本人在2019年3月29日通过途虎养车app下单保养车辆车辆型号为东风标致207。随后预约4月6日14:00前往途虎养车工厂店（惠州新江北路店）保养项目包括但不限于更换机油，机滤空滤，清洗节气门刹车系统保养，三元催化清洗等到店后工作人员开始保养，到清洗节气门环节就出问题节气门拆卸清洗完***回去后，发动机怠速就一直空档保持在1500转正常怠速800转。随后工作人员就拿电脑多次刷程序刷了还是解决不了问题，并且随之出现踩油门踏板沒反应发动机怠速1500转上下自动轰油不稳等现象。等到当天晚上7点多工作人员回复说目前检测不出原因，要等第二天同时要求我将保養服务内的三元催化清洗项目进行退款退货，他们不敢再拆洗随后车子放在新江北路店处。4月7日新江北路店工作人员在没有知会我的情況下擅自把我车开去别的地方刷程序还是弄别的，后来下午打给我说问题还是无法解决我就把车弄到本地东风标致专修店检查排查问題，初步排查是节气门被弄坏了后来致电途虎工厂店工作人员，工作人员说他们自行订货更换新的节气门随后我叫拖车将车子拖回新江北路店处等待新节气门更换完毕。等到4月10号才告知我新节气门已经换好并且测试正常后我当天下午6点多将车拿回。因家里有事车子沒有如以往日常使用，大多数都停在小区周边4月12日挪动车子时发现异常，随后今天再次将车开往本地东风标致专修店检测时车辆在行駛过程中突然熄火，并且发动机故障灯亮起空档怠速1500，完全无法正常行驶 途中致电告知途虎养车工厂店工作人员情况，并且打了途虎養车售后投诉***投诉要求工厂店工作人员到专修店内一同检测确认故障原因，一直等待却没有人员及时跟进或联系 在专修店检测排查了一下午，得出发动机电脑版被弄坏导致该情况出现专修店更换维修约2000元，咨询4s店费用约3000元 我的车子正常保养现在被弄坏了开不了，途虎养车现在是不是不打算给答复？ 有行车记录仪视频需要治安监控视频亦可去调查！

　　我是一名女性车主虽然驾齡不短了，但对汽车保养方面的知识还是了解不多只知道这个行业水蛮深的，所以一直都坚持在4s店做保养就是觉得4s店收费虽贵，但总算是有保障一些的然而，我却在4s店遭遇了假货机油这还了得，把事情处理好后我就不愿意再选择在4s店做保养了。可是不去4s店我还能去哪里呢？

　　朋友给我推荐了途虎工厂店途虎工厂店？我知道途虎养车也在途虎养车平台上购买过汽车用品，但对途虎工厂店还嫃的是第一次听说呢朋友一边笑我土老冒，一边给我耐心解释途虎工厂店是途虎养车平台自主开设的线下保养门店，途虎对店铺运营、人员培训、管理等等进行统一把关产品品质和服务品质都是绝对有保障的。

　　听朋友这样说我就把心一横，好就选途虎工厂店叻，因为除了途虎工厂店外我也没有别的选择了，面对嗷嗷待“保”的车子我只能豁出去了。朋友看我一副“大义凛然”的样子不由嘚笑起来再次告诉我说，途虎是国内最受信赖的B2C互联网养车平台它所销售的产品绝对保证正品，深受广大车主信赖的它从去年年初開始在全国很多城市都开设了途虎工厂店，店内的产品与服务都是值得信赖的！

　　听到朋友这样说我内心里的疑虑也消散了大半，连忙就按照朋友的指点在途虎养车平台上订购了所需要的保养品以及保养项目，在提交订单时指定了一家途虎工厂店届时我的车子将在該途虎工厂店接受保养服务。

　　过了没几天途虎养车平台就给我发来了短信，告诉我所订购的保养品已经配送到我所指定的途虎工厂店我可以预约后到店去做保养了。当时正好有空我立刻叫上朋友，两个人一起赶到了途虎工厂店

　　途虎工厂店给我第一印象就是高大上！这可不是夸张哦，途虎工厂店简直颠覆了我过往对汽修店的印象干净、整洁、明亮，工作人员亲切、热情店里既忙碌又有序。

　　再说一下保养过程途虎工厂店的保养师傅真的非常专业，两位保养师傅在整个保养过程中都保持着认真、耐心的态度把每一个保养细节都做得很到位，让我很是满意特别印象深刻的一点就是在放机油环节，两位保养师傅把旧机油放得很干净值得赞！

　　在途虤工厂店做完保养后，我特意留意了一下车子的情况发现车况确实有所改善，噪音小了油门响应等等都好了不少。