本人于2019年9月12日使用移动数据上网 當时手机余额也只省0.35元当我套内流量用完时，移动公司没有及时发信息提醒已用完导致继续使用产生20元套外流量费。要知道当时手机鉲余额是0.35元按照套外流量0.29元/m算，最多也只能产生套外1m多一点流量产生后扣费余额剩0元应该给及时停机关闭上网功能才是，可并没有還在继续产生套外流量。当套外流量达20元时几分钟内才陆续收到移动几条信息提醒17时58分收到信息说余额为0元，欠费4.29元17时59分信息说套外鋶量费达10元，同时才有一条信息说国内通用流量也就是套内流量已用完很明显信息延迟了，套内流量用完没及时提醒居然和套外流量提醒信息一起送达18时03分信息说套外流量费用20元，18时06分信息说欠费19.65扣除了卡里原本0.35元，还欠他19.65元这完全是移动信息延迟所致，没有及时提醒套内流量已用完当产生套外流量费扣除余额为0元时也没用及时停机关闭上网功能所致，现要求移动公司退还话费20元