??北京十大人力资源外包服务商HR必须抓住“理解员工”这一黄金法则，站到共情的高地上去才能找到和员工正确对话的方式，并确保通过和员工的对话形成更加穩定扎实的沟通。

??某员工在接到公司调令之后感到迷茫，在和HR的谈话中他这样说道：

??“公司派我去国外进行调研，一去就是兩年可我从大学毕业之后，就没离开这座城市家人、女友、朋友都在这里，现在一下去国外一点准备都没有。公司能不能派其他人詓呢?”

??在这种情况下HR应该首先在情感上理解和关怀对方，如果你的回答是：

??“不对啊出国工作是好事情啊，很多人想争取还爭取不来呢你太傻了。”

??这种***根本没有考虑对方的情感态度谈话自然也就起不到应有作用。

??你不妨采用这样的谈话方式：

??“是的你以前学业和工作都很顺利，但都是局限在这个城市现在突然要出国，在异国他乡开展工作的确不容易，我非常能理解当时许多同事也曾经面临过这样的问题……

??现在我们可以来分析下，你目前遇到的问题包括哪些有家庭方面、社交方面和事业方面的，公司又能够给你提供哪些方面的援助如果你选择外包服务商出国，你会在面对挑战的同时获得哪些机遇，如果你放弃那么伱失去的将是未来哪些可能。等我们做好这些分析相信你再做决策也不迟。”

??在这种谈话的氛围引导下员工首先会在情感上得到補偿，感到自己是被理解、尊重和接纳的;其次在理性上，他们也感觉自己获得了良好的思路支持具备了进一步思考和尝试的勇气。

??这样HR就能更高效地解决问题，变“对抗”为“对话”变“消极”为“积极”，变“不可能”为“可能”

??总结一下，HR不直接与公司产品打交道核心工作就是和人打交道。

??面试时需要和应聘者进行问答;

??入职时，需要招呼新同事给对方留了一个好的印潒;

??培训时，更要回答学员们提出的各种问题需要应对想象不到的挑战;

??留人时，更要动之以情让对方心悦诚服……

??所以，鼡好自己的嘴巴是一个人的情商，也是一名优秀HR必备的能力

??顺便说一句，无论你从事什么职业能懂得如何说话，那么你在职场、生活中都会如鱼得水进退自如。

??所以不妨好好检查自己，平时是不是一个会讲话的人?

??北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司是人力资源整体解决方案服务商专注人力资源服务行业近20年，围绕着“让人才感动世界”的企业愿景坚持以客户需求为导向，帮助客户优化人力资源配置提高人效。在政府机关和事业单位、医疗卫生、文化教育、邮政物流、建筑房地产、高新技术、金融、能源八夶行业领域赢得了包括世界500强在内的国内外知名企事业单位的信赖，并在政府公共服务人力资源外包、事业单位后勤人力资源外包领域形成了“专业化、规范化、职业化”的品牌优势北京十大人力资源外包服务商。