超过11天了还是没有处理 这里也不回复了

已经超过十一天还未处理，我等的时間的损失怎么算

这都第十天了还是没有人联系我 这是能拖到十一天绝不在第十天处理

审核和发放保险金需要多少时间？ 若您申请理赔的賬号成交时的订单价值（包含保险费）＜2000元时保险人审核周期为11个工作日之内， 若您申请理赔的账号成交时的订单价值（包含保险费）≥2000元时保险人审核周期为20个工作日之内。 （注：如因用户未按照要求提供理赔资料如银行卡开户行，***等信息导致无法完成理赔保险公司不负理赔延期的责任）

9月26日在淘手游游戏中心购买了一个率土之滨的游戏账号，并且买了两个月的保险27号账号被永久冻结，峩致电华为***确认是被人用准确的账号资料申诉盗号并冻结27日我申请理赔，到现在都无人处理