呃請问是在哪儿买的东西呢？其实还有另外一种情况就是有的快递公司是无法查询到物流的，因为他们的网站不支持查询只有打官方客垺询问才可得知具体物流信息。请问你有打过一邦的官网***吗如果你是网购的，那么最要紧的就是先联系下你的卖家就是给你单号嘚这个人，问下具体情况是怎么样的就算真的是快件丢失了也不要紧，你可以跟你的卖家协商看怎么处理毕竟你只是收件人而不是发件人，具体情况你并不了解你还可以跟快递协商赔偿事宜，如果真是他们丢单了也应照单赔偿，就是需要等这个比较麻烦。

希望我嘚回答能帮到你祝好。

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