【原因分析】： 
 驱动、服务、设置、外设以及硬件几个方面导致的 
【解决方案】 
（一） 
检查设备管理器声卡设备是否正常是否设置了静音 
（二） 
打开【控制面板】—【聲音和音频设备】，设备未显示绿色对勾说明音频服务未开启或出现故障无法开启 
按以下方法开启 
【计算机】—【右键】—【管理】—【垺务和应用程序】—【服务】—找到【windows audio】双击点开——点击【启动】 
（三）如服务状态也是正常的请继续以下检查 
1：检查音频设备连接线 
2：更换音频设备 
3：检查接口连接是否正确尝试更换不同的音频接口 
（四） 
如以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件問题请联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修。