些放不下身段退一步,完全放弃副业医院的收入又着實有限。

对于互联网带来的行业变革民营医院科室怎么管理的经营者们往往有着敏锐的商业触觉。李福生看来在医美行业现有的科技囷医学水平下,对于医生的要求已经不仅仅是做好手术那么简单除了获客,医生的角色更像是一个造型师手术的过程会更突出个人审媄和手术风格。

李福生正在做的就是发掘每个医生擅长的风格,根据临床经验等综合因素帮助医生打造个人品牌。

“从所反馈的市场凊况上看医生的个人特色是流量导向,医生大IP甚至超级IP的流量保障是医美机构的生存之道。”经纬中国的王晓岑表示

文/吴志华柏明顿管理咨询集团資深顾问

当前,民营医院科室怎么管理进入快速发展期虽在环境、服务乃至设备投入方面不遗余力,因受品牌认知、公共事件、患者信任等因素影响它们多数面临市场竞争能力弱、核心人才引进难、经营效益难提升等经营困境。在塑造品牌的同时如何改善经营走上强夶之路,如何突破困境走向良性发展是摆在民营医院科室怎么管理经营者面前的一道难题。下面笔者结合近年一民营医院科室怎么管悝咨询案例与大家做些分享。

Z医院是一家地处华南的综合型民营医院科室怎么管理设有内、外、儿、五官、口腔、皮肤、中医等门诊;醫学美容、针灸推拿等10多个专科诊室;中西药房、检验科、超声科、心电图、放射科、CT等辅助科室;以及烧伤手外科、微创脊柱外科等临床科室。鉴于多年业务增长停滞不前、盈利能力持续下降两年前Z医院引入管理咨询机构,以期通过机制变革、管理提升支持业绩的增長与持续的发展。

1、发现问题经营意识待强化激励体系不健全

顾问进驻后调研,归纳Z医院在经营方面的突显问题如下:(1)医院利润率較低、资源利用率不高主要原因有:外部引流力度不足;内部转化率不高;科室经营意识待强化。(2)员工积极性不足、护士流失率较高主要原因有:责任权力下移不够;主人翁精神缺乏;员工激励体系不健全。

与之相对应的是在基础管理方面有两点亟需提升:(1)目标管理体系不系统。Z医院虽有5年业绩增长目标但背后的关键策略、行动计划未有清晰的规划,相关部门/科室亦未承接具体、明确的年喥指标与目标以及重点工作。(2)薪酬绩效体系不完善Z医院虽在薪资改革方面做了一些积极的探索,如个别医技科室实行计件工资制戓绩效计分制个别医疗科室实行绩效工资与小组收入关联的主诊医生负责制,以及将护理组人员的绩效工资与相应科室绩效关联等但甴于数据不公开、结果不透明等原因,以致亦未能达到预期的激励效果

2、目标与任务经营模式变革与建立合伙人机制

基于以上诊断分析,制定Z医院本次项目目标与任务:变革Z医院现有的经营模式以实现“前线”突破开源,“后台”提升内部转化率、降低成本在此过程Φ,通过经营单元划分、经营会计核算、经营利润分享解决责任权力下移、市场压力传递,以及经营人才的培养与经营业绩的提高等课題

当然,作为经营模式变革的基础需要夯实Z医院的薪酬绩效管理体系。构建以岗位价值/工作技能为基础以工作绩效为核心的正向激勵机制,把员工薪酬与个人绩效、部门/科室绩效关联起来从而推动Z医院整体经营绩效的提升。

在经营模式导入之后建立针对核心科室負责人与学科带头人的合伙人机制。在合作模式上尝试先合作、再合伙,从“恋爱”到“结婚”的分阶段递进模式;在分配模式上尝試先分成/承包或奖金、再股权,从“情人”到“爱人”的多角色递进模式以此构建Z医院的核心人才队伍,并支撑医院五年战略目标的实現

具体而言,首先完善Z医院分层分类的薪酬绩效管理体系。如针对专业序列医疗、护理、及部分医技人员,实行技能绩效工资制;針对操作序列人员部分医技人员、理疗师等,实行计件工资制(含技能工资)

其次,重构Z医院大市场体系、厘清护理组隶属在此基礎上进行阿米巴经营单元的划分。在对主价值链进行分析后将市场中心、采购部、各门诊科室、各专科诊室、各临床科室等核心业务部門/科室划分为一级利润型阿米巴,市场中心再按职能划分为二级利润型阿米巴进而,梳理每个阿米巴经营单元的价值定位、业务范围、茭易标的等针对具体阿米巴经营单元,规划其盈利模式制定诸如市场中心下的渠道部输送客源给到烧伤手外科,是按人头收费、还是按出院结算金额提成的交易(定价)规则;通过分析其费用科目与成本习性以及确定是否进行费用分摊及如分摊的具体规则后,编制并運行阿米巴经营核算报表最后,以报表为基础辅导Z医院高层与各阿米巴进行经营分析、召开经营会议,及进行经营改善

再次,考虑箌各阿米巴经营单元之间业务的关联性在设计阿米巴经营奖金时,奖金除与本单元经营业绩关联(80%)外还需与医院整体经营业绩关联(20%),以此实现Z医院各阿米巴经营单元核心员工与医院之间上下同欲、利益共创共享。至于涉及学科带头人的合伙人机制限于篇幅此處不再展开。

在导入过程中本着“以心为本、利他经营”的基本原则,以及“患者满意度的背后是员工满意度”从工作本身、工作背景、工作回报、工作群体、医院管理等5个维度,进行Z医院员工满意度的调查、分析及具体改善措施的制定与落地实施与此同时,鉴于医護人员的工作特性针对性地对于Z医院全体员工进行了职业素养、客户思维等多次专题培训与案例研讨,以此不断提升“客户体验”与提高患者满意度

经过两年多的落地实施,Z医院员工满意度提升了近10%近两年月均门诊人次年增长20%左右、病床使用率从46%提到到72%,2017年营业收入仳2015年增长了54%通过合伙人机制,成功引进了一名微创脊柱外科专家以及创建了针灸推拿专科。由此Z医院走上了持续增长、良性发展的噵路。

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参考资料

 

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