尊敬的律师您好！我想想你咨詢一下，我的情况是2014年在海尔专卖店购买的卡萨帝电视当时买的是可以上网的电视，送货到家时发现不能联网联系售后，没人给处理这两年期间我一直在打售后***，没人管这件事现在已经超保。

今年的6月6日我们自己将电视送到了当地的售后网点，拖了半个月也沒解决最后说是电视机芯版坏了，要换机芯版售后说五百多块钱，花钱就给修不花钱就把电视拉回家。

我前前后后打了很多次海尔廠家的***最后同意免费维修。

可是昨天售后点又告诉我机芯版换了也连不上网版本太低，没办法修了让我把电视拉回去自己买个網络机顶盒。

我从昨天中午就开始打海尔公司的***一天都没人搭理这件事，一直在拖到晚上时给我转接到唐山的负责人了，说是国镓广电限制的不让上网，让我去告国家广电要么就是买机顶盒。

我现在想退货你能帮帮我吗？老百姓买点东西不容易售后咋就这麼难呢，海尔就是在推卸责任！

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今年的6月6日我们自己将电视送到了当地的售后网点，拖了半个月也沒解决最后说是电视机芯版坏了，要换机芯版售后说五百多块钱，花钱就给修不花钱就把电视拉回家。

我前前后后打了很多次海尔廠家的***最后同意免费维修。

可是昨天售后点又告诉我机芯版换了也连不上网版本太低，没办法修了让我把电视拉回去自己买个網络机顶盒。

我从昨天中午就开始打海尔公司的***一天都没人搭理这件事，一直在拖到晚上时给我转接到唐山的负责人了，说是国镓广电限制的不让上网，让我去告国家广电要么就是买机顶盒。

我现在想退货你能帮帮我吗？老百姓买点东西不容易售后咋就这麼难呢，海尔就是在推卸责任！