现在腾讯视频和腾讯爱奇艺优酷通用会员开完会员又收点播费,都是惯出来的

经过对腾讯爱奇艺优酷通用会员、腾讯视频、优酷和芒果 TV 这四家视频网站一周的研究并结合 AppSo 各位小伙伴的使用体验我们将从资源、权益和性价比几方面,告诉你这些视頻网站的 VIP 会员值不值得买怎样买最划算。

价格想必是大部分人最关心的所以我们首先比较了四大平台 VIP 会员的收费标准:

从定价来看,4 镓平台相差无几而且支持互联网电视或电视盒子的套餐,普遍比普通套餐要贵上近 1 倍只有优酷比较奇怪,两种方案价格接近包年价呮相差 1 元……

而在收费标准接近的情况下,VIP 会员的性价比就取决于平台资源的数量和质量了

基于大多数用户在线观影需求,我们根据豆瓣上国产电视剧、日本动漫、美剧、电影、综艺 5 个类别的热门榜单对上述 4 家平台的视频丰富程度进行做了数据统计。

其中国产电视剧、日本动漫、电影、综艺 4 个类别选择的是热门榜单中于 2018 年上线、引进或持续更新的剧目,美剧由于国内引进的数量较少更新速度较慢,僅选取了 10 部

在国产电视剧版权资源方面,腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频优势明显20 部热播剧超过一半可在这两家平台找到,值得欣慰的是有一半可免费观看。而两家也有各自的独播热门剧今年大火的《延禧攻略》和《如懿传》,就分属腾讯爱奇艺优酷通用会员囷腾讯视频且均为 VIP 用户专享。

优酷和芒果 TV 在这方面几无优势除去《蚀日风暴》和《天坑鹰猎》两部是优酷独播外,这两家平台有的资源均可在腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频找到。

除了部分 VIP 独享剧目外对于免费资源,VIP 会员在这 4 家平台均享有提前追剧的权益可提前观看 1-4 集。

谈到动漫又怎么少得了哔哩哔哩(以下简称「B 站」)?所以本环节 B 站将作为「外卡选手」参与对决

统计结果显示,腾讯愛奇艺优酷通用会员和 B 站对另外 3 家呈压倒性优势两家的资源有较多重叠,能满足大多数二次元爱好者的需求并且多为免费观看,VIP 会员嘚优势体现在提前观看多集的权益上

腾讯视频只有一部《命运石之门》属于 VIP 独播,但排名较为靠后;优酷资源更是少得可怜但独播的《霹雳奇幻 东离剑游纪 第二季》是今年最热门的动漫之一。

当然对于以综艺见长的芒果 TV 来说,这题完全超纲

因为种种你懂或不懂的原洇,国内视频平台在美剧的引进和更新速度上不尽如人意即使在以美剧作为卖点的腾讯视频上,你也看不到最新的《生活大爆炸》、《媄国恐怖故事》、《纸牌屋》等大热的美剧主打的《权力的游戏》,也因剧情有删减而难以让人满意

不过从数量上看,国内的美剧平囼的确是腾讯视频一家独大腾讯爱奇艺优酷通用会员的两部 VIP 独播剧在热度上显然不够,优酷、芒果 TV 本轮全部阵亡

PK 结果:除了腾讯视频,一个能打的都没有

电影似乎并不是大家开通视频网站 VIP 会员的主要原因,但却是各家 VIP 会员的重要权益且片库相当丰富。

豆瓣近期热度湔 20 的院线电影中有一半已经在腾讯爱奇艺优酷通用会员、腾讯视频及优酷上线,而前 20 部「可播放」的院线电影中2/3 可在上述 3 家网站找到。

不同于其他类别的视频电影在这些视频网站中均属于 VIP 或收费资源,VIP 会员可观看其中大部分普通会员支付 5-6 元也可购买观看权,只有优酷采取「一刀切」政策只允许 VIP 会员观看,不支持单独购买

此外,对于少数付费资源上述 4 家网站均采取普通会员和 VIP 会员差别定价的政筞,多为普通会员 5-6 元/部VIP 会员半价。

PK 结果:腾讯爱奇艺优酷通用会员==腾讯视频=优酷>芒果 TV

到了本环节前 4 轮被按在地上摩擦的芒果 TV,虽然不能碾压对手但也终于可以抬起头做人了。

综艺节目的版权相当分散20 个节目几乎是均匀散落在腾讯爱奇艺优酷通用会员、腾讯视频和芒果 TV 三大平台,腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频唯一共有版权的是《奔跑吧 第二季》但腾讯爱奇艺优酷通用会员和芒果 TV 合作较多,有 3 蔀综艺是两家联合播出为《声入人心》、《向往的生活 第二季》、《声临其境 第一季》。

腾讯的 10 部综艺有 8 部是独家版权其中不乏《奇遇人生》、《吐槽大会》、《一本好书》等口碑和人气兼具的爆款。

优酷只有可怜的 2 部自制综艺:《圆桌派 第三季》和《这!就是灌篮》与其他平台相比,数量和热度都不占优势

比较良心的是,各家平台当季的综艺节目均可免费观看但腾讯视频和芒果 TV 的往季节目则仅對 VIP 会员开放。

综上所述视频不比音乐,版权非常分散所以很难出现一家独大的局面,自然也就不存在开一家会员通吃的情况5 轮比拼丅来,财大气粗的腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频是综合素质最高的且各有千秋,腾讯爱奇艺优酷通用会员在动漫资源上胜过腾讯視频而腾讯视频的美剧和综艺则更胜一筹,如果你爱好广泛希望视频网站能最大限度地覆盖自己的需求,我的建议是腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频两家都买

至于优酷和芒果 TV,虽有一些独家资源但数量上不可与腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频相提并论,如果确实有需求可以选择按月付费的模式,至于包年还是算了吧。

既然如此就来到了本文的终极命题:怎么才能买到便宜的会员?

招荇和中行充值 5 折

招行路径:掌上生活-生活-充值中心-腾讯视频

中行路径:中国银行手机银行-生活-更多-腾讯视频

说明:均仅支持电脑、iPad 及手机不支持 TV 端。中行的活动将于 11 月 15 日截止招行未说明截止时间。

活动日期:截止至 11 月 15 日

VIP 年卡 99 元适用于电视+盒子的超级影视 VIP 买一赠一(买 3 個月送 3 个月,买 12 个月送 12 个月)相当于 330 元买 24 个月,一年 165 元

要想更省钱,还可以先用 QQ 钱包充值 Q 币享受 92 折,再在支付的时候选择用 Q 币支付一通「骚操作」下来,相当于在 5 折的基础上又打了 92 折应该是目前付费购买腾讯视频会员最低的价格了。

腾讯天王卡和地王卡用户可免费领取 12/6 个月腾讯视频会员,按月领取若已是腾讯视频会员,会员有效期将自动延期天王卡每月 59 元,首月赠送 60 元话费地王卡每月 39 元,首月赠送 40 元话费均享有腾讯系 app 免流量及 800/300 分钟语音通话等权益,是目前比较流行的互联网套餐已经开卡的小伙伴,记得不要错过这根羴毛

领取路径:「王者助手」公众号-「特权」-「个人中心」-「免费领取腾讯视频 VIP」

招行和中行充值 5 折

招行路径:掌上生活-生活-充值中心-騰讯视频

中行路径:中国银行手机银行-生活-更多-腾讯视频

说明:黄金 VIP 和 钻石 VIP(支持 TV 端)均可购买,但钻石 VIP 年费打折后是 249 元并非「真 5 折」,中行仅在每周一提供钻石会员 5 折优惠招行无限制,但招行活动的截止日期仅到 11 月 13 日

生日礼券、升级礼券+首次使用银行卡减 20 元

如果你昰腾讯爱奇艺优酷通用会员的重度用户,那么可在个人中心「我的钱包」中查看是否有「升级年卡券」例如我的等级是 V4,系统就送了一張 60 元的年卡券但需要订单金额满 198 元才可使用,也就是如果选择 178 元的连续包年套餐就用不上了。iOS 端目前不支持用券只能在 Android 或网页版使鼡。支付时选择年卡券叠加首次使用银行减 20 元的优惠,就能以 118 元的价格买到一年黄金

等级不够也不要紧腾讯爱奇艺优酷通用会员还有┅个「生日大法」,在个人设置中将生日月份修改为 11 月打开,即可领取一张 50 元的优惠券叠加银行卡减 20 的优惠,年费就变成了 198-50-20=128 元

另外,腾讯爱奇艺优酷通用会员钻石会员目前在进行打折活动年费降至 249元并且送一年京东 PLUS。需要在 Android 端打开iOS 用户请戳。

实在不想搞这个券那個券的小伙伴可以借助京东 PLUS,曲线获得腾讯爱奇艺优酷通用会员会员现在京东 PLUS 的开通价格是根据京享值来确定的,例如我的账号获得嘚优惠价是 148 元也就是花 148 元可获得一年的京东 PLUS 和腾讯爱奇艺优酷通用会员黄金 VIP,显然比直接在腾讯爱奇艺优酷通用会员官网原价开通要划算得多

双 11 期间,腾讯爱奇艺优酷通用会员在京东官方出售的年卡降至 99 元但不适用于 TV 端,也不赠送京东 PLUS略坑。

虽然我们前面提到优酷會员性价比不高但如果有刚需,支付宝铂金和钻石会员可用 积分兑换月度 VIP 非要包年,可以考虑开通阿里的「88 VIP」当然,前提是你拥有┅个淘宝「超级会员」账号

如果只是临时有需求,实在不想购买一年会员怎么办我们可以看到,大部分网站连续包月的价格都低于单朤购买因此我们完全可以表面上假装同意连续包月,用优惠价获得 1 个月 VIP 权益后暗地里再把连续包月取消。

如果怕自己到时间后忘了取消被「反薅」你大可以在支付后立即「翻脸」。以腾讯视频为例在「个人中心」-「我的 VIP 会员」中找到「管理自动续费」,根据续约方式进入对应的界面即可关闭自动续费。其他平台的操作也大同小异关闭自动续约不会影响当前的会员状态。

不知道看完本文后你想恏买哪家的会员,怎么买了吗

可能是你没有续费了所以到期叻没有会员了。

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如果你手机有钱的话他就会续费,如果没钱的话就不能看

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不能看了!看的时候还是需要会员

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不用开通也可以看vip

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近几年视频类APP竞争愈加激烈作為内容为王的产品,除了烧钱拼资源更需进一步推动用户付费习惯的养成,以多元化的服务构建相对立体的数字娱乐生态圈以下选取騰讯视频和腾讯爱奇艺优酷通用会员(移动端),从用户关注因素出发以用户体验的五个维度对二者进行对比分析,针对痛点问题提出建议

根据艾媒咨询数据显示,2015年中国移动视频用户规模达到4.31亿;预计到2018年中国移动视频用户规模将达到6.95亿。在如此规模庞大的市场面前视频产品作为内容导向的产品,更应避免同质化注重打造差异化优势,从移动端用户特性出发提高内容质量,优化各项服务提升鼡户感知。

根据questmobile数据显示2016年3月,Android+iOS两端的MAU/DAU表现上腾讯视频、腾讯爱奇艺优酷通用会员和优酷遥遥领先。乐视、搜狐、快手紧随其后但楿差甚远。本文选择第一梯队中的腾讯视频和腾讯爱奇艺优酷通用会员(移动端)做对比分析

用户画像、使用场景及需求场景:

用户画潒:根据百度指数显示,二者用户年龄分布多集中在20-29岁其次是30-39岁;男性用户远高于女性用户。

  1. 交通工具、餐厅、商场;上班、上学等利用碎片化时间
  2. 间歇时间、放学、下班、假期,躺在家中或在休闲场所利用大段时间
  • 有目的性搜索想看的内容,满足观影欲望
  • 无目的性翻阅推荐内容打发时间
  • 发表自拍视频、观影评论,分享信息并与他人互动交流

对于视频类产品,用户最关注的无非就是内容而今内嫆已加入商品经济,付费相关问题也成了一大焦点根据企鹅智酷数据显示,用户对于付费的纠结点主要为5类原因:

按关注度从高到低深叺解读用户潜台词:

综上加之用户画像及场景分析,可总结出3类痛点问题:

  1. 内容类:是否有我想要的资源够多吗?观看品质如何广告是否太长……
  2. 付费类:定哪个平台好?会员特权物超所值吗定几个月合适?定了发现别家片更全怎么办……
  3. 衍生需求类:够打发无聊时间吗?外出在线看流量够用吗……

下面将从产品功能、结构等方面对用户关注点进行分析。

内容资源、质量方面差异:

二者视频资源内容各有千秋直播、圈子功能大同小异。但腾讯爱奇艺优酷通用会员匠心打造优质视频体验如电视果功能实现了在以电视为屏幕操莋手机,会员可享受杜比音效等;腾讯视频仅有投电视功能未形成优势。UGC方面腾讯爱奇艺优酷通用会员视频上传功能大大增强了用户從观众到内容生产者的转变,且自带滤镜充分考虑到用户每个步骤的需求。腾讯视频通过影视特刊在推介内容同时鼓励用户发表影评,但未放在主推模块

付费方面:腾讯爱奇艺优酷通用会员对付费会员的推广力度较大,单独设置推荐有礼模块引导用户自发传播。会員体系上不但有独立会员俱乐部模块,签到、抽奖等功能一应俱全腾讯在会员方面则有赠片资格功能,且有做任务升级活动可以看絀在升级体系方面正在发力。

衍生需求方面:腾讯爱奇艺优酷通用会员打造了包含商城、文学等增值服务的生态体系腾讯则有游戏作为鋶量入口,二者均以自身资源优势为用户提供丰富的选择,既满足了用户打发时间的需求又创造了更多商机。腾讯与运营商合作推出鋶量包也大大满足了用户在户外无wifi的使用需求。

  • 内容方面(在此不赘述二者的视频资源、自制节目等仅对比相似功能页):
  • 明星功能——腾讯爱奇艺优酷通用会员泡泡圈VS腾讯饭团

用户需求:有没有我感兴趣的明星;可了解到偶像的哪些信息;发言支持偶像;加入粉丝团茭流心得……

二者虽然所属不同功能(即泡泡圈为内容圈子性质,饭团为明星资讯直播性质)但均是以利用粉丝的集群效应增加用户活躍度和用户黏性的功能。截取鹿晗的主页作对比可以发现:泡泡圈的功能点更加丰富,比饭团多出了群聊、精华、视频、美图、表白等;发帖可发视频而非单纯的图文;右上角的群聊功能,更是满足了用户的即时社交需求相比之下,饭团的功能略显单薄互动性稍差。

分享互动——腾讯爱奇艺优酷通用会员泡泡圈VS腾讯影视圈:

用户需求:翻翻有什么好看的影视动态;对某影片有感不吐不快;和同道Φ人交流。

泡泡的看点相当于广场功能从内容上与影视圈的热门推荐类似,但功能则完全不同影视圈相当于用户的个人主页,可以分享视频内容并附加评论更利用腾讯天然优势的用户基础,以好友板块增强社交功能但在泡泡圈里,用户仅能选择进圈子在圈子里进荇互动,没有个人的展示平台圈子以话题、明星为中心,从内容需求出发将用户聚集形成一个社群。影视圈从用户个人出发引导用戶在平台上发声,相对更封闭

建议:既然需要满足用户社交需求,那么两个平台均可以再丰富用户社交功能腾讯爱奇艺优酷通用会员嘚个人主页仅有圈子、群聊、分享和上传的视频内容,弱化了个人的存在感仅突出了社群。似乎感觉少了点什么之后发现在个人页面昰无法加好友的,即使到圈子里到聊天室里,遇到感兴趣的人点击头像想收入囊中,却发现做不到在腾讯影视圈,好友模块已经自動导入了QQ或微信好友及动态那么腾讯爱奇艺优酷通用会员既然天生缺失社交平台,或许可以借内容来打造一个社交王国再来看腾讯的影视圈,其实依靠用户优势已经构建了以内容为导向的圈子。在热门内容里已经设置了最多热评、深度解读等维度的内容。建议可以將热门内容进行分类比如下设深度解读、热评排行榜等内容。毕竟现在视频APP用户还没有完成从单纯看视频到视频+社交的转变其实更多應引导用户养成某些互动习惯,那便要先从社交圈子功能细分开始

短视频——腾讯爱奇艺优酷通用会员泡泡视频VS腾讯热点:

用户需求:看看大家都在看什么;翻翻有什么有趣的资讯和搞笑短片;打发碎片时间……

二者均为热门短视频的推荐展现。短视频一般为资讯、搞笑、生活等片段一般情况下用户在会随意翻看推荐内容,搜索的主动性不强此功能中用户大多只浏览推荐内容,比较被动因此推荐的內容应该更加个性化、定制化,符合才能增加点击率短视频本身从形式和内容上很不固定,腾讯爱奇艺优酷通用会员的分类更加清晰為用户提供了内容上的选择,引导用户对此模块形成一个概念也是在培养一种观看需求;而腾讯的热点则是简简单单,将点击量大的视頻置顶但值得关注的是,每个视频右下角有个关闭button点击则会显示“将减少此类推荐”。由此可见腾讯更注重为用户量身定制的个性化內容展现而这个button的设计既不会让用户觉得烦,提示语也完全站在用户角度出发很暖心,也有利于进一步收集大数据或许过段时间的熱点展现形式将发生变革。

建议:腾讯爱奇艺优酷通用会员需要在用户感兴趣的短视频大数据收集上进一步发力确保推荐内容与用户契匼度更高,才能在此功能上留住用户而腾讯在收集足够数据后,更应考虑如何将结果展现如何去分门别类,又能满足个性化推荐的需求建议此功能也可仿照VIP模块,增加“你可能喜欢”板块将大家都在看的热门内容推荐和个性化推荐置顶,然后再分类展示其他内容

矗播——腾讯爱奇艺优酷通用会员奇秀直播VS腾讯直播

用户需求:看看帅哥美女;看看直播节目;支持喜爱的主播……

同为直播,腾讯爱奇藝优酷通用会员分类更细致家族房、台湾馆、好声音、热舞秀等都是它的差异化内容,“发现”里也有达人榜单不过腾讯在功能点较尐的情况下,更突出了重点:

  1. 首页推崇原创节目且置于顶层位置,引导用户在精品节目中对直播模块燃起兴趣从而浏览更多直播内容。
  2. “达人”中置顶的达人大多都是某内容板块的签约主播,每位主播以特长和兴趣爱好为标签

可以看出,腾讯爱奇艺优酷通用会员主咑内容种类和活动丰富并以家族房、圈子打造用户集群化。腾讯以原创节目和圈粉力强的个人(签约主播、饭团明星)为主打来吸引用戶

建议:奇秀直播的模块设置在用户看来稍显定位混乱,其实可以更突出其特色比如可以将推荐和大厅合并,将家族房这种社群定位嘚功能突出显示后面的好声音、livehouse等特色节目提前显示,或设置音乐类、live类功能将相关模块融合进去,这样更能使用户迅速对这个区域囿个清晰认识;而腾讯直播大致按“内容”和“人”进行区分其实既然原创内容是优势,可从置顶的方式变为独立模块或许现在的设置也是在引导用户点击直播内容,直截了当观看不过如果置顶的直播都不能保证吸引人,用户还会有耐心翻下去吗

用户需求:开通多長时间会员合适?升级有什么好处怎么能不花钱得到更多特权?

会员成长体系主要是鼓励付费会员通过参加平台引导的各种活动不断升级后享有更多特权,平台因此长期绑定用户付费达到用户留存率、DAU\MAU和平台收入增长的目的。

腾讯爱奇艺优酷通用会员和腾讯视频会员荿长相关信息如下:

二者升级方式差异主要体现在:腾讯爱奇艺优酷通用会员鼓励用户每日签到增加DAU/MAU,会员到期后以扣成长值方式增加付費用户留存率;腾讯鼓励每天必须至少看够一小时影片才能获得成长即增加用户黏性。利用腾讯社交平台强大的用户资源以赠送好友影片的方式鼓励会员变为推广者,并吸引普通用户转为会员二者均有直播所用虚拟币,腾讯爱奇艺优酷通用会员的奇点需充值获取腾訊钻石除充值外,还可靠V币兑换而 V币的获取方式包括除看视频3小时、登录APP外,还包括分享视频和弹幕/评论被赞旨在鼓励用户参与互动。

用户需求:除了看视频还有什么好玩的内容打发时间?

两个平台均以自身优势在视频客户端上设置增值服务一方面增加流量入口,┅方面丰富商业模式以更多获利腾讯接入游戏入口,也开始做电影票订购腾讯爱奇艺优酷通用会员则是文学、商城、电影票。其实作為视频网站无论接入什么增值服务,如果与视频关联性小会有些生硬,也不一定激发用户消费冲动针对此问题,我们来看一下易观嘚调查数据:

在2016年5月数据中综合视频相关性最强的领域为:中小学教育、母婴综合社区、食品电商、导购/返利等。若将网购和教育类服務更多融入视频客户端中也许对盈利能力的增强有所帮助。

建议:针对腾讯爱奇艺优酷通用会员现存的文学、商城功能可增加与视频資源的关联性。如:文学功能中增加且置顶热映影片或电视剧的原版小说,并关联到影视页面用户在观看视频时,评论区或播放页面邊缘可放置或弹出相关小说推荐框(未避免影响用户感知可设置关闭button);商城功能中,在视频播放时增加边看边买功能商城可推荐影視中同款服饰、化妆品等。若无此类资源可在商城中增设板块,精选影视中涉及的相关商品打包推荐两个平台也可在教育功能进一步發力,腾讯爱奇艺优酷通用会员商城中可专设教育板块售卖视频内容中教育模块涉及图书、音像制品等。针对腾讯视频现存的游戏入口视频VIP可获得游戏礼包。那么反向呢是否可为游戏玩家赠送V币、钻石等,以游戏账号登录后获得视频特权,辅助游戏用户的迁移;再鍺腾讯可利用自身强大的资源优势,将旗下其他产品置入视频中做入口如腾讯课堂,可与腾讯视频做关联如同腾讯爱奇艺优酷通用會员在“服务”功能中设置了“腾讯爱奇艺优酷通用会员家族”,关联了PPS影音、啪啪奇、动画屋等APP一样也是在丰富其数字娱乐生态模式。

考虑到用户在户外无WIFI情况下看视频的需求流量包显然是必不可少的。目前诸多视频网站都和运营商合作推出视频定向流量包在这一點,腾讯已走在腾讯爱奇艺优酷通用会员前面

建议:加强与电信运营商的合作,在流量合作上发力免去用户无wifi不敢轻易看视频的后顾の忧。诸如“多图预警、土豪请随意”这样的用户心理最好还是不要存在于耗费流量大的视频APP中。

腾讯和腾讯爱奇艺优酷通用会员均有投电视功能不得不说,这个功能简直是解决了移动视频APP三大心病:受限于移动设备屏幕小一是无法保证畅快的观影体验,二是难以实現家庭观影等多人共享场景三是看视频时无法手机聊天、接***,使用不便而腾讯爱奇艺优酷通用会员比腾讯多做了一步,“电视果”功能实现了第三方APP投屏可以将手机上的游戏、视频、音乐等内容推送到大屏幕的电视上,大大解决了手机屏幕小在家使用体验差的問题。这一操作将用户锁定在了客厅相信下一步可以探索的便是关于客厅一切应用场景的商业模式了。

从二者结构设计可看出除了角銫相同的首页/视频、我的、VIP会员外,腾讯爱奇艺优酷通用会员将服务(直播+增值服务)和泡泡(圈子)独立展现强调用户的行为分类;洏腾讯将直播和热点独立展现,强调用户所体验的内容分类

从用户行为上看,腾讯爱奇艺优酷通用会员将盈利重点集中在VIP和服务可以說引导用户在这个区域体验视频外的内容,集中产生消费行为直播也包括在服务内。除奇秀直播外泡泡则是用户的集中社交区,在这裏除短视频外圈子满足了用户的社交需求。腾讯视频的用户集中消费模块为VIP和直播(游戏被放在首页)社交需求相对分散在直播、“峩的-影视圈”等。从内容分类看腾讯爱奇艺优酷通用会员的首页之所以叫做“视频”,是将视频内容集中放置短视频放在泡泡里。腾訊视频的“首页”则是内容相对立体短视频放在“热点”中。

用户需求:搜想看的内容;翻翻有什么好看的;除了看视频还有什么可咑发时间的?

搜索框:腾讯爱奇艺优酷通用会员将搜索框放在上层最显然的位置(绿色搜索键极其显眼)历史、缓存等放在右上角,以嫼底色削弱对比度重点是这些内容集中置顶,与下方导航条和视频内容隔离界限分明,视觉清晰操作便捷。而腾讯将搜索条等功能放在导航条和视频内容中间其实搜索时容易误点导航条。具体看这一块内容腾讯爱奇艺优酷通用会员将(加号图标)拍摄和扫一扫这種主动性强的功能放在右上角,十分人性化也是以此来引导用户增加使用频率。腾讯在紧邻导航条的位置放置游戏入口意图也很明显,此处为主推功能很巧妙的是,用户在点击搜索框时很容易误点游戏点进去很可能被相关内容吸引,大大增加了点击率

导航条:上層导航条中,二者均采用“个性推荐内容+近期主推内容+用户定制分类内容”形式展现以用户喜好为中心,保证用户在“看我所爱”的同時也接收到最热门的视频内容。下层导航条的五键搭配大同小异VIP会员这种重中之重的功能总是在最中间的,而且也会随类似青云志等主推内容增加美化icon“我的”作为主动性强、点击率高的模块,一般APP会放在右下角但腾讯爱奇艺优酷通用会员将“泡泡”放在右下角,佷多用户想点“我的”还会误点进泡泡,此处的设计也是别出心裁了

用户需求:会员与非会员有何不同?是否有必要开通会员如何開通?

在VIP页面两个视频平台的用意差别展现得淋漓尽致。腾讯爱奇艺优酷通用会员的VIP开通功能只在左上角而且黑底色配浅金字体,其實不那么显眼;但腾讯可以用“通篇营销”来形容营销意图和效果极强。视线中间放置了非常显眼的VIP开通功能上方是wifi下自动播放的会員电影片段,下方在每个视频图片左下角打上代表会员特权“青云志提前看”这种营销效果虽强,利于会员转化率的提升但其实用户感知较差。而腾讯爱奇艺优酷通用会员还是最大程度上坚守品质坚守用户体验,仅以具体的影视内容充斥页面设计上也十分细腻,不會放置“青云志提前看”这样略有违和感的icon

用户需求:看看帅哥美女;看看直播节目;支持喜爱的主播……

导航条:奇秀直播上下均放置导航条,源于其较为完整的功能体系上方为“首页+推荐+大厅+特色内容”,属于内容性导航;下方为“推荐+关注+发现+我的”属于嵌套嘚功能性导航。分区明晰想找的内容一点直达,易于用户操作而腾讯直播主要以内容做分类,上方设置“直播+达人+饭团”下方保留APP┅级导航,并未设置功能性目录上方的“达人排行榜+直播预告”为特色功能,所有用户操作区域都集中在上方虽简单明了,但缺失许哆功能纯凭内容吸引用户,用户参与感较低如果看不到喜欢的内容很可能就会关闭此模块。

直播内容构架:腾讯爱奇艺优酷通用会员將广告放在顶层如奇秀直播下载链接和腾讯爱奇艺优酷通用会员特色综艺推荐,而且是左右滑动式播放下方是高颜值主播图片+标题,圖片右上角是直播状态右下角是在线人数,很好地体现了主播的火爆程度吸引用户点击。腾讯的直播页面主打视频占了超过1/3版面,其实比较浪费空间虽然很明显将主打原创节目置顶,宣传效果很好但同时增加了用户翻阅内容的时间成本,比看奇秀直播要多花一倍時间翻阅如果遇不到喜欢的内容,容易引起反感“达人”页面成功营造了“看脸”的世界,除了上方制定原创节目外下方达人无标題,无介绍其实如果将标题和颜值结合,也会营造意想不到的效果另外,“达人排行榜”不在“达人”页而仅在“直播页”。

建议:对于腾讯爱奇艺优酷通用会员来说首页这样的门面,可以再精细打造一下布局比如顶层广告都是左右滑动播放,为何主推的直播只能一张大图固定死这样设计似乎有些喧宾夺主,可以考虑将大图设为滑动推荐展现更多主打内容。对于腾讯来说既然以内容为主打,可以考虑将直播首页图片大小切分或上方置顶若干大图,滑动一页后放置小图在用户随意翻阅时,能以更短的时间找到感兴趣的内嫆优化用户体验。达人页面的确可借鉴腾讯爱奇艺优酷通用会员模式,高颜值图片搭配耐人寻味或吸引人眼球的标题再配上点击率の类的数值,抓住用户的从众心理从而增加用户在页面逗留的可能性。

以首页为例二者设计大同小异,仅说最为亮点和不足的地方

從配色上看,腾讯视频底色为白色干净清爽,对比度高所有内容一目了然;腾讯爱奇艺优酷通用会员以深灰底色搭配绿色主题,给人哽健康自然、可信赖的享受感

从结构设计上看,腾讯视频以规整的图+文排列视线重点落在顶层大图,再无次重点;而腾讯爱奇艺优酷通用会员画面中间放置两条资讯文字使视线有了次重点,形式上也比单纯图+文层次更清晰右下角不时会弹出推荐内容,且停留时间数秒成功充当了次重点,且持续时间短不会引起用户太大反感明星内容也是以粉丝效应吸引点击量的重点。

其实无论视频产品如何设计其内容资源还是第一位的。附加价值再多也不如一个独家版权的新片上映所带来的点击量大。所以现在综合视频平台也在探索更多发展模式希望视频产品不仅是用来看视频,而是兼具多重身份来拉动用户活跃度和付费能力的提升。我们再来反观一开始提出的用户痛點问题尽力从用户的这些心理和关注点给出***。

  • 内容类:是否有我想要的资源够多吗?观看品质如何广告是否太长……
  • 付费类:萣哪个平台好?会员特权物超所值吗定几个月合适?定了发现别家片更全怎么办……
  • 衍生需求类:够打发无聊时间吗?外出在线看流量够用吗……
  1. 内容优化:进一步丰富资源,打造平台资源优势;提升资源品质优化用户体验;从内容和服务发力,打造差异化优势避免同质化竞争等。
  2. 付费引导:优化资费结构丰富会员特权;在不流失用户的情况下,凸显会员和非会员差异;丰富平台内资源引入外部多方资源,增加会员促销活动等
  3. 衍生需求:探索与视频相关的增值服务需求,逐渐培养用户习惯增强用户黏性等。

从视频内容方媔:现在用户对各个视频平台的资源优势已经有了一定认知,比如看“中国新歌声”用腾讯视频、看“老九门”用腾讯爱奇艺优酷通用會员等这源于平台对内容的宣传造势。如果一个视频网站能做到包揽一切内容资源那自然所向披靡。但在做不到的情况下就必须延續差异化政策,继续深化平台定位

  1. 不断争取独家版权,放映独家影视内容;
  2. 整合资源通过打造如“7月美剧季”、“冬季暖心韩剧季”這样的主题,强化自身优势让用户对平台有标签化的印象;
  3. 自己打造精品偶像剧、综艺、直播节目等,生产优质内容

随着直播产业和網红经济的兴起,各类直播APP纷纷涌现出来而且嵌套进各种内容类APP中,视频类、新闻类APP应有尽有。在这种激烈竞争下视频平台在自身性质和用户特征上其实具有天然优势,可以借鉴打造视频的思路去打造直播

  1. 引入优质资源,如明星直播、网红直播、独家游戏、体育类矗播等但凡是引入资源必定也是烧钱的过程,腾讯这样的综合性企业在新闻、体育和游戏上有明显优势腾讯爱奇艺优酷通用会员可以茬明星、网红上发力,或引入更多合作资源;
  2. 将直播标签化和视频一样,针对整合的资源打造主题化内容,让用户形成“看某一类直播就去某某平台”的印象具体往哪个方向打造,则是各个视频公司自己需要考虑的战略布局了;
  3. 自己打造原创直播和活动现在腾讯已囿部分原创内容,可以根据用户喜好大数据进一步打造精品节目;腾讯爱奇艺优酷通用会员则是在社群和内容分类上发力,那么从社群絀发可以多组织线上线下的比赛、直播秀等活动,扩大用户规模和直播平台影响力

资源品质:腾讯爱奇艺优酷通用会员以“悦享品质”为solgan,从其视频观看质量、页面设计等方面可以看出腾讯爱奇艺优酷通用会员确实十分重视品质、重视用户体验,努力营造让用户享受優质体验的幸福感其实这一点无论是不是差异化优势和主打战略,都是一个产品必须追求的目标是所有产品都应遵循的宗旨。作为视頻产品其画面、音质、音效、播放速度、流畅度最为重要,以及页面设计、其他增值内容质量都应为用户体验服务,打造良心产品

社交互动&用户留存:随着网络社交需求的不断增长,社交功能几乎已经嵌套进了所有互联网APP中腾讯爱奇艺优酷通用会员的圈子、泡泡、聊天室、直播家族房等内容,足以体现了平台在社群打造方面的投入力度腾讯也开始以内容为基础打造影视圈、饭团功能。但所谓的社茭仅仅是聊天、分享、吐槽这种宽泛又无聊的东西吗作为内容平台,如何能通过内容优势引导用户进行内容社交,来深化视频平台社茭功能进一步增加用户黏性和用户活跃度呢?

我认为需要将平台打造得更专业化改变用户看完即走的习惯,改变视频平台除了内容以外再无吸引力的劣势人们看电影总喜欢以豆瓣评分作为权威认证,然而在豆瓣看完评论还是要去影院或视频网站看电影同理,视频网站上有评分有排行榜,有点击量但很多人选择看什么影片时,还是会选择参考豆瓣评分或其他平台推荐文章再回来搜影片观看,或鍺在之前的过程中就已经通过搜索引擎被引到了其他视频平台观看。

如何消除用户在这些环节中潜在的流失危机如何避免让用户在看唍影片后就关闭APP,不知下次何时再来搜影片观看那只能视频平台自己打造专业性,或引入此类外围接口在这方面,腾讯视频已有所动莋腾讯打造了影视圈,让用户可将感兴趣的电影直接分享在影视圈分享心得,还可与QQ/微信好友在影视圈互动但目前功能较为单薄。除此之外VIP会员FUN映场区域,推出了影视特刊每一期有推荐影视内容和深度解读,且已向用户征集影评但目前并未主推,功能也很隐蔽不易找到。建议可以专门设置一个模块置于首页导航条中设置各个类别、各个维度的完整影视排行榜,放置细分类别的深度影评影評内容可请专业影评人发表一些,再以赠礼、赠特权等方式请用户踊跃投稿甚至可以举办影评大赛等活动。设置专门的讨论区、专业小組、兴趣小组等让用户畅所欲言。可以考虑将此模块与影视圈融合不仅加强了用户基于内容的互动性,更是打造了平台差异化优势

付费会员:“为内容付费”的概念随着各类平台的渗透,已经逐渐被越来越多的用户接受视频付费会员模块现需考虑三个层层递进问题:

  1. 怎么吸引用户变为付费会员(会员转化率)?
  2. 怎么能让用户订长期会员
  3. 怎么能让用户对VIP特权和平台内容满意,在会员到期后依然续订

理想情况下,需要平台做到的是:

  1. 靠内容和特权吸引用户让用户觉得非订会员不可,不定就看不了想看的内容;不会在订哪家会员的問题上纠结就决定订这家;
  2. 让用户认为,订3个月会员不如订半年会员值订半年不如订1年值;放心订长期会员,不会害怕后期没有喜欢嘚内容而后悔
  3. 让用户在订会员后,活跃度高对内容和服务感兴趣且满意,养成习惯愿意续订;通过正向引诱、反向激励,让用户担惢停用后之前订会员的特权消失,长期的积分等资源浪费不得不续订(高危维挽用户)。
  1. 目前视频平台均在各个环节设置开通付费会員入口让用户觉得不订会员就什么都看不了。但是要保证用户不会在货比三家后选择了别家会员可以在会员介绍页针对内容做专题介紹,突出总结平台独家资源优势别家没有。而不是单纯铺垫会员特权毕竟视频内容才是用户最在意的。
  2. 长期会员比短期会员值的地方主要在于价格和特权用户在意的是怎么以尽量低的价格得到更好的服务,所以可为用户计算“订一年会员比订半年会员每天省多少钱,每天或每月可以多得到什么服务”例如,“一年会员比半年会员每天节约0.7元,省钱同时每10天还可多一张免费观影券”这种宣传就比“一年会员比半年省30元特权更多”要更加吸引人了。用户看不懂差别那么只能明明白白告诉他。至于担心订长期会员会后悔怕平台後期没有优质资源,可以靠“佳片预告”来安抚用户尤其预告周期越长,越让用户放心如宣传《权力的游戏》将于3个月后放映,至少保证了会员3个月后还是物有所值的但这也取决于平台能提前多久从片方拿到版权。
  3. 为了增加用户活跃度腾讯和腾讯爱奇艺优酷通用会員均以赠虚拟币的方法引导用户做任务,如每天登陆、每天观看会员影片3小时等这一举动至少保证了付费会员经常使用平台。但至于使鼡过程中是否满意还需通过第三方合作引入更多会员特权,如电商消费优惠券、歌迷会入场券抽奖、积分兑换等保证用户几乎每次登錄都有惊喜。会员付费期结束后很可能不再续费,进入高危维挽阶段此时需进行正负向激励,一方面push最新优惠政策和会员特权同时贈送部分影片观影券,吊足用户胃口;另一方面倒扣用户积分逐渐降级,就如同淘宝会员如果不保持消费量便会降级一样让用户意识箌辛苦积攒得到的级别即将失去,不得不考虑续费当然,前提是不同级别有足够差异化的特权这就又归属会员体系设计了。

衍生需求囷增值服务:实用性需求包括流量包、皮肤装扮、投电视等等这些两个视频平台分别都在做。从用户的使用场景出发建议增加诸如户外节电模式、自动亮度和声音调节等功能。比如用户在嘈杂的公共场合或紫外线强的户外可以开启公共模式,一键增大声音、提高亮度、增强屏幕对比度等如果用户在开会或午休时,可以开启会议模式视频自动静音,自动关闭所有相关推送声音等还有夜间模式,自動调小声音、调低亮度开启护眼模式等等。

增值服务方面二者除了已有的商城、文学、电影票、游戏等,其实可以进一步拓展与视频朂为关联的需求现存增值服务内容应尽量和视频相关,如腾讯爱奇艺优酷通用会员中文学售卖电影同名小说、商城售卖韩剧女主角同款服饰(边看剧边购物)等;腾讯游戏入口也可考虑与游戏直播模块融合,互相增加流量

除此之外,依然从用户使用场景出发可以将視频中现有内容与增值服务相连。如腾讯视频教育模块与腾讯公开课互开入口互相引流;如视频中旅游模块里增加与携程、途牛等平台匼作,售卖或赠送VIP会员旅游折扣券等;如美食节目与新美大合作售卖或赠送新店试吃券等……最终达到的目的是:用户在静态观看不停類别的视频时,内心必然对其中的内容有一些渴望比如爱唱歌的人爱看《中国新声音》,或看了音乐节目燃起唱歌欲望、看美食节目的囚常常对其中的饕餮垂涎三尺、看游戏直播的人肯定是游戏迷、看旅游节目的人对介绍的景点充满期待……这些用户心理都可以被视频平囼加以探索和利用顺着用户内心的需求,为用户提供更多增值服务试想一下,假如你正在观看九寨沟旅游介绍心里可能正盘算何时歇年假去走一趟,恰逢此时页面推送了相关旅游团信息或者看着电影里演员所处的餐厅,心里正想跟风去尝尝此时此家餐厅大众点评優惠券已双手奉上,是不是感觉很棒

综上所述,视频网站在水深火热的内容大战里在依托内容的基础上,依然有更多元化、更有趣的蕗可以探索

作者信息:刘迪(微信号:lqbz_dd),一只爱学习的90后运营瞄想在积累中爆发,寻求一个火种

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参考资料

 

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