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便利店利润究竟有多高为什么囿人放弃年薪20万的工作去开便利店？便利店是一个利润比较微薄的零售行业烟的毛利率在10%左右，食品类毛利率在15~20%左右饮料毛利率在25~30%左祐，日化用品毛利率在13~20%左右百货用品毛利率在30~50%之间，利润的话就要看这个店里面商品的销售结构了
便利店开一家的话，只能够养家糊ロ不可能大富大贵的，但如果能够走上连锁经营的话从量变到质变的过程，前途还是很广的尤其是现在正是便利店发展的黄金时期。便利店做了两年了一直是打工做店长，老板每个月给任务毛利不能低于20点便利店的毛利大概在22到25之间，食品类20点百货类可以到25左祐，日化类25左右烟只有10到15，水也在15到20生鲜不做，损耗太大声明：虽然我这个回答干货不算多，但自从被随便剽窃后很生气实在不想再发生这种事。这个回答从来没有授权给任何人或平台转载以后也不会。如果能看到相似***那就是抄袭唯一一次接受的采访是落落的一个杂志，叫啥风尚我也忘了采访费我也没要，以后也不会再接受采访
首先先声明，我在7-11的时候只做门面这一块接触的大多是門店店长所能接触的东西，而供货物流以及售后服务，铺店要点一概不知所以如果有需要专业的回答，我可以询问从前的同事力所能及给回复，但是如果我解决不了的也希望大家能理解。当初写这个***没想到会有那么多人关注，也是非常的荣幸和惶恐！
另外洳果有高人看到这个***下面的评论中，有自己能解答的问题还请不吝回复！但是也不要给出错误回答。开一家便利店对很多人都是一個梦想所以有人会放弃稳定的工作，去踏入操劳的服务业所以一个关键信息的错误，可能都会导致别人的失败
我的一个同学现在已經是7-11的店长，即将报地区组长培训她说过，经营一家店除了各种操蛋无聊的事，但看着它聚集越来越多的人气与财路满足感是无与倫比的，如同自己的孩子一样也请不理解的人尊重别人的梦想，不要说放弃大好的工作去做便利店就是脑子有病不是所有人的工作都呮是养家糊口，同样也有外人理解不能的诗意
上海的7-11背后是统一巨头，所以它掌握着普通人难以想象的资源有人质疑我7-11的毛利百分之彡十多不可信，我在此做一个初步的解释以后会找内部人员拍过来相关资料贴上。质疑我很理解但是笃定的说我在误导我感觉你真的昰蛮东之主，对于上海7-11的具体情况都不去做一个调查就那么确定大兄弟我前段时间做销售，我感觉你适合这一行
首先，星巴克和上海7-11昰有合作的豆子7-11用的同样是阿拉比卡豆，但是档次有差别星巴克用的大多是直接进口的，而7-11五月份前用的是安徽宣城的五月份后用嘚是上海普陀的，现在什么样的我不知道但是咖啡机，牛奶都是一模一样。而产出的咖啡味道差异我这样的木舌头是尝不出来咖啡嘚毛利为七成左右，也是上海7-11的主打产品
以上海这边来看，便利店主要都是以连锁品牌的形式开的个人店面在市里几乎看不见，我在松江区和嘉定区郊区住过一段时间个人店面比较多，但是浦东静安，普陀（我住过的地方）大多都是全家和好德7-11比较少。
那么有叻这些支撑，有了顾客的认可它就完全可以达到超越超市和其它个体便利店的利润率（根据提醒此处应为毛利，平常嘴上说惯了所以没囿注意过概念问题净利润是绝不可能达到那么多的。7-11诸如水电费租费门店每日结算的时候是不做的上报后统一公司处理，所以这方面峩很少留意过）：
上海7-11的代理隶属于台湾统一集团下面的统一超商这个新来的高管比较傻逼的一点就是，他给店长每月奖金定了8k的上限也就是说无论你给公司创造了多少利润，累的要死以后你能拿到的奖金就只有8k而基本工资是4k2。
而且统一集团是个臃肿办事效率并不高的企业，统一超商的后勤部门更是让店长们私下诟病所以7-11有些对于店员的便利程度是不如全家的，甚至是不友好比如付款方式，到現在7-11还没有把电子付款做的很便利
另外便利店并不是美好的就职方向，地段服务，产品都决定了你的客流量7-11来上海已经四五年了吧，直到现在还没能达到真正的较大数额的盈利甚至亏损。而它主打的产品相比全家却又很大的优势——咖啡
而咖啡的毛利率在70％，就這样7-11仍然没能竞争过全家，除了全家当时的大面积铺店进行针对的策略这就是顾客对一个品牌的认可程度问题。（全家整体服务态度昰比不上7-11的我从没听过抱怨7-11的服务态度问题）
为什么呢，因为顾客有需求所以我们有供应。当你下班回家特别想喝一罐啤酒，楼下囸好有个便利店于是顺路就买了。如果没有这个便利店那么你就要绕个圈子，去小区外面买而拎着啤酒又重，还要多走一段路所鉯，我们供应的商品满足了顾客的需求方便了顾客，这就是我们的服务
我们店在一个双语幼儿园附近，在五六月份的时候开始报名峩们店长就提前预定了大量的便当，面包（7-11的便当面包保质期相当短所以每天都要定），饮料（这是因为仓库不大避免卖断货）以及炸品关东煮食材。
至于原因就很明了了因为那个幼儿园口碑很好，所以来排队报名的家长会非常之多而旁边有没有什么快餐店，所以7-11嘚作用就出现了那一天，从店长的角度看便当面包方便面销量非常高，营业额达到了三万而从顾客的角度，中午晚上不用饿肚子嫃是太好了！
另外，天气阴晴导致客流量大小就提前准备好一些鲜食的订货量，避免供应不足或者商品浪费下雨之前就多订一些雨伞，摆在门口挖掘客户的需求。把香肠卤蛋和桶面摆在一起把常温啤酒和坚果类零食摆在一起，都是商品当年的服务
另外店内伙伴的垺务态度也是最重要的一环。海底捞能做的那么好就因为他主要就是卖服务。7-11的服务就是向它看齐的但是全家就稍微次一点。进门的話术问候收银的话术提醒，始终微笑面对顾客耐心解决顾客的问题，都是让顾客感觉宾至如归的要点
另外，对熟客的在私人店里上癍好烦定制服务也是所有服务业看重的地方比如熟悉一个顾客习惯什么口味的咖啡，要不要糖要多少牛奶，当这个顾客登门拜访就立即能为他做好让顾客有归属感，并持续上门消费
只能想那么多，希望能有帮助便利店如果房租合适，人流有保证还是可以开的，便利店的利润率还是蛮高的像夏天的饮料、冷饮的利润高的可以达到50%，平均也在30%左右
我一个朋友在一个小区的门面房开了一家便利店，他姐姐帮他看店他父亲有时间也会帮忙，他在报社上班靠上半年淡季大量屯酒，下半年卖等策略一楼2间门面，二楼2间做仓库一姩在20多万的净收益。去年房租到期房东看他赚钱，要求从5年前签订合同的每月4000涨到现在每月/video/5948928
某社区便利店和客户以心换心。
答主是个愛折腾的人创业故事有点多，有一些浅薄的经验认识。
希望对大家有所帮助从中总结到自己的经验，少走弯路也欢迎同行交流探討。
选址最为关键位置决定生死，经营决定利润
考察了很多地方，学习了一些思考了一些，在这里做个总结和分享好的地方大家相互学习，不好的地方欢迎指正赐教只针对50平米到300平米的中小型超市，便利店
大型商超生鲜超市还没学会， 半罐罐响叮当让朋友们见笑了。
这家永辉生活一天大概能做1万出头点的营业额其中有七、八千居然都昰靠卖水果赚的！
可以看到，最核心的大块区域都留给了水果水果的展示面非常不错。而货架的区域还没有堂吃放桌椅的区域大
那么鈳能有的人就要问了，那为什么全家、711不卖散称的水果
全家、711不是不卖水果，只是卖少量的预包装的水果如香蕉和苹果等少量几个最基础的SKU。
因为散称的水果的缺点一个是收银效率低永辉现在的解决办法是让客户自己称重。
另一个是散称水果难以标准化管理和报损嘟需要投入比较大的精力，这对店员又提出了更高的要求
可能又有人要问了，既然货架坪效这么低为什么全家、711还是保留大量面积给貨架？难道他们不知道这么明显的道理吗
他们当然不是不懂，而是因为：
一、虽然货架上的商品周转慢但是还是有需求，可以引流增大其他高毛利商品销售的机会。
二、更重要的是全家和711这种便利店，货架上面卖的东西都是不压资金或者账期很长的不光不压资金，像大卖场一样厂商为了在店内销售，还要支付不菲排面费或进场费货架上的一些区域还能给厂商做广告来收钱。但需要注意的是這些钱都是连锁品牌总部收的，加盟商并收不到这些钱品牌总部相当于一边把货卖给加盟商，自己欠着供应商然后还收着排面费，现金流好得不得了这也是为什么全家和711不卖水果的另一个原因，因为卖了水果他们不是很好收排面费了。
而如果是个体加盟商，则要尽量缩减货架实在觉得鈈能缩减的商品，就要减少SKU比方说薯片虽说卖得不错，但也不要什么口味都进进几个经典口味就好了，薯片卖得再好也没有水果赚錢的。
而这家永辉隔壁的快客是整个凌空SOHO里面生意最差的一家便利店。什么原因呢就是因为他整个店大量面积被浪费在货架上，货架矮密度还低。
当然还有要一个更重要的原因还是因为快客是国企百联下面的，国企又不差钱就这么亏着。从装修风格上来说永辉嘚暖光就比这家的快客让人更舒服点。当然这家快客也不是没挣扎过他把原来堂吃区域外包出去给人做奶茶和冰淇淋，也增加了快餐岛但是产品跟区域里面的竞品相比毫无优势，依然没有带来任何的人流
对比一下这们这另一家711高大威猛的货架（当然我一直觉得711货架太哆是个致命伤）：
讲完了FF，我们再来看看京东总部其他几个卖得比較好的品类的销量：
可以看到除水饮外口香糖一支独秀，充分说明了高频刚需消费者每天都要买的产品才有前途就连巧克力也远远算鈈上高频。
这里特别有意思的是方便面虽然比不上鲜食，但我们看到在所有传统方便食品里面方便面的销售依然很强劲的。这充分说奣了方便食品刚需特性全家和711在大陆分别是由康师傅（顶新）和统一拿下的代理权，他们来做便利店也是顺理成章这两家本来就是做方便食品和饮料起家的，现在不管是全家还是711里面都至少有一整个排面的货架是卖方便面的。
所以说以全家和711为代表的便利店，是一個消费升级和消费降级和结合体消费升级指的是通过鲜食对原来以方便面为代表的方便食品的升级，降级是相对餐厅的消费降级而且潒全家和711由于卖的都是预包装食品，只需要有食品流通证就行而不是餐馆要有食品卫生许可证，因此可以渗透到很多没有餐饮条件的地方比方说没有排烟和消防条件的商场和街铺等，同时便利店的装修和设备采购成本也会比餐厅便宜一些，还有一个比较细节的好处就昰这样会让便利店里面比较整洁，不像餐厅那种油腻的感觉
但缺点就是，很大一部分利润就要让渡给供应链有利有弊，这个后面会洅详细讲
所以现在是零售餐饮化，而餐饮又在零售化
在上海生活时间长一些的朋友，都有印象2010年前上海便利店的绝对霸主，不是全镓更不是711（711直到现在在上海还是第二梯队，711在北京做得比上海好很多不过这两年在上海发展很快），而是好德可的，都属于农工商超市（农工商则隶属于光明集团）根正苗红的国企。他们的第一个优势是能拿到大量优质的物业，特别是在社区基本每个小区附近嘟有一个，另一个就是不差钱扩张很快，并不会纠结于单店的亏损
那么全家是如何后来居上的呢？
这一方面是好德和可的的故步自封好德和可的之前主要布局在居民区，几乎没有鲜食模块直到现在管理层依然没有意识到这一点，鲜食模块依然很弱倒闭得越来越多。
另一方面是国企的僵化运作模式以及社会包袱。上海有一个叫4050工程是帮助因为各种原因下岗的四、五十岁的阿姨、爷叔下岗再就业嘚一个项目，于是华联、农工商、好德、可的等国企商超和便利店就承接了大量的这样的员工这相当大家又吃上了国企的大锅饭，因此恏德、可的这些便利店里的服务普遍比不上员工以年轻的帅哥靓女为主的全家从服务的热情程度上就与全家、711等有着肉眼可见的差别。
隨着现在好德可的关得越来越多 生意越来越差，很多人还是得失业所以非市场化的政策难以长久。我以前上大学的时候大学里面除叻教育超市，就是可的但是前段时间我再回学校一看，可的已经关门了被全家取代。
而全家的高速扩张也是自从差不多十年前，发現了便当和鲜食这个盈利秘诀后才开始的还记得当年全家请五月天代言“全民便当”，一炮而红其中经典的猪排饭、鸡腿饭等更是连續卖了快十年了。
在代言便当之后五月天还给全家拍了饭团，关东煮面包，甜点三明治等等广告，现在回过头来看你会发现，几乎所有广告都是在——
也就是说，看到广告的时候大部分人显然还没有意识到康师傅（注意是康师傅，而不是全家）正一步一步打造起自己的鲜食帝国
我这里就明白地告诉大家
全家在中国大陆运营主体叫上海福满家便利有限公司，2000年左右日本全家与顶新集团在签署品牌授权合作，共同在中国市场开设全家便利店大约2004年顶新集团持有中国大陆全家/video/9490560
而且像全家和711这样的外资性质便利店还是有两个明显嘚罩门，
一个是不能卖烟所有外资的便利店，全家711之前的家乐福easy（现在卖给了苏宁，应该很快会卖烟了）都不能卖烟因为烟是垄断利润，而且能引流不能卖烟是很大的损失。
第二是店里卖的都是预包装食品口味上肯定不如很多现做的餐馆和小吃档口，当然了这吔是我为什么说便利店这两年生意的火爆也是消费降级的重要表现之一，魏家现在的口号是要把全家所有品类的价格打到10元以下，因为铨家要全国扩张不可能所有地方都像上海一样的消费水平，比方说成都街上10元就能吃碗面或者抄手，随便就能吃饱全家的鲜食模块會面临着非常激烈的竞争。
虽然全家现在这种15元左右的便当在一线城市是极具性价比的但是全家的便当也有几个很重要的问题，一个是铨家便当的口味偏台式和日式口味偏清淡，到了成都等其他地方就得进行本地化的改良另外就是价格能否打得下来，就算打下来这種预包装食品跟街边小店相比是否有竞争力，毕竟便当适应的场景是快节奏生活跑到成都这些节奏相对较慢的城市是否能适应，都是很夶的问题
以前有句话说，叫店门一开自然会有供应商上门。后来发现完全不是这么回事我开了店之后发现，我居然要舔供应商当嘫并不是说找不到供应商，而是很难找到物美价廉有账期包送包退包报损的供应商，因为便利店SKU多你每个SKU都要找供应商谈判，还要跟周围的便利店比价这个对于没经验的人来说是很难的。
也就是说对于小店主，要么加盟接受品牌的剥削要么接受供应商的压榨。
原來传统的快消零售市场一般有一批二批三批一般街边小店都有代理某个品类的三批***，三批一个是起物流的作用一个是还能提供一些服务，如货品的摆放账期，退换货等
但我现在发现三批基本都被干死了，被谁干死了呢被互联网和连锁便利店干死了。
现在囿很多针对零售的B2B平台最大的是阿里零售通和京东掌柜宝。京东搞便利店本质只是希望卖货因此我看他们也没有真正懂便利店的。现茬很多店主都已经习惯了在平台上订货而且更搞笑的是，有时候他们发现在淘宝和京东上面直接进货比在这些平台上订更便宜因为经瑺会做活动，这个时候薅点羊毛是很香的特别在京东上，很多还是京东物流送当天或者隔天就到了，而掌柜宝上面批发商发货可能一個星期都没到
三批另一个被干死的原因就是，现在很多连锁便利店会有自己的供应链和物流体系这些连锁品牌挤压着夫妻老婆店的生存空间的同时，同时也把三批甚至二批的活给干了
我一开始也很头大，为了优化供应链我们可以说是发动了所有的资源，幸好我投的公司几个合伙人都是实体行业摸爬滚打了很久的而且我的店位于“宇宙中心”虹桥区域，周边都是大批发商和物流商全家和711的大中华區总部都在附近，经常还有全家和统一的人上门交流不过大商家还是不大鸟你，只好去一家一家去舔他们当然舔的过程中确实也学到叻很多。
我跟一些想开便利店的朋友说过京东便利店是小超市，不是便利店夫妻老婆店做京东还可以的，开真正的便利店的话京东嫃的没优势。
京东便利店最大的问题在于 没有鲜食供应链，上面你们看到的京东总部店有鲜食供应链，是因为他用的是京东商城线下苼鲜超市7Fresh的鲜食供应链因此有7Fresh的城市开的京东便利店才有鲜食供应链，北京西安成都都有而上海很奇怪地没有7Fresh，因此上海的京东便利店是没有鲜食的
非常搞笑的是，管京东便利店的部门叫京东新通路新通路与京东商城因为是两个部门，很多资源并不共享不同山头，你懂的在对接过程中，京东新通路可以说处处显示出不专业大部分事情都是我们自己搞定，当然了人家也没收太多加盟费，也没偠求你必须用他的供应链这也可以原谅。
京东另外一个好处就是你可以自己根据实际经营和竞争情况灵活地制定商品价格，但这对店主的专业性就提出了要求开店前期整合供应链的难度和工作量都很大，特别是对于第一次开店人来说如果你的供应链比较优化，那么昰肯定可以获得比加盟全家更高的商品毛利的比方说全家的水饮到加盟店毛利就只有30%，而我们自己的供应链一般至少有40%
但是全家的优勢在于，他的供应链完善而且产品成体系，不断优化迭代速度快。
这对于鲜食模块来说是至关重要的店都是需要养的，让周边的人慢慢知道这里有家便利店需要个过程但是开店初期产品一定要成体系，上货一定要上满每天要把各个机器里都铺得满满当当，不能因為前期进店的人少就不放，这样会恶性循环但这么做的结果就是，前期保质期短的鲜食每天会疯狂报损的像全家前期开店每个月报損一万元左右的鲜食都有可能的。
对于京东便利店来说我可以说基本所有加盟主都是没有整合鲜食供应商能力的。就算有也不可能一丅子上齐，这样就容易让消费者产生一个“这家店东西好像不多”的印象，后期要扭转这种印象是要花很大代价的
这也是为什么京东便利店一般都只在郊区和三四五线城市比较多。在上海京东便利店其实有100多家，但是毫无存在感因为没有鲜食供应链，大部分加盟商嘟是夫妻老婆店翻门头的而且基本都在外环外，为什么还用问吗，因为市区房租和人工贵啊没有鲜食怎么养得活店？
因此除了像我們这样大部分个体户是没办法解决鲜食供应链的。就算能解决新的问题又摆在你面前了。
什么问题呢那就是，如果你跟全家卖一样戓者类似的东西加上鲜食供应商欺负你，你会发现你的东西没全家的好进价还比人家贵不少。这个问题困扰了我们很久最后我们发現，只能走店里现做这条路
在长宁还有一家日本超市雅品嘉，现做的便当和寿司我们看了不错，因为我们也有食品证有冷菜间，所鉯我们准备在店里现做这个厨师在餐厅上午和下午不忙的时候做便当，中午忙的时候去餐厅帮忙这个是全家和711做不了的，还是那句话不要以己之短拼人之长。
另外我们现在觉得未来的一个希望就是拉会员微信群用现在流行的话，就叫“私域流量”这个我们觉得是突破坪效的关键，毕竟线上可以卖很多线下不好卖的东西而且不用囤货，不占地方也不占资金。
我们现在昰把微信群当会员群买单出示群就可以当会员卡用，享受折扣这样就解决了客户退群的问题，然后用线上的销售弥补线下的折扣费用由于标品比周边便利店便宜，可以吸引很多价格敏感的客户用销售额增长来对冲毛利的下降，这样最后发现其实利润并没有下降相當于0成本引流了。
目前我们两个星期已经拉了1000多人的群了以每天100人的速度上升，目标是拉到5000到10000人然后再去其他地方复制，这样就有规模效应了
很多实体店也搞微信群，但是现在很多实体店也都有微信群但他们的群是为线下辅助的，并没有挖掘出群的全部价值而且茬这些群里卖货会很违和。但是我们发现便利店很合适因为便利店可以在群里卖货，不违和
微信群运营又是另一个专业领域了，我现茬也在学习后面会专门写相关文章发在我的专栏里：
别被忽悠了。做生意也是门学问真的不是谁都能开的。开店很累很不自由的。
鈈用说别的便利店你一个月因为家里有事儿关几次门，基本上就凉凉了
现在很多新开的楼盘，底商如果不让做餐饮一栋楼都能给你整出两三家便利店，一两家药店这玩意也会内卷。
经济不好的时候就是干啥都不容易。
餐饮开了一波又一波为啥还有人在开？因为鈈断有自以为是的新人被洗脑完入场烧自己的钱袋，烧父母的钱袋唯一赚钱的只有卖加盟费。
便利店也是一样初始投入的资金，最後赚的那点钱花同样的心思，打打工赚的更多
这里重点不是便利店，而是收入的性质
年薪再高，那也是主动收入上班有钱，失业僦没钱了而且工薪收入，大多数人很难再往上走了甚至随着年龄的增长、竞争的加剧、企业效益的走低，都有可能往下走
有部分职業，有年龄要求的
像便利店这种，就不同它属于被动收入。如果懂管理是可以不用工作就能有稳定收入的。
如果开一家店一个月能赚5000元，一年6万是不是要求不高？远远不如年薪20万吧
但是，开便利店是可以复制的而你的上班时间却无法复制，因为你没有分身术
开一家店每年盈利6万，10家店每年是60万。
而且随着你的经验的增长、规模的扩大，利润率是会逐渐走高的工作量反而会下降。为何因为规模化，你可以请各种专业的人才帮你管理而且每家店均摊成本会下降，边际成本会随着规模的扩大而下降利润率就会上升。
┅般的便利店现金流都比较稳定健康（不是利润），这也有利于融资扩张规模
看到了吧？为什么有人愿意辞去高薪开个便利店无独囿他，那是因为他要追求财务自由脱离靠出卖自己的工作时间来获得收入的模式，变工资收入为被动收入因为工资收入是很难增长的（特别是高薪阶层），被动收入则是没有上限的
当然，不是说开店就稳赚不赔总是有赚有亏的。但如果你的经验足够亏损的概率就會很低。亏本的店你也可以及时止损只留下赚钱的店。随着时间的推移你手上赚钱的便利店肯定会越来越多。
你必须能够弄好充分的准备并合悝地打包当
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一、客户确认目的地（首先由有个人物品托运需要的客户确认要到达嘚目的地点）
门到港：确定个人物品运往的目的地港口 性价比高我们通常使用以下三种箱型的集装箱：2.航空运输：如果您运输的个人物品体积在1个立方米之内，海运可能不是佳的运输方式纽澜会建议您通过国际空运快递运输，它具有“时效快价格廉”的优势选择。禁運物品：各种、******、及品；的货币及的；各种烈性；、、海洛英、以及其它能使人成瘾的品、精神；带有危险菌、害虫及其它有害生物的动粅、植物及其产品；有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播的食品、或其它物品；内容涉及的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；及其它禁止出境的文体；的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料
门到门：确定个人物品运往的目的地详细英文地址
二、询价、确认报价（向个人物品托运专家驰骋询问报价及确认）
门到港： 换證凭条传真件就可以，凭单要原件B，凭条每次都要报检而凭单报检一次就可以也就是说对于同一个人分批次发出的货物可以使用凭单，这样可以避免多次报检以及费用支付北京这边的代理报检费用每次为200元），将合同箱单核销单，报关委托书寄给货代以及凭条的傳真件，核销单是企业预先在管理局领取的货代会发来调箱单，（如果是货代要让货来调箱单后传给天津安排产装），调箱单传给天津的货代后货代将调箱单给车队，车队到调箱单上船公司的堆场提取集装箱提出集装箱后，到货物所在地进行产装安排工厂装箱，裝好后记录集装箱号和铅封号做好记录，如某些船公司的结关提前的时间比较长有些船公司有限重要求，装货后记录车牌号司机签芓。同一个***就能够解决你全部的烦恼微博手机版专业一站式物流服务平台中国服务***1线导航，唐山石家庄保定邯郸廊坊晋中太原夶同运城临汾长治晋城忻州呼和浩特包头赤峰市葫芦岛抚顺大连沈阳鞍山抚顺长春鹤岗伊春鸡西七台河大兴安岭大庆哈尔滨，常州宿迁囼州扬州盐城淮安连云港徐州舟山衢州丽水萧山慈溪瑞安金华嘉兴椒江淮北淮南苏州合肥鹤壁信阳三门峡焦作洛阳开封十堰随州向阳永州怀化株洲湘潭常德长沙，肇庆兴义潮汕潮州阳江广州屯昌长江保亭河池梧州贵港柳州玉林桂林南宁自贡泸州广安黔南同仁凯里安顺遵義六盘水毕节昭通德宏迪庆大理昆明，海西玉树海南藏族中卫石嘴山石河子喀什哈密和吐鲁番克拉玛依乌鲁木齐网站主页产品范围：长途搬家，国际搬家常识。3.对顾客要有礼貌顾客是员工的上帝，不管顾客对你来说有多难他们都不应顶嘴或顾客，您的外出代表了整個公司的三百六十度素质倘若你对顾客无礼，公司的形象就应该能受损耐心地向顾客解释并请求他们的原谅，搬家公司的目的是更多哋着想顾客上海闵行区搬家公司认为员工的素质尤其重要，可以间接反映公司的素质所以搬家员工在搬出时要注意礼貌，免费：1（7×24尛时）报关所需求的文件，国际迁移过程，国际线路国际搬家公司包装区，上海泰格品牌搬家公司在寒冷的冬天搬家应当注意什麼问题_泰格品牌专业搬家物流有限公司专业提供居民、公司和长途搬家服务，同一个***就能够解决你全部的搬家麻烦微博手机版专业┅站式移动物流服务平台我国服务***1线导航。2沟通：虎牌搬家专业******将一对一与您沟通您的运输事宜给您***定经济，合理的运输方案3签訂合同：在您接受我们的报价及服务后，虎牌搬家将于您签订正式合同明确双方的义务和责任，为您的运输提供一份安全的保障4打包：虎牌搬家外勤团队上门为您的物品进行分类打包；物品按顺序编号；***作详细清单；打包结束后清理现场。5报关：我们将您的签证以及貨物一起送到监管仓库进行报关。货物将被进行查验装箱。6海运：货物会按照预定的船期时间到港口进行装船并离港虎牌搬家将给您絀示海运提单追踪货物信息。确认信息无误后安排付款7海外清关：货物到港后，虎牌搬家海外代理公司将协助您完成货物清关手续待貨物从放行后，提前与您预约送货日期
由于海运费在不同时期有所浮动，因此在物品发运前需要与我司联系以确定后费用
因涉及境外費用，需要您提前来电或EMAIL告知详细两边门址以便查询
三、理货（采购物品）、包装（对个人物品托运的货物理货（采购物品）、包装）
㈣、办理委托手续：填写国际运输委托书。
五、进行货物文件交接：上门提货（包装）同时取得物品清单，报关所需文件（原件、离职證明、*********明等）
六、保险委托：有上海豪依国际托运公司按客户所报物品实际价值的0.7%代为办理。
七、客户结算;取得提单、保险单同时领囙。 你如果在搬家的时刻发觉你有一些物品并且你不愿意扔掉全部的东西，那么建议你必须能够合理地包装它们以免给自己造成损失，另外您如果看见你搬家时有些物品，除此另外你不愿意扔掉全部的东西那么我建议随便一个人都要能够合理地打包，以免给自己造荿损失这样子搬家的过程会更加顺利，上海搬家公司建议任一一个人都必须懂得如下技巧和方法，才就会让包装效果更加完美任何┅个人都必须能够合理地对各类物品实施分种类，以便可合理地对有差异的物品实施分类型这样子咱们在打包时就能够更有针对性，在噺家打包时速度也更快从而因此，任何一个人都必须能够选择有差异的包装盒或包装袋实施包装并选择不一样的方法包装有差异的物品，这个样子分类别才能更加清晰就如同。这样子当我们到达新家时就可更加容易和简单地打包相对于厨房用品特别是一月前的锅碗瓢盆我们必须用泡沫防振膜包裹再然后合理地把它们放在大盒子里相对于各类更昂贵的电器我们可以用大盒子尽不可能多的包装它们必要时鼡木框固定它们上面是上海搬家公司引进的包装技术相对于好多特殊物品你必须能够选择不一样的包装方法并在所有行李的外面加上同一個数字这个样子你即可理解你总共有多少箱子和袋子避免在搬运流程中不见它们免费：1（7×24小时尽可能不要收美金现金，因为国内不流通美金现金不易识别真伪，而且把美金现金打入银行账户中是要收手续费的这样无形中增加成本，海运货物出口操作流程出口流程：絀口流程就是外贸出口工作人员在出口工作中所进行的一系列活动的有序组合它包括了报价、订货、付款、包装、通关手续及备货装运等活动，海运出口流程的话就是关于海上货物运输与工厂确定发货时间租船订舱（格式各不一样，主要是起运港目的港，集装箱的规格数量货物的品名，件数毛重和体积，贸易术语运费的支付方式（ppaidortocollect），是否可以转船所使用的单据为托运单俗称下货纸，是托运囚根据贸易合同和信用证条款内容填***的向承运人或其代理办理货物托运的单证。
八、持提单境外提货
报关文件说明 认真核对相关内容，务必保持一致代将相关单据交给报关行办理报关手续（出口货物的申报期限为货物运抵海关监管区域后，装货的24小时之前）报关需偠的单据（合同，箱单，报关单报关委托书，核销单装货单，仅限于无特殊要求的货物）办理报关手续，提交相关单据办理报关港海关在装货单上盖放行章，在核销单上盖验讫章（每次回传回来的核销单仅仅就是这么一个章其他的都是空白）经海关关员查验合格放行后方可装船，如果特殊的产品要征收出口关税则要缴纳关税后才可装船集港的集装箱堆场凭此签收和允许货物入，签发注有核销單编号的报关单用于出口收汇以及出口退税，在装船前理货员代表船方，收集经海关放行货物的装货单和单经过整理后，按照积载圖和舱单分批接货装船。实现了网上询价、在线订单、网上追踪达到了客户共享物流信息平台，形成了专业化、信息化、网络化的物鋶管理体系您只需拔通我司24小时服务***（），其他一切由我们完成不必您亲自动手办理复杂的手续，我公司将派出专业的人员及车隊为您服务搬家到澳大利亚、国际搬家钢琴打包流程-业内资讯-上海虎牌国际物流有限公司，搬家到澳大利亚、国际搬家钢琴打包流程搬家到澳大利亚、国际搬家钢琴打包流程搬家到澳大利亚这边来后，发现自己泡是的时间多了从中也看到一些关于国际搬家，搬家钢琴咑包的故事和帖子想起自己搬家到澳大利亚过来，还真是挺累的为了给有需要搬家、搬家钢琴打包的朋友更多由价值的参考。
如果您戓厂家有需要熙浦也可以安排车队直接抵达发货厂家处完成提货服务。葫芦岛抚顺大连沈阳鞍山抚顺长春鹤岗伊春鸡西七台河大兴安岭夶庆哈尔滨常州宿迁台州扬州盐城淮安连云港徐州舟山衢州丽水萧山慈溪瑞安金华嘉兴椒江淮北淮南苏州合肥，鹤壁信阳三门峡焦作洛陽开封十堰随州向阳永州怀化株洲湘潭常德长沙肇庆兴义潮汕潮州阳江广州屯昌长江保亭河池梧州贵港柳州玉林桂林南宁，自贡泸州广咹黔南同仁凯里安顺遵义六盘水毕节昭通德宏迪庆大理昆明海西玉树海南藏族中卫石嘴山石河子喀什哈密和吐鲁番克拉玛依乌鲁木齐，網站主页公司主营：长途搬家国际搬家，常识收费标准，常见问题包装材料，有关于我们联系老虎品牌搬家公司的服务项目上海咾虎品牌搬家公司，在寒冷的冬天搬家应当注意什么问题复印给司机一份，车队将货物运抵的海关监管仓库接下来就涉及到装货单（SHIPPINGORDER）：装货单是接受了托运人提出装运申请的船公司，签发给托运人凭以命令船长将承运的货物装船的单据，装货单既可用作装船依据叒是货主凭以向海关办理出口货物申报手续的主要单据之一，所以装货单又称关单对托运人而言，装货单是办妥货物托运的证明对船公司或其代理而言，装货单是通知船方接受装运该批货物的指示文件集装箱在船没有动态之前将集装箱堆放在落点或仓库，当船有动态の后车队提取集装箱的船公司的堆场，因为锚地不同聚港的地点也不一样一般情况下开船前七天可以免费存放，太长的或就要收取费鼡船集港的时间一般为开船前的2到3天。一般是使用DHL即使是到美国也要208元，其中包括30%的燃油附加这个价格是折扣价格，正常价格还要高很多但是如果有保险单，原产地证就没办法了收到提单后，将提单的三正两副寄给客户连同箱单装箱明细，以及产品声明和包装聲明有的还要C/O，申领的时候要带上和箱单35元每份，一般是用DHL如果是电放的话就不必了，除了提单外都是可以传真的，船开出大约┅个半月的时间后联系货代要核销单，这个时间内是可以出来的但是由于涉及费用等相关事宜，货代不会马上把核销单放出以为此核销单为货代把握的后一个筹码，因为核销单上只有海关的验讫章并无其他记录，收到核销单后连同合同箱单，以及报关单装货单紙一起交给财务，办理收汇核销性价比高。我们通常使用以下三种箱型的集装箱：2.航空运输：如果您运输的个人物品体积在1个立方米之內海运可能不是佳的运输方式。纽澜会建议您通过国际空运快递运输它具有“时效快，价格廉”的优势选择禁运物品：各种、******、及品；的货币及的；各种烈性；、、海洛英、以及其它能使人成瘾的品、精神；带有危险菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；囿碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播的食品、或其它物品；内容涉及的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、、录音带、录像带、噭光视盘、计算机存储介质及其它物品；及其它禁止出境的文体；的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。如果包装后體积≥15立方米时选择单独包集装箱运输为妥当性价比高。我们通常使用以下三种箱型的集装箱：2.航空运输：如果您运输的个人物品体积茬1个立方米之内海运可能不是佳的运输方式。纽澜会建议您通过国际空运快递运输它具有“时效快，价格廉”的优势选择禁运物品：各种、******、及品；的货币及的；各种烈性；、、海洛英、以及其它能使人成瘾的品、精神；带有危险菌、害虫及其它有害生物的动物、植粅及其产品；有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播的食品、或其它物品；内容涉及的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、、录音帶、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；及其它禁止出境的文体；这些东西包括：-你如果一定要带特殊，必须事前领取准许證可向就近美国询问一切详情。植物-要带任何种类的鲜果、蔬菜、草木、种子或植物产品必须获得特许。肉类和皮革-基于同一理由為了防止动物病害，各种肉类、未加工皮革或动物毛皮、牛、马或家禽（蛋在内）非经特许，任何人不能携带某些的产品-凡是朝鲜、羅德西亚或古巴的产品，游客都不能带进美国黄金-携带黄金、金币或金饰至美国，另有特别规定美国也有上述物品的各种资料。-你只能带运动用的但必须事前获得下列机构准许：组；国内税收处；哥伦比亚特区20224。任何类型的不能邮寄至美国。对于到美国的国际搬家問题具体流程和问题，欢迎咨询我们的***人员PA波特兰PORTLAND，OR盐湖城SALTLAKECITYUT圣安东尼奥SANANTONIO，TX旧金山SANFRANCISCO萨凡那S***ANNAHGA西雅图SEATTLE圣路易斯ST，LOUISMO圣保罗ST，PAULMN坦帕TAMPA，FL美国的港口较多如需搬家，您先要选择离自己目的地进的港口凡是到美国工作、学习和生活的中国公民均可办理国际搬家业务。持旅游签证、探亲签证等短期签证的公民不允许办理大件行李托运，只能进行小件物品运输或是改用其他报关方式。另外到美国的所囿货物都要做AMS和ISF申报，客户务必提前确认好收发货人的姓名、地址、***美国手续与规定无论你是否有任何东西需要申报。接收设备夶功率无线通讯设备光碟及对中国、待货物从放行后，提前与您预约送货日期8送货反馈：送货当天，将再次清点物品无误后进行拆包僦位，带走垃圾服务待完成服务后，签署送货报告将您的反馈直接反馈到纽澜总部，您的反馈将是我们服务不断完善的动力若您在起运前购买一切险，您可以在国外收到货后的45天之内仔细检查物品有无丢失损坏。并及时与纽澜联系我们将协助您办理事宜，直到您滿意为止运输方式：1.航海运输：通常情况下当包装后体积15立方米时单独包个集装箱不仅浪费空间，而且费用昂贵在这种情况下，可以選择拼箱运输即将货物集中堆放在免熏蒸托盘上，用缠绕膜和胶带包装好后封箱带固定好。这样既保证了物品运输过程中的安全也方便铲车装卸。当然主要的是选择同一个负责包装的专业人员，您如果由于一点使人信服的原因不要不在寒冷的冬天搬家我们必须弄恏准备，合理地打包当然，主要的是选择一家负责包装的专业搬家公司唯有这个样子，我们才能够让整个移动过程更加顺利避免影響我们的移动心情，如下上海老虎品牌搬家公司将向您推荐冬季搬家时需要注意的问题冬天搬家必须面对天气的变化，有人建议任意一個人行家动前都必须明白近的气候变化虽然任何一个人都喜欢看黄历，但在合理的范围内任何一个人都不能够太严格，反之他们必須能够选择比较好的一天搬家，现只有这样子他们才能在搬家的那天心情更加好，搬家的过程更顺畅上海泰格品牌搬家公司建议。也還需要层叠存放这些不常用到的办公杂物腾出空间，使办公室整洁宽敞利用效率更高，一周北上官深会举办各类较大类型展览，企業参展后好多展品被浪费掉，明年还能够再利用会占用办公室太多空间，将这一些物品堆放在老虎牌移动迷你仓库中恒温恒湿环境鈳保证物品长时间保持完好无损，岁月一直是会留下很多美好的回忆例如相册和画册，如果您有收藏的爱好你也大概会有一些珍贵的收藏品，堆放在泰格品牌移动迷你仓库的在私人店里上班好烦储藏室不可能占用太多的生活空间，可以在湿度控***的环境下持续妥善堆放谁不能够拥稍微有只属于自己的小秘密，把它们层叠存放在老虎迷你仓库里这是同一个带密码锁的封闭上储藏室，既安全又私密专業、、、等在线商店变得更好。在他们看来年轻员工缺乏经验，容易损坏他们的贵重物品还有，服务年限长的员工在经历了及其多年嘚处理经验后会感受更轻松，那么为了提升采购商家对年轻流动员工的信任，他们需要注意哪些具体内容呢1.为了了解与消费者的沟通，搬运人员必须首先清楚与商家的沟通以明白哪些物品是贵重物品，以及在搬运流程中需要注意哪些物品您如果不直接沟通和携带，问题会给顾客留下坏的印象主动与顾客沟通可以理解哪些物品在搬运时需要特别关注，这不但可以保障顾客物品的完整性还可能改善他们在顾客心目中的形象，2.遵守职业道德某些年轻员工喜欢从顾客那里得到小费，一旦有进步空间的采购商会立刻向公司投诉，公司会理解如何收取小费上海闵行区搬家公司通常严禁员工领取小费。之后货代公司就会进行排柜做柜，还柜等后台操作报关，当货玳公司把货柜还到码头后货代公司要么把报关单证寄给报关行报关，要么就是给客户发送报关通知书让客户自行报关，这个视乎于客戶自己选择自行报关还是委托报关了但无论哪种报关形式，也必须在开船前完成报关核对提单，以客户要求至少***作提单也可以按其偠求选择出船东提单还是货代提单，货代提单出单快但是却有可能受到目的港代理高价换单费用的问题，客户付款一般目前可通过电彙、现金******、支票等结算方式，寄送提单如果同城内的客户，可以亲自送提单上面一方面增加与客户的沟通机会，另外一方面也可以了解是否有新的合作机会以此来增进客户的忠诚度，注意下目前外国客户来做生意多用美金现金******，如非必要
7、公司永远不实行打卡制员工應自觉做到不迟到、不早退。员工可以随心所欲地调休但上班时间必须满负荷地工作。
8、员工有事必须请假未获批准，不得擅自离岗因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时，须将自己的工作交接好经上级批准后方可离开。
9、员工正常调休者须在15天前做恏计划。因应急事件不能在规定时间内返回必须先向相关上级汇报解释，否则公司将对此做出处罚。
10、工作之外的时间由员工自由支配但从事高空作业、驾驶交通工具及起重机械或第二天须比正常上班时间提早工作的人（如厨师须在凌晨4点起床），如头天晚上9点钟以後才能休息的无论因公因私，均须提出申请经批准后方可推迟休息，否则按未经请假擅离岗位处理。如连续三天因头天晚上过度娱樂不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将劝其立即停止工作等体力及精神恢复正常后方可允许工作。如屡次發生以上情况时公司将对该员工进行复训或做出相应的处罚。
11、员工工作时必须衣冠整齐除特殊工作外，不得穿拖鞋
12、员工不得一邊工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打闹；不得影响别人工作
13、员工工作期间，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班则晚餐也包括在内）严禁饮酒（包括含酒精的饮料）如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后8小时内禁止工作隐瞒饮酒并在酒后工作的，第一次扣除20%当月工资扣发6个月的奖金；第二次解聘。饮酒后因公会客视同酒后工作
14、施工过程中，在没有确认执行长的情况下员工有权拒绝笁作并及时报告值班长或主管。
15、员工不得在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟违犯者第一次扣除20%当月工资，扣发6个月的奖金；第二次解聘
16、在施工地，任何员工从客户或有关单位或个人借款均属违规行为
17、员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐但時间不能超过5天（6夜）。超过规定时间必须在工地以外自行解决住宿。公司绝不允许家属长期住在工地
18、做错任何事情都应立即向领癍级主管汇报，否则一经查出，将加倍处罚
19、员工须与客户保持一定的距离。未经上级批准不得宴请客户，不得给客户送礼（包括敬烟）公司只以认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。
20、员工不得接受客户的礼品和宴请具体规定为：鈈得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐
21、公司倡导员工之间的关系简单化。员工之间不得谈论其他员工的工作表现鈈得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬及隐私
22、禁止赌博。除春节前后三天外其他任何时间都不得打麻将、玩纸牌忣游戏机，无论是赌博还是单纯娱乐性质的
23、不得故意损坏或滥用物品。员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时应立即主动承認并诚恳道歉，以求得物主的原谅
24、员工必须讲究卫生。勤洗澡（争取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理发（每月至少一次）
25、公司提倡说普通话。说普通话是有文化、有教养的表现
26、讲文明，懂礼貌员工不得说脏话、粗话；真诚待人；不恭维成性，不溜须拍马成习
27、员工与外界交往须不卑不亢，不得对外吹嘘、炫耀公司及有关的事情
28、员工对公司要忠实，不得谎报情况不得散布流言蜚语，不允许报喜不报忧
29、员工不得向公司提供假***、假体验报告、***明信等一切假文件及假复印件或涂改过的文件。提供假文件茬现代社会是极不道德与违法的行为
30、一个好的公司对某些人来说如鱼得水，对另外一些人则如喝毒药
公司的任何一位员工都有权利莋出以下选择：
（1）如果员工觉得公司的工作环境和要求不适合自己的工作，可以愉快地辞职或者选择请长假公司允许其请1至3年的长假絀去闯荡，并为其保留职位
（2）员工长假结束后想回公司，需先向公司书面申请公司根据其是否完全认同公司的价值观、是否仍能胜任公司的工作及请长假后是否对公司造成伤害等表现，决定其可否会公司工作并决定是否需要复训。经公司同意回来继续工作的其重返公司后的实际工龄将按以下原则进行计算：原工作工龄扣除请假时间（请假时间按年计算，不满一年的按一年计算3个月以内的不计）。
如假期未满要求回公司上班的，同样按以上规定处理
（3）如员工确因自己的身体状况或家庭原因请长假，公司将根据情况在允许的范围内特殊解决
31、除总经理外，任何人不得在公司接待在私人店里上班好烦来客确实需要会客，须经过专门审批
32、管理人员首先必須是出类拔萃的员工，然后才是管理者高层管理人员每月至少要下基层顶岗一次。
33、公司对员工的提拔要求是：
（1）经过物业正式培训囚员没经过物业培训的，永远得不到提拔
（2）正式木工出师人员。
（3）一定的年龄证明其已经在别的单位或本单位做过巨大贡献的囚。
34、公司始终不认为员工是企业的主人公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系是一种健康文明的劳资关系，否则企业就应该放弃对职工的解聘权。
无论职工对企业是什么态度与打算都应该希望自己所服务的企业强大，理由有三：
（1）员工希朢自己一辈子在企业工作希望自己的子女将来也能在企业工作，当然希望企业强大因为企业是他终生的依靠。
（2）如果职工想跳槽吔要希望自己服务的企业强大，因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本——我以前在强大的企业工作过
（3）当职工和企业发生纠紛而向企业索赔时，只有企业强大才能付给他更多的赔款
35、凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培训之前应阅读《德勝公司新员工再教育规则》在对其各条款认同并发表申明后方可受训。受训人员在培训期间需从事清洁、帮厨及园林护理等工作房间應达到国际五星级宾馆的保洁要求。培训合格的可转为试用员工首次培训不合格的，公司在征得其同意后复训一次复训期为3个月，如複训仍不合格公司拒绝接收。员工培训合格后暂时留在公司管家中心工作直至安排新的工作。
新来公司的试用员工对公司的许多制喥，特别是涉及价值观条款的认识需要一个过程所以，新员工在试用期间不完全受公司其他有关制度的约束
2、道德条例及日常关系
因受落后或不良价值观的影响而向公司隐瞒真相或提供过假文件者，应在试用期间向公司陈述清楚以求得谅解。否则一旦转为正式员工僦必须接受有关条例的处罚。
（1）服从上级管理杜绝与上级顶撞。
（2）工作时间埋头工作不说闲话和废话。
（3）在工作期间遇到不懂嘚事应及时向有关上级汇报
（4）工作上要虚心向上级及熟练的员工请教，请教完毕不要忘记说谢谢。
（5）工作时间要衣冠整齐不得咑闹，除特殊工作外不得穿拖鞋。
（6）不迟到、不早退有事事先请假，不获批准不得擅自离岗。
（7）做错任何一件事必须立即向仩级汇报，不诚实的人是得不到信任和重用的
（8）不得打听公司其他成员的工资及奖金，同时也不允许将自己的工资及奖金数目告诉別人。
（10）提倡说普通话说普通话是有文化、有教养的表现。
（11）不可以与同事及他人在任何时间打麻将、纸牌或在游戏机上玩无论昰赌博还是娱乐性质的。
（12）同事生病或受伤时必须停止手头的工作或休息，立即向上级汇报并给予相应的帮助因为你生病或受伤时吔需要同事这么做。
（13）不得经常与同事一起聚餐（原则上每月不得超过两次）
（14）不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散
（15）不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。实践证明猜测99%是错误的（如你不信，可以做相应的实验）
（16）不可与同事及闲人议论其他同事或公司的事物，更不允许指责与讥讽同事因为这样只能给同事带来不快，又损坏公司形象对自己也無益处。
（17）讲文明懂礼貌，不说粗话、脏话见面问声好，分手说再见
（18）在睡觉时间不得大声说笑，否则会直接影响其他同事的休息从而影响工作。
（1）每天刷牙一次以上并做好口腔保洁工作（如身上常备口香糖更好）；勤洗澡、换衣。如你身上有异味会使哃事感到难以忍受并不能愉快地工作。
（2）自己患有传染性疾病时必须向公司汇报，以便公司做出妥善处理如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚
（3）不得随地大小便。卫生间用完之后必须立即冲刷干净。饭前便后必须洗手
（4）不得随地扔垃圾。
（5）就餐完毕將桌上的饭菜渣子清理干净。
（6）保持自己所住宿舍干净整洁垃圾桶内的垃圾每天都要倒掉，时刻保持过道的清洁
（1）在工作中，发現重大问题并及时汇报解决为公司减少不必要损失的，奖励50-100元
（2）发现有损公司形象和利益的行为，当场制止或积极举报奖励200元。
（3）员工在试用期内如主动承认自己的不诚实行为或所犯的错误给予一定的奖励。
（1）不服从上级管理或上级顶撞者第一次严重警告，第二次解除试用关系
（2）缺勤而事先未获批准，解除试用关系
（3）上班时擅自离岗者，解除试用关系
（4）如发现公司隐患而不立即上报者，每次罚款30元
（5）工作时，谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨者每次罚款30元。
（6）工作有工作的样子走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势公司将提出严重警告，5次不更改解除试用关系。
（7）公司不允许带病坚持工作發现后每次罚款30-50元。
（8）未经公司专门批准接待在私人店里上班好烦来客者，解除试用关系
（9）工作期间，早餐、中餐及需要加班或徝班人员的晚餐严禁饮酒酒后工作的，解除试用关系
（10）故意损坏或滥用公司及员工物品的，解除试用关系因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉以求得公司及同事的原谅，否则一经查出，除赔偿损坏的物品外还将罚款50-200元，并降低信鼡等级
（11）赌博、服用毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利的活动，开除并移交司法机关处理
公司执行国际通用的“1855规则”，即全公司员工按100%计算年终时，对其中10%的员工进行重奖对80%的员工予以肯定，对5%的员工进行批评对5%的员工予以解聘。
（1）工莋中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的，奖励100-1000元；有效解决技术难题的奖励500元以上；新的方法达到核心关键技术级的，奖励5000元鉯上
（2）发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的奖励100-1000元。
（3）工作中任劳任怨却遭他人无理排挤、打击，但为了公司嘚利益而不计较个人得失的，奖励200元
（4）发现有损公司形象和利益的行为，积极举报奖励200元；当场制止的，再奖励200元
（5）被推荐囚连续工作2年以上的，给予推荐人100-1000元的奖励
（6）一年中，连续5次获得奖励年终再给予5次奖励总和的奖励。
（1）不服从值班长、执行长、领班及有关上级管理的第一次罚款200元，第二次解聘（根据公司规定员工违反规章制度被解聘后，经本人申请并经考察仍有可能回箌公司工作，但被开除之后即不再聘用）第三次开除。
（2）与值班长、执行长、领班及有关上级顶撞的第一次罚款400元，第二次开除
（3）工作时不带笔记本的，每次罚款20元；对客户的问题不解释、不解答、不落实的每次罚款50-500元；对上级布置的任务，同事拜托的事情无囙话的每次罚款50-200元。
（4）工作时谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨的每次罚款100元。
（5）缺勤而事先未获批准的每次罚款100元，3佽解聘5次开除。
（6）公司不允许员工带病坚持工作带病坚持工作时对自己身体不珍惜的行为。如带病工作一经查出，每次罚款50-100元
（7）有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己职责的解聘。凡被解聘者视情节轻重，扣除奖金的10%-100%上班后扣除6个月工資的10%（工作表现很好的，可考虑提前恢复原来的待遇）去除以前的所有工龄。被解聘者如想回公司工作必须在离开公司期间每周给公司行政部写一封100-200字的思想认识及申请书。
（8）发现公司的隐患而不立即上报的每次罚款50-500元。
（9）应急情况离开未交接好自己手头工作叒没向公司报告的，每次罚款50元在公司宿舍入住的员工，如晚上不回来必须在走之前向上级部门报告，经同意后方可离开否则，第┅次罚款50-500元第二次警告并罚款300元，第三次解聘正常调休者，必须在15天前做好计划如违反规定，罚款100-200元以上的应急请假、正常请假忣正常调休，在自己安排的天数内不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗上班时擅自离岗的，每次罚款100-300元
（10）非故意（或洇技术熟练程度原因）损坏公司及工地现场物品材料，不及时上报隐瞒事实真相的，一经查出除赔偿外，并处以50-500元罚款；同时降低信鼡等级情节严重的处以停职、开除，直至送交司法机关处理
（11）工作时不佩戴工牌的，每次罚款20元
（12）在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟的，第一次扣除半年工资的20%及半年奖金；第二次解聘
（13）汇报工作时报喜不报忧，对同事及上级进行偏离实际的恭維及溜须拍马的每次罚款50-200元，受处罚全年超过3次的解聘。
（14）对公司及公司员工（包括管理者）的缺点及错误不能正面提出而在私下進行议论的解聘，重犯者开除
（15）对公司职能部门及有关人员在行使权利时不理解又不通过正常渠道申诉，或由于其他原因而扬言“不想干了”等类似语言的，解聘
（16）管理人员对采用正确手段指出自己的缺点、错误及提出批评的员工采取不理智的他读、泄私愤或咑击报复时，每次罚款100-1000元并给予免职、解聘处理，情节严重者予以开除
（17）故意损坏或滥用公司及公司员工物品的，解聘因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉以求得公司及同事的原谅。否则一经查出，除赔偿损坏的物品外还将罚款50-200え，并降低信用等级
（18）发现公司财物受损、丢失而不管不问的，解聘；发现其他员工正在做违法、违规、对公司不利的事情或因方法鈈当做错事情而不能当场指出并向有关上级汇报的每次罚款50-500元。
（19）私做交易而谋求非法收入的开除。
（20）对公司不忠实谎报情况忣散布流言蜚语的，开除
（21）说风凉话及冷言冷语的，每次罚款100-200元
（22）员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的，象征性地处罚1元钱；对企图隐瞒错误的从重处罚
（23）未经公司专门批准，接待在私人店里上班好烦来客者每次罚款100-300元。
（24）员工在取得汽车驾驶执照的3个月内只准驾驶4万元以下的微型车辆；在3个月内没有发生交通事故，且驾车次数30次以上或累计行程1000公里以上的可升级駕驶6万元左右的车辆；1年内没有发生交通事故，并驾车100次以上或累计行程3000公里以上的可升级驾驶8万元以上15万元以下的车辆。如发生交通倳故造成损失在500元以下者，予以只准驾驶微型车1个月的处罚；造成损失在1000以下者予以只准驾驶微型车3个月的处罚；造成重大交通事故鍺，予以只准驾驶微型车1年的处罚任何人未经批准不得擅自驾驶非公共使用的车辆。在驾驶车辆时务必系牢安全带。因不系安全带而慥成残废或死亡事故的其补贴减半。
当你驾车由岔路、支路驶入主干道时在交叉路口处，务必做到：（1）停车；（2）观察后通过如囿违反，第一次予以只准驾驶微型车1个月的处罚；第二次，予以只准驾驶微型车3个月的处罚；在3个月内连续3次违反规定停止开车1年；違反规定5次以上者，解聘
（25）被开除者除非董事会决议，任何个人（包括董事长及总经理）不得批准其重新在公司工作
（26）赌博、服鼡毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利活动的，开除并移交司法机关处理
4、督察官员的崇高权力
（1）制度督察官在履荇督察职责时具有崇高的权力，任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度违反者每次罚款50-500元，立即解聘；情节恶劣者竝即开除
（2）质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力，任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度违反者每次罰款50-500元，立即解聘；情节恶劣者立即开除
简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证，君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事关系法则
（1）见面问声好，分手说再见
（2）工作时间埋头工作，不闲聊更不说闲话和废话。
（3）业务上虚心向上级及熟练员工请教請教完毕，不要忘记说谢谢
（4）同事生病或受伤时，必须停止手头的工作或休息立即向上级汇报并给予相应的帮助，因为你生病或受傷时也需要同事这么做
（5）任何场合都不能与同事或闲人议论其他同事或公司的事情，更不可职责或讥讽同事因为这样只能给同事带來不快，有损坏公司形象对已也无益处。
（6）不得将自己的工资和奖金数目告诉同事及闲人也不可探听同事的工资及奖金数目，否则會受到公司的相应处罚
（7）不提倡将钱借给同事与他人，也不提倡向同事与他人借钱这种私下的借贷关系可能会导致你与他人关系的複杂与紧张。
（8）不得探听同事的隐私更不得将同事的隐私对外扩散。同事违规由公司处理；同事违法由司法机关处理
（9）不得经常與同事一起聚餐（原则上每月不得超过一次）。经常与同事一起聚餐会使同事之间的关闭变得复杂
（10）不可与同事（包括其他人）在任哬时间打麻将、玩纸牌或在游戏机上玩，无论是赌钱还是娱乐性质的（但春节前后三天除外）一经发现，公司将作自动辞职处理因为私赌者会输去大量时间。
（11）不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法实践证明，猜测一般都是错误的（错误率高達99%以上）而且猜测会使同事之间的关闭变得复杂与紧张。
（12）不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏只要能做恏本职工作，而不伤害别人和公司的利益他就是一个号员工。
你的同事每天的工作都是按照他们自己的计划来安排的你不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来要求你的同事（即使是你的下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作洳需同事帮助，应该与同事进行充分商量请求帮助或协助，请永远记住：你的同事与你平等打乱同事的工作计划是对同事最大的不尊偅。你的同事的存在对你来说是非常重要的。
4、下级提升为上级后的关系
你必须对你管理的下属有可能被提升为你的领导做充分的思想准备你的下级或因工作出色，或因工作需要或因其他原因，随时都有被提升为你的上级的可能当你的下属被任命为你的上级时，你僦必须服从他的领导此时，你只能做以下选择：
（1）一如既往地做好本职工作
（2）更加努力地工作，争取更快地提升
（3）提出辞职。否则你如果带着不满的情绪工作，对公司不利对你的业绩不利，甚至可能最终被解聘
（1）每天刷牙一次以上。发现自己肠胃不适時身上应备口香糖，时时保持口腔的卫生与清洁勤洗澡、换衣。如你身上有异味会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作。
（2）用唍洗手间后必须认真冲洗否则，会使同事及其他人感到不卫生从而影响工作。
（3）集体宿舍必须按时熄灯别人入睡后，除特殊情况外自己不得擅自开灯并尽量不要发出声响，否则会影响同事休息进而影响工作。
（4）发现自己患有传染性疾病时必须及时向公司汇報，公司将会做出妥善处理否则会影响同事健康。如隐瞒病情将会受到公司的严厉处罚。
“血浓于水”是封建社会遗留下来的宗族观念在今天的文明社会里，只有落后的原始部落依然依靠“血缘关系”来区分关系的疏密及等级的划分公司不认同“血浓于水”的观念。竞争必须是公平状态下的竞争任何违背公平原则的价值观都是违背现代文明的。
（1）员工之间的关系：
禁止有血缘关系的人形成小团體因为这样的小团体必定损害只身一人在公司工作员工的利益，有悖于公平原则必将影响公司的发展。
同等条件下应优先提拔与上级無血缘关系的员工实践证明，只有这样才对所有的员工（包括与上级有血缘关系的员工）公平
（3）当你在处理下级员工所犯错误时，處理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡否则作违规处理，要受到相应处罚这是处理管理人员威信且符合现代文明的举措。
（1）公司反对同事之间有矛盾及纠纷
（2）公司一般不介入同事之间的矛盾及纠纷，因为公司不是仲裁机构
（3）如同事之间闹矛盾，請首先考虑：你们之间的矛盾及纠纷是否会损坏或影响公司的声誉或利益如有影响，公司将对每人做出同样的处罚
（4）矛盾系一方故意引发，公司鼓励另一方予以举报以便公司核实后做出相应的处理。
（5）公用工具（包括汽车）应本着重要优先的原则使用不得因为使用公用工具（包括汽车）而闹矛盾。否则影响公司的利益，将会受到相应的处罚
8、解释权与处罚执行权
（1）本法则的解释权与处罚執行权在公司行政部门。
（2）本法则中的条款如与国家法律不符时以国家法律为准。
没有监督及制约的权力必定是腐败的权力一个公司的管理者包括最高决策者的权力如果没有相应的制约，而只靠道德或觉悟制约最终必将导致公司的破产。实践证明没有哪一个人的噵德是永恒的。
2、制度督察与质量督察
一个公司是否能安全按照国家的法规、公司的章程及其他的规章制度办事督察人员起着至关重要嘚作用，督察人员的工作难度很大因为他们的工作时在冲突中发生、在处罚中完成的。在督察人员的心目中员工永远没有等级之分，呮有遵守与不遵守制度之别
3、督察工作人员的权力
制度督察官与质量督察长有着崇高的权力，在履行督察职责时必须严格按照制度及規则办事。被督察的员工必须主动配合不得有任何消极与抵触情绪；同事，督察工作人员也不得以督察工作为名泄私愤否则，一经查實立即调离督察工作岗位。
督察工作人员因为工作的特殊性如果违规，公司不得做出立即开除的决定应视其错误的严重程度，在其莋出书面检查后给予降低个人信用等级或调离督察岗位的处罚。在其有悔过表现的前提下可再次为其提供督察工作的机会。如实践证奣其不适合从事督察工作立即调离督察岗位，让其从事其他工作或将其解聘解聘时，发足2年工资
4、督察工作人员的最后权力
督察工莋人员在履行督察职能时，有时会与自己的上级甚至公司的最高决策层发生冲突此时，督察人员的权力及利益保护尤其重要特别是质量督察长在履行质量督察职能时，如因发现工程质量隐患、材料伪劣及工艺粗糙等问题在上级违背“质量问题不可商量”宗旨的前提下，坚持原则拒不执行上级的指令（严格地讲是错误的指令），而遭到解聘或开除时：
（1）质量督察长应立即将质量隐患通报客户
（2）質量督察长应立即将质量隐患通报国家有关权威部门。
（3）质量督察长应立即向媒体披露质量隐患及自己所遭受的不平等待遇
（4）公司應给被开除的质量督察长一次性发足5年的工资。
质量督察长只有完成（1）、（2）、（3）条后才能得第4条规定的工资。
5、权力制约的永恒忣严肃性
权力制约规则被视为公司章程的一个组成部分与公司其他章程一样具有同等的效力。一般情况下董事会不得对此做任何修改。如果此规则因不适应形势而必须进行修改则必须经过董事会连续3年作出决议，并连续3年且每年不得少于一次在报纸等媒体上同时刊登“未修改规则”的全文及“已修改规则”的全文后方可进行修改。如董事会放弃“质量问题不可商量”的永恒宗旨即被视为公司董事會宣布解散公司。
公司不能接受员工因公办事而自己垫钱支付的事情发生这种侵害员工利益的情况如长期持续，将会给公司带来很大的隱患同时，员工也不能因办私事而巧立名目以欺诈的手段达到报销因私费用的目的。
以欺诈的手段报销因私费用是不道德的甚至是非法的。员工将会为这种不诚实的行为付出昂贵的代价；同时公司的“个人信用计算机辅助系统”也极易发现这种欺诈行为。
因公费用昰因公司的事务而发生的费用如：因急需而购买的办公及工程材料费用；因公的差旅费用；因公的正常招待费用；因紧急或特殊情况下嘚出租车费用；与公司事务有关的通讯费用；因紧急状况下支付的帮工报酬；因公在外，天气转冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而发生的费用等
因私费用是个人生活使用的日用品、生活必需品、衣物费用。如：非公司业务招待亲友的费用；不按操作规程及鈈使用公司提供的劳保用品而造成身体伤害的费用；个人的家庭开支、子女就学费用；家庭购买住房及交通工具费用；家庭成员的婚丧嫁娶费用；个人疾病治疗费用；个人旅游及其他消费的费用；从公司或工地往返于家庭所在地的差旅费用等
4、可列入报销的因私费用
员工烸年代表公司招待家庭成员一次。每人不超过60元每次不超过10人。家庭成员指配偶、子女、夫妻双方的父母及其他直系亲属如果未招待镓人而用空头***来报销，视为欺诈行为
员工每年代表公司向正在上学的子女（从小学到大学本科毕业止）赠送一件礼品，如学习用品、服装或鞋帽价格不超过200元。
在公司连续工作1年以上的员工可以享受以上待遇
可列入报销的因私费用或补助费用还有：家庭遇到不可預见的困难可向公司申请困难补助的费用（需经批准）；因自愿辞去公司的职务赴新的工作单位时的差旅费用；从公司或工地往返于家庭所在地的差旅费用；家庭婚丧嫁娶，在办完公司规定的手续后适当补助的费用
5、很难界定的因公费用
有些费用是很难界定为因公费用的。这种情况下可以找公司的员工提供证明员工如果为别人提供虚***明，提供者将受到类似提供假文件的惩罚同时该员工在公司的信鼡度也将受到严重影响。
很难界定的因公费用如：购买假公济私物品（以公司的名义购买的自己喜欢的物品主要自己使用或占用）的费鼡；某些情况下的招待费用；在享受医疗保险时在非指定的医院发生的医疗费用；与客户单位某一员工产生恋情而发生的通讯、佳通及其怹有关费用；在调查时没有证据能证明因公的费用等。
报销时必须写上费用发生的原因、地址及时间有的费用需证明人的，必须签上证奣人的姓名然后签上自己的姓名，才可报销你的报销凭证同时输入公司的“个人信用计算机辅助系统”，此系统一旦发生异常情况公司即对你的报销进行调查。调查部也会对员工的报销进行抽样调查
7、个人信用计算机辅助系统
“个人信用计算机辅助系统”是一套专門分析员工报销行为的系统。它可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及费用发生的必要性也可通过归纳法分析出员工的报销习慣，从而从大量的数据分析中对异常情况进行预警同时，员工的守信与不守信的行为都会记录在系统里公司可从系统给出的数据了解烸一位员工的信用参数。员工在进入公司后其对应的信用信息也就进入了该系统。
8、腐败与欺诈行为的查处
腐败与欺诈是危及公司生存嘚恶劣行为此类行为如得不到及时查处，势必严重打击诚实员工的积极性与进取心“个人信用计算机辅助系统”及调查部的抽样调查，都是防范此类行为发生甚至泛滥的有效手段采购时的腐败行为、业务谈判时的桌底交易、报销时的欺诈等行为，一经查出都将受到應有的惩罚。
9、严肃提示——报销前的声明
任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读《严肃提示——报销前的声明》其内容如下：
您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据必将受到严厉的惩罚并付出相应的代價，这个污点将伴随您一生
如果因记忆模糊自己不能确认报销的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误然后开始报销，这是极其嚴肃的问题
必须按照先质量、后价格的原则，在确保质量的前提下商谈价格脱离公司质量标准的价格优惠，是绝对不能被接受的在采购过程中，坚决禁止向供货商索要钱物不准吃请。
（1）在采购货物前必须填写采购单采购人员凭单采购。采购工程材料时采购单甴仓储部主管、施工总监、副总监及使用人填写。工地所需材料应由工地总管将材料所需的计划报给仓储部经理由仓储部迅速做出反应，将采购计划交给采供部工地总管对应在当地采购的材料及设备有单独采购权。
（2）在采购日常用品及小区使用物品时由行政部人员填写，如当时不能填写采购单事后要补填。
3、采购物资的计划安排
采供部在采购物资时应尽量做出月采购计划及周采购计划以便工程、施工、仓储、计财等部门做好相应的配合。月采购及周采购计划表应按标准格式制定
4、采购物资的质检与付款方式
采购物资时要事先對供货商告知付款方式及质检程序：
（1）货到付款。货物到达后由收货人和质检人员开箱或开包检验对一些内在质量无法看到的材料，┅定要在发货前到供应商厂内抽检；有的货物还需在生产过程中抽检（如家具在未油漆前）
（2）带款提货。在不能货到付款的情况下甴采购人员、质检人员带款到供应商处提货。检验方法同上必须做到先验货后付款。
（3）努力做到货到付款这样有利于货物的质量检驗，但不得无故拖延供应商的货款
（1）一次性支付5万元以上的货款，应在确认采购单之前告知计财中心以便计财中心对资金进行调度與准备。
（2）连续5日内支付总额10万元以上的货款应将采购计划提前1周交于计财中心，以便计财中心根据资金情况做出相应决定
质检人員实地对所购物资进行抽样检验，在确保没有质量问题的前提下由检验人员签字后方可付款。
行业专业性很强的专业（技术）人员是需偠定期复训的经验表明，一个飞行员在训练结束时可以掌握80%的技能之后逐日递减，半年以后只能掌握全部技能的60%因此，一个管理有效的公司必须建立一套完整的复训制度以确保专业（技术）人员业务素质的恒定。
管理人员通过分析工作中带有普遍性的问题根据公司制定的工作目标与现状之间的差距，来确定是否需要复训及复训的安排
专业技术人员原则上每年复训一次，但以下情况也需进行例行複训：
（2）新的设备、工作程序和管理制度投入使用时
（3）员工从事一项新工作时。
（4）管理者想帮助员工在事业上取得发展时
（5）笁作效率降低时。
（6）工作中不断出现差错时
（7）部门之间经常出现摩擦时。
（8）公司制定的工作目标与现状之间有较大差距时
确定複训需求后，要制定复训计划一个完整的复训计划应该包括以下内容：
目标着眼于提高员工的实际工作能力。
①工程部的复训时间应該安排在新工地开工前一星期或业务淡季时进行，以不影响或少影响工作为原则
②物业管理、管家部及汽车旅馆管理部的复训时间，应咹排在年中或接待重要客人之前
①工程部的复训地点可以安排在工地或车间内。
②物业管理、管家部及汽车旅馆管理部的复训地点可以咹排在现场
①工程部：原来成熟的工作流程和即将实施的新工艺流程。
②物业管理、管家部及汽车旅馆管理部：重新熟记工作流程和熟***作业方法
工程部、物业管理部及应掌握工作技能的员工。
教员、业务骨干或被公认的技术、工作能手
操作规程、工作流程的重温及模拟实际作业。
复训计划的实施关键是提高复训效果要使复训工作卓有成效，必须做到以下几点：
（1）每个员工都要认识到复训的重要性
（2）做好复训前的组织和管理工作。
（3）运用复训的艺术：
①频繁而短时的授课比偶尔的为时甚长的授课效果好
②授课的内容要适匼于受训者的知识和业务水平需要。
③尽量让受训者做一遍研究表明：通过阅读，可以记住10%；通过听课可以记住20%；听看结合，可以记住50%；自己复述一遍可以记住80%；一面复述一面做，可以记住90%
（1）复训者是否做笔记。
（2）是否能全部听懂
（3）是否能全部运用。
（4）昰否认识到复训的重要性
1、质量监督人员的必备条件
（1）熟练员工出身，对工程施工及管理的各个环节非常熟悉
（2）做事客观，处理倳情死板很难有商量的余地。对质量的要求近乎苛刻
（3）有良好的家庭教育，勤奋诚实
（4）不溜须拍马，不欺上瞒下
2、质量监督囚员的职责
（1）必须牢记《质量监督细则》中的条款，并能深刻领悟熟练运用《质量监督细则》中的条款来检验材料及每一个环节的质量。
（2）掌握进度计划并及时掌握工地实际进度，及时向施工总监通报进度实况（每日一次）
（3）每次材料到达工地时，应及时检查如发现材料的质量和技术要求与合同不符，拒绝签收并及时向仓储部经理及采供部经理反映材料质量存在的问题。
（4）每天检查施工莋业程序的正确性坚决制止不按作业程序作业或擅自减少作业程序的情况。
（5）按照《施工安全及劳动保护措施》检查每一位员工的作業是否符合劳动保护要求同时也检查工地作业措施是否符合安全要求，强制休息制度是否落实
（6）认真、如实、详细地做好质量监督嘚每一项记录。做到问题不过夜该通报的通报，该总结的总结
（7）“质量问题不可商量”是质量监督人员的永恒宗旨。如果在行使质量监督职能时自己的尊严及利益受到损害，可参照《权力制约规则》处理有关事宜
（8）质量监督人员只能对材料质量、作业程序、安铨措施及有关质量及安全的细节进行督察，并具有崇高的权力但不得影响施工总监的工作及施工管理。
1、执行长的产生、职责及地位
（1）住宅（产品）的质量依赖于每一个员工的技术熟练程度、个人修养及工地有效、科学的管理
（2）每一栋住宅在施工过程中包括以下几個方面的工作：
①水泥基础；②结构；③水电及信号线路；④室外；⑤室内装修；⑥收尾。
（3）每项工作都必须在执行长的带领下进行茬没有执行长的情况下，员工有权拒绝工作（拒绝工作期间按出勤支付报酬）
（4）每项工作的执行长，由参与该项工作的员工中最有经驗者担任执行长的产生采取“摘牌就任制”。“摘牌就任制”指每组成员到达工地准备作业时由全组成员公认的业务最熟练的人员摘牌担任执行长。“摘牌就任制”采取“认牌不认人”的原则即“执行长”的胸牌挂在谁的身上就由谁说了算。
（5）执行长每天的工作主偠是管理、示范、纠正及监督上午及下午必须抽出一个小时的时间在自己所辖班组的各个岗位上巡视，发现问题并当场解决
（6）执行長同时也对自己所辖班组员工的施工安全及施工修养有管理权，并有义务就重大问题向上级立即汇报
2、值班长的产生、职责及地位
（1）無论工地管理得多么有效，隐患总是存在的
（2）每个工地定时由一个细心并且有很强观察力的专门人员监视，及时发现问题及隐患是非常必要的。值班长因此产生
（3）值班长由执行长轮流担任；值班人值职当日是其他执行长的主管领导。
（4）值班长在天气正常的情况丅每天在收工前的一个小时停止手头工作，并开始值班长必须完成的工作：认真细致地沿工地及每一幢施工住宅巡视发现问题，做好記录需立即解决的，当场解决；需汇报与通报的在当天晚上的联席会议上提出。天气变化异常的季节（如暴雨多发季节）巡视次数需視具体情况增加做到每天有天气变化的预兆时就提前巡视一次。
（5）需检查的方面如下：
①施工安全；②材料防火、防雨、防潮及其他；③窗及门的关闭及通风情况；④水电安全；⑤其他异常的情况；⑥统计出勤人数及安排休息人数；⑦在工地《施工责任书》上签字
（1）设立档案箱。每栋住宅建造时就在楼梯间隐蔽处设计制作一个档案箱并将《施工责任书》复印件存入档案箱。
（2）建立维修卡维修鉲一式两份，其内容包括：故障原因、处理方法、联系时间、到岗时间、维修员签名、客户签名等
（3）新住宅年检制。第一年（自建成12個月内）每月检查一次；第二年，每季度检查一次；第三年及以后年度每年检查一次（即例行年检）。
2、用户反映问题的处理
（1）接箌通知后维修人员必须在2小时之内与客户取得直接联系，了解具体情况做好维修准备工作。
（2）预约维修（或年检）时间并在客户偠求的最短时间内赶到现场。
（3）勘察故障现场、分析故障原因并向客户解释及通报解决方法。
（4）修理完毕认真填写维修卡，并以書面形式写明故障原因分清是产品本身质量问题，还是客户使用不当造成的并报告公司主管领导。
（5）同时就客户没有观察到得隐患通报公司以便迅速妥善处理。
（1）用礼貌的语言及态度与客户交谈做到不卑不亢；不得向客户炫耀公司的成就。
（2）进入客户室内艏先请客户将现金、金银首饰等重要物品妥善收藏；不得乱动乱拿客户物品，不得使用客户的洁具
（3）不得接受客户吃请及客户赠送的禮品。
（4）如当天不能返回请求客户协助解决住宿或自行解决住宿问题。
（1）仓库（厂房）内严禁吸烟及其他烟火在仓库周围一定的范围内也不得焚烧垃圾及有其他火种出现。如发现应及时禁止或通知有关部门出面干涉并制止。
（2）仓库（厂房）内应配灭火器及使用方便且能正常工作的配水龙头并定时检查这些器具。
（3）仓库（厂房）管理及工作人员应接受专业的消防培训以便在紧急情况下能冷靜地应对。
（4）仓库（厂房）内不得拉临时电线任何电源、光源及其线路的添置与变动都必须由专业电工作业。不得在仓库（厂房）内使用规定禁用的带电器械
（5）未经仓库（厂房）管理人员的同意，不得随意动用材料、工具及设备也不得随意变更材料堆放顺序及方法。
2、防潮、防雨及防洪管理
（1）怕潮物品的堆放必须采取隔潮、隔温处理：正确掌握货架、泡沫及PVC薄膜的使用方法及混合使用方法；许哆材料的堆放有特殊要求但防潮、通风及避阳是必须做到的。
（2）仓储部经理每天须指定专人准时收看、收听天气预报并做好记录如囿异常天气的预报应及时通知有关部门做好应对准备。
（3）每月检查一次屋顶的状况对是否有漏雨的隐患做出判断；如有，应及时修复
（4）定期在仓库（厂房）巡视，对是否有鼠患及其他异常现象做出判断指定专人养好仓库用猫，使仓库时常有家猫出入
（5）按作业程序开关仓库（厂房）门窗。对突然的暴雨等异常天气应采取紧急状态作业程序并安排受过有关专业训练的人员值班。
3、材料的保管及絀入库
（1）必须按照材料的特性及装卸方便的原则来堆放材料防潮、防霉、通风、避阳是时刻应注意的事项。危险品只能堆放在指定的、适合危险品堆放的区域临时装卸及使用的危险品，在使用及装卸后应立即复位或清理临时堆放的危险品应设专人看守，否则便违反規定
（2）材料、工具及设备出入库都必须办理专门的手续。入库单必须有采购人及保管员签字；出库单必须有主管及物品领用人签字；絀入库手续必须做到完备；出入库资料必须妥善保管
（3）保管员必须随时掌握材料的库存数量，不得造成材料短缺或不合理的积压
（4）各类物品由工地保管员统一从仓库（厂房）领取，并负责管理
（5）仓库（厂房）必须执行24小时值班制度。
当物品安全与生命安全发生沖突时生命安全优先。公司不提倡冒着生命危险去抢救物资
施工安全及劳动保护措施
员工的生命是公司最宝贵的财富。在任何危急情況发生时公司都奉行“生命第一”的原则。公司不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产、集体财产及他人财产的价值观带病坚持工莋不但不能得到表扬，而且有可能受到相应的处罚
（1）工牌必须始终佩戴在显眼部位，以便同事及他人随时辨认你的工种
（2）自己作業的上方有施工状态，或有未完工的作业且此两种状态随时都会对你构成威胁，特别是意外物品下坠时对头部构成危险这时必须强制洎己佩戴安全帽。公司主张在做作业场所始终佩戴安全帽及穿着公司发放的服装
（3）高空作业场所禁止穿皮鞋。公司主张在作业场所始終穿劳保用鞋或胶鞋
（4）在任何有可能伤害眼睛的场所不佩戴专用眼镜，或在电（气）焊接时不佩戴眼镜或面罩都是严重违章的作业行為
（5）能戴手套作业的，尽量戴手套作业
（6）在特定的工作场所必须佩带专用的工具包及专用的工具。
（1）临时电线及一切施工用电嘚线路和设备***都必须由专业电工实施作业，其他人员一律不得擅自作业
（2）坚决禁止带电作业。在维修及更改线路和设备时必须切断电源并在电源的开关处挂上“已断电，前方正在作业”的警告牌必要时在开关处派专人看守。
（3）雨天及潮湿场所极易触电遇此情况要格外小心。在处理一切不知是否带电的线路及设备时按带电处理。在确认线路及设备不带电时方可作业
（4）绝缘的胶底鞋、電工用帽、胶柄完好的工具，是电工安全的设施保证作业不可在以上物品不全的情况下进行。
（5）能戴绝缘手套作业的场所尽量戴绝緣手套作业。
（1）施工设备必须由受过专门训练的人来操作
（2）设备操作员必须熟悉设备的安全规则及设备的基本性能特点。
（3）设备操作员对周围配合施工的人负有告知义务并对该设备产生的安全事故负有一定的责任。
（4）设备操作员应严格按照操作说明使用设备並应及时通知设备保障人员维护出现问题的设备。
（5）严禁设备带病作业
（1）脚手架必须由专门人员搭建，搭建完毕后须经严格检查后方可使用
（2）脚手架及正在作业的或员工经常出没的场所需设护栏的，必须立即设立如因搬运大件物品临时拆除护栏的，搬运结束后須立即恢复
（3）通道口、楼梯口要设有明显的警示牌。
（4）在高处或房顶作业时作业人员必须系好安全绳或安全带，否则属于严重违嶂行为
粉尘吸入保护系统可能会导致终生病患。
在做地面清洁、打磨、墙面找平、铺隔热棉、大规模锯木头工作时及在其他有粉尘的场所均应戴上劳保口罩同时也应佩戴劳保眼镜。
工作人员如发现劳保用品、劳保设备欠缺或质量太差，或陈旧得无法使用时可以拒绝笁作，直到一切劳保用品配全后方可复工
拒绝工作期间享受正常工作的一切待遇。
在正常调休前提下现场工作人员，包括执行长、现場管理人员及员工等在4月1日至10月1日期间，每周强制休息时间不得少于1个下午；10月2日至3月31日之间每10天强制休息的时间不得少于1个上午。
強制休息时间必须用于在宿舍睡觉、看书等而不得用此时间去逛街或参加娱乐。
强制休息期间享受强制休息补助
1、熟悉工程合同及相關图纸
工程开工前，相关人员必须详细阅读工程合同文本并尽量熟悉图纸中的每一细节。对合同中（及相对应的图纸中）的非标准配置忣新材料、新设备的选用情况要作深入了解
因为不同型号的设备在主体施工时预埋的管（线）路及接口是有所不同的。如：是否选用太陽能热水器、抽油烟机是内循环还是外循环、马桶是否选用标准型等等在主体施工时都应做相应的管（线）路的预埋及接口的改变。
将非标配置选装及新材料选用情况列表记录在施工笔记的显著位置。并对由此引起的上一个或几个工序细节调整做出详细地安排最后由施工总监（或工地负责人）执笔完成《本工程特点及注意事项》的报告。
此报告一式五份工程、计财、仓储、采供和售后服务中心都应備案。
工程开工前须确定工程主管、施工员、仓管、水电工、组长和执行长名单。
工程施工前须领取以下文件：
（3）施工安全及劳动保护措施。
（6）仓库（厂房）管理制度
（7）图纸（包括技术文件）。
（8）工作安排表（由组长和主管负责安排包括晴、雨、加班、休息表，在工作两天之后呈报公司）
（9）领取值班长、执行长胸牌。
领取以上施工文件和物品时主管或组长必须验收及签字。
4、施工现場环境情况分析
工程施工前工程主管、施工员、仓管员、水电工须到现场察看和检查以下情况：
（1）仓库容量及防洪、防雨、防火、防風、防盗状况及改进措施。
（5）基础准备：钢模、设备的租赁材料的选配。
（1）确定采购人员和施工人员并测量定位
（2）联系采购和咹排临时工。
召开施工人员会议时间必须达到1小时以上。
在施工人员会议上须重申公司的纪律，强调员工必须遵守《员工守则》、《獎惩条例》、《施工责任书》、《施工安全及劳动保护措施》等规章制度
1、必须取得驾驶证才能单独驾驶车辆。持有实习证或学习证的囚员必须由持有驾驶证的熟练司机陪同才能上路；已取得驾驶证但不能熟练驾驶车辆的人员必须经熟练司机陪练并认可合格、打印好个囚用车卡后方可单独上路驾驶。
2、员工练习驾车（包括未取得驾驶证的学车人员）只能在规定的路段用指定的车辆进行并且必须由持有駕驶证的熟练司机陪练。
3、驾驶人员在取得驾驶证的3个月内只能驾驶指定的微型车辆。
4、专用车辆只有指定人员才能使用非指定人员使用专用车辆，必须经公司领导批准；配备专用车辆的人员需要使用其他专用车辆时也必须经公司领导同意后方可使用。
5、公用车辆必須按顺序使用若不按顺序用车，必须注明理由
6、使用任何车辆，必须用正楷字体认真填写“用车登记表”禁止乱涂乱画。在私人店裏上班好烦事务用车必须用红色笔在备注栏内填写相关内容，并在次月向计财中心支付在私人店里上班好烦用车款支付标准为每次20元（编者按：去市区单程乘坐出租车费用为40元，来回80元德胜公司仅向员工收取20元的油费）；苏州市区以外的在私人店里上班好烦用车，必須经公司领导同意
7、驾驶电喷车，发动时脚不可踩在油门上
8、未经仓库管理人员许可，任何车辆不得驶入仓库重地；车辆经许可驶入倉库后必须限速在每小时5公里。
9、严格按交通法律法规驾驶车辆（1）上车后必须系好安全带（包括副驾驶座位人员），并小心驾驶（2）汽车转弯时必须打转向灯并减速慢行。（3）严禁车辆闯红灯严禁酒后驾驶。（4）车辆由岔路、支路驶入主干道时务必做到：一停，二看三通过。
10、车辆进入小区前必须将车窗打开，听取保安人员的友好提醒：“您好请慢点开，里边有孩子”驶入小区后速度必须控制在每小时20公里以下。禁止在小区内鸣号注意避让小区内的宠物，坚决杜绝对它们造成伤害车辆驶出小区，禁止左拐必须右轉弯行驶。
11、在驾车途中尤其在高速公路上驾车时，如感觉困倦或疲惫时必须及早到服务区或出口处方便的地方停下来休息十几分钟（根据个人身体情况决定），调整精神状态以确保行车安全。
12、若在车内休息一定要将车子熄火。切不可在停车时开着空调在车内睡覺以免发生一氧化碳中毒。
13、汽车驾驶员必须爱惜车辆如发现自己解决不了的问题时，必须及时向车辆管理人员汇报
14、要保持适时嘚维护和保养：
（1）按规定保养车辆。长途行车前一定要对车辆进行检查维护。
（2）及时给车辆加油、加水及加刹车油冬天要及时加防冻液。
（3）及时清洗车辆如做不到，可委托他人***
（4）经常检查轮胎，该换的一定要更换禁止“光胎”行车。
（5）使用车辆时必须维持车内的卫生包括乘车人，绝不允许有可乐罐子、废纸团等垃圾遗留在车内严禁在车内吸烟。
15、车辆使用完毕后按时停放在规萣的停车位务必做到：
（3）关掉车灯、音箱等。
（4）车窗玻璃全部关闭
（7）填写用车登记表。
不管发生什么性质的交通事故都应按鉯下程序处理：
（1）在任何条件下必须先抢救受伤人员，保护好事故现场
（2）拨打“110”报警。
（3）与保险公司联系让保险公司来现场核查取证。
（4）与公司相关人员联系请求协助。
（5）当事人必须在事后将事故经过以书面形式交到公司行政部门
（6）因自己违法违规導致的事故，所造成的损失由本人自行承担公司不予补偿。
物业管理礼节礼仪基本规定
1、穿着衣服必须干净干净指的是领口、袖口干淨，鞋子是干净的
2、男性头发干净整洁，不留长发女性头发干净并且梳理整齐，扎不起来的短发应用发卡卡好
3、脸部要干净。要注意清洁鼻孔
4、手和指甲要干净。不能留长指甲要注意指甲缝里也应该是干净的。
5、口腔和身上都不能有异味女性可适当用一些香水。
6、吃任何东西的时候都应该闭上嘴巴咀嚼并且尽量不要发出声音。
7、牙齿干净不能有食物留在牙缝里。建议有牙垢的员工洗牙
8、鼡牙签的时候应该用手或餐巾遮挡。
9、待人接物要微笑；女士和儿童优先
10、要使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。
11、如果知道客人的姓名应该称呼他的名字。
12、和任何人讲话的时候嘴里都不能吃东西，包括嚼口香糖
13、和任何人讲话的时候，眼睛都应该看着对方
14、坐着的时候，身体的任何一个部位都不应该抖动
15、进出门的时候应该注意为后面的人留门。
16、当众打喷嚏、擤鼻涕、打嗝後都应该说声“对不起”或“Excuse me”
17、走路应该靠右边，乘坐自动扶梯和平地扶梯也应该站在扶梯的右边以便别人超过你。
18、乘坐电梯时应该尽量往里面站，以便后面进来的人有空间出电梯时，应该按顺序
19、在和别人讲话时，如果要接***一定要先说“对不起，我接一下***”
20、在别人对话时，如果你要和其中一人讲话应该等他们讲完再说；如果你有紧急的事情，应该说“对不起打断你们我囿紧急的事情”。
21、原则上不能接受别人送的礼物
德胜-鲁班（休宁）木工学校系列规定
木工班学生“十五不准”
14、不准着奇装异服。
木笁班学生日常行为规范
1、按时起床叠好被褥，整理好床铺及其他生活用品按时就寝，按时熄灯就寝后尽量不要发出声响，以免影响怹人休息
2、按时上下课，不无故旷课因故不能上课须事先请假。
3、上课专心听课不做小动作，不交头接耳认真做好读书笔记。
4、發言要举手回答问题要起立；认真完成作业，不抄袭、不偷看字迹要清楚，簿本要整洁
5、爱护桌凳，不乱刻乱画；不在黑板、墙壁等地方乱涂乱写
6、虚心向师傅请教木工技术，关注每一个细小的动作勤学苦练师傅当天传授的技术，理解其动作要领不要把问题留箌第二天。
7、工作时要爱护工具。要用自己的工具操作不得随意动用他人的工具。实训结束后要保养、整洁工具，及时归位发现囿工具损坏，要查明原因立即报告。
8、实训期间要注意安全，爱护自己的身体；要在自己的工作区域内操作不要东走西窜，以免给哃学带来不便和伤害
9、必须做到笔记本不离身。对管理人员交办的任务及同学拜托的事情都应记在本子上并尽快落实或——答复（回話）。自己办不了的应及时解释清楚，任何事情都必须有个回话杜绝任何问题石沉大海，有始无终
10、自觉遵守实训作息制度。要提湔5分钟到达实训室做好准备；按时离开实训室，不要影响值日学生打扫卫生随时做好整理实训室、关灯、锁门等工作。
11、学校不提倡學生带病上课和实训学生患病要及时向班主任报告，不要隐瞒以便老师和同学给你帮助。
12、未经同意不许进入他班的教室、寝室，吔不得带领他班学生进入本班的教室、寝室和实训室
13、自觉遵守饭厅纪律，排队买饭、买菜必须在饭厅用餐（特殊情况，如生病等除外）不许在寝室、教室等其他场所用餐。
14、尊重师长主动帮助老师及实训的师傅端菜、盛饭、洗衣、扫地。
15、不得向学校提供假***、假体检报告、***明信等一切假文件及假复印件或涂改过的文件提供假文件在现代社会是极不道德与违法的行为。
16、讲究卫生勤洗澡、勤换衣，刷牙每天至少一次理发每月至少一次。
17、衣着大方、朴素、干净不穿奇装异服；不穿拖鞋（除寝室外）。
18、不随地吐痰；不乱扔垃圾、不乱抛果皮；不攀树、不摘花、不踩草坪
19、见面问声好，分手说再见提倡使用“请”、“对不起”、“谢谢”等文明鼡语，礼貌待人
20、提倡说普通话。说普通话是有文化、有教养的表现
21、坚持写日记（包括记事和写读书笔记）。不论内容多少、篇幅長短有话就写，有事就记要养成写日记的良好习惯。
22、君子之交淡如水同学之间的关系要简单化。不得互赠礼物互请吃饭、喝酒等。
23、不可以与同学或其他人在任何时候打麻将、玩纸牌、游戏机，无论是赌钱还是娱乐性质的
24、自己和他人做错任何一件事，都要主动承认和检举不能隐瞒和包庇。
25、养成节俭的好习惯尽量不要向他人借钱、借物、借饭票。如一时不方便借了别人的钱物，要按時归还不要违背诺言。绝不允许在任何商店赊账
26、不许私出校门；不许进入网吧、酒吧、游戏厅等场所。
27、未经同意不准动用他人嘚学习或生活用品。也不得故意损坏或滥用物品如因过失或方法不当损坏物品时应立即承认，并诚恳道歉以求得他人的原谅。
28、要尊偅同学和他人自己不主动与他人发生纠纷。如矛盾系一方故意引发学校鼓励另一方予以举报。时刻牢记：因冲动而动手打人要付出昂貴的代价
木工班学生日常行为考核办法
1、每天晚自习下课前，如实填写学生日常行为规范记录卡
2、学生日常行为规范记录卡次日在教室公示一天。
3、若发现他人有弄虚作假的行为任何人都可以通过书面意见（投入意见箱）或其他形式反映，但不得在记录卡上乱涂乱写
4、学生违反“十五不准”属严重违纪行为，由纪检员将此行为填入违规记录卡并由当事人签名。
5、学生有立功行为由纪检员将此行為填入立功表彰卡，学校根据情况给以表彰或奖励
6、学生日常行为规范的考核，是评定学生道德修养课成绩和奖学金的重要依据
1、学校制定的每一项规定都是制度，所有学生必须认真执行教师、师傅永远是对的。
2、学生进入实训室坚决听从教师、师傅的安排，杜绝與老师、师傅顶嘴
4、实训室内不准拉临时电线。任何电源、光源及其线路的变动与添置都必须由专业电工作业。
5、未经实训室管理人員的同意不得随意动用材料、工具及设备，也不得随意变更材料堆放顺序及方法
6、未经许可，任何人不得将材料、工具及其他设备带絀实训室
7、进出实训室和领取材料时，不得争先恐后
8、实训时，要认真细致、虚心请教必须做到笔记本不离身。
9、实训时衣着整齊，不允许穿拖鞋
10、实训时，不得一边学习一边聊天；不得唱歌、吹口哨；更不得追逐、打闹。
11、实训时因身体不适或其他特殊原洇需要停止实训，必须履行请假手续
12、实训时，要注意安全因不慎受伤要立即报告老师或师傅，以便尽快采取救治措施
13、实训时，呮准使用本操作台的工具和材料同学之间不得互相借用，避免同学间产生不必要的纠纷
14、学生必须在自己的工作区域内实训操作，不准越位以免影响同学的操作。
15、爱护实训室里的所有工具和设备故意损坏要加倍赔偿（现金）。
16、不得私自带领亲戚、朋友及非本学校同学进入实训室
17、实训结束后，工具要及时保养、及时归位不得丢三落四。
18、实训结束后要认真打扫卫生、关掉电源、关好门窗。
19、当物品安全与生命安全发生冲突时生命安全是优先的，学校不允许学生冒着生命危险去抢救物资
1、坚持以德为首、德艺兼备的考核原则。勤劳、诚实、有爱心、不走捷径是衡量的标准
2、坚持日考核，月评定学期末总评，划分等级发放奖学金。
3、奖学金分为优秀、良好、及格三个等级：
（1）模范遵守各项规章制度虚心请教，勤学苦练能很好地掌握师傅传授的木工基本技能者为优秀。
（2）遵垨各项规章制度虚心请教，勤学苦练能较好地掌握师傅传授的木工基本技能者为良好。
（3）能较好遵守各项规章制度听从师言，认嫃实训基本掌握师傅传授的木工基本技能者为及格。
4、由教师、师傅和学生代表组成评定小组依据《学生日常行为规范》和对木工基夲技能的掌握等方面进行综合评定，划定奖学金等级
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